Help Desk Migration sin problemas para empresas de medios
En el mundo actual, las empresas de medios y entretenimiento libran numerosas batallas para captar clientes, y crear contenido o productos de calidad es solo un aspecto de la competencia. El servicio de soporte es igualmente importante en el campo de batalla estratégico, y las empresas con un servicio de mayor calidad ganan. Utilice Help Desk Migration para la transferencia de datos de medios y entretenimiento, adopte un software de atención al cliente más avanzado y obtenga una ventaja en esta lucha.
Empresas que ya se han beneficiado del uso del servicio Help Desk Migration
Cómo Help Desk Migration cumple con las expectativas de la industria de los medios
Evite el caos innecesario de una bandeja de entrada compartida
Las empresas de medios y entretenimiento registran las tasas de conversión más altas de formularios en todos los sectores. No querrá perder ninguno de estos formularios porque las bandejas de entrada compartidas se saturan y generan demasiado caos para las solicitudes de servicio al cliente. Utilice Help Desk Migration para trasladar sus registros al sistema de tickets que prefiera.
Preservar la integridad de los datos
El estadounidense promedio usa de tres a cuatro plataformas de streaming y no tolera un servicio deficiente o impersonal. Utilice Help Desk Migration para ajustar con precisión los campos de datos de origen y destino, o solicite una personalización más compleja. Garantizamos que nuestro Asistente de Migración mantiene la integridad de sus datos, para que sus gerentes sigan brindándoles una experiencia personalizada una vez que les ayuden a resolver sus preguntas y casos.
Transfiera sus datos a otro servicio de asistencia
En sectores competitivos como M&E, conformarse con resultados mediocres cuando se puede mejorar el servicio al cliente es una receta para el fracaso. Sin embargo, puede mejorar sus resultados migrando a una plataforma de soporte técnico más avanzada ahora. Tenga la seguridad de que nuestros servicios Help Desk Migration para medios de comunicación pueden satisfacer sus necesidades y cumplir con los plazos, gracias a nuestra experiencia gestionando decenas de help desk migrationa diario.
Consolidar dos o más mesas de ayuda
Crecer al tamaño de Netflix no es fácil, especialmente para tu equipo de soporte. Cuando llega el momento de escalar y fusionar varias cuentas de soporte para una mayor eficiencia, quieres que sea rápido, preciso y sin mezclar los datos de las cuentas. ¿Crees que es imposible? Help Desk Migration puede fusionar tus cuentas de soporte de forma segura y automática.
Cambiar de una herramienta de servicio al cliente tradicional
Dejar de usar el software de soporte técnico es una mala noticia para su empresa. Necesita encontrar el mejor software de reemplazo, planificar la transferencia de datos y help desk migration , ajustando su flujo de trabajo para minimizar el tiempo de inactividad. Podemos encargarnos de la transferencia de datos y ayudarle a planificar la importación de datos y a transferir registros de forma segura.
Descubra el secreto de un servicio de atención al cliente personalizado con un software de soporte técnico específico para cada sector
¿Por qué debería utilizar el servicio Help Desk Migration ?
Incorporación sencilla y transferencia de datos automatizada
Olvídese de la migración manual o de externalizar la transferencia de datos de atención al cliente a expertos en desarrollo de software. Configure help desk migration para su empresa de medios y entretenimiento en tan solo unos clics con el Asistente de Migración. Sin programación, procesos manuales ni instalaciones.
Sin tiempo de inactividad
No posponga la migración por temor a que sus procesos de soporte se suspendan durante la transferencia. Programe la migración de datos en el momento que desee y siga brindando soporte a sus clientes como siempre. Una vez finalizada la migración completa, ejecute una migración delta para importar registros nuevos y modificados sin duplicarlos en el servicio de asistencia de destino.
Mapeo de campos simple y enriquecido
Vincule los campos de datos entre sus plataformas de origen y destino con solo unos clics. ¿Faltan campos en el servicio de asistencia de destino? No necesita realizar ajustes en la plataforma de destino: añada esos campos mientras configura la migración, sin salir de nuestro Asistente de Migración.
Personalizaciones predefinidas
Automatizado no significa genérico. Personalice y adapte su migración fácilmente. Omita los archivos adjuntos de los tickets para agilizar la migración, agregue etiquetas adicionales, migre imágenes integradas y grabaciones de llamadas como archivos adjuntos, y migre las traducciones de los artículos de la base de conocimientos. También puede contactarnos para una personalización más compleja.
Planes de apoyo para cada necesidad
Entendemos que cada caso de migración es único. Por ejemplo, un proveedor de plataformas de streaming podría tener requisitos comerciales diferentes a los de, por ejemplo, una empresa de videojuegos. Por eso, hemos creado tres de soporte . Cada uno de nuestros planes de soporte incluye características y opciones para brindar experiencias de migración excepcionales, adaptadas a diferentes industrias. Solo tiene que elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
Demostración gratuita que demuestra lo que estás comprando
Pruebe nuestra help desk migration para el sector de medios antes de proceder con la migración completa. Con nuestra demo gratuita, puede transferir 20 tickets y 20 artículos de la base de conocimientos seleccionados al azar tantas veces como necesite. O utilice nuestra demo personalizada única para importar 20 tickets y artículos seleccionados por ID.
Ventajas del servicio de migración Concierge
¿Desea importar datos fácilmente? Utilice nuestro servicio de migración Concierge: le ayudamos a configurar todos los aspectos de help desk migration: conexión a la plataforma, mapeo de datos con las personalizaciones necesarias, ejecución y verificación de la demo, y preparación de la migración completa para comenzar. Simplemente haga clic en "Iniciar" y espere a que llegue el momento de comprobar los resultados de la migración.
Migración segura
Nuestra política de seguridad se mantiene a la altura de los estándares de la industria, incluyendo auditorías rutinarias, actualizaciones regulares y un centro de almacenamiento protegido. Monitoreamos y adoptamos las mejores prácticas más recientes para proteger los datos contra ataques de hackers, filtraciones y desastres naturales.
Comience hoy mismo help desk migration para medios y entretenimiento
Obtenga más información sobre cómo ejecutar help desk migration para empresas de servicios de medios a partir de nuestros estudios de caso y guías
Migración de datos onshore para un proveedor australiano de servicios gestionados
Si su empresa tiene su sede en Australia, trabajar con una empresa extranjera puede...
Mesa de servicio segura: ¿su ITSM cumple con las regulaciones de la industria?
Muchas empresas tienen equipos de seguridad de la información que trabajan en todo lo relacionado con la seguridad. ...