Help Desk Migration para servicios gubernamentales
Un buen servicio de asistencia facilita la gestión de los servicios gubernamentales. ¿Necesita ayuda para migrar a una plataforma con múltiples funciones o unificar varios servicios de asistencia? Nuestro Help Desk Migration para servicios gubernamentales puede transferir todos sus datos y registros de clientes sin riesgos a un servidor dedicado si es necesario.
Empresas que mejoraron su servicio al cliente con Help Desk Migration
Cuando necesita Help Desk Migration para servicios gubernamentales
Actualización a una mejor plataforma de soporte técnico
Las interacciones digitales con el gobierno son cada vez más demandadas año tras año, pero solo el 36 % de los ciudadanos las considera intuitivas, según un informe de Accenture. ¿Quiere reducir la complejidad innecesaria? ¡Buenas noticias! Help Desk Migration le permite migrar fácilmente sus datos a una plataforma más avanzada con una base de conocimiento con función de búsqueda, funcionalidad de seguimiento y funciones de autoservicio.
Mantener intactos los datos de servicio al cliente
Incluso los datos esenciales de los ciudadanos en las agencias gubernamentales suelen estar dispersos entre sistemas. Perder esta información durante la importación puede afectar gravemente la experiencia del cliente. Afortunadamente, el servicio automatizado Help Desk Migration mejora el mapeo, el filtrado y las dependencias de datos para mantener la integridad de sus registros.
Unifique varias cuentas de soporte técnico en una sola
Disponer de múltiples servicios de soporte técnico es fundamental para las organizaciones públicas. Una misma entidad puede utilizar plataformas para la gestión de nóminas, instalaciones, recursos humanos y servicios públicos para ciudadanos de diferentes regiones. Nuestro servicio Help Desk Migration para gobiernos puede integrar todos sus servicios de atención al cliente en una sola plataforma para una gestión de datos fluida, un acceso cómodo a la información y análisis eficientes.
Traslado de datos del software de soporte técnico retirado
¿Sus actualizaciones de software se están volviendo demasiado irregulares o su proveedor está cancelando el soporte? Help desk migration para servicios gubernamentales es obligatoria en estos casos, ya que desea mantener segura la información de los ciudadanos. Pruebe a importar sus registros a otro servicio de asistencia con nuestra demo gratuita. ¿Necesita una demo personalizada? Contáctenos y le ayudaremos a configurarlo todo.
Transferencia de datos de la mesa de servicio y de ITSM
Según un informe de Adobe, las organizaciones públicas están invirtiendo en soluciones digitales orientadas a los ciudadanos para mejorar la eficiencia organizativa y reducir costos. Sin embargo, la falta de habilidades digitales entre los empleados es un obstáculo clave para su adopción. Con nuestro Asistente de Migración, puede transferir los datos de su mesa de ayuda o módulo ITSM, lo que facilitará que su personal se adapte a la nueva tecnología y resuelva cualquier solicitud.
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¿Qué oportunidades de migración obtiene con Help Desk Migration?
Incorporación automatizada y sin estrés
Nuestro Asistente de Migración simplifica la migración de datos del servicio de asistencia para servicios gubernamentales. No requiere programación ni instalaciones adicionales: la transferencia solo requiere unos pocos pasos.
Servicio ininterrumpido durante help desk migration
Su servicio de atención al cliente permanece operativo durante la migración; siga atendiendo a sus clientes. Utilice Delta Migration para transferir los datos actualizados o nuevos de los ciudadanos una vez completada la migración completa. También puede programar help desk migration en horas de menor actividad para evitar tiempos de inactividad.
Asignación de campos predeterminados y personalizados
Nuestro Asistente de Migración facilita la asignación de campos de datos entre las plataformas de origen y destino. ¿Faltan campos en la nueva plataforma? Puede crear campos personalizados con la misma facilidad sin salir del Asistente de Migración.
Opciones de personalización ajustables
Personalice la migración de su servicio de atención al cliente con opciones prediseñadas. Seleccione etiquetas adicionales y omita los archivos adjuntos. Migre imágenes integradas, grabaciones de llamadas y traducciones de la base de conocimientos. ¿Desea personalizar aún más su migración? Contáctenos para hablar sobre sus necesidades.
Una migración de demostración gratuita
Deje que nuestro servicio de migración hable por nosotros. Vea el rendimiento de nuestro servicio de migración de datos de soporte técnico en 20 tickets y artículos aleatorios. O pruebe a migrar datos seleccionados con nuestra demostración personalizada única . Ambas opciones son completamente gratuitas.
Servicio de conserjería de migración
¿Tiene una fecha límite urgente? Ofrecemos un servicio de asistencia para el cambio de su servicio de asistencia. Indíquenos sus requisitos, los datos que desea transferir y otros detalles de personalización. Nuestro equipo le ayudará a configurar, asignar campos de datos, ejecutar una demostración y preparar su migración completa; solo tendrá que pulsar el botón "Iniciar".
Migración de datos y soporte excepcionales
Elija uno de los tres planes de soporte con diferentes niveles de soporte, tiempo de respuesta y funciones de migración adicionales. Todas las organizaciones del sector público pueden encontrar un plan de soporte que se ajuste a su presupuesto y necesidades empresariales.
El aspecto de seguridad es importante
Nuestro servicio Help Desk Migration políticas de seguridad y normativas de privacidad. Utilizamos protocolos de comunicación cifrados, firewalls y herramientas de autorización para proteger los datos en tránsito y en reposo. Además, realizamos copias de seguridad de datos críticos en servidores AWS seguros para mayor protección contra incidentes de datos y desastres naturales.
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