Migración automatizada y segura de la mesa de ayuda para servicios gubernamentales
Una buena mesa de ayuda hace que los servicios gubernamentales sean convenientes y transparentes. ¿Necesita ayuda para migrar a una plataforma rica en funciones o unificar varias mesas de ayuda? Nuestra migración de la mesa de ayuda para servicios gubernamentales puede transferir todos sus datos y registros de clientes sin riesgos, en un servidor dedicado si es necesario.
Empresas que mejoraron su servicio al cliente con Help Desk Migration
Cuando necesite Help Desk Migration para servicios gubernamentales
Actualización a una mejor plataforma de mesa de ayuda
Las interacciones digitales con el gobierno crecen en demanda, año tras año, pero solo el 36% de los ciudadanos consideran que estas interacciones son intuitivas, según un informe de Accenture. ¿Quiere reducir la complejidad innecesaria? ¡Buenas noticias! Help Desk Migration le permite mover fácilmente sus datos a una plataforma más avanzada con una base de conocimientos en la que se pueden realizar búsquedas, funcionalidad de seguimiento y características de autoservicio.
Comprobar estudio de casoMantener intactos los datos de atención al cliente
Incluso los datos esenciales de los ciudadanos en las agencias gubernamentales a menudo se encuentran dispersos entre los sistemas. La pérdida de esta información durante la importación puede afectar gravemente la experiencia del cliente. Afortunadamente, el servicio automatizado de Help Desk Migration mejora el mapeo, el filtrado y las dependencias de datos para mantener la integridad de sus registros.
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Unifique varias cuentas de la mesa de ayuda en una
Múltiples servicios de mesa de ayuda son una necesidad para las organizaciones públicas. Una sola entidad puede utilizar plataformas de nómina, instalaciones, recursos humanos y servicios públicos para ciudadanos que viven en diferentes regiones. Nuestro servicio de migración de la mesa de ayuda del gobierno puede combinar todos sus servicios al cliente en una sola plataforma para una gestión de datos sin problemas, un acceso conveniente a la información y un análisis eficiente.
Comprobar estudio de casoMover datos desde retirar el software de la mesa de ayuda
¿Sus actualizaciones de software están siendo demasiado irregulares o su proveedor está cancelando el soporte? En estos casos, la migración de la mesa de ayuda para servicios gubernamentales es obligatoria si desea mantener segura la información de los ciudadanos. Puede intentar importar sus registros a otra mesa de ayuda con nuestra Demostración Gratuita. ¿Necesita una Demostración personalizada? Comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a configurar todo.
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Transferencia de datos de mesa de servicio e ITSM
Las organizaciones públicas están invirtiendo en soluciones digitales orientadas a los ciudadanos para mejorar la eficiencia organizacional y reducir costos, según un informe de Adobe. Pero la falta de habilidades digitales entre los empleados es una barrera clave para la adopción. Con nuestro Migration Wizard, puede transferir los datos de su mesa de ayuda o del módulo ITSM, por lo que será más fácil para su personal adaptarse a la nueva tecnología y resolver cualquier solicitud.
Comprobar estudio de casoCree un servicio de atención al cliente personalizado con software de ayuda específico de la industria
¿Qué oportunidades de migración obtiene con Help Desk Migration?
Incorporación automatizada y sin estrés
Nuestro Migration Wizard simplifica la migración de datos de la mesa de ayuda para los servicios gubernamentales. No es necesario codificar ni realizar instalaciones adicionales: la transferencia solo requiere unos pocos pasos rápidos.
Servicio ininterrumpido durante la migración de la mesa de ayuda
Su servicio de atención al cliente permanece operativo a medida que realiza la migración: siga ayudando a los clientes. Use Delta Migration para transferir los datos de ciudadanos nuevos o actualizados, una vez que se complete su migración Completa. También puede programar la migración de su mesa de ayuda a horas de menor actividad para evitar el tiempo de inactividad.
Asignación de campos predeterminados y personalizados
Nuestro Migration Wizard facilita la asignación de campos de datos entre las plataformas de origen y de destino. ¿Faltan algunos campos en la nueva plataforma? Puede crear campos personalizados con la misma facilidad sin salir del Migration Wizard.
Opciones de personalización ajustables
Adapte su migración de servicio al cliente con opciones prediseñadas. Seleccione etiquetas adicionales y omita los archivos adjuntos. Migre imágenes en línea, grabaciones de llamadas y traducciones de la base de conocimientos. ¿Quieres personalizar aún más tu migración? Solo contáctenos para discutir sus requerimientos.
Una migración de demostración gratuita
Deje que nuestro servicio de migración hable por nosotros. Vea cómo funciona nuestro servicio de migración de datos de la mesa de ayuda en 20 tickets y artículos aleatorios. O intente migrar datos cuidadosamente seleccionados con nuestra Demostración personalizada única. Ambas opciones son completamente gratuitas.
Servicio de migración de conserjería
¿Un plazo apremiante? Ofrecemos un servicio conveniente de conserjería para cambiar su mesa de ayuda. Háganos saber sus requisitos, los datos a mover y otros detalles de personalización. Nuestro equipo lo ayudará a configurar, mapear los campos de datos, ejecutar una Demo y preparar su migración Completa; simplemente presione el botón de inicio.
Excelente soporte y migración de datos
Elija uno de los tres planes de soporte con diferentes niveles de soporte, tiempo de respuesta y funciones de migración adicionales. Cada organización del sector público puede encontrar un plan de apoyo que se correlacione con su presupuesto y necesidades comerciales.
El aspecto de seguridad importa
Nuestro servicio de Help Desk Migration sigue las políticas de seguridad y regulaciones de privacidad más estrictas. Utilizamos protocolos de comunicación de encriptación, firewalls y herramientas de autorización para proteger los datos en tránsito y en reposo. Además, hacemos una copia de seguridad de los datos críticos y los almacenamos en los servidores de AWS para garantizar una protección adicional contra incidentes de datos y desastres naturales.
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