Help Desk Migration para Consultoría Empresarial: Hágalo de manera rápida y sencilla
En consultoría empresarial, siempre debe estar preparado para gestionar una gran cantidad de solicitudes de soporte. Si su sistema de soporte actual no está a la altura, pero el proceso de migración le parece intimidante, ¡no se preocupe! Migrar a una nueva plataforma de soporte es mucho más sencillo que antes. Transfiera sus registros empresariales con Help Desk Migration, un servicio automatizado.
Trabajar con Help Desk Migration significa estar en buena compañía. Estas son algunas organizaciones que nos han confiado la transferencia de sus datos
Descubra cómo podemos ayudarle con estas tareas
Cambiar del soporte por correo electrónico a un sistema de soporte técnico
Es difícil atender las consultas de sus clientes , socios y empleados si aún depende del soporte por correo electrónico. Además, se perderá las integraciones prácticas que ofrecen las plataformas de soporte técnico. Claro que es abrumador migrar varios años de correos electrónicos, pero nuestra herramienta de migración automatizada le simplifica el proceso. Y si alguna vez se encuentra con una situación que la automatización no puede gestionar, simplemente contacte con nuestro equipo de servicio y la resolveremos.
Reemplace su software de soporte técnico actual
¿Busca migrar a un software de soporte técnico diferente ? No puede simplemente dejar atrás su historial de tickets: este proporciona información de los clientes que puede ayudarle a mejorar sus productos y servicios. Nuestro servicio de migración automatizada ofrece una forma rentable de migrar todos sus datos sin gastar de más en servicios de desarrollo. Incluso puede realizar la migración sin interrumpir los servicios de soporte en curso.
Mantenga intacta su estructura de datos
Al migrar a un nuevo servicio de asistencia, es recomendable conservar la estructura de datos existente para poder empezar a usar el sistema de inmediato. Esto también le permitirá tener una visión completa de las interacciones anteriores de los clientes con su equipo, lo que a su vez le permitirá ofrecer un servicio personalizado. Pruebe nuestra demostración gratuita de migración para asegurarse de que todo esté configurado correctamente antes de migrar.
Fusionar sus mesas de ayuda
Usar diferentes mesas de ayuda para distintos segmentos de clientes y distintos equipos internos añade complejidades innecesarias a sus operaciones de soporte. Consolidar sus datos en una sola instancia simplifica sus procesos, reduce gastos, mejora la seguridad y el cumplimiento normativo, optimiza los análisis y facilita el crecimiento empresarial. Puede personalizar su importación para simplificar al máximo la consolidación.
Migrar a un servicio de asistencia basado en la nube
Gestionar los servicios de asistencia en su propio hardware consume muchos recursos técnicos. Migrar a un sistema en la nube puede reducir significativamente el coste de gestión de un servicio de asistencia. Además, permite integraciones con terceros para que pueda mantenerse al día con las últimas tecnologías y llegar a nuevos mercados. Migrar desde plataformas locales suele requerir la transferencia de campos personalizados. Pero no se preocupe: siempre podemos adaptar nuestros servicios de migración a sus necesidades específicas.
help desk migration entre las principales plataformas de la industria
¿Por qué Help Desk Migration es su mejor opción para consultoría empresarial?
Incorporación intuitiva
Gracias a nuestro intuitivo proceso de incorporación, puede configurar la transferencia de su servicio de asistencia de consultoría empresarial en unos sencillos pasos, ¡sin necesidad de programar! Ni siquiera necesita conocimientos de migración de datos. Deje que nuestro Asistente de Migración automatizado se encargue de la mayor parte del trabajo.
Cero tiempo de inactividad
Sus equipos de soporte pueden seguir usando su antiguo servicio de asistencia mientras se realiza la migración. Una vez completada la migración completa, puede usar la Migración Delta para transferir los registros actualizados, sin necesidad de duplicados ni remigraciones. Puede transferir sus datos de consultoría empresarial sin incomodar a sus clientes ni a sus equipos internos.
Mapeo completo
Conserve la estructura de sus datos de atención al cliente garantizando la coincidencia de los campos predeterminados y personalizados en su software de origen y destino. Nuestro Asistente de Migración facilita este proceso mostrando todos los campos en sus mesas de ayuda, tanto antiguas como nuevas. También puede agregar los campos que falten en la plataforma de destino directamente desde el paso de mapeo.
Personalizaciones integradas
Sus servicios de soporte pueden requerir campos únicos, filtros específicos y otras opciones personalizadas. Nuestras funciones de personalización predefinidas lo cubren todo, desde la migración de etiquetas, la traducción de la base de conocimientos y la grabación de llamadas, hasta la transferencia de imágenes integradas y la omisión de archivos adjuntos en los tickets. ¡Y puede configurar todo esto sin salir del Asistente de Migración!
Planes de soporte especializados
Las necesidades de migración de datos varían según el tamaño y el tipo de organización. Algunas necesitan acceder a nuestro equipo de soporte los fines de semana y festivos. Otras podrían sentirse más cómodas con una remigración en los próximos 10 días. Ofrecemos tres niveles de soporte , para que pueda seleccionar exactamente lo que necesita.
Demostración gratuita
¿Quieres ver cómo funciona nuestro Asistente de Migración antes de probarlo? Puedes hacerlo con nuestra Demo Gratuita. Importa aleatoriamente veinte tickets y veinte artículos de la base de conocimientos. Si quieres probar la migración con registros específicos, nuestra Demo con datos personalizados es perfecta para ti. ¿Necesitas realizar algunos ajustes después de ver los resultados de la Demo? ¡ Hablémoslo!
Migración de datos de conserjería
¿Prefiere dejar la migración de datos en manos de expertos? Podemos hacerlo realidad. Simplemente proporciónenos los detalles de sus plataformas de origen y destino, los registros de servicio al cliente que desea migrar y cualquier personalización que necesite. Después, puede relajarse y dejar que nos encarguemos del trabajo pesado.
help desk migration
Cumplimos con una estricta política de seguridad que abarca, entre otras cosas, auditorías rutinarias, actualizaciones periódicas y un centro de almacenamiento protegido. También cumplimos con todos los estándares de seguridad del sector de la consultoría empresarial. Tanto si sus datos están en tránsito como si no, puede estar seguro de que están protegidos contra hackers, fugas de datos y otros incidentes de seguridad no deseados.
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