Servicios confiables de migración de datos Freshdesk a Jira Service Management
Chats codificados, servidores seguros, nuevos métodos de autorización
Proceso automatizado, cero tiempos de espera, evitando caídas en el flujo de trabajo
Cobro de oferta para ofrecer un equilibrio entre características y tarifas
Nos hemos ganado la confianza de marcas de todos los sectores verticales
Historia de éxito
Cómo Totalmobile cambió de Freshdesk a Jira Service Management con facilidad
Freshdesk → Jira ServiceManagement | Desarrollo de software
Desafío:
el desarrollador de gestión de servicios de campo necesitaba migrar tickets de una Freshdesk a cinco proyectos separados en una sola Jira Service Management , con filtrado del lado de la fuente.
Solución:
Migración automatizada con personalización: migración de artículos de Knowledge Base a espacios específicos en Jira Service Management , imágenes en línea como archivos adjuntos y plan de soporte de Signature .
Resultado:
Totalmobile dividió exitosamente sus datos en varios proyectos en Jira Service Management .
La migración de datos se realizó correctamente y el soporte fue excelente. Help Desk Migration reduce considerablemente el tiempo de migración entre sistemas. También ayuda a reducir el tiempo que los técnicos o el personal de soporte técnico dedican a conciliar los datos migrados
El equipo siempre responde rápidamente a los correos electrónicos y resuelve preguntas y problemas con prontitud. La herramienta de migración está bien diseñada. Una mejora útil en el futuro sería un temporizador con el tiempo estimado de finalización. Me gusta que podamos pagar para personalizar la migración según nuestras necesidades específicas y los requisitos de datos.
Necesitábamos migrar un negocio adquirido a nuestra plataforma de tickets (JSM) para que toda la atención al cliente siguiera gestionándose a través de un único sistema.
Para la experiencia del cliente, queríamos permitir que los clientes aún pudieran ver sus datos históricos en el portal de soporte, pero también nos permitió informar sobre datos históricos y tendencias.
Si necesita migrar a un nuevo sistema sin problemas y conservar información histórica para fines de auditoría y seguimiento, esta es la única opción viable. Poder probar la migración primero y ahorrar horas de soporte durante la fase de producción también fue clave para el éxito.
Los encontramos a través de Google y parecían tener buena calificación.
Una migración personalizada pagada como parte de un compromiso más amplio con un integrador de sistemas de servicios profesionales.
Si necesita migrar datos de un sistema operativo fuera del horario laboral, tenga en cuenta que muchos tickets pueden tardar mucho si necesita incluir imágenes como archivos adjuntos. Por lo tanto, asegúrese de completar todas las tareas dentro del período de interrupción. Asegúrese de probar la migración completamente mediante ejecuciones de prueba para asegurarse de que todos los datos se transmitan en los diferentes escenarios.
Finalmente, si el sistema al que está migrando ya está activo y en uso, dedique tiempo a pensar en cómo evitar interrupciones: el uso de la función de etiquetas de migración puede ser útil para separar/identificar rápidamente los datos nuevos que ingresan al sistema a través de la migración.
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Comience su migración evaluando los datos de origen, el modus operandi y las aplicaciones. Revise el filtrado de datos y la alineación de campos con el destino. Desarrolle un enfoque de transmisión que abarque el marco de trabajo y la capacitación de los representantes de servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos cumplan con los protocolos de seguridad. Otorgue permisos y configuraciones de acceso para proteger la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de registros entre el origen y el destino. Elija opciones personalizadas predefinidas de la lista o solicite una personalización específica para la transferencia de datos.
Migración de demostración
Prueba una demostración gratuita para comprobar el rendimiento de la app de movimiento. Revisa los resultados y modifica la configuración como desees.
Verificación de datos
Revise que todos los registros transferidos al destino sean genuinos, estén completamente capturados y formateados apropiadamente.
Migración completa de datos
Transferir todos los registros seleccionados, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos e información asociada.
Migración delta
Capture cualquier registro nuevo o actualizado que haya cambiado durante el momento de la transición completa de datos.
Migración a intervalos*
El movimiento de datos se puede pausar y reiniciar según sus necesidades, sin interrupciones. Puede pausar hasta cinco instancias durante cinco días cada una, gestionadas por nuestro equipo de ventas durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Implemente el destino para todos los usuarios. Desactive el origen si es necesario y guarde copias de seguridad de los datos.
Servicios profesionales para una migración sin problemas
¿Necesita una migración totalmente guiada de Freshdesk a Jira Service Management? Nuestro equipo de Servicios Profesionales garantiza que cada registro se transfiera de forma precisa y segura. Gestionamos estructuras de datos complejas, asignaciones de campos personalizados y flujos de trabajo no estándar. Con nuestros expertos, obtendrá:
- Un plan de migración personalizado que se adapta a las necesidades de su negocio.
- Soporte práctico de principio a fin.
- Tiempo de inactividad minimizado y pérdida de datos cero.
- Asistencia con pruebas, validación y configuración posterior a la migración.
Ya sea que tenga una migración a gran escala o requisitos especiales, nuestro equipo hace que el proceso sea sencillo y sin estrés.
Reserva una llamada con nuestro equipo de Servicios Profesionales¿Qué datos puedes importar desde Freshdesk a Jira Service Management ?
Con la aplicación Help Desk Migration , puede migrar fácilmente grandes cantidades de entidades de registros desde o hacia Freshdesk a Jira Service Management. Este es el conjunto de entidades de datos que puede migrar incorporando un servicio de automatización sin necesidad de asistencia técnica.
¿Necesita demandas de importación particulares Freshdesk a Jira Service Management ?
Analicemos sus requisitos para una importación de datos no estándar.
| Entidades Freshdesk | Entidades de Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Agentes | Usuarios | |
| Empresas | Organizaciones | |
| Contactos | Clientes | |
| Entradas | Solicitudes | |
| Base de conocimientos | ||
| Categorías | Categorías | |
| Carpetas | Carpetas | |
| Artículos | Contenido | |
¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
-
Cero tiempo de inactividad
Registro de turnos sin interrupciones: mantenga los flujos de trabajo operativos y atienda a los clientes de manera eficaz. -
Mayor eficiencia
Mueva datos fácilmente y configure campos predeterminados y personalizados con el Asistente de migración listo para usar. -
Recuperación organizada de entradas
El Asistente de migración mueve los tickets y todos los datos vinculados, garantizando que la estructura de datos permanezca sin cambios en el destino. -
Soporte personalizado
Nuestros representantes de soporte están listos para ayudarlo mediante chat, correo electrónico o teléfono. -
Marco de migración exhaustivo
Nuestro equipo formulará un plan detallado para la importación de datos, proporcionando un proceso sin complicaciones y datos confiables. -
Opciones y personalizaciones predefinidas
Elija opciones prediseñadas o solicite personalización y le garantizamos que sus datos se conservarán.
Cómo funciona la migración de datos de Freshdesk a Jira Service Management
Nuestro servicio de migración automatizada le permite importar y exportar registros con solo unos sencillos pasos. Sin embargo, si tiene requisitos especiales o una estructura de datos no estándar, puede elegir un método personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Aumente la exportación Freshdesk a Jira Service Management
con estas oportunidades
Ofrezca una experiencia de transferencia de datos automatizada que se ajuste a sus objetivos empresariales. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le permiten realizar la transferencia de datos de su Help Desk de forma fluida.
-
Omitir archivos adjuntos
¿Su sistema de soporte técnico permite un almacenamiento reducido de datos? Deje los archivos adjuntos, especialmente si sus datos históricos de servicio de soporte no pierden valor sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos se reducirá significativamente.
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Crear una nueva etiqueta para los tickets importados
¿Va a utilizar una plataforma existente durante la migración de datos? Para simplificar el proceso, aplique etiquetas adicionales a los tickets exportados para separarlos de los existentes.
-
Importar imágenes en línea como archivos adjuntos
¿No quieres dejar imágenes fijas en los tickets? Puedes exportarlas e importarlas al nuevo sistema de soporte técnico como archivos adjuntos.
-
Echa un vistazo a nuestra demostración con registros personalizados transfiriendo 20 entidades
Si necesita ver cómo se establecen determinadas entidades en la solución de soporte técnico específica, inicie esta demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una exportación.
-
Importar primero los datos más nuevos
Seleccione esta función para transferir sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta función automatizada se aplica a las migraciones completas.
No dé luz verde a la migración de datos para distraerlo de su negocio
Si está migrando de Freshdesk a Jira Service Management, utilice nuestro servicio de migración automatizada. Le permitirá importar todos sus datos al sistema que elija con solo un par de clics. Así, podrá completar su migración rápidamente sin tener que postergar tareas importantes.
La migración de datos cumple con los requisitos de seguridad
El Asistente Help Desk Migration garantiza la seguridad de los datos de su servicio de soporte durante todo el proceso de importación. Mantenemos una protección superior de los datos de atención al cliente mediante métodos probados, además del cumplimiento normativo, el mantenimiento regular del servidor y las frecuentes comprobaciones de seguridad.
Elija la solución de migración que los clientes adoran
Gracias a nuestras múltiples exportaciones de datos, que han alcanzado los objetivos, el servicio Help Desk migration ha recibido numerosos premios y comentarios positivos. Además, ampliamos nuestra lista de funciones. Seguimos desarrollando nuestra herramienta e incorporando funciones útiles que garantizan la satisfacción de casi todas sus necesidades de importación de datos.
Utilice un mapeo completo para abordar todas sus necesidades
Olvídese de la tediosa tarea de agregar tipos de datos inexistentes o datos empresariales durante la migración de Freshdesk a Jira Service Management . La aplicación Help Desk Migration le permite mapear campos de datos y ajustar la importación de datos. Mantenga la estructura de sus datos empresariales con un mínimo esfuerzo.
Elija un momento adecuado para la importación de datos
Comience con la migración de datos del Help Desk cuando mejor se adapte a su flujo de trabajo. Además, la función de migración Delta Help Desk Migration le permitirá importar las entidades de datos actualizadas más recientemente tras exportar los datos históricos de atención al cliente. Después, relájese y deje que nuestra solución se encargue del resto.
Trabaje con un representante de soporte en el que puede confiar completamente
¿Tiene dificultades para importar y exportar datos de su plataforma compatible? Permita que los representantes de atención al cliente Help Desk Migration analicen su problema. Con amplia experiencia en exportación e importación de datos, pueden resolver cualquier problema relacionado con la importación de datos de su servicio de asistencia o incluso brindar asistencia durante toda la migración.
La importación o exportación de datos de su mesa de ayuda es el proceso completo
Con la aplicación Help Desk Migration , no se preocupe por la seguridad de sus valiosos registros. Analizamos cuidadosamente todas las instalaciones y realizamos actualizaciones para que sus datos estén protegidos según los requisitos más recientes.
Implementamos una política firme de acceso de dos factores
El Asistente Help Desk Migration utiliza acceso de dos factores. Además, los representantes de su empresa solo pueden importar registros de Freshdesk si tienen acceso de administrador. Con estas funciones de seguridad implementadas, no tendrá que preocuparse por la fuga de datos.
Seguridad de datos empresariales de tres capas
Habilitamos 3 capas de seguridad de datos: física (protegemos nuestro equipo de alojamiento de datos contra violaciones físicas y lógicas), red (aseguramos nuestras redes contra daños cibernéticos) y aplicación (cuidamos sus datos dentro de nuestra solución de importación de datos del acceso prohibido).
Seguimos principios de seguridad
Nuestro servicio Help Desk Migration cumple con los niveles de seguridad más altos, brindando la máxima protección para los datos de su empresa. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otros estándares clave de protección de datos. Además, nuestra amplia cartera de cumplimiento normativo continúa creciendo.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Freshdesk a Jira Service Management ?
Y ahora, la pregunta clave: ¿Cuánto costará cambiar de Freshdesk a Jira Service Management? El costo dependerá principalmente del volumen de datos empresariales que desee migrar, la complejidad de sus requisitos y las opciones o personalizaciones que utilice. Solicite una demostración gratuita para comprobar el rendimiento del Asistente de Migración y calcular el costo de la transferencia de datos.
Las reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio: Algunas palabras de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
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Prepárese para la migración de datos Jira Service Management consultando una guía detallada paso a paso
Importación completa de Freshdesk a Jira Service Management en un par de clics
Importe sus registros de Freshdesk a Jira Service Management sin problemas y sin interrumpir su objetivo principal de solucionar los problemas de sus clientes.
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