Publicaciones de Kateryna Butkovska

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  Reseñas del sistema de soporte técnico —
  16 de diciembre de 2025

• El cliente primero, siempre: ideas de Steven Van Belleghem

  Entrevistas —
  25 de marzo de 2025

• Integración de ZendeskyServiceNow : configuración sencilla, gran impacto

  Perspectivas y guías prácticas —
  17 de marzo de 2025

• Forzando los recorridos del cliente: Cómo equilibrar el autoservicio y la satisfacción del cliente

  Perspectivas y guías prácticas —
  11 de marzo de 2025

• Por qué es importante la privacidad de los datos en Help Desk Migration y cómo mantener el cumplimiento normativo

  Migración de datos 101 —
  3 de marzo de 2025

• Respuestas automatizadas de servicio al cliente: cómo lograr que funcionen según sus KPI

  Perspectivas y guías prácticas —
  26 de febrero de 2025

• ¿Qué es la migración de datos? Estrategia, tendencias y desafíos

  Migración de datos 101 —
  21 de febrero de 2025

• Una guía sobre las funciones y responsabilidades del servicio al cliente

  Perspectivas y guías prácticas —
  13 de febrero de 2025

• Un panel de servicio al cliente: su punto de observación para las operaciones de soporte

  Perspectivas y guías prácticas —
  4 de febrero de 2025

• Estrategia centrada en el cliente: cómo crear una experiencia de usuario centrada en el cliente

  Perspectivas y guías prácticas —
  31 de enero de 2025

• Guía para la gestión del servicio al cliente: definición, estrategia y mejores prácticas

  Perspectivas y guías prácticas —
  14 de enero de 2025

• Sistema de tickets por correo electrónico: cómo elegir el mejor

  Reseñas del sistema de soporte técnico —
  10 de enero de 2025

• Prueba de migración de datos: cómo planificar, ejecutar y optimizar el proceso de importación

  Migración de datos 101 —
  2 de enero de 2025

• Guía sencilla Jira Service Management : creación de un ticket Jira desde el correo electrónico

  Perspectivas y guías prácticas —
  26 de diciembre de 2024

• Software de atención al cliente en redes sociales: qué es y por qué es importante

  Reseñas del sistema de soporte técnico —
  17 de diciembre de 2024

• ¿Por qué es importante el servicio al cliente para su negocio?

  Perspectivas y guías prácticas —
  12 de diciembre de 2024

• Software de soporte técnico que quizás te hayas perdido

  Reseñas del sistema de soporte técnico —
  10 de diciembre de 2024

• IA en ITSM: Cómo la inteligencia artificial está cambiando la gestión de servicios

  Perspectivas y guías prácticas —
  28 de noviembre de 2024

• 9 herramientas de migración de datos asequibles para su empresa

  Migración de datos 101 —
  19 de noviembre de 2024

• Atención al cliente Millennial vs. Generación Z: Más complicado que saber quién usa qué calcetines

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  14 de noviembre de 2024

• ¿Qué es un ticket de soporte y cómo ayuda a los agentes a mantenerse al día?

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  8 de noviembre de 2024

• Protección de datos del cliente: cómo proteger la información y generar confianza

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  4 de noviembre de 2024

• Migración ServiceNow a Freshservice

  Transferencias de datos del Help Desk —
  2 de noviembre de 2024

• Su guía para una migración sin complicaciones Zendesk a Jira Service Management

  Transferencias de datos del Help Desk —
  26 de octubre de 2024

• 11 errores de atención al cliente y cómo evitarlos

  Perspectivas y guías prácticas —
  17 de octubre de 2024

• ¿Cómo puede la IA mejorar la atención al cliente? Beneficios, herramientas y riesgos

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  3 de octubre de 2024

• Migración Zoho Desk a Intercom

  Transferencias de datos del Help Desk —
  1 de octubre de 2024

• Migración de datos Freshdesk a Intercom : Consejos para una transición sin complicaciones

  Transferencias de datos del Help Desk —
  19 de septiembre de 2024

• Migración ConnectWise a Freshdesk

  Transferencias de datos del Help Desk —
  28 de agosto de 2024

• Intercom vs. Zendesk: ¿Por qué conviene migrar de Intercom a Zendesk ?

  Transferencias de datos del Help Desk —
  13 de agosto de 2024