Help Desk Migration leicht gemacht
Wer nutzt schon die Dienste eines B2B-Software- oder IT-Dienstleisters mit schlechtem Kundenservice? Niemand. 24/7 bedeutet wirklich 24/7. Mit Help Desk Migration migrieren Sie Ihren B2B- oder IT-Helpdesk reibungslos, sodass Ihr Geschäftsbetrieb wie gewohnt weiterläuft.
Softwareanbieter und IT-Serviceteams, die ihren Service bereits mit Help Desk Migration transformiert haben
Bewältigen Sie die Herausforderungen der help desk migration für B2B-Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen
Überwindung der Einschränkungen des Server-Helpdesks
Viele B2B-Unternehmen Unternehmen, die jahrelang ältere und veraltete Systeme genutzt haben, stellen fest, dass ihre Server-Helpdesks nur über eingeschränkte oder gar keine APIs verfügen. Dies macht die Migration auf modernere Systeme langsam und komplex. Der Help Desk Migration ermöglicht es Ihnen, Anhänge zu überspringen und benutzerdefinierte Datenfilter zu verwenden, um die Datenmigration zu beschleunigen.Verliere kein einziges Detail
Kunden hassen es, dem Support ihre Informationen immer wieder mitteilen zu müssen: Für 31 % der Kunden ist dies der schlimmste Aspekt ihrer Kundenerfahrung (Statista-Studie). Wie also können Sie Ihre Daten sichern und wiederholte Fragen vermeiden? Help Desk Migration bietet die sichere Migration all Ihrer Standard- und benutzerdefinierten Felder, eingebetteten Bilder, Ticketanhänge und Übersetzungen Ihrer Wissensdatenbank sowie weitere Migrationsoptionen.
Migrieren Sie Ihre Daten, wann und wie Sie wollen
Laut einer Studie von Deloitte werden voraussichtlich 75 % der Unternehmen mit Servicezentren bis 2023 in die Cloud migriert sein, und 79 % planen, mehr in die Cloud zu investieren KI-Technologien zur Verbesserung ihres Service. Unser automatisierter SaaS- help desk migration bearbeitet täglich Hunderte von Migrationen, sodass wir Ihren Datentransfer problemlos an Ihre Bedürfnisse und Fristen anpassen können.Zusammenführung von Helpdesk-Daten für einen reibungslosen Service
Die Migration von Daten nur eines Helpdesks kann entmutigend wirken. Was passiert, wenn Sie zwei oder mehr databasezusammenführen Help Desk Migration bietet Ihnen die passende Lösung. Nutzen Sie unsere benutzerfreundliche Oberfläche, um Helpdesk-Konten schnell und sicher zusammenzuführen, und profitieren Sie anschließend von einem reibungslosen Service auf einem einzigen System.
Daten problemlos importieren
Plattforminterne Migrationstools sind schwierig zu bedienen und auf bestimmte Plattformen beschränkt. Mit unserem Service migrieren Sie Ihre Daten mühelos. Darüber hinaus bietet Ihnen unser Service Concierge-Datenmigration Bei dieser Option müssen die Aufgaben der Mitarbeiter nicht unterbrochen oder Überstunden bezahlt werden. Planen Sie Ihre help desk migration. Planen Sie es für ein Wochenende ein, und das Help Desk Migration Team migriert alle Ihre Daten für Sie.Die beste Wahl für den Wechsel zu der Helpdesk-Software, die Sie benötigen
Warum Help Desk Migration?
Einfaches Onboarding und automatisierte Ticketübertragung
Richten Sie help desk migration mit unserem Migrationsassistenten in wenigen Schritten ein. Sie benötigen weder technische Kenntnisse noch Unterstützung von Ihrem Entwicklungsteam.
Keine Ausfallzeiten
Mit unserer Delta-Migrationsfunktion können Sie zunächst alte Datensätze migrieren und später neue importieren. So können Sie Ihre Kunden weiterhin reibungslos bedienen, während Help Desk Migration Ihre Daten schnell und effizient überträgt.
Feldkartierung im Handumdrehen
Mit wenigen Klicks können Sie Standard- und benutzerdefinierte Datenfelder Ihrer Quell- und Zielplattformen einander zuordnen. Sollten Felder fehlen, können Sie diese im Migrationsassistenten hinzufügen.
Vorkonfigurierte Funktionen für mühelosen Transfer
Optimieren Sie Ihre Datenmigration mit benutzerfreundlichen Funktionen. Sie können zusätzliche Tags hinzufügen, eingebettete Bilder migrieren, Ticketanhänge überspringen, Anrufaufzeichnungen verschieben und vieles mehr. Wir bieten außerdem individuelle Optionen zur Anpassung Ihrer IT-Service-Datenmigration.
Eine Auswahl an Supportpaketen
Nicht alle Migrationsanforderungen sind gleich. Mit unseren Supportpaketen können Sie den Serviceumfang wählen, den Sie hinsichtlich Agentenverfügbarkeit, Reaktionszeit und Remigrationsservices benötigen.
Eine kostenlose Demo zum Ausprobieren
Möchten Sie sehen, wie unser Migrationsassistent funktioniert und testen, welche Migrationsoption für Ihren IT-Service- help desk migration am besten zu Ihnen passt? Testen Sie außerdem eine einmalige, individuelle Demo, um ausgewählte Tickets und Artikel zu migrieren, die Ergebnisse zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen, bevor Sie die vollständige Migration durchführen.
Concierge-Datenmigration
Sie möchten Zeit und Energie sparen? Kein Problem: Wir übernehmen Ihre help desk migration von A bis Z. Unser Support-Manager unterstützt Sie bei der Verbindung Ihrer Quell- und Zielplattformen, der Datenzuordnung für die Übertragung, schlägt Ihnen bei Bedarf die passendsten Anpassungen vor und prüft die Ergebnisse der Demo und der vollständigen Migration. Überlassen Sie uns die Arbeit.
Erstklassige Sicherheit
Wir setzen mit einer strengen und umfassenden Sicherheitsrichtlinie hohe Sicherheitsstandards . Neben regelmäßigen Audits, Upgrades, einem geschützten Rechenzentrum und einer sicherheitsorientierten Mitarbeiterpolitik verfolgen wir die neuesten Best Practices und ergreifen Maßnahmen, um Ihre Daten vor allen möglichen Angriffen zu schützen.
Starten Sie noch heute mit der Datenmigration
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