Warum kann ich in meinem Freshdeskkeine Anhänge in unveröffentlichten Artikeln sehen?

Falls Sie in Ihrem Freshdesk -Konto keine Anhänge in unveröffentlichten Artikeln sehen können, ist es wichtig, die folgenden Gründe zu beachten:

Freshdesk nutzt AWS-Server, und Anhänge werden ausschließlich innerhalb von AWS gespeichert. Allerdings werden Anhänge erst dann in AWS gespeichert, wenn ein Artikel veröffentlicht wurde. Da die API nur auf die Freshdesk database auf AWS-Servern zugreift, sind Anhänge über die API nicht mehr verfügbar, sobald der zugehörige Artikel nicht mehr veröffentlicht wird.