Wie erstelle ich benutzerdefinierte Filterberichte in Freshdesk?

Wie erstelle ich benutzerdefinierte Filterberichte in Freshdesk?

Sie erstellen einen benutzerdefinierten Bericht, um Freshdesk -Tickets mit spezifischen Filtern zu exportieren. Dies ist unerlässlich, wenn Sie Tickets anhand von Kriterien wie Status oder Datum übertragen möchten. Unser Team kann aufgrund von API-Beschränkungen von Freshdeskkeine erweiterten benutzerdefinierten Filter verwenden.

Führen Sie diese Schritte aus, um einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen:

1. Gehen Sie zu Ihrem Freshdesk -Konto.

2. Wählen Sie in der linken Navigation „ Tickets “ aus

3. Navigieren Sie auf der rechten Seite zum Menü „Filter“, wählen Sie den gewünschten Parameter aus, den Sie als Filter verwenden möchten, und klicken Sie dann auf „Anwenden“.

4. Nach Anwendung des Filters klicken Sie auf die Schaltfläche „Exportieren“.

5. Wählen Sie im Exportmenü die Option „CSV“.

6. Wählen Sie die erforderlichen Ticketfelder aus, z. B. die "Ticket-ID" und Ihre Filterkriterien.

7. Klicken Sie auf „Exportieren“, und die Datei wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

8. Leiten Sie die exportierte CSV Datei an unsere Migrationsexperten weiter.

Im Anschluss daran übernimmt unser Team die Ticketfilterung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.