Serviços confiáveis de migração de dados Zoho Desk para Zendesk
Diálogos criptografados, servidores seguros, principais abordagens de autorização
Abordagem automatizada, sem tempo limite, evitando qualquer pausa no fluxo de trabalho
Preços promocionais para oferecer um equilíbrio entre recursos e preço
Conquistamos a autoridade de empresas em diversos nichos de mercado
Migre do Zoho Desk para Zendesk em menos de 2 semanas
Preparação
Passo 1: Como planejar sua migração Zoho Desk para Zendesk ?
Planeje sua migração Zoho Desk para Zendesk :
- Analise os dados de origem Zoho Desk e limpe-os.
- Crie os campos personalizados correspondentes no Zendesk.
- Desative as automações e as condições de campo obrigatórias no Zendesk.
- Elabore um plano de migração com cronogramas claros e treinamento para sua equipe de suporte.
Etapa 2: Como proteger os dados durante a migração?
Proteja seu processo de migração:
- Verifique se a sua migração Zoho Desk para Zendesk atende aos padrões de segurança e conformidade.
- Configure funções, permissões e controles de acesso adequados.
- Limitar o acesso à migração apenas a administradores autorizados.
Migração
Etapa 3: Como mapear e personalizar dados?
Acesse as configurações de mapeamento de dados:
- Comparar os campos de registro entre Zoho Desk e Zendesk.
- Utilize opções automatizadas ou solicite personalização sob medida.
Etapa 4: Por que executar uma migração de demonstração primeiro?
Teste o processo de migração:
- Inicie uma Migração de Demonstração para ver como o serviço funciona na prática.
- Analise os resultados no Zendesk para tickets, contatos, registros da base de conhecimento, etc.
- Ajuste os mapeamentos ou filtros para refinar a configuração.
Etapa 5: Como verificar os dados migrados?
Verifique se sua migração Zoho Desk foi realizada corretamente:
- Confirme se todos os dados Zoho Desk aparecem corretamente no Zendesk.
- Assegure-se de que os registros estejam completos, formatados corretamente e bem organizados.
- Validar os resultados antes da migração completa.
Etapa 6: O que acontece na migração completa?
Prossiga para o pagamento e inicie sua Migração Completa de Dados:
- Transfira todos os registros necessários do Zoho Desk para Zendesk.
- Inclua ingressos, contatos, anexos e dados relacionados.
- Monitore a migração para garantir estabilidade e precisão.
Etapa 7: O que é Migração Delta? (Opcional)
Execute uma migração delta para as alterações recentes:
- Capture todos os registros novos ou atualizados criados no Zoho Desk durante a Migração Completa.
- Certifique-se de que Zendesk esteja totalmente atualizado antes de entrar em produção.
Etapa 8: O que é Migração por Intervalo? (Opcional)
Faça pausas e retome a atividade com flexibilidade:
- Utilize até cinco janelas de pausa, cada uma com duração de cinco dias úteis.
- Combine as pausas com a equipe de migração para que se ajustem à sua programação sem tempo de inatividade.
Fase pós-migração
Etapa 9: O que acontece quando você entra ao vivo?
Finalize a migração do Zoho Desk para Zendesk :
- Utilize Zendesk como o sistema principal para seus agentes.
- Treine sua equipe em novos processos e funcionalidades.
- Desative a fonte Zoho Desk , se for o caso.
- Mantenha backups confiáveis para proteger seus registros antigos.
Que dados você pode importar do Zoho Desk para Zendesk ?
Com nossa ferramenta de Migração, você pode migrar facilmente porções significativas de diversas entidades de dados entre Zoho Desk e o Zendesk. Veja a lista de registros que você pode importar ou exportar usando a ferramenta automatizada, sem precisar da ajuda de especialistas em tecnologia.
Você está procurando por soluções específicas de importação ou exportação Zoho Desk para Zendesk ?
Informe-nos se você precisa de uma importação de dados personalizada.
| Objetos Zoho Desk | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Contas | Organizações | |
| Clientes | Clientes | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Seções | Categorias | |
| Subseções | Seções | |
| Artigos | Artigos | |
Por que fazer a migração com Help Desk Migration?
-
Sem tempo de inatividade
Importe dados sem esforço, mantenha os fluxos de trabalho em dia e auxilie os clientes sem complicações. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados e configure campos padrão e personalizados de forma integrada com o Assistente de Migração inteligente. -
Transmissão fácil de bilhetes
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os dados associados, garantindo que a estrutura de dados no destino permaneça inalterada. -
Sempre aqui para você
Nossos agentes de suporte estão disponíveis para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Estratégia de importação detalhada
Nossos especialistas em migração elaborarão um plano detalhado para a importação de dados, proporcionando um processo descomplicado e dados protegidos. -
Personalizações flexíveis
Escolha entre opções pré-configuradas ou solicite personalização, e nós confirmaremos se seus dados estão corretos.
Como funciona a migração de dados Zoho Desk para Zendesk
Nossa solução de migração automatizada permite importar e exportar registros em poucos passos simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados especial, fique à vontade para escolher uma abordagem personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore a importação Zoho Desk para Zendesk
com estas opções.
Tenha uma experiência de transmissão de dados tranquila que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades para ajudá-lo a transmitir os dados do seu serviço de suporte de forma segura e automatizada.
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Traduzir traduções de conteúdo
Leve seus artigos da base de conhecimento multilíngue para a plataforma de help desk desejada com facilidade! Aproveite nossa opção "Migrar traduções de conteúdo" e migre automaticamente as versões traduzidas de cada artigo.
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Ignorar anexos
A plataforma que você escolheu oferece armazenamento de dados reduzido? Nesse caso, omita anexos, principalmente se o histórico de dados do seu serviço de suporte não perder valor sem eles. O tempo de importação e exportação de dados será consideravelmente reduzido.
-
Escolha uma nova etiqueta para os bilhetes exportados
Você vai usar uma plataforma de help desk atual durante a migração de dados? Para evitar desordem, use tags nos tickets exportados para separá-los dos tickets existentes.
-
Importar imagens embutidas como anexos
Não quer perder as imagens adicionadas aos tickets? Você pode importá-las como anexos para a ferramenta de atendimento ao cliente desejada.
-
Confira nossa demonstração com registros personalizados, transferindo 20 entidades
Evite qualquer palpite. Certifique-se de compreender exatamente como as entidades ficarão após a cópia. A demonstração do Help Desk Migrationcom dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para uma exportação de teste.
-
Transfira primeiro os registros mais recentes
Selecione esta opção para transferir seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção automatizada aplica-se a migrações completas.
Concentre-se nos seus processos essenciais. Nós cuidamos do trabalho pesado
Nossa ferramenta de migração automatizada oferece uma solução eficiente, seja para migrar suas operações de suporte ao cliente do Zoho Desk para Zendesk. Com apenas alguns cliques, seu help desk estará funcionando na nova solução — sem atrasos!
A importação e exportação de dados atendem aos padrões de segurança
Nosso Assistente de Migração garante a segurança dos seus dados durante todo o processo. Oferecemos o máximo suporte ao cliente e proteção de dados, incorporando procedimentos comprovados, além de conformidade com as regulamentações, preservação de servidores certificados e verificações de segurança aprovadas.
Avance com o aplicativo de migração que os clientes adoram
Com inúmeras importações de dados de alta qualidade realizadas por nós, o serviço Help Desk migration conquistou diversos prêmios e avaliações positivas. Além disso, buscamos aprimoramento contínuo. A equipe do Help Desk Migration trabalha incansavelmente para melhorar nossa ferramenta e oferecer novas opções que atendam à maioria das suas necessidades de importação e exportação.
Utilize o mapeamento simplificado para atender a todas as suas necessidades
Liberte-se do trabalho árduo de adicionar campos ausentes ou dados de suporte técnico durante a migração Zoho Desk para o Zendesk . Nosso aplicativo permite mapear entidades e personalizar a importação e exportação de dados. Você preserva a estrutura dos dados da sua empresa com pouco esforço.
Escolha um horário apropriado para a importação de dados
Comece migrando os dados do help desk sempre que isso se encaixar nos seus processos de negócios. Além disso, nossa opção Delta permite migrar os dados mais recentes após a exportação do histórico. Depois, é só relaxar e deixar que nossa ferramenta de importação faça o resto.
Trabalhe com agentes de suporte nos quais você possa confiar plenamente
Não se preocupe com os desafios que podem surgir durante a importação de dados da sua Plataforma Compatível. A equipe de suporte Help Desk Migration está pronta para ajudá-lo(a) a superar qualquer obstáculo. Com vasta experiência em movimentação de dados empresariais, os especialistas Help Desk Migration são altamente qualificados para garantir uma importação bem-sucedida dos seus registros.
A importação ou exportação de dados do seu Help Desk é um processo completo
Ao utilizar o aplicativo Help Desk Migration , você nunca mais precisará se preocupar com a segurança dos registros da sua empresa. Nos comprometemos com as recomendações mais recentes, realizamos atualizações regulares e verificamos todos os servidores constantemente.
Aplicamos uma política rígida de acesso de dois fatores
O Assistente Help Desk Migration protege seus registros contra acesso não autorizado com autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, os representantes da sua empresa só podem importar registros do Zoho Desk se tiverem direitos de administrador. Com essas funções de segurança configuradas, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Segurança de dados empresariais em três camadas
Oferecemos 3 camadas de segurança de dados: física (protegemos nossos equipamentos de hospedagem contra qualquer intrusão), de rede (protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos) e de aplicação (protegemos os registros da sua empresa em nossa plataforma de importação e exportação contra acessos não autorizados).
Cumprimos os princípios de proteção
Protegemos seus registros com base em todos os princípios de segurança essenciais. Help Desk Migration possui um amplo conjunto de conformidades, e continuamos a expandi-lo. Atualmente, estamos em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros níveis de proteção de dados.
Qual o custo da migração de dados Zoho Desk para Zendesk ?
Quanto você precisará investir na migração do Zoho Desk para Zendesk? O preço dependerá principalmente do volume de registros que você precisa migrar, da complexidade das suas necessidades e das opções escolhidas ou do trabalho personalizado solicitado. Agende uma demonstração gratuita para verificar o desempenho do Assistente de Migração e descobrir quanto custará a transferência dos seus dados.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos motiva a aprimorar nossos serviços: Algumas palavras de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Aprimorando a migração de dados Zendesk com Help Desk Migration
A perfeição aguarda a sua migração de dados Zendesk com as soluções abrangentes da Help Desk Migration. Nosso processo holístico de importação Zendesk engloba todas as etapas, desde a importação do CSV Zendesk a integração perfeita de campos personalizados, abrangendo o mapeamento preciso de campos de usuários e organizações. Confie em nós para proteger a integridade dos seus dados, incluindo endereços de e-mail e a aplicação meticulosa das suas regras de negócio exclusivas, durante todo o processo de importação Zendesk .
Nosso aplicativo de importação adaptável oferece diversos tipos e opções de importação, facilitando a automação da importação Zendesk . Seja para gerenciar arquivos de dados CSV extensos, importar tickets com precisão, otimizar importações em massa de usuários e organizações ou explorar outros tipos de importação, Help Desk Migration será seu parceiro constante durante toda a transição.
Descubra a praticidade do nosso recurso de importação em massa de usuários e otimize sua experiência de importação Zendesk com essa opção. Help Desk Migration está pronta para garantir uma migração de dados Zendesk perfeita, desde Zendesk Support até diversos cenários de importação simulados.
Perguntas frequentes
Para se preparar para a migração do Zoho Desk para Zendesk, siga estes passos:
- Planeje a migração, escolha uma data conveniente e crie uma lista de ações.
- Desative funcionalidades na sua ferramenta atual de atendimento ao cliente e configure as definições no Zendesk.
- Conclua a migração e revise os resultados para garantir que tudo foi transferido corretamente.
Confira nossas listas de verificação passo a passo para obter mais orientações:
Com o Help Desk Migration, você pode facilmente migrar seus dados Zoho Desk para Zendesk, incluindo registros como tickets, grupos, agentes, contatos, empresas, anexos de tickets, notas de tickets (tanto privadas quanto públicas), campos personalizados de tickets, campos personalizados de contatos, datas de criação, atualização e fechamento, artigos da base de conhecimento (incluindo pastas e categorias), anexos da base de conhecimento, tags da base de conhecimento e imagens embutidas.
Para garantir uma transição tranquila do Zoho Desk para Zendesk , é importante ter uma lista de verificação com os passos essenciais . Siga estas etapas básicas para preparar sua Zendesk para a migração:
- Crie os campos personalizados necessários no Zendesk.
- Adicione respostas salvas (macros) ao Zendesk.
- Configure os agentes para que correspondam aos Zoho Desk.
- Ative a Central de Ajuda para transferir os registros da base de conhecimento.
- Desative os gatilhos e a automação no Zendesk.
- Desativar condições de tickets no Zendesk.
A migração Zoho Desk para Zendesk permite mover tipos de registro específicos de forma seletiva. Você pode optar por transferir agentes e grupos ou contatos e empresas. No entanto, a migração de tickets do Zoho Desk moverá automaticamente outros registros do help desk, como agentes, contatos, grupos e empresas, para o Zendesk. O mesmo se aplica aos dados da base de conhecimento: você pode migrar pastas, categorias ou artigos com todos os dados relacionados. Se precisar de filtragem de dados específica, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificar se sua solicitação pode ser atendida.
O Assistente de Migração cria uma cópia dos seus Zoho Desk e a importa para o Zendesk . O serviço de migração não altera os seus Zoho Desk . Para mais detalhes, consulte os Termos de Serviço.
Após a última atualização nas configurações de Migração de Demonstração, você tem 30 dias para iniciar a Migração Completa do Zoho Desk para o Zendesk. Caso não inicie a Migração Completa dentro desse prazo, seu projeto de migração será arquivado. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Migração completa Zoho Desk para Zendesk em poucos cliques
Importe seus registros do Zoho Desk para Zendesk com facilidade e sem interromper seu objetivo principal de resolver os problemas de seus clientes.
Obtenha mais recursos adicionais sobre importação e exportação de dados
Deseja aprender mais sobre a importação de plataformas de help desk e aprimoramento do serviço de suporte? Confira nossa seção de ajuda.
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