Migração de dados de Zendesk para HubSpot Service Hub feita sem dor
Comunicações codificados, servidores com segurança, mecanismos de autorização novos
Método automatizado, chega de tempo de espera, nenhum quedas no fluxo de trabalho
Preço em oferta para providenciar um equilíbrio entre função + custo
Nósadquirimos a confiança de usuários ao longo áreas
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Inicie sua transição avaliando os registros de origem, operações e aplicações. Avalie a purificação de dados e o correspondência de campos para o destino. Formule uma abordagem de movimento, que abrange o programa e o coaching dos agentes de atendimento ao cliente.
Revisão de segurança e conformidade
Certifique-se de que os dados cumpram as regulamentações de segurança. Defina permissões e controles de acesso para garantir a transmissão.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de registros entre sua origem e o destino. Defina configurações personalizadas integradas da conjunto ou discuta ajustes específicos específicas para a transmissão de registros.
Migração de demonstração
Execute uma demonstração para identificar como o serviço de transmissão opera. Analise os resultados e adapte as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Confirme que todos os registros replicados no destino são precisos, completos, e estruturados satisfatoriamente.
Migração completa de dados
Mova todos os registros necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos, e registros estreitamente conectados.
Migração delta
Pegue quaisquer novos dados que alteraram durante a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A transferência pode ser pausada e continuada para satisfazer sua planejamento, sem interrupção. Você pode interromper até cinco vezes por um período de cinco dias cada, gerenciados pela nossa equipe de vendas durante horário de trabalho.
Fase Pós-Migração
Implantação
Lançar o Destino para todos os atendentes de serviço ao cliente. Desligar a Origem se preciso e armazenar cópias de segurança dos dados.
Que Formas de Dados Você Pode Migrar da Zendesk para a HubSpot Service Hub?
Como nosso Serviço de migração, você pode importar e exportar sem dificuldade volumes consideráveis de muitos tipos de dados para ou da Zendesk para a HubSpot Service Hub. Aqui está o parâmetros de tipos de dados que você pode importar ou exportar aplicando ferramenta automatizada sem ajuda extra de profissionais.
Você quer requerimentos de importação ou exportação específica da Zendesk para a HubSpot Service Hub?
Fale-nos sobre uma migração de dados diferente.
| Zendesk objects | HubSpot Service Hub objects | |
|---|---|---|
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| Agents | Users | |
| Organizations | Companies | |
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| Tickets | Tickets | |
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Por que transferir com Help Desk Migration?
Sem tempo de inatividade
Mover registros sem interrupções - manter fluxos de trabalho eficientes e auxiliar os clientes sem atrasos.Eficiência melhorada
Sem esforço transfere dados e configura os campos padrão e adaptados com o assistente de migração inteligente.Migração de tickets organizada
O Migration Wizard migra tickets e todos os dados associados, assegurando a estrutura dos dados consistente no destino.Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está equipada para apoiar via chat, e-mail ou telefone.Planejamento abrangente de movimentação
Os gerentes desenvolverá um plano abrangente para a importação de dados, garantindo um processo suave e dados seguros.Opções personalizadas disponíveis
Selecione opções predefinidas ou informe-se sobre ajustes específicos, e nós verificaremos para que seus dados estejam confiáveis.
Como a Migração de Dados da Zendesk para a HubSpot Service Hub Funciona?
Nossa ferramenta de migração automática o libera a exportar e importar dados em cinco simples ações. Porém, se você tiver requerimentos únicas ou uma estrutura de dados diferente, sinta-se livre para escolher um forma personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Avance Seu Migração da Zendesk para a HubSpot Service Hub
com Estes Oportunidades
Obtenha uma experiência de replicação de dados suave que atende suas exigências da empresa. O serviço Help Desk Migration oferece opções para facilitar você a ter sucesso seu serviço ao cliente dados transferência da forma indolor.
Pule anexos
A sua plataforma de serviço de suporte esperada possibilita armazenamento de dados limitado? Pule os anexos, principalmente se seus dados de serviço de suporte históricos não perderem os processos sem eles. O tempo de migração irá abaixar notavelmente.
Use o recurso em anexo para Migrar imagens na linha
Não quer perder imagens fixas nos tickets? Você pode migrá-las para o plataforma de help desk esperada como anexos.
Demonstração com dados personalizados: Selecionar 20 entidades para importação
Se você quiser ver como selecionados entidades ficarão na desejada ferramenta de serviço ao cliente, inicie esta Demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um teste gratuito.
Migrar os dados mais recentes primeiro
Selecione esta opção para mover seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A opção se aplica exclusivamente à Migração Completa.
Migrar conversas paralelas
Transfira sem esforço suas conversas paralelas de tickets ao mudar do Zendesk. Durante a migração de dados, essas conversas serão importadas como comentários privados em seu novo sistema de suporte.
Migre registros de ligações
Você pode precisar que os registros de ligações pessoais para ensinar sua representantes de serviço de suporte. Nosso aplicativo de migração auxilia você importe para oa solução de help desk desejada como anexos.
Fique focado em seus processos cruciais. Nós vamos fazer o trabalho pesado
Se você estiver importando da Zendesk para a HubSpot Service Hub, use nosso serviço de migração automática. Isso o habilitará a importar todos os seus registros para o sistema de help desk desejado em apenas alguns cliques. Portanto, você conseguirá ter sua migração realizada rapidamente sem colocar trabalhos importantes no fundo.
Importação de dados com padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard garante que seus dados comerciais estejam protegidos ao longo do processo de migração. Nós providenciamos suprema defesa dos registros de serviço ao cliente aplicando processos experimentados, junto com conformidade regulatória, proteção apropriada do servidor e exames de segurança aprovados.
Escolha a ferramenta de migração que os clientes elogiarem
Com milhares de importações e exportações de dados incríveis em nosso repertório, nosso serviço de migração tem recebido vários prêmios ligados a serviço e avaliações gratificadoras. E nosso busca por alta qualidade não para aí. Já que Followin propósito é envolver a maior parte os seus inquéritos de importação e exportação, nós seguimos expandindo nosso solução e aumentamos regularmente opções úteis.
Curta o mapeamento claro para gerenciar suas necessidades mais complexas
Alivie a si mesmo do trabalho duradouro de adicionar campos faltando ou registros diante da migração da Zendesk para a HubSpot Service Hub. Nosso serviço possibilita que você mapeie entidades e ajuste sua importação de dados. Isto irá manter o estrutura inicial de seus registros tranquilamente em seu lado.
Escolha um momento adequado para a migração de dados
Selecione o momento mais conveniente para começar o fluxo de trabalho de importação da help desk. E também, Help Desk Migration recurso de migração Delta irá liberar que você importe os entidades alterados atualmente depois os dados de atendimento ao cliente históricos forem movidos. Depois, relaxe e deixe nosso ferramenta de importação lide com o resto.
Trabalhe com equipes de suporte que você pode confiar totalmente
Não se preocupe com ter desafios enquanto que realiza sua importação de dados da sua HubSpot Service Hub. Help Desk Migration profissionais de suporte estão prontos para orientá-lo com qualquer problema. Com muitas familiaridades movendo dados de suporte, nossos representantes estão bem experientes para garantir uma migração bem-sucedida de seus dados.
Nós utilizamos uma política de acesso firme de 2FA
O serviço de Help Desk Migration possibilita recursos de migração infinitos sem compromisso à segurança. Nós nos comprometemos com os padrões mais recentes, fazemos melhorias constantes, e fazemos auditoria de todos instalações.
Nós utilizamos uma política de acesso firme de 2FA
Nosso Migration Wizard usa um autenticação de 2FA. Adicionalmente, apenas seus representantes da empresa com direitos de acesso de administrador podem exportar seus informações da Zendesk. Juntas, essas salvaguardas exterminam os riscos de vazamento de dados.
Nós aplicamos uma proteção de dados de 3 camadas
Nós oferecemos três níveis de segurança de registros comerciais: física (nós protegemos seu instalação de hospedagem de dados contra ataques físicos e lógicos), de rede (nós protegemos nossas redes contra danos cibernéticos), e de aplicativo (nós protegemos seus registros dentro de nosso solução de importação contra acessos não permitidos).
Nós seguimos princípios de proteção
O Help Desk Migration segue os principais padrões de segurança, providenciando o máximo de defesa para seus registros comerciais. Nós atendemos as demandas e requerimentos de HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros níveis principais de defesa de dados. E nosso lista de conformidade vasto segue expandindo.
Quanto custa a migração de dados de Zendesk para HubSpot Service Hub
Quanto você precisará investir na mudança de Zendesk para HubSpot Service Hub ? O custo dependerá em grande parte do volume dos registros que você precisa migrar, da complexidade de seus demandas e dos recursos que você selecionará ou do trabalho personalizado que solicitará. Execute uma demonstração gratuita para verificar o funcionamento do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua migração.
Execute uma demonstração para obter o preçoFeedbacks nos encorajam a fazer upgrade em nossa solução
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados do HubSpot Service Hub
Prepare-se para a migração de dados do HubSpot Service Hub verificando um guia passo a passo detalhado
Comparar Zendesk vs HubSpot Service Hub
A otimização das operações de atendimento ao cliente é o principal objetivo do Zendesk vs HubSpot Service Hub — duas plataformas de serviço ao cliente baseadas na nuvem com suas áreas de foco principais, públicos-alvo e conjuntos de recursos que exibem distinções notáveis.
Enquanto o Zendesk apresenta uma alternativa viável para qualquer sistema de tickets, empresas que buscam maior flexibilidade nas estruturas de preços podem achar vantajoso explorar opções como o HubSpot Service Hub. Conforme sua equipe de suporte cresce ou seus requisitos de serviço evoluem, o modelo de preços da HubSpot pode potencialmente se tornar restritivo.
Por outro lado, se você atualmente usa o Zendesk mas acha que suas capacidades são insuficientes para acompanhar as demandas comerciais em crescimento, avaliar o HubSpot Service Hub pode ser benéfico. Conforme sua base de clientes cresce, também crescem seus requisitos de suporte. Adotar uma solução de help desk capaz de escalar e se adaptar perfeitamente ao seu cenário empresarial em evolução torna-se primordial.
Em última análise, a decisão de escolher entre Zendesk vs HubSpot Service Hub pode não depender apenas da insatisfação com uma plataforma de suporte existente. Em vez disso, pode derivar da busca pela solução ideal que se alinha com os requisitos exclusivos de sua equipe. Independentemente dos fatores motivadores, otimizar proativamente as operações de serviço ao cliente deve ser uma prioridade.
Ponto em comum: Zendesk vs HubSpot Service Hub compartilham diversas funcionalidades principais:
- Gestão de tickets para a criação, acompanhamento e resolução eficiente de consultas de clientes.
- Suporte de comunicação omnicanal através de e-mail, telefone, chat ao vivo e redes sociais.
- Opções de autoatendimento através de bases de conhecimento e fóruns da comunidade que capacitam os clientes a encontrar soluções de forma independente.
- Capacidades de relatórios e análises para obter insights valiosos sobre métricas de desempenho do serviço ao cliente.
Diferenciadores chave: Apesar de características compartilhadas, existem diferenças notáveis entre HubSpot Service Hub vs Zendesk:
- Zendesk prioriza a facilidade de uso e a simplicidade, direcionando-se mais para pequenas e médias empresas.
- HubSpot Service Hub oferece recursos avançados como capacidades alimentadas por IA, integração perfeita com outras ferramentas da HubSpot e personalização robusta adequada para empresas maiores com necessidades de serviço complexas.
- Enquanto a interface do Zendesk enfatiza o apelo visual e o design intuitivo, o HubSpot Service Hub ostenta uma interface rica em recursos, altamente personalizável, projetada para uma funcionalidade extensiva.
Ao avaliar as estruturas de preços, considerar a proposta de valor junto com o custo é crucial tanto para Zendesk vs HubSpot Service Hub.
Quanto custa Zendesk?
A estrutura de preços da Zendesk oferece vários níveis para acomodar diferentes necessidades comerciais:
- Plano de Suporte: Começando em $19 por agente por mês, este plano inclui recursos essenciais, como um sistema de tickets, centro de ajuda, painéis de análise pré-criados e acesso a mais de 1.000 aplicativos e integrações.
- Suite Team: Com preço de $55 por agente por mês, ou $660/ano para 1 agente, este plano é adaptado para equipes em crescimento. Inclui todos os recursos do plano de suporte, juntamente com múltiplos formulários de tickets, agentes leves, acordos de nível de serviço (SLA) e classificações de satisfação do cliente (CSAT).
- Suite Growth: A $89 por agente por mês, ou $1.068/ano para 1 agente, este plano é projetado para empresas em expansão. Ele abrange todos os recursos da Suite Team e adiciona vantagens como um portal de autoatendimento para o cliente, horário comercial e elegibilidade para complementos avançados.
- Suite Professional: Com preço de $115 por agente por mês, ou $1.380/ano para 1 agente, este plano é a melhor opção para empresas. Ele inclui todos os recursos da Suite Growth, além de análises personalizadas e ao vivo, conversas secundárias, roteamento baseado em habilidades e acesso a fóruns comunitários integrados.
A Zendesk oferece ofertas de nível empresarial com soluções personalizadas nos níveis Suite Enterprise e Suite Enterprise Plus. Esses planos fornecem soluções abrangentes adaptadas a requisitos específicos da empresa, apresentando medidas de segurança avançadas, um ambiente de testes para ajustar a gestão de mudanças, recuperação de desastres aprimorada e acesso a complementos especializados como Inteligência Artificial Avançada e Privacidade e Proteção de Dados Avançados.
Qual é o preço do HubSpot Service Hub?
- Embora o
- O Service Hub Starter custa apenas $15 por mês por assento! Revolucione sua abordagem centrada no cliente com esses recursos poderosos: agendamento de reuniões sem esforço, chat ao vivo em tempo real, pagamentos simples (apenas nos EUA), automação de tickets simples, suporte omnicanal e roteamento eficiente de conversas.
- Atualize para o Service Hub Professional por $90 por mês por assento e eleve seus padrões de serviço com: um portal do cliente, análises de serviço perspicazes, pesquisas de feedback do cliente, manuais padronizados, integração profissional (taxa única de $1,500).
- O Service Hub Enterprise custa $130 por mês por assento e desbloqueia um controle e flexibilidade incomparáveis com permissões personalizadas no nível do campo, notificações administrativas personalizáveis, objetos personalizados flexíveis, inteligência de conversação perspicaz, login único otimizado e incorporação empresarial (taxa única de $3,500).
Quem usa o Zendesk?
- Empresas de varejo e comércio eletrônico que buscam uma plataforma intuitiva para gerenciar grandes volumes de consultas de clientes e otimizar suas operações de suporte.
- Empresas de software e tecnologia, incluindo startups e PMEs, que valorizam a simplicidade e facilidade de uso do Zendesk para suas necessidades de serviço ao cliente.
- Organizações de saúde e consultórios médicos que necessitam de uma solução fácil de usar para lidar eficientemente com as consultas de pacientes e agendamento de consultas.
- Pequenas e médias empresas (PMEs) em setores como finanças, hospitalidade e educação, que procuram uma solução de serviço ao cliente acessível e personalizável.
Que empresas usam o HubSpot Service Hub?
- Empresas de software e tecnologia que necessitam de recursos avançados, opções de personalização e integrações robustas para gerenciar grandes volumes de interações com clientes de forma eficaz.
- Empresas de serviços profissionais (por exemplo, consultoria, jurídico, contabilidade) que precisam lidar com consultas em vários canais e fornecer suporte personalizado aos clientes.
- Agências de marketing e empresas na indústria da publicidade que valorizam a integração perfeita do HubSpot Service Hub com outras ferramentas da HubSpot para uma visão unificada dos dados do cliente.
- Organizações de serviços financeiros, incluindo bancos e companhias de seguros, com requisitos rigorosos de relatórios e a necessidade de análises avançadas para melhorar o desempenho do serviço ao cliente.
- Empresas de manufatura e indústrias com necessidades de suporte complexas, múltiplos canais de comunicação e um foco na automação e otimização de seus processos de atendimento ao cliente.
Zendesk vs HubSpot Service Hub oferecem soluções abrangentes de atendimento ao cliente voltadas para manter a satisfação do cliente e otimizar a eficiência da equipe de suporte.
A força do Zendesk reside na funcionalidade fácil de usar que é adequada para vários tipos de negócios. Sua natureza personalizável garante soluções sob medida complementadas por capacidades robustas de relatórios para manter as empresas bem informadas. A simplicidade e a acessibilidade financeira fazem dele uma escolha atraente para equipes menores ou aquelas que estão começando sua jornada de atendimento ao cliente.
Por outro lado, o HubSpot Service Hub surge como uma plataforma poderosa e rica em recursos, atendendo às necessidades complexas de grandes empresas. Equipado com recursos avançados de automação, capacidades de IA e integração perfeita com outras ferramentas da HubSpot, ele fornece soluções abrangentes para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho, oferecendo uma visão unificada dos dados do cliente.
A decisão da sua empresa entre Zendesk e HubSpot Service Hub dependerá das necessidades específicas, restrições orçamentárias e trajetórias de crescimento. Zendesk se destaca pela simplicidade e custo-benefício, enquanto o HubSpot Service Hub oferece automação avançada e integração como parte de um conjunto abrangente de soluções empresariais.
Migração Total da Zendesk para a HubSpot Service Hub em Alguns Cliques
Migre seus dados comerciais da Zendesk para a HubSpot Service Hub sem incômodo e sem confundir seu objetivo definitivo de endireitar os dúvidas de seus clientes. Nosso serviço faz todo o trabalho nos bastidores ao mesmo tempo que você apenas usa atendimento ao cliente, e responde os dúvidas de sua plataforma escolhida