Migração de dados Zendesk para HubSpot Service Hub : o que você precisa saber
Segurança em que você pode confiar : servidores criptografados, chats seguros e controles de acesso rigorosos mantêm seus dados protegidos em todas as etapas.
Tempo de inatividade zero, complicações zero : a migração automatizada é executada em segundo plano, para que sua equipe possa continuar trabalhando sem interrupções.
Preços que cabem no seu bolso : Planos flexíveis garantem que você pague apenas pelo que precisa — sem custos ocultos, apenas um serviço impecável.
Empresas de diversos setores confiam em nossa solução de migração
Vamos comparar Zendesk com HubSpot Service Hub
Zendesk é uma solução de suporte escalável e personalizável, criada para empresas com fluxos de trabalho complexos e necessidades omnicanal. HubSpot Service Hub oferece ferramentas de suporte fáceis de usar e alinhadas ao CRM, ideais para pequenas e médias empresas.
| Recurso | Zendesk | HubSpot Service Hub |
| Gestão de bilhetes | Avançado (SLAs, macros, gatilhos, fluxos de trabalho) | Moderado (pipelines, fluxos de trabalho) |
| Caixa de entrada compartilhada | Avançado, com roteamento e detecção de colisões | Conversas em tópicos, colaboração |
| Chat ao vivo | Com bots, gatilhos e automação | Chat ao vivo + construtor básico de bots |
| Base de conhecimento | Multimarca, personalizável, com relatórios | Simples, integrado e otimizado para SEO |
| Automação e fluxos de trabalho | Gatilhos, macros, lógica de automação completa | Fluxos de trabalho baseados em CRM, limitados em níveis inferiores |
| Relatórios e análises | Explore: painéis personalizados e análises avançadas | Painéis e relatórios com tecnologia CRM |
| capacidades de IA | Bots, detecção de intenção, resumo de tickets | Rascunhos de e-mail, resumos de conversas, sugestões de conhecimento |
| Suporte omnicanal | E-mail, voz, SMS, WhatsApp, Messenger, chat | E-mail, chat, integrações básicas de mensagens |
| Integrações | Mais de 1.300 aplicativos de mercado | Centenas de integrações, especialmente fortes no ecossistema HubSpot |
| Facilidade de uso | Curva de aprendizado moderada para configuração e dimensionamento | Muito fácil de usar, especialmente para usuários HubSpot |
| Customização | Ampla gama de recursos, incluindo APIs, temas, gatilhos e automações | Boa capacidade de personalização na interface do usuário e nos fluxos de trabalho HubSpot |
| Plano gratuito | Não | Sim |
| Escalabilidade | Altamente escalável, utilizado por empresas de grande porte | Escalável, especialmente para PMEs e empresas de médio porte |
| Ideal para | Equipes de suporte grandes ou em expansão | Equipes que já utilizam HubSpot CRM ou que alinham o suporte com as áreas de vendas e marketing |
Principais conclusões
Ambas as plataformas oferecem soluções robustas de suporte ao cliente, mas atendem a necessidades empresariais diferentes. Aqui estão os principais pontos a serem considerados para ajudá-lo a entender rapidamente qual delas é a mais adequada para sua equipe.
- Zendesk foi desenvolvido para ser escalável, tornando-o ideal para empresas com fluxos de trabalho complexos e altos volumes de suporte.
- HubSpot Service Hub é ideal para pequenas e médias empresas, especialmente aquelas que usam HubSpot CRM ou que buscam uma forte integração entre as equipes de vendas e suporte.
- Zendesk oferece suporte omnicanal mais abrangente, incluindo WhatsApp, voz, SMS e mais de 1.300 integrações.
- HubSpot é mais fácil de usar e mais rápido de implementar, com uma configuração sem código e uma interface amigável.
- Zendesk se destaca em personalização e automação, mas exige mais configuração técnica e conhecimento de administração.
- HubSpot se destaca no suporte orientado a CRM, tornando-se uma opção natural para equipes focadas em marketing e vendas.
- A IA está presente em ambas, mas a IA da Zendeské mais madura; os recursos de IA da HubSpotestão em crescimento, principalmente nos planos de nível superior.
- Zendesk não possui um plano gratuito, enquanto HubSpot oferece ferramentas gratuitas limitadas e planos iniciais com preços acessíveis.
Por que migrar do Zendesk para o HubSpot Service Hub?
-
Escalabilidade para equipes em crescimento
À medida que sua equipe de suporte e sua base de clientes crescem, HubSpot Service Hub se adapta perfeitamente para atender às suas necessidades, oferecendo mais flexibilidade do que o modelo de preços do Zendesk. -
Funcionalidades avançadas e integrações
HubSpot Service Hub oferece recursos avançados, como capacidades de IA e integração perfeita com outras ferramentas HubSpot , ideal para grandes empresas que buscam funcionalidades aprimoradas. -
Maior personalização
HubSpot oferece uma personalização mais robusta e maior eficiência no fluxo de trabalho, tornando-o mais adequado para empresas com necessidades complexas em comparação com a abordagem do Zendesk, focada na simplicidade. -
Operações simplificadas
HubSpot oferece ferramentas poderosas para otimizar fluxos de trabalho, automatizar tarefas e proporcionar uma visão unificada dos dados do cliente, ajudando sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua.
Migração Zendesk para HubSpot concluída em 1 a 2 semanas
Preparação
Passo 1: Como se preparar para a migração de dados?
Avalie seu projeto e seus requisitos
- Identifique quais dados você precisa migrar (tickets, contatos, empresas, agentes, campos personalizados, etc.).
- Analise os fluxos de trabalho, as etiquetas, os status dos tickets e as configurações de automação Zendesk .
- Defina regras de filtragem e mapeamento de campos de destino no HubSpot Service Hub.
- Elabore um cronograma e prepare recursos de treinamento interno para sua equipe.
Etapa 2: Sua migração é segura e está em conformidade?
Garantir a conformidade e o acesso seguro
- Confirme se o seu plano de migração atende aos requisitos de proteção de dados e conformidade (GDPR, HIPAA se aplicável).
- Configure as permissões adequadas tanto no Zendesk quanto HubSpot.
- Limite o acesso apenas a administradores autorizados durante a migração.
Migração
Etapa 3: Como mapear e personalizar dados?
Combine os campos e prepare as configurações personalizadas
- Utilize mapeamentos predefinidos ou crie um mapeamento de campos personalizado para alinhar os campos Zendesk com a estrutura do HubSpot.
- Personalize a forma como as tags, os status e os tipos de tickets serão traduzidos.
- Verifique novamente se há campos ausentes ou incompatibilidades que possam afetar a integridade dos dados.
Etapa 4: Como executar uma migração de demonstração?
Experimente com uma demonstração gratuita
- Inicie uma migração de teste usando uma pequena amostra dos seus dados Zendesk .
- Analise o resultado no HubSpot: verifique os formatos dos tickets, os cronogramas, os contatos e os campos personalizados.
- Ajuste o mapeamento ou os filtros, se necessário, antes de prosseguir com a migração completa.
Etapa 5: Como verificar os dados de demonstração?
Verificar precisão
- Compare os registros de origem e destino para verificar a consistência.
- Certifique-se de que nenhum dado crítico (notas do ticket, atribuições de agentes, informações do cliente) esteja faltando.
- Obtenha a aprovação das partes interessadas antes de prosseguir com a migração completa.
Etapa 6: Como concluir uma migração completa de dados?
Migrar todos os registros
- Inicie a migração completa de todos os dados selecionados: tickets, agentes, contatos, organizações, anexos e notas internas.
- Monitore o processo para detectar erros ou tempos limite.
- É possível que haja períodos de inatividade ou acesso somente leitura durante essa fase.
Etapa 7: O que é Migração Delta? (Opcional)
Sincronizar alterações recentes
- Transfira todos os registros novos ou modificados criados no Zendesk durante a migração completa.
- Isso garante que seus dados HubSpot estejam 100% atualizados antes de entrarem em produção.
Etapa 8: O que é Migração por Intervalo? (Opcional)
Faça pausas e retome conforme necessário
- Precisa de mais tempo? Utilize até cinco janelas de pausa (5 dias úteis cada) caso sua agenda mude.
- Coordene isso com seu provedor de migração ou equipe de vendas.
Fase pós-migração
Passo 9: Como entrar em operação?
Lançar HubSpot Service Hub
- Dê acesso ao novo sistema à sua equipe de suporte.
- Desative Zendesk se não precisar mais dele.
- Arquive seus dados Zendesk para fins de conformidade e backup.
- Oferecer treinamento interno e monitorar o atendimento inicial dos chamados.
Que registros você pode migrar do Zendesk para o HubSpot Service Hub?
Com nossa ferramenta de migração, você pode transferir facilmente grandes volumes de dados entre Zendesk e HubSpot Service Hub. Explore os tipos de registros que você pode migrar usando nosso serviço automatizado — sem necessidade de suporte técnico.
Se você tiver necessidades específicas, basta nos informar — garantiremos uma solução perfeita e personalizada para atender às suas necessidades.
| Objetos Zendesk | Objetos Hubspot Service Hub | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Usuários | |
| Organizações | Empresas | |
| Clientes | Contatos | |
| Ingressos | Ingressos | |
Perguntas frequentes
Com certeza. Você pode filtrar por status do ticket, data ou tipo. Também pode ignorar anexos, priorizar dados recentes ou converter imagens incorporadas em anexos. O processo de migração é totalmente personalizável.
Oferecemos soluções alternativas, como a transferência de tags ou CCs não suportados para campos personalizados. Conversas paralelas são migradas como comentários privados. Anexos e conteúdo HTML podem ser tratados de forma flexível, dependendo das suas necessidades.
Comece conectando suas contas Zendesk e HubSpot Assistente de Migração . Em seguida, mapeie seus dados, execute uma demonstração e inicie a migração completa quando estiver pronto. Nossa equipe de suporte estará disponível durante todo o processo de migração, caso precise de ajuda.
Por que escolher Help Desk Migration?
-
Sem tempo de inatividade
Migre sem problemas e sem interrupções. Mantenha os fluxos de trabalho funcionando sem problemas e seus clientes nem perceberão a transição. -
Eficiência aprimorada
Com nosso Assistente de Migração, transferir seus dados é fácil. Organize campos padrão e personalizados sem esforço e sem complicações. -
Transferência de bilhetes fácil
O Assistente de Migração garante que os tickets e todos os dados associados sejam transferidos sem alterar a estrutura do HubSpot Service Hub. -
Suporte sempre que precisar
Tem alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para ajudar via chat, e-mail ou telefone. Acompanhamos você em todas as etapas do processo. -
Planejamento de migração personalizado
Nossos especialistas elaboram um roteiro personalizado para sua migração, garantindo um processo tranquilo e seguro do início ao fim. -
Personalizações flexíveis
Suas necessidades, do seu jeito — vamos personalizar juntos. Escolha entre opções pré-configuradas ou nos informe suas necessidades específicas. Garantiremos que seus dados sejam transferidos com precisão.
Como funciona a migração de dados Zendesk para HubSpot Service Hub
Precisa migrar seus dados? Com nossa ferramenta de migração automatizada, tudo estará pronto em poucos passos. Se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados complexa, solicite uma demonstração personalizada. Veja como funciona:
Conecte suas plataformas
Conecte Zendesk e HubSpot Service Hub para começar.
Mapeie e associe seus dados
Especifique como deseja que seus dados sejam transferidos para o HubSpot Service Hub. Sem complicações, apenas alinhamento perfeito.
Faça o teste
Execute uma demonstração para visualizar a migração e garantir que tudo esteja configurado conforme o esperado antes de entrar em produção.
Migração completa de dados
Inicie ou agende a Migração Completa de Dados quando estiver pronto.
Por que migrar para o HubSpot Service Hub?
Migrar para o HubSpot Service Hub faz sentido em diferentes situações. Por exemplo, se sua empresa busca uma integração mais estreita entre suporte ao cliente, vendas e marketing.
1. CRM nativo + suporte em uma única plataforma
HubSpot Service Hub está profundamente integrado ao HubSpot CRM. Isso significa que os agentes de suporte têm acesso ao contexto completo do cliente — compras anteriores, atividades de vendas, e-mails de marketing, histórico de bate-papo — tudo em uma única visualização.
- Chega de alternar entre sistemas
- Suporte mais rápido e personalizado
2. Experiência do cliente otimizada em todas as equipes
HubSpot conecta suas equipes de suporte, marketing e vendas por meio de ferramentas e dados compartilhados. Se você usa plataformas separadas, essa abordagem unificada reduz o atrito e dá a todos acesso à mesma linha do tempo do cliente.
3. Facilidade de uso e configuração rápida
HubSpot é conhecido por sua interface de usuário intuitiva e processo de integração. Comparado a plataformas mais complexas como Zendesk ou Salesforce, ele é:- Mais fácil de configurar sem ajuda técnica
- Treinar novos agentes é mais rápido
- Criado para não desenvolvedores, com fluxos de trabalho sem código e automação
4. Plataforma de crescimento completa
Se sua empresa está crescendo e precisa de mais do que apenas ferramentas de suporte, o ecossistema da HubSpotinclui:
- CRM (gratuito)
- Centro de Marketing
- Central de Vendas
- Hub CMS
- Centro de Operações
Todas essas funcionalidades se integram perfeitamente ao Service Hub, tornando-o uma excelente plataforma de longo prazo para a gestão do ciclo de vida do cliente.
5. Ferramentas de automação poderosas
As ferramentas de automação da HubSpotpermitem que você:
- Criar fluxos de trabalho baseados em tickets
- Automatize o roteamento, as notificações e os acompanhamentos
- Enviar pesquisas CSAT/NPS automaticamente
O melhor de tudo é que você pode construir isso sem escrever código.
6. Ferramentas gratuitas e preços escaláveis
Você pode começar com um plano gratuito que inclui:
- Caixa de entrada compartilhada
- Ticketing
- Bater papo
- Automação básica
À medida que sua empresa cresce, você pode fazer upgrade para os planos Starter, Professional ou Enterprise sem precisar migrar novamente — tudo foi desenvolvido para se adaptar ao crescimento do seu negócio.
7. Relatórios detalhados + Painéis vinculados a dados de CRM
HubSpot facilita a criação de painéis personalizados que extraem dados de tickets, chats, e-mails, funis de vendas e muito mais. Isso significa relatórios mais claros em toda a jornada do cliente — desde a geração de leads até a fidelização.
8. Ferramentas de suporte baseadas em IA
HubSpot está integrando rapidamente IA para ajudar sua equipe de suporte a trabalhar de forma mais inteligente:
- Respostas de e-mail redigidas automaticamente
- Resumos de conversas gerados por IA
- Sugestões para a base de conhecimento
Essas ferramentas são especialmente úteis para equipes enxutas que precisam escalar de forma eficiente.
9. Quem deve migrar para o HubSpot?
- Empresas B2B SaaS que buscam CRM + suporte em um só lugar
- Startups e PMEs que buscam uma plataforma de crescimento completa
- Equipes frustradas com sistemas de suporte técnico legados e ineficientes ou ferramentas isoladas
- Empresas que desejam alinhar o sucesso do cliente com vendas e marketing
Se você busca suporte simplificado, visibilidade completa do cliente e ferramentas preparadas para o crescimento, migrar para o HubSpot Service Hub pode ser uma jogada estratégica inteligente.
Desafios da migração do Zendesk para HubSpot— e como os resolvemos
-
Datas de criação de ingressos
HubSpot define todos os tickets migrados para a data da migração. Garantimos que os registros de data e hora das conversas e das anotações permaneçam precisos. As datas originais são importantes? Nós as transferimos para um campo personalizado. -
Base de conhecimento
Precisa migrar sua base de conhecimento? Exporte os artigos Zendesk para CSV e use o importador do HubSpotpara transferi-los sem problemas. -
Usuários de tags e CC
Usuários com tags e CC não migram diretamente, mas nosso serviço pode transferi-los para campos personalizados para que suas informações sejam mantidas. -
Restrições de conteúdo e anexos
HubSpot pode restringir certos conteúdos dos tickets. Se necessário, migramos os tickets sem HTML ou armazenamos os anexos em uma pasta específica. -
Mapeamento de dutos
Por padrão, todos os tickets são migrados para um único pipeline. Precisa de uma configuração personalizada? Oferecemos migração sob medida para atender aos seus fluxos de trabalho.
Elvira Azymova
Conselhos de especialistas em imigração
1. Escolha o momento certo (e o Plano de Suporte)
O momento certo pode ser crucial para o sucesso da sua migração. Execute a Migração Completa de Dados fora do horário comercial, como após o término do expediente da sua equipe. Se precisar continuar usando o sistema antigo durante a migração, escolha um plano Signature com suporte para Migração Delta.
2. Configure corretamente seus sistemas de origem e destino
Verifique os requisitos de configuração específicos da plataforma e reúna todas as credenciais necessárias (chaves de API, tokens, acesso de administrador). Desative notificações, automações e gatilhos para evitar mensagens duplicadas ou interrupções nos fluxos de trabalho.
Desativar os gatilhos durante a migração evita conflitos de dados ou alertas desnecessários. Só não se esqueça de reativá-los depois!
3. Compreenda os fatores que influenciam o custo da sua migração
O preço da migração de dados do help desk depende de mais fatores do que apenas a quantidade de chamados. Ele leva em consideração:
- Volume de registros: incluindo tickets, contatos, empresas, agentes e itens da base de conhecimento, como artigos, pastas e categorias.
- Personalizações: como filtrar registros específicos, migrar conversas paralelas, ignorar anexos ou preservar imagens embutidas.
- Configuração específica da plataforma: por exemplo, Zendesk podem incluir macros, gatilhos ou traduções de artigos.
- Nível do plano de suporte: O suporte Signature inclui recursos avançados como Migração Delta e maior flexibilidade de agendamento.
- Complexidade da migração: vários centros de ajuda, marcas ou espaços de trabalho podem exigir migrações separadas, cada uma com seu próprio custo.
Quanto mais dados você migrar de uma só vez, menor será o custo por registro. Para obter um orçamento mais preciso, execute uma Migração de Demonstração Gratuita ou use a para inserir o total de registros.
Qual o custo da migração do Zendesk para o HubSpot Service Hub?
O custo da sua migração dependerá da quantidade de registros que você está transferindo, de quaisquer recursos específicos que você precise e do nível de personalização necessário. A melhor parte? Quanto mais registros você migrar, menor será o custo por registro. Inicie uma demonstração gratuita e descubra exatamente quanto custará migrar seus dados.
Atualize sua migração Zendesk para HubSpot Service Hub com estas opções
Torne a sua migração Zendesk para HubSpot ainda mais tranquila com Help Desk Migration. Nossas opções personalizadas predefinidas foram projetadas para lhe dar controle total, garantindo que a sua migração esteja alinhada às suas necessidades específicas. Veja como você pode otimizar a transferência de dados:
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Pular anexos
Se a sua nova plataforma tiver armazenamento limitado, simplesmente ignore a migração de anexos. Seus dados históricos permanecerão intactos e a transferência de dados Zendesk para HubSpot será muito mais rápida.
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Importar imagens embutidas como anexos
Garanta que todas as imagens permaneçam intactas convertendo-as em anexos. Embora isso possa prolongar o tempo de migração, suas imagens permanecerão intactas no HubSpot Service Hub.
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Demonstração com dados personalizados: Selecione 20 registros
Tem curiosidade em saber como seus dados específicos ficarão? Inicie uma demonstração personalizada gratuita e selecione 20 entidades para migração para visualizar a transferência de dados.
-
Migre primeiro os dados mais recentes
Selecione esta opção para transferir seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção personalizada aplica-se somente à Migração Completa de Dados.
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Transferir conversas paralelas Zendesk
Não se preocupe em perder conversas paralelas importantes. Elas serão migradas automaticamente como comentários privados, garantindo que nada se perca durante o processo.
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Mover gravações de chamadas Zendesk
Vai migrar? As suas gravações de chamadas vão consigo. Transfira-as facilmente como anexos para manter tudo organizado e acessível na nova plataforma.
-
Migrar apenas os registros relacionados a outras entidades
Esta opção permite transferir apenas organizações e/ou clientes que estejam vinculados a registros reais, como chamados, conversas, alterações ou problemas. Se não tiverem participado de nenhuma atividade de suporte, não serão migrados. Este recurso está disponível apenas para Zendesk e pode ser ativado durante a etapa de mapeamento na janela Opções.
Mantenha o foco no que importa — nós cuidaremos da migração
Migrando do Zendesk para o HubSpot Service Hub? Nossa ferramenta de migração automatizada torna tudo muito fácil. Em apenas alguns cliques, transfira todos os seus dados — de forma rápida, segura e sem complicações. Sem interrupções, sem atrasos — apenas uma transição tranquila para que você possa se concentrar no seu negócio.
Migração de dados segura, criada para sua tranquilidade
Com Help Desk Migration Wizard, os dados do seu atendimento ao cliente permanecem protegidos em todas as etapas. Seguimos as melhores práticas do setor, incluindo auditorias de segurança regulares, proteção rigorosa do servidor e conformidade com os padrões de segurança, garantindo que seus dados estejam seguros tanto em trânsito quanto armazenados.
Uma ferramenta de migração em que os clientes confiam
Com inúmeras migrações bem-sucedidas, reconhecimento no setor e avaliações excelentes, nosso serviço fala por si só. Mas não paramos por aí. Help Desk Migration está em constante evolução, adicionando novos recursos para atender às suas necessidades de migração de dados, para que você sempre obtenha o melhor.
Mapeamento abrangente para migrações complexas
Evite o trabalho manual; nada de copiar e colar ou campos faltando. Nossa ferramenta de migração permite mapear campos padrão e personalizados sem esforço, garantindo que seus dados permaneçam estruturados e precisos durante a migração do Zendesk para o HubSpot .
Importe dados Zendesk para o HubSpot Service Hub de acordo com sua programação
Inicie help desk migration quando for mais conveniente para o seu fluxo de trabalho. Mova primeiro os registros históricos e, em seguida, use a migração delta para transferir os dados atualizados. Configure tudo e deixe que nossa ferramenta cuide do resto.
Suporte em que você pode confiar
Não precisa enfrentar os desafios da migração sozinho. Nossa equipe de suporte especializada está aqui para ajudar, garantindo uma transferência de dados tranquila e bem-sucedida. Com anos de experiência, Help Desk Migration oferece suporte em todas as etapas do processo.
Os dados do seu Help Desk, seguros do início ao fim
Com a Help Desk Migration, seus dados ficam protegidos em todas as etapas do processo. Realizamos verificações de segurança regulares, atualizamos nossa infraestrutura e seguimos os mais recentes padrões do setor para garantir que seus registros permaneçam protegidos.
Proteção reforçada com autenticação de dois fatores
Nosso Assistente de Migração mantém seus dados seguros com autenticação rigorosa de dois fatores. Além disso, somente administradores Zendesk podem exportar dados, minimizando o risco de acesso não autorizado.
Três camadas de proteção de dados
Levamos a segurança a sério. Nossos data centers são protegidos contra violações, nossa plataforma impede acessos não autorizados e nossas redes são seguras contra ameaças cibernéticas. Com Help Desk Migration, seus registros permanecem protegidos em todos os níveis.
Comprometidos com os padrões de segurança
Seguimos os mais altos padrões de segurança para proteger os registros da sua empresa. Nosso serviço Help Desk Migration está em total conformidade com regulamentações importantes como GDPR, CCPA, HIPAAe PCI (Nível 1), e estamos sempre expandindo nossa conformidade para atender a novos requisitos de segurança.
O feedback impulsiona o aprimoramento de nossas ferramentas: o que nossos clientes dizem
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Prepare-se para a migração de dados HubSpot Service Hub
Uma migração tranquila começa com o preparo adequado. Use nosso guia passo a passo para minimizar riscos, manter a estrutura dos seus dados e garantir uma transição perfeita. Preparar-se para a migração não precisa ser complicado — nossa lista de verificação simplifica o processo para você.
Personalizando seu HubSpot Service Hub após a migração
Após migrar para o HubSpot Service Hub , dê o próximo passo com nossos Serviços de Implementação de Help Desk . Ajudaremos você a configurar fluxos de trabalho, automatizar processos e integrar ferramentas essenciais para garantir que seu help desk funcione perfeitamente desde o primeiro dia. Precisa de mais orientação? Nossos especialistas otimizam sua configuração para que sua equipe possa começar a trabalhar imediatamente.
Perguntas frequentes sobre a migração Zendesk para HubSpot
Você pode continuar usando Zendesk enquanto a migração estiver em andamento. Nossa solução garante um processo tranquilo e sem interrupções. Após a Migração Completa de Dados, você pode solicitar a Migração Delta para transferir apenas os registros novos ou atualizados.
Nossa ferramenta de migração transfere com segurança seu histórico de tickets, incluindo tags, campos personalizados, notas privadas e públicas, anexos e registros de data e hora, para o HubSpot Service Hub.
O Assistente de Migração transfere automaticamente os campos personalizados do Zendesk para o HubSpot Service Hub . Caso precise gatilhos e macros , o desenvolvimento personalizado está disponível mediante solicitação.
Implementamos práticas de segurança robustas, incluindo criptografia, autenticação de dois fatores e auditorias regulares para garantir a proteção das suas informações durante o processo de migração. Consulte nossa política de segurança para obter detalhes.
O serviço Help Desk Migration está em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outras regulamentações de proteção de dados. Os registros da sua empresa são tratados de acordo com os mais altos padrões de conformidade para manter seus dados seguros.
Dependendo se o seu plano de migração inclui uma Migração Delta, você precisará migrar todos os seus canais de comunicação para o HubSpot Service Hub. Certifique-se de que as notificações estejam ativadas e reconfigure quaisquer configurações que você tenha desativado, como integrações, associações de contato/empresa e automações de status de tickets.
O custo depende de fatores como o volume de dados, a complexidade das suas necessidades e quaisquer personalizações necessárias. Help Desk Migration oferece preços transparentes, sem taxas ocultas. Comece com uma demonstração gratuita para ver os preços com base nas suas necessidades específicas.
Após a conclusão da Migração Completa, seus dados serão transferidos com segurança para o HubSpot Service Hub, enquanto seus registros originais Zendesk permanecerão intactos. Você receberá uma notificação por e-mail quando a migração for concluída. Certifique-se de comparar os registros no Zendesk e HubSpot Service Hub para garantir que tudo esteja correto.
Caso encontre algum problema com registros ignorados ou com falha, nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo por chat, e-mail ou telefone. Entre em contato conosco antes que sua Migração Completa seja arquivada, pois não poderemos acessar os dados migrados após esse ponto.
A migração para o HubSpot Service Hub oferece integração perfeita entre vendas e marketing, fluxos de trabalho personalizáveis, automação poderosa e uma base de conhecimento abrangente. Ele simplifica os processos de atendimento ao cliente, criando uma experiência mais coesa tanto para sua equipe quanto para seus clientes.
Migre completamente Zendesk para HubSpot Service Hub em apenas alguns cliques
Migre facilmente os registros da sua empresa do Zendesk para o HubSpot Service Hub sem interromper seu objetivo principal: fornecer suporte impecável aos seus clientes.
Explore mais guias sobre migração de dados
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