Serviços de migração de dados SolarWinds Service Desk para Freshservice sem complicações
Diálogos criptografados, servidores seguros, abordagens modernas de autorização
Método automatizado, sem tempo de inatividade, sem interrupções no fluxo de trabalho
Preços promocionais para proporcionar uma oportunidade + equilíbrio de taxas
Conquistamos a preferência de clientes em diversos setores
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a replicação revisando os registros de origem, o modo de operação e as integrações. Revise a limpeza de dados e o mapeamento de campos para o destino. Elabore uma abordagem de migração que inclua o cronograma e o treinamento dos agentes.
Revisão de Segurança e Conformidade
Garanta que os dados estejam em conformidade com as normas de segurança. Defina permissões e configurações de acesso para proteger a migração.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de dados entre a sua origem e o destino. Escolha configurações personalizadas automáticas a partir do conjunto predefinido ou solicite ajustes específicos para a transmissão do registro.
Migração de demonstração
Experimente uma versão de demonstração gratuita para ver como o aplicativo Transmit funciona. Analise os resultados e ajuste o mapeamento conforme necessário.
Verificação de dados
Verifique se todos os dados replicados no destino estão corretos, totalmente capturados e formatados adequadamente.
Migração completa de dados
Transfira todos os dados necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos e dados relacionados.
Migração Delta
Acompanhe quaisquer dados mais recentes ou atualizados que tenham sido ajustados no momento da movimentação completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser interrompida e retomada de acordo com o seu cronograma, sem tempo de inatividade. Você pode pausar até cinco instâncias por cinco dias cada, gerenciadas pela nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Inicie o alvo para todos os representantes de suporte. Desative a origem, se necessário, e preserve os backups de dados.
Que entidades você pode importar do SolarWinds Service Desk para Freshservice ?
Com nossa ferramenta de Migração, você pode importar e exportar com eficiência grandes quantidades de diversos tipos de registros entre SolarWinds Service Desk e o Freshservice. Confira os parâmetros das entidades de dados que você pode importar ou exportar usando o serviço automatizado, sem a necessidade de orientação adicional de profissionais de TI.
Você está buscando soluções específicas para a migração SolarWinds Service Desk para Freshservice ?
Informe-nos se você precisa de uma importação de dados não padronizada.
| Objetos Solarwinds Service Desk | Objetos Freshservice | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Usuários | Agentes | |
| Sites | Departamentos | |
| Requerentes | Requerentes | |
| Incidentes | Ingressos | |
| Mudanças | Mudanças | |
| Problemas | Problemas | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias de nível superior | Categorias | |
| Categorias de segundo nível | Pastas | |
| Soluções | Artigos | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Importe dados sem problemas, mantenha os fluxos de trabalho funcionando sem interrupções e atenda os clientes com excelência. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados sem esforço e configure campos predefinidos e personalizados com o Assistente de Migração pronto para uso. -
Movimentação simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os registros associados, mantendo a estrutura de dados intacta no destino. -
Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento abrangente de replicação
Os gestores irão elaborar um plano abrangente para a importação de dados, garantindo um processo descomplicado e dados confiáveis. -
Opções personalizadas disponíveis
Escolha entre opções pré-definidas ou solicite ajustes específicos, e nós garantiremos a preservação dos seus dados.
Como funciona a migração de dados SolarWinds Service Desk para o Freshservice ?
Nossa ferramenta de migração automatizada permite exportar e importar dados em poucos passos simples. Se você precisa organizar uma estrutura de dados específica, fique à vontade para escolher nossa abordagem personalizada. Estamos prontos para atender às suas necessidades.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore a importação SolarWinds Service Desk para Freshservice
com estas funções.
Proporcione uma experiência de replicação de dados tranquila que esteja alinhada aos seus objetivos de negócios. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que ajudam você a concluir a transferência dos registros de atendimento ao cliente de forma segura e automatizada.
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Pular anexos
A solução de help desk que você escolheu oferece armazenamento de dados limitado? Deixe os anexos para trás, principalmente se os seus dados atuais não perderem valor sem eles. O tempo de migração de dados será reduzido consideravelmente.
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Adicione uma tag extra aos tickets migrados
Aplique tags adicionais aos tickets migrados — dessa forma, você não os confundirá com os demais. Você pode classificar ainda mais os tickets atribuindo tags como "perdido", "fechado" ou "sem resposta"
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Migrar imagens incorporadas como anexos
Exporte as imagens adicionadas aos tickets como anexos. O tempo de migração de dados pode ser maior, mas as imagens nunca desaparecerão com a nova ferramenta de atendimento ao cliente.
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Experimente nossa demonstração com registros personalizados exportando 20 entidades
Se você deseja ver como as entidades selecionadas aparecem na plataforma de suporte desejada, inicie esta demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um teste.
Não autorize a migração de dados para te distrair das suas tarefas
Seja para importar dados do SolarWinds Service Desk para Freshservice, utilize nossa solução de migração automatizada. Ela ajudará você a importar ou exportar todos os seus registros para a plataforma desejada com apenas alguns cliques. Assim, você poderá concluir sua importação rapidamente, sem adiar tarefas importantes.
A importação de dados atende aos padrões de segurança
O Assistente de Migração garante a segurança dos seus dados durante todas as fases do processo de migração. Para assegurar a máxima proteção dos seus registros de suporte, tanto durante a migração quanto em repouso, aplicamos procedimentos rigorosos. Isso inclui a realização de auditorias de segurança constantes, a manutenção da segurança dos nossos servidores, o cumprimento de diversas diretrizes e muito mais.
Avance com o aplicativo de migração recomendado pelos clientes
Inúmeras importações e exportações de dados eficientes, além de diversos prêmios e menções honrosas, garantem a qualidade do nosso serviço Help Desk migration . E nossa busca por valor agregado não termina aí. Enquanto nossa missão for atender à maioria das suas necessidades de migração, continuaremos aprimorando nossos serviços e reforçando-os constantemente com novas capacidades.
Desfrute de um mapeamento simples para atender às suas necessidades mais complexas
Livre-se da árdua tarefa de adicionar campos ou dados comerciais ausentes durante a migração SolarWinds Service Desk para o Freshservice . Nosso aplicativo permite mapear campos e adaptar a importação de dados. Você preserva a organização dos seus dados com pouco esforço.
Selecione um horário apropriado para a migração de dados
Selecione o momento mais apropriado para configurar e iniciar a operação de migração de dados do help desk. Comece importando os registros históricos e, em seguida, passe para a opção de migração Delta para migrar os registros alterados durante o processo. Depois disso, relaxe e deixe nossa ferramenta de importação cuidar do resto.
Trabalhe com uma equipe de suporte na qual você pode confiar plenamente
Está enfrentando problemas com a migração da sua plataforma suportada? Permita que nossos agentes de serviço analisem o seu caso. Com vasta experiência em migração de dados de suporte, nossos profissionais são altamente qualificados para garantir uma migração bem-sucedida dos dados da sua empresa.
A importação ou exportação dos dados do seu Help Desk é um processo longo e completo
O serviço Help Desk Migration oferece todas as funcionalidades de migração sem comprometer a segurança. Monitoramos constantemente todas as instalações e implementamos melhorias para garantir que os dados da sua empresa estejam protegidos de acordo com os padrões mais recentes.
Utilizamos uma política rígida de autenticação de dois fatores (2FA)
Nosso Assistente de Migração utiliza a autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, somente seus representantes comerciais com direitos de administrador podem migrar seus registros SolarWinds Service Desk . Juntas, essas medidas de segurança eliminam o risco de vazamento de dados.
Segurança de dados em 3 níveis
Oferecemos três camadas de segurança de dados: física (protegemos nossas instalações de hospedagem contra intrusões físicas e lógicas), de rede (cuidamos de nossas redes contra danos digitais) e de aplicativo (protegemos seus registros em nossa solução de importação contra acessos não autorizados).
Nós atendemos aos requisitos básicos de proteção
Protegemos seus registros com base em todos os padrões de segurança exigidos. Nosso serviço Help Desk Migration possui um amplo portfólio de conformidade, e estamos ampliando-o constantemente. No momento, estamos em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros padrões de segurança de dados.
Qual o custo da migração de dados SolarWinds Service Desk para Freshservice ?
Quanto você precisará investir na migração do SolarWinds Service Desk para Freshservice? O preço dependerá principalmente do volume de registros que você precisa migrar, da complexidade das suas especificações e dos recursos que você usará ou das personalizações que solicitar. Agende uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua transferência de dados.
O feedback nos motiva a aprimorar nossa ferramenta: Algumas palavras de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Migração completa SolarWinds Service Desk para Freshservice em poucos cliques
Migre seus dados do SolarWinds Service Desk para Freshservice com facilidade e sem interromper seu objetivo principal de resolver os problemas de seus clientes.
Descubra mais informações sobre migração de dados
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