Migração de suporte técnico sem problemas para empresas de mídia
No mundo de hoje, as empresas de mídia e entretenimento travam muitas batalhas para conquistar clientes, e criar um ótimo conteúdo ou ótimos produtos é apenas um aspecto da competição. Não menos importante no campo de batalha estratégico é o serviço de suporte, e as empresas com serviço de maior qualidade vencem. Use a Help Desk Migration para transferir dados de suporte técnico para empresas de mídia e entretenimento para migrar para um software de atendimento ao cliente mais avançado e obter uma vantagem nessa luta.
Empresas que já se beneficiaram com o serviço de Help Desk Migration
Como a Migração do Help Desk atende às expectativas do setor de mídia
Evite o caos desnecessário de uma caixa de entrada compartilhada
As empresas de mídia e entretenimento possuem as maiores conversões de preenchimento de formulários em todos os setores. Você não quer perder nenhum desses formulários porque as caixas de entrada compartilhadas ficam superlotadas e muito caóticas para as solicitações de atendimento ao cliente. Use a Help Desk Migration para mover seus registros para o sistema de tíquetes de sua escolha e evite o caos desnecessário em sua caixa de entrada compartilhada.
Veja o estudo de casoPreservar a integridade dos dados
O americano médio usa de três a quatro plataformas de streaming e não tolera um serviço ruim ou impessoal. Use a Migração do Help Desk para corresponder com precisão os campos de dados de origem e destino ou solicitar uma personalização mais complexa. Garantimos que nosso Migration Wizard mantém a integridade de seus dados, para que seus gestores continuem proporcionando uma experiência personalizada ao auxiliá-los na solução de suas dúvidas e casos.
Veja o estudo de caso
Transfira seus dados para outro help desk
Em domínios competitivos como o M&A, contentar-se com resultados medianos quando você pode melhorar o atendimento ao cliente é uma receita para o fracasso. Mas você pode melhorar os resultados migrando para uma plataforma de suporte técnico mais avançada agora. Tenha certeza de que nossos serviços de Help Desk Migration para mídia podem atender às suas necessidades e prazos, graças à nossa experiência em lidar com dezenas de migrações de help desk por dia.
Veja o estudo de casoConsolide dois ou mais help desks
Crescer até o tamanho do Netflix não é fácil, especialmente para a equipe de suporte. Quando chega a hora de dimensionar e mesclar várias contas de suporte técnico para aumentar a eficiência, você deseja que isso seja feito com rapidez, precisão e sem misturar os dados das contas. Acha que é impossível? A Help Desk Migration pode mesclar suas contas de Help Desk de forma segura e automática
Veja o estudo de caso
Mudando de uma ferramenta legada de atendimento ao cliente
A desativação do software de suporte técnico é uma má notícia para o seu negócio. Você precisa encontrar o melhor software de substituição, planejar a transferência de dados e executar a migração do suporte técnico enquanto ajusta o fluxo de trabalho para minimizar o tempo de inatividade. Podemos lidar com o trabalho pesado da transferência de dados e ajudar a planejar sua importação de dados e mover registros com segurança.
Veja o estudo de casoDescubra o segredo do atendimento personalizado ao cliente com o software de suporte técnico específico do setor
Por que você deve usar o serviço de Help Desk Migration?
Integração fácil e transferência de dados automatizada
Esqueça a migração manual ou a terceirização da transferência de dados do atendimento ao cliente para especialistas em desenvolvimento de software. Configure sua migração de suporte técnico para empresa de mídia e entretenimento em poucos cliques com o Migration Wizard. Sem codificação, sem processos manuais e sem instalações.
Sem tempo de inatividade
Não adie a migração porque você se preocupa em colocar seus processos de suporte em espera durante a transferência. Programe sua migração de dados para o horário desejado e continue atendendo seus clientes normalmente. Uma vez concluída a migração Completa, execute uma migração Delta para importar registros novos e alterados sem duplicá-los no suporte técnico de destino.
Mapeamento de campo simples e rico
Combine campos de dados entre suas plataformas de origem e destino com apenas alguns cliques. O suporte técnico de destino está faltando alguns campos? Não há necessidade de fazer ajustes na plataforma de destino - adicione esses campos enquanto você continua configurando sua migração, sem sair do nosso Migration Wizard.
Personalizações pré-construídas
Automatizado não significa genérico. Personalize e adapte sua migração facilmente. Ignore anexos de ticket para simplificar a migração, adicione tags extras, migre imagens em linha e gravações de chamadas como anexos e migre traduções de artigos da base de conhecimento. Você também pode entrar em contato conosco para uma personalização mais complexa.
Planos de suporte para cada necessidade
Entendemos que cada caso de migração é único. Por exemplo, um provedor de plataforma de streaming pode ter requisitos de negócios diferentes daqueles de, digamos, uma empresa de videogame. É por isso que criamos três ofertas de suporte diferentes. Cada um de nossos planos de suporte possui recursos e opções para oferecer experiências de migração excepcionais adaptadas a diferentes setores. Você só precisa escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades.
Demonstração Gratuita que demonstra o que você está comprando
Teste nossa migração de suporte técnico para o setor de mídia antes de prosseguir para a migração completa. Com nossa demonstração gratuita, você pode transferir 20 tickets selecionados aleatoriamente e 20 artigos da base de conhecimento quantas vezes precisar. Ou use nossa Demonstração personalizada única para importar 20 tickets e artigos escolhidos a dedo por IDs.
Vantagens do serviço de migração Concierge
Deseja prosseguir com a importação de dados facilmente? Use nosso serviço de migração Concierge – ajudamos você a configurar todos os aspectos da migração de sua central de suporte: conexão de plataforma, mapeamento de dados com quaisquer personalizações necessárias, execução e verificação de Demonstração e preparação da migração Completa para começar. Você simplesmente clica em iniciar e espera até a hora de verificar os resultados da migração.
Migração segura
Nossa política de segurança acompanha os padrões do setor, incluindo auditorias de rotina, atualizações regulares e um centro de armazenamento protegido. Monitoramos e adotamos as práticas recomendadas mais recentes para proteger os dados contra ataques de hackers, vazamentos e desastres naturais.
Comece hoje mesmo a migração de sua central de suporte para mídia e entretenimento
Saiba mais sobre como realizar a migração de suporte técnico para empresas de mídia e entretenimento em nossos estudos de caso e guias.
Alternativa Para o ServiceNow: Escolhendo Uma Help Desk ITSM Certa Para Você
Processos de TI tranquilos são a chave para garantir fluxos de trabalho sem ...