Como começar a migrar dados Freshdesk para o Freshdesk
Segurança completa : Seus dados estão sempre seguros com criptografia de ponta, servidores seguros e métodos avançados de autenticação.
Automação fluida e ininterrupta : Nossos processos automatizados garantem que não haja interrupções nem pausas no fluxo de trabalho, mantendo você no caminho certo.
Preços baseados no valor : pague apenas pelo que usar, com planos flexíveis que se adaptam ao crescimento do seu negócio.
Por que migrar do Freshdesk para Freshdesk?
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Reestruturação Empresarial
Separe suas instâncias Freshdesk quando sua empresa passar por mudanças, como uma aquisição ou reestruturação. Garanta que cada equipe tenha um sistema de suporte dedicado, preservando os dados essenciais. -
Centralizar contas
Unifique várias contas Freshdesk em uma única plataforma para reduzir a redundância. Isso torna o gerenciamento de consultas de clientes mais simples e eficiente para suas equipes. -
Prevenir interrupções no suporte
Durante transições como a descontinuação de produtos ou o encerramento de agências, consolide suas contas para manter um atendimento ao cliente consistente. Uma migração tranquila garante a continuidade das operações. -
Impulsionar a colaboração
Centralize os dados dos clientes em uma única conta Freshdesk para melhorar a coordenação da equipe. O acesso a informações compartilhadas ajuda a resolver problemas mais rapidamente e aumenta a produtividade geral.
Nossa solução de migração é a melhor escolha em todo o mundo
Migre do Freshdesk para Freshdesk em apenas 1 a 2 semanas
Preparação
Passo 1: Como se preparar para a migração Freshdesk para Freshdesk ?
Prepare seu projeto:
- Analise os dados de origem (tickets, contatos, organizações, registros da base de conhecimento e configurações de automação).
- Limpe os registros desatualizados ou duplicados em sua conta de origem.
- Desative as automações e o sistema de tickets pai-filho na sua fonte Freshdesk.
- Configure o Freshdesk de destino para uma transição tranquila.
Etapa 2: Como criar um plano de migração Freshdesk ?
Descreva o processo:
- Elabore um cronograma de migração claro com marcos definidos.
- Descreva cada fase da transferência de dados entre Freshdesk Freshdesk .
- Forneça recursos de treinamento para que sua equipe de suporte esteja preparada para usar a nova configuração.
Etapa 3: Como garantir a segurança e a conformidade?
Proteja seus dados:
- Verifique se seu plano de migração atende aos padrões de conformidade.
- Defina as funções e permissões apropriadas em ambas as contas Freshdesk .
- Restrinja o acesso apenas a administradores autorizados durante a migração Freshdesk para o Freshdesk .
Migração
Etapa 4: Como mapear e personalizar dados?
Alinhar campos e configurações:
- Combine os campos de tickets, contatos, organizações e artigos entre sua origem e destino Freshdesk.
- Personalize sua migração Freshdesk para Freshdesk para que se adapte aos seus fluxos de trabalho.
Etapa 5: Como executar uma migração de demonstração gratuita?
Teste antes de publicar:
- Inicie uma migração de teste gratuita com uma amostra dos seus dados.
- Analise os resultados no seu Freshdesk de destino e compare-os com o Freshdeskde origem.
- Ajuste o mapeamento de campo ou os filtros antes de prosseguir.
Etapa 6: Como verificar a precisão dos dados?
Verificar resultados da migração:
- Compare os dados migrados com a sua fonte para identificar lacunas durante a transferência de dados entre Freshdesk Freshdesk .
- Verifique detalhes críticos como etiquetas, notas, atribuições e perfis de clientes.
- Valide os resultados com sua equipe antes da migração completa.
Etapa 7: Como iniciar uma migração completa?
Migre tudo o que você precisa:
- Transfira tickets, agentes, organizações, contatos, anexos e registros relacionados do Freshdesk para Freshdesk.
- Acompanhe o progresso e assegure-se de que todos os registros sejam migrados para seus respectivos locais.
- Durante o processo, espere um período de inatividade limitado ou acesso somente leitura.
Etapa 8: Por que usar a migração delta? (Opcional)
Sincronizar alterações recentes entre duas contas:
- Importe registros novos ou atualizados criados após a exportação completa Freshdesk para o Freshdesk .
- Mantenha seus dados atualizados sem precisar reiniciar toda a migração.
Etapa 9: O que é Migração por Intervalo? (Opcional)
Faça pausas e retome a atividade conforme necessário:
- Use janelas de pausa para atrasar e reiniciar a importação de dados do Freshdesk para o Freshdesk .
- Você pode fazer até cinco pausas, cada uma com duração de até cinco dias úteis.
- Ajuste seu cronograma sem interromper as operações de suporte ao cliente.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Comece a usar Freshdeskde sua preferência:
- Migre sua equipe para o novo Freshdesk.
- Desative a configuração antiga, se necessário.
- Garanta a segurança dos seus backups para sua tranquilidade.
Que registros você pode importar do Freshdesk para Freshdesk?
Use a ferramenta Help Desk Migration para importar ou exportar grandes volumes de dados do Freshdesk para o Freshdesk. Transfira tickets, contatos e muito mais — automaticamente, sem precisar programar. Quer saber o que você pode transferir? Confira a lista completa de tipos de registro compatíveis com a migração de dados entre Freshdesk Freshdesk .
Precisa de algo personalizado? Agende uma chamada para planejar sua importação personalizada Freshdesk para Freshdesk .
| Entidades Freshdesk | Entidades Freshdesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Empresas | Empresas | |
| Contatos | Contatos | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias | Categorias | |
| Pastas | Pastas | |
| Artigos | Artigos | |
| Regras de negócio | ||
| Respostas pré-definidas | Respostas pré-definidas | |
Por que mesclar contas Freshdesk com Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade, sem interrupções
Mantenha os fluxos de trabalho funcionando sem problemas e o suporte contínuo. Migre seus dados Freshdesk sem interromper sua equipe ou seus clientes. -
Configuração mais rápida e inteligente
Use o Assistente de Migração para transferir seus dados com facilidade. Campos predefinidos e personalizados? Sem problemas. -
Transferências de bilhetes limpas e estruturadas
Cada bilhete vem com seu contexto completo — anexos, notas, etiquetas e relações — tudo mapeado e preservado. -
Suporte, do seu jeito
Precisa de ajuda? Converse conosco por chat, e-mail ou telefone — estamos aqui para orientá-lo em cada etapa do processo. -
Planeje com confiança
Nossa equipe elabora um plano de migração personalizado para garantir que todos os detalhes estejam em ordem antes da mudança. -
Precisa de algo personalizado?
Escolha opções integradas ou solicite ajustes. Garantiremos que sua migração Freshdesk para Freshdesk seja precisa e tranquila.
Como funciona a migração de dados Freshdesk para Freshdesk
Migre seus dados em apenas alguns passos simples usando nossa ferramenta automatizada. Precisa de algo específico? Estamos prontos para personalizar o processo para se adequar à sua estrutura de dados exclusiva.
Conecte suas contas Freshdesk
Vincule suas contas Freshdesk de origem e destino para iniciar o processo de migração.
Mapeie seus dados
Defina como seus dados devem ser transferidos — certifique-se de que estejam organizados e prontos para uma migração tranquila.
Experimente a ferramenta
Faça uma demonstração para ver a ferramenta de migração em ação e analisar os resultados.
Iniciar Migração Completa de Dados
Planeje e inicie sua migração completa de dados Freshdesk para Freshdesk com facilidade.
Otimize a transferência de dados entre Freshdesk Freshdesk
Desfrute de uma importação de dados perfeita e segura com Help Desk Migration. Oferecemos uma solução automatizada e confiável para garantir que sua migração Freshdesk para Freshdesk esteja alinhada às necessidades específicas do seu negócio.
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Migre traduções de conteúdo
Migre sua base de conhecimento multilíngue para sua nova conta Freshdesk . Continue oferecendo suporte a usuários globais e mantenha um fluxo constante de visitantes em sua central de ajuda — sem interrupções, sem esforço extra.
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Ignore os anexos para uma migração mais rápida
Simplifique o processo. Ignore anexos para reduzir o tamanho da migração e conclua a importação do Freshdesk para Freshdesk mais rapidamente, sem perder dados importantes.
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Para maior clareza, identifique os tickets migrados
Marque os tickets migrados para mantê-los separados das conversas em andamento. Use etiquetas como "fechado" ou "não responder" para organizá-los rapidamente. É uma maneira simples de se manter organizado após a migração do Freshdesk para o Freshdesk .
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Mantenha as imagens incorporadas intactas
Mova imagens incorporadas em tickets exportando-as como anexos. Isso garante que seu conteúdo seja exibido corretamente no Freshdeskde destino, mesmo que a migração demore um pouco mais.
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Teste sua configuração com uma demonstração personalizada
Não precisa ficar adivinhando como seus dados ficarão após a migração. Use nossa demonstração personalizada para selecionar 20 tickets e artigos e veja como eles aparecerão no seu novo Freshdesk. É uma maneira rápida e sem riscos de validar sua configuração.
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Transfira primeiro os registros mais recentes
Deseja ter seus registros mais recentes disponíveis imediatamente? Essa configuração personalizada permite importar do Freshdesk para Freshdesk em ordem cronológica inversa, somente para migrações completas. Mantenha-se atualizado sem atrasos.
Mantenha o foco enquanto cuidamos da sua migração do Freshdesk para Freshdesk
Não deixe que a transferência de dados atrapalhe o seu dia a dia. Nossa ferramenta de migração automatizada funciona em segundo plano, para que você possa continuar atendendo seus clientes sem interrupções. Com apenas alguns cliques, a importação ou exportação dos seus dados já estará em andamento.
Importação segura de dados do início ao fim
Com nosso Assistente de Migração, a segurança dos seus dados em todas as etapas da migração é garantida. Seguimos práticas comprovadas — desde auditorias de rotina até verificações de conformidade — para proteger seus dados em trânsito e armazenados. Você pode migrar do Freshdesk para Freshdesk com tranquilidade, sabendo que seus registros estão em boas mãos.
A ferramenta de migração na qual as equipes confiam — repetidamente
Nosso Assistente de Migração já viabilizou inúmeras fusões Freshdesk com precisão e confiabilidade. Nossos clientes nos recomendam constantemente, e continuamos aprimorando o aplicativo para atender aos novos desafios de dados. Espere um serviço premiado em cada transferência.
Preserve a estrutura dos seus dados durante a migração de dados
Evite retrabalho com mapeamento de campos simples que atende a requisitos avançados. Nosso Assistente de Migração ajuda você a configurar a transferência, independentemente da complexidade da sua configuração Freshdesk . Tudo isso mantendo sua estrutura original intacta.
Agende a consolidação Freshdesk de acordo com suas necessidades
Escolha o momento certo para executar a migração de dados — quando for mais conveniente para você. Comece com os registros históricos e, em seguida, use a Migração Delta para capturar quaisquer atualizações. Nosso Assistente de Migração cuidará do resto para que você possa se concentrar no suporte.
Conte com o suporte de especialistas para uma migração de dados tranquila
Se surgir algum desafio, nossos especialistas em migração estão aqui para ajudar. Do mapeamento de dados às configurações personalizadas, eles encontrarão uma solução rapidamente. Você nunca estará sozinho durante a migração de dados do Freshdesk para o Freshdesk .
Garanta a segurança da sua migração de dados Freshdesk para Freshdesk em todas as etapas
Não apenas transferimos seus dados, como também os protegemos. Nosso Assistente de Migração atende aos padrões de segurança modernos, realiza verificações de rotina no servidor e se adapta às suas necessidades.
Política de autenticação de dois fatores
Seus dados merecem proteção séria. É por isso que Help Desk Migration usa autenticação de dois fatores e limita o acesso apenas aos administradores Freshdesk , garantindo que seus dados permaneçam em boas mãos.
Segurança multicamadas integrada
Help Desk Migration protege seus registros em três níveis. Protegemos os servidores, bloqueamos o acesso não autorizado no nível do aplicativo e blindamos as redes contra ameaças cibernéticas. Sua migração de Freshdesk para Freshdesk permanece protegida do início ao fim.
Em conformidade com os princípios de proteção
Migre seus dados Freshdesk com uma ferramenta que atende aos GDPR, CCPA, HIPAAe PCI DSS Nível 1. Help Desk Migration aplica medidas de segurança comprovadas durante toda a importação. A conformidade não é opcional — ela já está integrada.
Qual o custo da migração de Freshdesk para Freshdesk ?
O custo da sua migração Freshdesk para Freshdesk depende dos seus dados, configurações e recursos. A melhor parte? Quanto mais registros você transferir, menor será o custo por registro. Experimente uma demonstração gratuita para ver o processo em ação e obter um orçamento sem complicações.
Depoimentos de clientes que impulsionam nosso progresso
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Prepare-se para a migração Freshdesk para o Freshdesk
Uma migração tranquila começa com um planejamento cuidadoso. Use nosso guia passo a passo para transferir dados do Freshdesk para Freshdesk , mantendo sua estrutura de dados e minimizando riscos. Nossa lista de verificação fácil de seguir garante uma transição perfeita.
Perguntas frequentes
Basta conectar suas contas Freshdesk de origem e destino no Assistente de Migração. Em seguida, selecione os dados que deseja migrar, mapeie seus campos e escolha quaisquer recursos adicionais, como gravações de chamadas ou artigos multilíngues. Tudo é automatizado — e, se precisar de uma configuração personalizada, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Acesse a aba "Tickets" e localize o ticket em que precisa trabalhar. Clique no ticket para abri-lo. Agora, no canto direito, expanda o painel "Tickets Vinculados". A partir daí, você pode criar um novo rastreador ou vinculá-lo a um rastreador existente. Observe que esse recurso está disponível exclusivamente a partir do Plano Pro/Garden no Freshdesk.
Conecte Freshdesk ao Freshservice para impulsionar a colaboração da equipe e reduzir o tempo de resolução. A integração automatiza o compartilhamento de tickets, mantém os agentes alinhados e ajuda você a acompanhar o progresso interno com facilidade. Ela também agiliza a comunicação, compartilhando todo o contexto do cliente — resultando em menos idas e vindas e um suporte mais eficiente.
Para começar, acesse a aba "Tickets" e abra o ticket em que você está trabalhando. No painel "Tickets Vinculados" à direita, escolha criar um novo rastreador ou vincular a um existente. Esse recurso está disponível no plano Pro (Garden) e superiores.
Freshdesk foi desenvolvido para suporte ao cliente — ele ajuda as equipes a gerenciar e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes. Freshservice, por outro lado, foi projetado para suporte de TI interno, com foco em questões técnicas e operações de TI dentro da sua organização. Cada ferramenta atende a um público e propósito distintos.
Para combinar dois ou mais bilhetes, siga estes passos:
- Acesse a aba "Ingressos" dentro do seu sistema de gerenciamento de ingressos.
- Na lista de bilhetes exibida, selecione os bilhetes que deseja mesclar usando as caixas de seleção ao lado de cada bilhete.
- Após selecionar os ingressos desejados, localize e clique na opção "Unir". Essa ação iniciará o processo de fusão dos ingressos selecionados em um único ingresso consolidado.
Migre do Freshdesk para Freshdesk em apenas alguns cliques
Migre seus dados sem interrupções. Nosso Assistente de Migração cuida de todo o trabalho pesado nos bastidores, para que você possa se concentrar em ajudar seus clientes, e não no processo de migração.
Saiba mais sobre migração de dados
Tem curiosidade em saber mais sobre como importar e exportar dados do help desk? Visite nosso blog para obter dicas e informações de especialistas que ajudarão você a otimizar o suporte e aprimorar seu serviço.
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