Dominando os Tipos de Clientes: Como Oferecer um Serviço Personalizado

A maioria das campanhas de marketing está repleta de personas, mas vendas têm a ver com lidar com pessoas. Como você as conecta? Que tipos de clientes você precisa conhecer?

Você precisa conhecer os diferentes tipos de clientes para poder abordá-los da melhor maneira. Isso significa ir além dos perfis básicos de clientes-alvo que existem para suas campanhas de marketing.

Neste artigo, apresentaremos a você a granularidade dos tipos de clientes que podem existir dentro de suas personas e mostraremos as melhores maneiras de interagir com cada tipo para aumentar suas chances de criar uma experiência positiva para o cliente .

Por que você deveria olhar além das personas de compradores?

Sua empresa provavelmente já possui personas de compradores bem definidas. Mas essas personas são apenas ferramentas de vendas. O que acontece quando sua persona-alvo está tendo um dia ruim ? Ou quando ela acabou de ver um desconto tentador da concorrência que ela quer que você supere?

Razões para olhar além das personas de compradores	Explicação
Comportamentos diversos dos clientes	Os comportamentos das pessoas nem sempre se encaixam perfeitamente em personas, o que pode levar à perda de informações valiosas de outros segmentos.
Cenário do cliente em transformação	Um foco rígido na persona pode dificultar a adaptação às tendências de mercado em constante evolução e às preferências do consumidor.
Oportunidades ignoradas	Uma abordagem baseada exclusivamente em personas pode dificultar a exploração de segmentos novos e inesperados.
Individualização	Experiências personalizadas são cruciais; olhar além de personas permite atender às preferências individuais.
Segmentação de mercado	Ir além das personas ajuda a descobrir segmentos únicos que podem não se encaixar nas categorias existentes.
Mudanças culturais e sociais	As dinâmicas socioeconômicas e culturais impactam os comportamentos; olhar além das personas ajuda a ficar atento às mudanças.
insights baseados em dados	A dependência excessiva em personas limita a utilização de dados em tempo real; olhar além permite a adaptação com base no desempenho atual.
Evitando estereótipos	Uma abordagem mais abrangente promove práticas de marketing mais inclusivas e respeitosas.
Tecnologia e canais	Surgem novas tecnologias e ; olhar além das personas ajuda a explorar e adaptar estratégias.
Estratégia de longo prazo	A flexibilidade para explorar novos mercados ou expandir a oferta de produtos é ampliada com uma perspectiva mais abrangente.

Para interações e conversas mais eficazes com os clientes , você precisa de uma forma mais refinada de categorizá-los — uma que abranja toda a jornada do cliente e seus pontos de contato. Com isso, você pode cultivar relacionamentos que vão além de uma simples abordagem de vendas e marketing, elevando a experiência do cliente, inspirando lealdade e construindo relacionamentos de longo prazo.

Por que você precisa lidar com as necessidades deles e satisfazê-las de maneiras diferentes?

As necessidades dos clientes mudam à medida que avançam no funil de vendas. Independentemente do perfil, os potenciais clientes que estão apenas começando a considerar seus produtos terão requisitos completamente diferentes daqueles que já utilizam seus serviços. No entanto, ambos esperam que você os atenda exatamente onde se encontram na jornada do cliente.

Ao dedicar tempo para compreender e atender a essas diferenças, você desbloqueará um mundo de benefícios:

• Estenda o tapete vermelho : Pense nisso como estender o tapete vermelho para cada cliente. Ao personalizar sua abordagem, você demonstra que os vê como mais do que apenas mais um rosto na multidão. É como aquele barista da cafeteria que se lembra do seu nome e do seu pedido de sempre — faz você se sentir especial, não é?
• Fale a língua deles : Já tentou explicar plain quântica para uma criança de cinco anos? Não funciona. Da mesma forma, pessoas diferentes respondem melhor a diferentes maneiras de se comunicar. Ao se adaptar ao estilo de comunicação preferido delas, você garante que sua mensagem seja compreendida da maneira correta.
• Acerte no alvo : Imagine que você está jogando dardos e cada cliente é um alvo com seu próprio centro. Ao acertar esse centro — as necessidades específicas de cada cliente — você aumenta suas chances de criar uma conexão genuína. E quem não gosta de acertar o alvo em cheio?
• Instruções básicas para construir confiança : Sejamos sinceros: a confiança é a base de qualquer relacionamento, e nos negócios não é diferente. Quando você demonstra que entende seu cliente e se importa genuinamente com as necessidades dele, você está construindo confiança tijolo por tijolo. Essa confiança é como ouro — é o que faz com que ele volte sempre.
• Descubra as joias escondidas : Sabe aquele ditado, "As aparências enganam"? Pois bem, isso também se aplica aos clientes. Alguns têm necessidades únicas que podem não se encaixar no padrão usual. Ao prestar atenção a essas joias escondidas, você está explorando um potencial inexplorado.
• Acompanhe as ondas da mudança : A vida é como uma onda — está em constante transformação. As necessidades das pessoas também mudam, seja por conta de uma nova fase da vida ou da última tendência. Ser adaptável significa surfar essas ondas junto com elas, demonstrando que você está presente para o longo prazo.
• Destaque-se na multidão : Em um mar de mesmice, destacar-se é um superpoder. Quando você adapta sua abordagem para atender às necessidades individuais, você se diferencia da concorrência padronizada. É como ser uma peça de quebra-cabeça única que se encaixa perfeitamente.
• Nada de despedidas, só boas-vindas : Já aconteceu de um amigo se afastar porque vocês pararam de se entender? O mesmo pode acontecer com os clientes se você não atender às necessidades deles, que estão sempre mudando. Ao se manter em sintonia, você diz adeus às despedidas e abraça novas boas-vindas.
• Espalhe boas vibrações : Clientes satisfeitos são como um sorriso contagiante. Quando você atende às necessidades deles, eles se tornam verdadeiros outdoors ambulantes para o seu negócio. O boca a boca positivo se espalha como fogo em palha seca, atraindo novos clientes que também querem experimentar essas boas vibrações.
• Sonhe grande, inove ainda mais : Quando você está atento às diversas necessidades, está preparado para inovar. Novas necessidades significam novas oportunidades para criar soluções inovadoras. É como ter uma varinha mágica que mantém seu negócio em constante evolução e crescimento.

Eis, portanto, um resumo de por que tratar as necessidades de cada cliente de forma única é o segredo para criar relacionamentos duradouros e levar seu negócio a novos patamares. É por isso que você precisa configurar seu site para abranger todas as bases e equipar suas equipes com táticas e ferramentas para lidar com diferentes tipos de clientes.

11 tipos de clientes e como atendê-los bem

Vamos analisar os tipos específicos de clientes e como lidar com eles. Mostraremos como converter seus potenciais clientes e cuidar daqueles que já apoiam seu negócio.

1. Clientes potenciais

Os clientes em potencial estão nas fases de conscientização e consideração do funil de vendas. Eles podem já ter tomado medidas para saber mais sobre seus produtos ou serviços, por exemplo, visitando seu site ou se inscrevendo para uma demonstração. Sua missão é nutrir esses leads qualificados até que se tornem clientes pagantes.

Como trabalhar com clientes em potencial

Você precisa de uma estratégia clara para levar os clientes em potencial a darem o passo final. As dicas a seguir podem ajudar:

• Aumente sua credibilidade . Garanta que seu site demonstre efetivamente sua credibilidade, oferecendo conteúdo persuasivo, uma interface intuitiva e uma experiência de usuário impressionante.
• Destaque sua proposta de valor . Torne seu produto irresistível, mostrando como ele pode ajudar o cliente em potencial a atingir seu objetivo. Você pode fazer isso oferecendo uma demonstração gratuita ou divulgando estudos de caso e depoimentos de clientes.
• Inicie uma sequência de e-mails para nutrir leads . Prepare sequências de e-mails que sejam acionadas automaticamente quando um lead interagir com um ponto de contato específico. Por exemplo, o preenchimento de um formulário de contato deve acionar uma sequência de e-mails que manterá seu cliente potencial engajado enquanto ele toma sua decisão.

Resumindo, conteúdo persuasivo e mensagens oportunas são essenciais para transformar o interesse de um cliente potencial em uma atração irresistível.

2. Novos clientes

Parabéns! Os clientes em potencial que você tanto cortejou finalmente se inscreveram no seu produto ou serviço. Mas não se acomode para comemorar ainda — não quando 55% dos clientes relatam ter devolvido um produto por não conseguirem entender completamente como usá-lo. É hora de mudar o foco das vendas para a integração.

Como trabalhar com novos clientes

O processo de integração define o tom do seu relacionamento com o novo cliente. Garanta que tudo corra bem com estas estratégias simples:

• Faça com que se sintam valorizados . Assim que a venda for finalizada, envie um e-mail de boas-vindas agradecendo ao cliente pela compra. Você pode tornar a experiência ainda melhor com um cupom de desconto ou outro brinde.
• Ajude-os a tirar o máximo proveito do seu produto ou serviço . Certifique-se de que seus clientes saibam exatamente como aproveitar ao máximo os benefícios do seu produto ou serviço. Seu e-mail de boas-vindas deve incluir recursos como uma demonstração, um tutorial em vídeo ou uma postagem no blog para que eles possam começar.
• Estabeleça uma conexão . Mantenha a conversa ativa enviando e-mails de acompanhamento com dicas úteis, destacando recursos essenciais ou compartilhando estudos de caso. Você também pode oferecer assistência proativa. Por exemplo, a empresa de serviços de marketing Leadfeeder oferece reuniões de acompanhamento quinzenais como parte do processo de integração, garantindo que os clientes estejam atingindo seus objetivos e construindo fidelidade à marca.

Sua principal tarefa aqui é proporcionar uma experiência ao cliente que o faça voltar sempre.

3. Clientes irritados

Independentemente do tipo de negócio que você administra, é impossível evitar clientes insatisfeitos. Seja a culpa da sua empresa ou de outra pessoa, ainda é sua responsabilidade resolver a situação.

Como lidar com clientes irritados

Seu objetivo principal é diminuir a tensão ou o conflito. Veja como fazer isso:

• Elabore um procedimento operacional padrão . Você precisa de um plano específico para lidar com clientes insatisfeitos, pois agentes inseguros só aumentarão a frustração. Antecipe possíveis cenários e defina um plano de ação claro para os agentes, idealmente com roteiros e protocolos de escalonamento.
• Capacite suas equipes de suporte com as ferramentas tecnológicas certas . A tecnologia avançada tornou os clientes ainda mais exigentes, e suas equipes de suporte precisam acompanhar o ritmo. Para começar, elas precisam de acesso rápido e fácil às informações do cliente. Um software de help desk confiável as ajudará a resolver problemas mais rapidamente, sem precisar fazer perguntas repetitivas.

Com a estratégia certa, você pode tanto desescalar uma situação quanto transformar clientes insatisfeitos em clientes fiéis.

4. Clientes por impulso

Esses clientes compram por impulso. Eles são receptivos a gatilhos emocionais, como promoções por tempo limitado e ofertas restritas que aumentam seu medo de perder uma oportunidade. Além disso, são menos propensos a fazer pesquisas aprofundadas ou ler as letras miúdas.

Como lidar com clientes que compram por impulso

Os clientes que compram por impulso não precisam de muito incentivo para efetuar uma compra: em vez disso, você precisa se concentrar em remover os obstáculos.

• Reforce a intenção de compra . Crie um senso de urgência, como impor um prazo para as promoções. Dessa forma, o cliente não terá tempo para repensar a decisão.
• Simplifique o processo de finalização da compra . Certifique-se de que os clientes consigam visualizar facilmente o custo total da compra. Além disso, ofereça um portal que aceite todos os métodos de pagamento mais comuns.
• Aproveite a oportunidade para realizar vendas adicionais e cruzadas . Utilize ferramentas automatizadas, como um mecanismo de recomendação de produtos , para oferecer produtos relevantes e relacionados. Essas soluções usam inteligência artificial (IA) para analisar o perfil, o comportamento e as preferências do cliente e fazer sugestões.

Com clientes que compram por impulso, seu principal objetivo é tornar o processo de compra o mais tranquilo possível.

5. Clientes fiéis

Clientes fiéis podem preferir seus produtos superiores, atendimento ao cliente confiável ou melhores preços. Mas clientes fiéis ainda podem migrar para a concorrência, então você não deve considerá-los garantidos.

Como trabalhar com clientes fiéis

Com os incentivos certos, seus clientes fiéis podem permanecer por muito tempo. Aqui estão algumas maneiras de mantê-los satisfeitos:

• Dê destaque a eles . Apresente seus clientes de sucesso em seu site e redes sociais. Eles vão adorar a visibilidade, e você se beneficiará com os depoimentos positivos.
• Demonstre sua gratidão com programas de fidelidade . Programas de fidelidade excelentes fazem com que 80% dos clientes permaneçam fiéis à marca, 68% gastem mais e 73% a recomendem. É essencial investir tempo e recursos em incentivos que realmente impactem seus clientes.
• Aprenda com eles . Realize pesquisas ou entreviste seus clientes fiéis para saber mais sobre o que sua empresa está fazendo certo.
• Transforme-os em defensores da sua marca . Convide seus clientes a deixarem avaliações em seu site e em plataformas de terceiros, como Clutch, G2 e Capterra.

Manter clientes existentes custa muito menos do que conquistar novos , portanto, certifique-se de dar à retenção a atenção que ela merece.

6. Clientes com desconto

Ao contrário dos compradores impulsivos, os clientes que buscam descontos dedicam tempo a pesquisar as melhores ofertas. Eles também podem ter escolhido sua marca devido a uma promoção.

Como lidar com clientes que oferecem descontos

Atraia clientes com descontos irresistíveis. Aqui estão algumas dicas úteis:

• Dê ênfase à relação custo-benefício . Certifique-se de que seus preços e descontos estejam claros para os clientes que pesquisam opções com desconto.
• Fidelize-os com mais ofertas . Continue oferecendo promoções como brindes de boas-vindas, descontos para clientes que abandonam o cartão, ofertas especiais de aniversário e cupons para a próxima compra ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

Esses clientes não resistem a uma pechincha, então continue oferecendo-as.

7. Clientes insistentes

Esses são clientes que gostam de se manter bem informados. Eles querem aprender o máximo possível sobre sua marca, produtos e serviços, e vão bombardear seus agentes com perguntas sem fim.

Como lidar com clientes insistentes

O sucesso aqui exige uma equipe com muita paciência e conhecimento. Veja como montar uma:

• Treine seus agentes para serem bons comunicadores . Clientes exigentes precisam interagir com agentes que estejam dispostos a ouvir suas perguntas e fornecer informações detalhadas.
• Mantenha uma base de conhecimento informativa . Esses clientes estão mais do que dispostos a encontrar respostas por conta própria. Certifique-se de que sua base de conhecimento inclua FAQs, artigos e vídeos altamente informativos. Você pode contar com os melhores sistemas de help desk para recursos de base de conhecimento fáceis de usar.

Esses clientes precisam de informação e de alguém que os ouça. Prepare-se para atender às suas necessidades.

8. Clientes indecisos

Alguns clientes demoram mais para decidir. Você precisará apresentar mais informações e razões para que eles finalmente façam a compra.

Como lidar com clientes indecisos

• Aproveite a regra de marketing dos sete . Essa regra afirma que, em média, são necessários sete contatos com um produto antes que um cliente decida comprá-lo. Certifique-se de que sua marca esteja presente em todos os principais canais de mídia e mecanismos de busca.
• Retorne anúncios para clientes . Use ferramentas de automação de marketing, como o Facebook Custom Audiences e o Google Ads, para impactar novamente clientes que visitaram sua plataforma, mas não realizaram uma compra.

Com a estratégia de remarketing correta, você pode perseguir esses clientes até que eles finalmente se convertam.

9. Clientes confusos

Esta categoria abrange potenciais clientes que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, mas precisam de mais esclarecimentos, bem como clientes existentes que necessitam de orientação sobre o uso do produto.

Como lidar com clientes confusos

Obviamente, paciência e clareza são fundamentais aqui. Aqui estão algumas dicas úteis:

• Potencialize o conjunto de ferramentas dos seus agentes . Seus agentes devem ter todos os recursos à mão e estar prontos para enviar links para demonstrações ou vídeos instrutivos.
• Utilize chatbots para responder a perguntas frequentes . Um chatbot é uma excelente maneira de solucionar problemas recorrentes e garantir que os clientes possam interagir com sua marca 24 horas por dia, 7 dias por semana .

Esteja disposto a explicar detalhadamente aos clientes confusos até que se sintam confortáveis ​​com seus produtos e serviços.

10. Clientes curiosos

Alguns clientes não têm intenção de comprar seu produto, mas estão navegando em sua plataforma por curiosidade. Mesmo assim, com um pouco de trabalho, você pode transformar essa curiosidade em desejo.

Como lidar com clientes curiosos

Para conquistar um cliente curioso, você precisa convencê-lo de que seus produtos são a próxima grande novidade que vale a pena ter. Estas dicas podem ajudar.

• Utilize textos de marketing persuasivos . Escreva conteúdo ou prepare recursos visuais que influenciem os espectadores a sentirem ou se comportarem de determinada maneira. Redatores e designers gráficos habilidosos farão toda a diferença nesse processo.
• Utilize uma chamada para ação eficaz . Chamadas para ação eficazes são bem posicionadas, redigidas corretamente e chamam a atenção. E, claro, devem inspirar exatamente as ações que você deseja.

Com os gatilhos certos, você pode transformar visitantes ocasionais em clientes pagantes.

11. Clientes internacionais

Por fim, sua marca pode atender clientes do mundo todo, ou você pode simplesmente estar lidando com clientes que falam idiomas diferentes. De qualquer forma, adicionar outro idioma aos seus serviços de suporte pode aprimorar a experiência do cliente.

Como trabalhar com clientes internacionais

Prepare suas plataformas e agentes para atender às diferentes necessidades de idioma. Veja como:

• Contrate agentes bilíngues . Você recebe frequentemente consultas de pessoas que falam um determinado idioma? Então faz sentido contratar agentes que atendam a esse segmento específico de clientes.
• Utilize um chat ao vivo multilíngue . Você também pode usar soluções de chat ao vivo multilíngues como Live Chat , Freshchat , Zendesk Chat e Intercom para dar suporte a interações em outros idiomas. Ambas as plataformas possuem ferramentas integradas para tradução em tempo real.

As táticas certas ajudarão você a manter a inclusão e a atrair uma base de clientes mais ampla.

Qual a melhor maneira de identificar os tipos de clientes para o seu negócio?

Etapa	Descrição
Exploração de mercado	Embarque em uma jornada fascinante através de uma exploração de mercado completa. Mergulhe no seu setor, observe seus concorrentes e explore o vasto panorama do mercado. Essa busca revelará insights sobre os segmentos de clientes predominantes e nichos potenciais, como desvendar tesouros escondidos no labirinto do mercado.
Informações obtidas a partir de dados existentes	Ilumine seu caminho com o brilho da análise de dados . Ilumine o panorama dos seus dados de clientes atuais — informações demográficas, narrativas de compra, nuances comportamentais e a complexa interação entre sua empresa e seus clientes. À medida que os padrões convergem, você revelará atributos e preferências compartilhados, como se estivesse descobrindo constelações no céu noturno.
Análise de segmentação	Deixe que a sinfonia da segmentação harmonize sua estratégia . Crie grupos por meio de atributos compartilhados, como idade, gênero, localização, poder aquisitivo, paixões e padrões de compra. Esses segmentos harmoniosos formam uma composição tecida por fios de afinidade, ressoando em bela unidade.
Pesquisas com clientes	Engaje-se em um diálogo poético por meio de pesquisas com clientes. Elabore perguntas que capturem com elegância os desejos, preferências, dificuldades e o fascínio que levou seus clientes a escolherem seus produtos ou serviços. Com essas notas melodiosas, refine a orquestração da sua sinfonia segmentada.
Análises de mídias sociais	Aproveite o ritmo vibrante das análises de mídias sociais. Decifre o conjunto de pessoas que interagem com sua marca, as publicações impactantes que tocam o público e o panorama demográfico tecido pelos seus seguidores digitais. Esta introdução revela as harmonias que conectam sua marca aos seus fiéis seguidores.
Análise da concorrência	Embarque em uma jornada pela clientela de seus concorrentes. Identifique as lacunas em suas estratégias que você poderia preencher com elegância, atraindo uma clientela diferenciada. Essa análise profunda é a chave para desvendar uma melodia única no coração dos clientes mais exigentes.
Dados de vendas e CRM	Rastreie a narrativa melódica nos registros de vendas e nos históricos do CRM. Revele as notas preciosas que ressoam com diferentes segmentos de clientes, uma exploração sinfônica que desvenda composições prediletas — seus produtos ou serviços — que tocam a alma de cada público.
Análise comportamental	Pinte com as cores vibrantes das análises da web e de aplicativos. Acompanhe a dança graciosa das narrativas dos usuários em seu palco digital. Discernir padrões em como cada segmento interage com seu proscênio virtual, como quem decifra os movimentos de balé dos personagens em uma peça em constante evolução.
Desenvolvimento de persona	Esculpa personas a partir do mármore da pesquisa e do crisol dos dados. Crie arquétipos meticulosos de seus clientes ideais, capturando sua essência — dados demográficos, aspirações, dilemas e inclinações. Essas personas se erguem como estátuas elegantes, imortalizando o espírito de sua clientela ideal.
Testar e refinar	Crie composições maestrais sob medida, uma tapeçaria sinfônica. Afine seu radar para as harmonias e dissonâncias que essas campanhas evocam, analisando a ressonância e adaptando sua sinfonia conforme as circunstâncias mudam, como um maestro guiando a orquestra ao seu clímax.
Monitoramento contínuo	Reconheça a fluidez das preferências, uma dança da evolução. Mantenha uma vigilância constante, uma cadência eterna, para monitorar e recalibrar seus segmentos. Essa serenata perpétua garante que sua compreensão da cadência sutil do público permaneça firme, resultando em uma apresentação sinfônica e inabalável de estratégias.
Fluxos de feedback	Cultive o jardim do feedback perpétuo, um ecossistema delicado. Cultive a ressonância contínua, uma dança harmoniosa que valida as personalidades, aprimora sua compreensão de seus desejos e inclinações e garante a vitalidade duradoura de sua estratégia sinfônica.

Certifique-se de mapear em que ponto da jornada do cliente seus clientes se encontram. Coloque-se no lugar deles enquanto interagem com sua marca e transitam de um ponto de contato para outro.

Em seguida, você pode elaborar os cenários pelos quais seus clientes provavelmente se encontrarão em cada etapa, desde a curiosidade sobre sua marca até a confusão sobre os recursos do seu produto.

Como entender os diferentes tipos de clientes e adaptar sua abordagem

Assim como cada jornada do cliente é diferente, não existem dois clientes exatamente iguais. As ferramentas e táticas que descrevemos neste guia rápido ajudarão você a lidar com diferentes tipos de clientes à medida que eles avançam pelo seu funil de vendas.

Adaptar sua abordagem a diferentes tipos de clientes é uma habilidade crucial para construir relacionamentos sólidos e alcançar o sucesso em vendas, atendimento ao cliente e outras funções que envolvem contato direto com o público. Aqui está um guia sobre como adaptar sua abordagem de forma eficaz a diferentes tipos de clientes:

• Estilo de comunicação : Adapte seu estilo de comunicação às preferências de cada perfil de cliente. Alguns clientes podem preferir uma linguagem formal, enquanto outros apreciam um tom mais informal.
• Conteúdo e mensagens : Desenvolva conteúdo e mensagens que sejam relevantes para cada persona. Aborde seus problemas específicos e mostre como seu produto ou serviço pode resolvê-los.
• Seleção de canais : Escolha os canais de comunicação adequados para cada segmento. Alguns clientes podem preferir e-mails, enquanto outros preferem mídias sociais ou ligações telefônicas.
• Personalização de produtos/serviços : Personalize suas ofertas para atender a diferentes segmentos. Por exemplo, você pode criar pacotes especiais, descontos ou recursos que estejam alinhados com as necessidades específicas dos clientes.
• Abordagem para resolução de problemas : Diferentes perfis de clientes podem ter maneiras diferentes de abordar problemas. Adapte sua abordagem para resolução de problemas e suporte ao cliente de acordo com as preferências de cada um.
• Escuta ativa : Pratique a escuta ativa para compreender as necessidades, os desafios e os objetivos específicos de cada cliente. Preste atenção às suas palavras, tom de voz e sinais não verbais. Isso ajudará você a coletar informações valiosas para personalizar sua abordagem.
• Personalize soluções : Adapte seus produtos ou serviços para atender às necessidades específicas de cada cliente. Destaque como suas ofertas resolvem seus problemas particulares e agregam valor. Evite uma abordagem genérica.
• Adapte-se às diferenças culturais : Se você estiver lidando com clientes de diferentes origens culturais, esteja atento às nuances e costumes culturais. Respeite as diferenças culturais e ajuste sua abordagem de acordo.

Um sistema de atendimento ao cliente robusto é especialmente útil. Você pode migrar para um novo fornecedor se a sua plataforma atual não atender às suas necessidades. Podemos ajudá-lo a importar seus dados da sua plataforma de help desk atual ou de um arquivo CSV . Experimente uma demonstração gratuita para ver como o Assistente de Migração funciona — sem compromisso!