Ira Haida

Ira Haida

Chefe de Vendas

Informação do perfil:

Ira é Chefe de Vendas na Help Desk Migration, trazendo ampla experiência em vendas e operações de suporte na indústria de migração de dados. Desde 2018, ajuda clientes e parceiros a realizar transições de helpdesk sem problemas, liderando equipes de alto desempenho com abordagem estratégica, analítica e centrada nas pessoas.

  • Expertise em Vendas & Operações: Ira se destaca em gestão de desempenho, planejamento de sucessão, desenvolvimento de carreira e educação em recompensas totais, garantindo que sua equipe entregue resultados excepcionais.

  • Parcerias estratégicas: Ela construiu fortes colaborações com parceiros tecnológicos como Pylon, Freshworks, Halo, HelpDesk e SuperOps, além de parceiros de implementação como Envoy, Aktie Now e Faye, ampliando o alcance e as capacidades da Help Desk Migration.
  • Curso Help Desk Migration: Apaixonada por ajudar os outros, Ira criou um curso detalhado sobre migração de helpdesk, agora disponível no Udemy, orientando profissionais passo a passo no processo de migração.
  • Sucesso do Cliente: UrbanYou migrou tickets históricos de uma conta Zendesk para uma nova conta Zendesk, mantendo mais de 200.000 tickets e dados de clientes. Ira e sua equipe garantiram uma transferência totalmente automatizada, preservando todos os registros e histórico de suporte.

«Migrar nossos dados do Zendesk com Help Desk Migration foi uma experiência totalmente tranquila. A equipe tornou o processo simples, rápido e confiável, permitindo-nos reter todos os dados históricos de clientes.» — Noga Edelstein, cofundadora da UrbanYou

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