大小さまざまな企業が私たちにデータを託しています

チケット管理機能を備えた旧式の独自システムを廃止し、 Zendesk に移行しました。Help Help Desk Migrationおかげで、APIチケットインポートに CSV ファイルをどうフォーマットするかを考える必要がなくなり、大幅に時間を節約できました。価格も他社に負けず劣らず、製品自体も非常に使いやすいです！

既存プラットフォームの移行を迅速かつ安全に行う必要がありました。既存のお客様が移行前に利用していたコンテンツに容易にアクセスできる必要があり、 Help Desk Migration その実現を支えてくれました。.

移行を手動で管理する時間がない場合、これは効率的で手間のかからないアプローチです。また、 Zendesk アカウントエグゼクティブは、検討すべきパートナーとしてRelokiaを挙げていました。手作業で作業を行うには手間がかかるため、他の選択肢は検討しませんでした。.

ヒントとしては、作業を進める前にチェックリストをよく読んでください。また、ターゲットプラットフォームで同じオブジェクトID（お客様がチケットを識別するために使用するチケットIDなど）を維持する必要がある可能性も考慮してください。引き続きサポートを提供してください。

Relokiaは Freshdesk から Odooへの移行を支援してくれました。彼らのプラットフォームは、かつては困難と思われていたデータ移行をシンプルかつ容易にしてくれます。カスタマーサポートチームも素晴らしく、総合的に見てRelokiaは傑出した企業です。.

当社は、 Odooへの移行時にすべての履歴を保持し、顧客の包括的かつ単一プラットフォームのビューを実現したいと考えており、Relokia がそれを実現してくれました。.

Relokiaはデータ移行の煩わしさを解消してくれます。長年蓄積された複雑なデータの移行を、複数のクライアントにご支援いただきました。Relokiaや Help Desk Migration の利用は、あらゆるビジネスにとって素晴らしい選択肢です。ぜひプロにお任せください！

約36,000件のチケットと約400件のナレッジベース記事の移行に使用しました。このツールはあらゆるチケットシステムに対応しています。サポートチームは非常に親切で、移行に合わせてカスタマイズも提供してくれます。Freshserviceからの移行では、リクエストさ Freshserviceた項目を plain テキストとして説明欄に移行するよう依頼しました。.

総費用はわずか2,000米ドルで、非常にお得です。移行自体は少し時間がかかりますが（私たちの場合は約30時間かかりました）、その価値は十分にあります。他のチケットシステムからJSMに移行する方は、ぜひこのツールをご利用ください！

最近、すべての顧客データを1つのプラットフォームに統合するという大規模なプロジェクトに着手しました。最大の課題の一つは、従来のカスタマーサポートプラットフォームからデータを移行する際に、旧プラットフォームの負荷を高めていた様々なスパム、ソーシャルメディアのコメント、自動返信といったデータではなく、お客様からの実際のサポートチケットのみを移行することでした。 Help Desk Migration チームは、わずか数時間で必要なデータを完全に移行し、マッピングするカスタムソリューションを提供してくれました。本当に感謝しています！

Salesforce から Zendesk への移行は、22万件を超えるチケットを含むものでしたが、 Help Desk Migration チーム全体によるオンボーディングからテクニカルサポートまで、素晴らしいサポートのおかげで無事完了しました。カスタム要件の実装、そしてスケールアップとテストの前に、彼らのガイダンスに基づいたデモプロセスによる概念実証の検証を行いました。.

移行されたデータは整合性があり、チケット、添付ファイル、HTMLコンテンツも正常に移行されました。拒否されたチケットはごくわずかで、主にコンテンツが不足していたことが原因です。移行レポートは明確で情報量も豊富だったため、発生したいくつかの小さな問題を迅速に特定し、解決することができました。.

プロジェクト全体を通してコミュニケーションは良好で、チームメンバー全員が親切で対応が迅速でした。技術的な観点からは、スコープ、コスト、概念実証について合意した後は、プロセスはスムーズに進み、問題はありませんでした。ありがとうございました。.