Guide de migration Helpjuice
Pour migrer vos données depuis Helpjuice vers une autre plateforme de help desk, vous aurez besoin d’une clé API. Chaque clé est unique à un projet. Suivez ces étapes :
Comment obtenir votre URL Helpjuice ?
Pour établir la connexion, vous aurez besoin de l’URL de votre espace de travail. Il existe deux façons simples de la trouver :
1. Directement depuis votre navigateur
- Connectez-vous à votre compte Helpjuice.
- Regardez la barre d’adresse du navigateur.
- Copiez l’URL (elle ressemble généralement à : https://votreentreprise.helpjuice.com).
2. Via les paramètres dans Helpjuice
- Allez dans Paramètres → Informations sur l’entreprise.
- Trouvez l’URL de votre espace de travail dans les informations affichées.
- Copiez la valeur pour une utilisation ultérieure.
Comment obtenir la clé API dans Helpjuice ?
L’assistant de migration nécessite votre clé API Helpjuice pour accéder à vos données et les transférer. Suivez attentivement ces étapes :
1. Cliquez sur votre avatar utilisateur (en bas à gauche)
2. Sélectionnez Paramètres
3. Accédez à l’onglet Identifiants API.
4. Repérez l’option Exiger tokenAPI ?
- Si la case est déjà cochée, passez à l’étape suivante.
- Si elle n’est pas cochée, activez-la. Sans ce paramètre, votre clé API ne fonctionnera pas correctement pour la migration.
5. Une fois l’option activée, cliquez sur Copier à côté de votre clé API.
6. Collez la valeur copiée dans le champ Clé API de Migration Wizard.
