Guide de migration eGain
Comment obtenir l'URL d'authentification et l'URL du jeton d'accès ?
1. Cliquez sur l'icône Profile → Consoles → Administration Console.
2. Dans le menu de gauche, ouvrez le menu déroulant Partition.
3. Sélectionnez Client Application, puis cliquez sur le bouton Integration dans la barre latérale.
Comment trouver l'URL d'authentification et l'URL du jeton d'accès ?
1. Cliquez sur le bouton Metadata.
2. Dans la fenêtre modale, localisez la section User Actor.
3. Copiez les valeurs Auth URL et Auth Access Token.
Comment obtenir l'ID client et le Secret client ?
1. Cliquez sur le bouton Add (+).
2. Remplissez les champs requis :
- Resource Type: GlobalPlatform
- WebRedirect URL: ajoutez l'URL suivante :
https://app.help-desk-migration.com/migration/oauth
3. Cochez la case Token Exchange Grant Type et définissez Access Token Expiry Time à la valeur maximale (22 heures).
4. Après avoir terminé l'étape 3, une section Secret apparaîtra. Cliquez sur Add (+) dans le coin droit.
5. Dans la fenêtre modale, remplissez les champs requis et réglez Status sur On.
6. Copiez le Client Secret et le Client ID.
7. Go to the Permission tab.
8. Ouvrez la section déroulante Knowledge, passez à l'onglet Delegated et cochez toutes les cases disponibles.
9. Répétez les mêmes étapes sous l'onglet Application.
