Migration simplifiée des données Gorgias vers Zendesk
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, mécanismes d'autorisation de pointe
Processus automatisé, aucune interruption de service, aucun arrêt de flux de travail
Tarification raisonnable pour assurer la fonction et équilibrer les coûts
Des marques de différents secteurs font confiance à notre solution
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre migration en examinant les enregistrements, les opérations et les applications sources. Procédez au nettoyage des données et à la mise en correspondance des champs avec la cible. Élaborez un plan de transfert qui inclut le déroulement des opérations et la formation des agents.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les réglementations de sécurité. Définissez des autorisations et des contrôles d'accès pour sécuriser la réplication.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez les fonctionnalités personnalisées intégrées ou discutez des ajustements spécifiques à effectuer pour la transmission des enregistrements.
Migration de démonstration
Lancez un test gratuit pour découvrir le fonctionnement du service de transfert. Analysez les résultats et ajustez les paramètres si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données transférées vers la cible sont exactes, complètes et correctement organisées.
Migration complète des données
Migrez toutes les données sélectionnées, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements étroitement liés.
Migration du delta
Capturez toutes les données nouvelles ou mises à jour qui ont été modifiées pendant la transmission complète des données.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être interrompue et reprise selon votre calendrier, sans aucune interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pour une durée de cinq jours chacune ; notre équipe commerciale se chargera de la coordination pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Lancez la cible pour tous les utilisateurs. Désactivez la source si nécessaire et sauvegardez les données.
Quels types d'enregistrements pouvez-vous migrer de Gorgias vers Zendesk ?
Grâce à notre application Migration, importez et exportez facilement de grandes quantités d'enregistrements variés entre Gorgias et Zendesk. Voici les paramètres des enregistrements que vous pouvez importer ou exporter automatiquement, sans aucune intervention technique.
Avez-vous des besoins spécifiques d'importation Gorgias vers Zendesk ?
Parlons de vos besoins spécifiques en matière de migration de données personnalisée.
| objets Gorgias | Objets Zendesk | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Agents | |
| Clients | Clients | |
| Billets | Billets | |
| Règles commerciales | ||
| Macros | Macros | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Transférez les documents sans effort – préservez vos flux de travail et assistez vos clients sans délai. -
Efficacité accrue
Transférez facilement des données et configurez des champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration intelligent. -
Récupération simplifiée des billets
L'assistant de migration transmet les tickets et tous les enregistrements associés, en conservant la structure des données intacte sur la cible. -
Service d'assistance dédié
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
cadre de migration complet
Notre équipe élaborera un plan complet pour l'importation des données, garantissant un processus fluide et des enregistrements sécurisés. -
Options prédéfinies et personnalisations
Choisissez les options automatisées ou demandez une personnalisation, et nous vérifierons que vos données sont exactes.
Comment se déroule la migration des données Gorgias vers Zendesk ?
Notre outil de migration automatisé vous permet d'exporter et d'importer des données en cinq étapes simples. Toutefois, si vous avez des besoins spécifiques ou une structure de données non standard, n'hésitez pas à opter pour une approche personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez l'exportation Gorgias vers Zendesk
grâce à ces options
Offrez-vous une expérience de transfert de données automatisée et adaptée aux préférences de votre entreprise. Le service Help Desk Migration vous propose des fonctionnalités permettant de transférer vos enregistrements de centre d'assistance en toute simplicité.
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Ignorer les pièces jointes
Votre nouvelle plateforme de support technique offre-t-elle un espace de stockage limité ? Ignorez les pièces jointes, surtout si vos données actuelles conservent toute leur valeur sans elles. Le temps de migration sera considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux billets importés
Ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets déplacés, de manière à ne pas les confondre avec ceux qui restent. Vous pouvez également les classer à l'aide d'étiquettes qualificatives telles que « perdu », « fermé » ou « ne répond plus »
-
Utilisez l'option de pièce jointe pour migrer les images intégrées
Vous ne souhaitez pas laisser d'images intégrées aux tickets ? Vous pouvez les exporter et les importer en tant que pièces jointes dans la solution de support technique ciblée.
-
Démonstration avec des données personnalisées : sélectionnez 20 entités à transférer
Ne prenez aucun risque. Assurez-vous de bien comprendre les entités importées. La démo de Help Desk Migrationavec données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'importation.
Ne laissez pas la migration des données vous détourner de votre travail
Notre service de migration automatisé vous offre une solution performante, que vous importiez vos opérations de support client de Gorgias vers Zendesk. En quelques clics, votre service d'assistance sera opérationnel sur la solution choisie : fini les ralentissements !
La migration des données est conforme aux exigences de sécurité
L'assistant de migration garantit la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Nous offrons un service client irréprochable grâce à des méthodes éprouvées, incluant la conformité réglementaire, la protection des serveurs et des audits de sécurité approuvés.
Choisissez la solution de migration plébiscitée par les clients
Forts de milliers d'importations de données réussies à notre actif, notre service de migration a reçu de nombreuses récompenses et des avis très positifs. Notre quête d'excellence ne s'arrête pas là. Afin de répondre à tous vos besoins en matière d'importation de données, nous perfectionnons constamment notre outil et l'enrichissons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Bénéficiez d'une cartographie complète pour répondre à vos besoins les plus complexes
Épargnez-vous le travail fastidieux d'ajouter des champs ou des enregistrements inexistants lors de la migration Gorgias vers Zendesk . Désormais, vous pouvez mapper les champs de tickets standard et personnalisés, ou encore ajuster vos importations et exportations de données directement dans notre service de migration. La structure native de vos enregistrements sera ainsi préservée sans difficulté.
Choisissez un moment opportun pour la migration des données
Choisissez le moment le plus opportun pour configurer la migration des données du service d'assistance. De plus, notre fonction Delta vous permettra de migrer les données mises à jour une fois les données historiques transférées. Ensuite, détendez-vous et laissez notre plateforme s'occuper du reste.
Contactez nos agents d'assistance fiables
Vous rencontrez des difficultés lors de la migration de votre plateforme prise en charge ? Laissez notre équipe d'assistance client analyser votre problème. Forte d'une solide expérience en migration de données, elle trouvera une solution à tous les problèmes liés à l'importation des données de votre centre d'assistance et pourra même vous accompagner tout au long de la migration complète de vos enregistrements.
La migration des données de votre service d'assistance est protégée à chaque étape
Le service Help Desk Migration assure toutes les opérations de migration en toute sécurité. Nous nous engageons à suivre les recommandations les plus récentes, à apporter des améliorations constantes et à tester rigoureusement tous les systèmes.
Nous utilisons une politique d'authentification à deux facteurs stricte
Notre assistant de migration utilise l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls vos représentants disposant de droits d'administrateur peuvent migrer vos données Gorgias . Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites de données.
Nous utilisons trois couches
Help Desk Migration inclut trois niveaux de protection des données. Au niveau physique, nous protégeons notre infrastructure d'hébergement contre les attaques logiques et physiques. Au niveau applicatif, nous interdisons tout accès non autorisé à vos données sur notre plateforme. Enfin, au niveau réseau, nous protégeons nos réseaux contre les cyberattaques.
Respect des principes fondamentaux des normes de l'industrie
Notre service Help Desk Migration respecte les normes de sécurité les plus strictes, garantissant une protection maximale de vos données. Il est compatible avec les HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres principes majeurs de protection des données. De plus, notre offre de solutions de conformité aux réglementations sur les déchets est en constante expansion.
Combien coûte la migration des données Gorgias vers Zendesk ?
Quel budget prévoir pour migrer de Gorgias vers Zendesk? Le coût dépendra principalement du volume d'enregistrements à transférer, de la complexité de vos spécifications et des options ou développements personnalisés que vous choisirez. Demandez une démonstration gratuite pour découvrir l'assistant de migration et estimer le coût de votre projet.
Lancez une démo pour connaître le prixVos commentaires nous aident à améliorer notre solution : quelques réflexions de clients Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Importation simplifiée des données Zendesk avec Help Desk Migration
Pour l'importation et la migration de données Zendesk , Help Desk Migration est la solution idéale. Notre puissant outil d'importation de données Zendesk garantit un processus fluide Zendesk offre une suite complète de solutions d' Zendesk . De l'initialisation de l'importation CSV Zendesk au mappage précis des champs personnalisés, y compris les champs utilisateur et d'organisation, nous prenons en charge chaque étape de votre transition de données.
Au cœur de notre processus d'importation Zendesk se trouve la préservation de l'intégrité de vos données, notamment la gestion des adresses e-mail et le respect de vos règles métier spécifiques. Notre application d'importation intuitive est conçue pour prendre en charge de nombreux types d'importation et offre de nombreuses options, simplifiant ainsi l'automatisation de l'importation Zendesk . Que vous gériez des fichiers CSV volumineux, effectuiez des importations de tickets précises, optimisiez les importations groupées d'utilisateurs et d'organisations ou exploriez d'autres types d'importation, Help Desk Migration vous garantit une transition fluide et sans souci.
Exploitez toute la puissance de notre fonctionnalité d'importation en masse et personnalisez votre importation Zendesk grâce à l'option d'importation groupée d'utilisateurs. Help Desk Migration est votre partenaire de confiance pour une migration de données Zendesk complète, incluant l'importation de tickets et l'importation groupée d'organisations.
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Zendesk
Foire aux questions
Pour garantir une migration réussie de Gorgias vers Zendesk, suivez ces étapes :
- Évaluez votre compte Gorgias : examinez votre compte Gorgias et déterminez quelles données doivent être transférées vers Zendesk.
- Ajuster les paramètres : Réfléchissez aux paramètres à ajuster sur Gorgias et Zendesk avant de commencer la help desk migration.
- Lancer la migration : démarrer la migration de démonstration.
- Vérification du transfert de données : Une fois la migration terminée, téléchargez les rapports et vérifiez que toutes les données ont bien été migrées vers Zendesk .
Pour des instructions plus détaillées, veuillez vous référer aux listes de contrôle suivantes :
Pour finaliser la migration de Gorgias vers Zendesk, vous devrez rassembler les identifiants d'accès pour les deux plateformes. Plus précisément, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Pour Gorgias: adresse e-mail, URL et clé API
- Pour Zendesk: adresse e-mail, mot de passe et URL
Une fois ces informations en votre possession, connectez les deux outils de support technique à l'assistant de migration et lancez le processus de migration.
Lors de l'utilisation Help Desk Migration pour transférer des données de Gorgias vers Zendesk, vous pouvez migrer les données suivantes :
- Tickets, agents, contacts, pièces jointes, notes privées/publiques. Vous pouvez également migrer les horodatages Created_at, Updated_at et Closed_at.
- Articles de la base de connaissances, y compris les dossiers et les catégories, les pièces jointes de la base de connaissances et les images intégrées.
Avant de migrer de Gorgias vers Zendesk, il est important d'établir une liste des étapes nécessaires. Pour garantir une migration réussie, veuillez effectuer les tâches suivantes :
- Recréez sur Zendesk les mêmes champs personnalisés qui se trouvent actuellement sur Gorgias.
- Ajouter des réponses enregistrées (macros) sur Zendesk.
- Créez des agents qui correspondent à ceux de Gorgias.
- Activez le Centre d'aide pour migrer les enregistrements de la base de connaissances.
- Désactivez les déclencheurs et l'automatisation dans Zendesk.
- Désactiver les conditions des tickets dans Zendesk.
Une fois Zendesk prêt, le processus de migration peut commencer. Pour mener à bien la migration, vous devrez rassembler les identifiants d'accès pour Gorgias et Zendesk: adresse e-mail, URL et clé API pour Gorgias, et adresse e-mail, mot de passe et URL pour Zendesk. Grâce à ces identifiants, vous pourrez connecter les deux outils de support technique à l'assistant de migration.
La durée de la migration dépend de plusieurs facteurs, notamment le volume d'enregistrements, la taille des pièces jointes et les limites d'API de vos Gorgias et Zendesk . La migration peut prendre de quelques heures à quelques jours. Pour une Zendesk , augmentez vos limites d'API autant que possible.
Vous souhaitez simplifier votre Gorgias vers Zendesk ? Nous avons la solution avec nos différentes formules d'assistance ! Choisissez parmi nos forfaits Standard, Premium ou Signature, ou optez pour notre service de migration Concierge Gorgias vers Zendesk se fera en toute sérénité .
Importation complète Gorgias vers Zendesk en quelques clics
Migrez vos données de Gorgias vers Zendesk sans difficulté et sans perturber votre objectif principal : résoudre les problèmes de vos clients.
Informations complémentaires utiles sur l'importation de données
Vous souhaitez en savoir plus ? Notre section d’aide regorge d’informations sur l’amélioration du service client et l’importation de logiciels de support technique. Explorez-la dès aujourd’hui !
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