Service de migration de données Freshdesk vers HubSpot Service Hub sans effort
Dialogues chiffrés, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation de pointe
Méthode automatisée, aucune interruption de service, sans interruption de flux de travail
Prix avantageux pour offrir une opportunité + équilibre des frais
Des clients issus de différents secteurs font confiance à notre service
Histoire à succès
Migration des données historiques pour Cidi Labs
Freshdesk → HubSpot Service Hub | SaaS
Défi :
Cidi Labs souhaitait continuer à fournir un service de qualité à ses clients et conserver toutes les données historiques en un seul endroit.
Solution :
Outil de migration de données automatisé.
Résultat :
L'entreprise a transféré avec succès et précision toutes ses données historiques vers HubSpot Service Hub .
« Le coût du service, comparé au coût d'une réalisation en interne, est nettement inférieur. Le temps, c'est de l'argent, et dans ce cas précis, ils nous ont permis d'économiser des centaines d'euros. »
Mon expérience avec le processus de migration des données a été exceptionnelle. J'ai commis quelques erreurs (entièrement de notre faute), et l'équipe de support de Relokia nous a aidés à les corriger et à remettre notre migration sur les rails
Nous avons choisi de migrer de Freshdesk vers ServiceHub. Il était essentiel pour nous d'assurer la continuité du service pour nos clients et de centraliser toutes les données historiques. Effectuer cette migration nous-mêmes aurait pris des semaines et nécessité l'acquisition de compétences que nous ne possédions pas. Grâce à son outil de migration helpdesk , Relokia a non seulement simplifié le processus, mais ses processus de test m'ont également donné l'assurance d'une migration réussie et sans erreur.
Nous assurons le support client depuis plusieurs années et nous accordons une grande importance à la conservation de l'historique de nos interactions avec nos clients. Cela nous permet de consulter les incidents rencontrés et d'identifier les tendances dans nos processus de support afin de garantir un service toujours à la hauteur des attentes de nos clients.
La réponse est très simple. Le coût du service est nettement inférieur à celui d'une intervention en interne. Le temps, c'est de l'argent, et dans ce cas précis, ils nous ont permis d'économiser des centaines d'euros.
Ceci, combiné à la certitude d'un travail bien fait grâce au soutien de Relokia, fait de ce service un incontournable. Leur expertise des outils et leur expérience acquise lors de dizaines de migrations réalisées pour leurs clients m'ont rassuré : la migration se déroulerait comme prévu, avec une interruption de service minimale.
J'ai découvert Relokia grâce à une recherche Google.
Je pense que mes commentaires précédents ont déjà bien traité ce point.
Avant toute chose, lisez toujours les instructions ! Nous avons commis quelques erreurs d'inattention qui ont rallongé la migration car j'avais omis des étapes clairement décrites dans la documentation Relokia.
Deuxièmement, prévoyez plus de temps que prévu pour la migration des données. Bien que le processus se soit déroulé sans accroc, les limitations imposées par les API des fournisseurs de cloud font qu'il prend toujours plus de temps que prévu.
Je tenais à remercier Eugene et l'équipe d'assistance pour leur soutien exceptionnel. Comme mentionné précédemment, notre équipe a commis quelques erreurs critiques qui ont nécessité la reprise de la migration. Votre équipe d'assistance nous a apporté une aide précieuse, a fait preuve d'un dévouement remarquable et a veillé à ce que notre migration soit une réussite totale. Merci !
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Lancez la réplication en examinant les enregistrements, les procédures et les applications sources. Vérifiez le filtrage des données et le mappage des champs vers la cible. Élaborez un plan de transmission, incluant l'ordre du jour et la formation des agents.
Examen de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données sont conformes aux normes de sécurité. Configurez les autorisations et les contrôles d'accès pour sécuriser les transferts.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Alignez les champs de données entre votre source et votre cible. Choisissez parmi les fonctionnalités personnalisées intégrées ou demandez une personnalisation unique pour la transition des données.
Migration de démonstration
Effectuez un essai gratuit de la démo pour découvrir le fonctionnement de la solution de transmission. Vérifiez les résultats et modifiez la cartographie si nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données répliquées dans la cible sont précises, complètes et correctement formatées.
Migration complète des données
Répliquez toutes les données sélectionnées, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements étroitement liés.
Migration du delta
Capturez toutes les données nouvelles ou mises à jour qui ont été modifiées pendant la réplication complète des données.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être suspendue et reprise selon votre calendrier, sans interruption de service. Vous pouvez effectuer jusqu'à cinq suspensions de cinq jours chacune, organisées par notre équipe commerciale pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les agents de support. Désactivez la source si nécessaire et conservez des sauvegardes de données.
Quelles entités pouvez-vous migrer de Freshdesk vers HubSpot Service Hub ?
Grâce à l'outil Help Desk Migration , importez et exportez facilement de grandes quantités de données de différentes natures entre Freshdesk et HubSpot Service Hub. Découvrez en détail les enregistrements importables automatiquement, sans aucune intervention technique.
Avez-vous des questions spécifiques concernant l'importation Freshdesk vers HubSpot Service Hub ?
Parlons de vos besoins spécifiques pour une migration de données unique.
| Entités Freshdesk | Entités Hubspot Service Hub | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Utilisateurs | |
| Entreprises | Entreprises | |
| Contacts | Contacts | |
| Billets | Billets | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
-
Aucune interruption de service
Transférez les données sans effort – préservez l’intégrité des flux de travail et assistez vos clients en toute fluidité. -
Efficacité accrue
Transférez facilement des données et configurez des champs prédéfinis et personnalisés grâce à l'assistant de migration sécurisé. -
Mouvement organisé de billets
L'assistant de migration migre les tickets et tous les enregistrements associés, en préservant la structure des données intacte sur la cible. -
Assistance personnalisée
Nos représentants du service d'assistance sont prêts à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Cadre de réplication complet
Les responsables établiront un plan complet pour l'importation des données, garantissant un processus efficace et des enregistrements protégés. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez des options prédéfinies ou demandez des ajustements spécifiques, et nous vérifierons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule la migration des données de Freshdesk vers HubSpot Service Hub ?
Notre service de migration automatisé vous permet d'exporter et d'importer des données en cinq étapes simples. Si vous souhaitez organiser une structure de données particulière, n'hésitez pas à opter pour notre solution personnalisée. Nous sommes prêts à répondre à vos besoins spécifiques.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez l'importation HubSpot Service Hub Freshdesk vers
grâce à ces options
Offrez une expérience de transfert de données fluide et adaptée aux besoins de votre entreprise. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités qui vous permettent de transférer vos données en toute simplicité.
-
Omettre les pièces jointes
Votre plateforme cible offre-t-elle un stockage de données compact ? Supprimez les pièces jointes, surtout si vos données historiques de support technique conservent toute leur valeur sans elles. Le temps de migration des données sera considérablement réduit.
-
Appliquer la fonction de pièce jointe à la migration des images intégrées
Les images intégrées aux tickets seront transférées en tant que pièces jointes. La migration des données peut prendre plus de temps, mais les images seront transférées vers la plateforme prévue.
-
Démonstration avec des données personnalisées : sélectionnez 20 entités à exporter
Si vous souhaitez voir à quoi ressemblent les entités sélectionnées dans le nouveau centre d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour un test gratuit.
-
Importer d'abord les enregistrements les plus récents
Utilisez cette option pour importer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option personnalisée s'applique aux migrations complètes.
Concentrez-vous sur vos tâches principales. Nous nous chargeons du reste
Notre service de migration automatisée vous offre un outil efficace, que vous migriez votre service client de Freshdesk vers HubSpot Service Hub. En quelques clics, votre système d'assistance sera opérationnel sur la solution de votre choix, sans aucune interruption !
L'importation de données respecte les normes de sécurité
Notre assistant de migration garantit la sécurité de vos données de service client tout au long du processus d'importation ou d'exportation. Nous assurons une protection optimale des données de votre service client grâce à des pratiques éprouvées, notamment la conformité réglementaire, la maintenance appropriée des serveurs et des contrôles de sécurité réguliers.
Utilisez l'application de migration recommandée par les clients
Grâce aux nombreuses importations de données réalisées avec succès par notre assistant de migration, notre service a reçu de nombreuses récompenses et mentions élogieuses. Notre quête d'excellence ne s'arrête pas là. Afin de répondre à la quasi-totalité de vos besoins en matière de migration, nous continuons à développer notre service et à l'enrichir régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Utilisez une cartographie simple pour répondre à vos besoins les plus complexes
Évitez-vous la tâche ardue d'ajouter des champs ou des enregistrements manquants lors de la migration Freshdesk vers HubSpot Service Hub . Notre outil vous permet désormais de mapper les champs de tickets standard et personnalisés, et de personnaliser vos importations et exportations de données instantanément. Vous conserverez ainsi votre système de données d'origine sans difficulté.
Choisissez un moment opportun pour la migration des données
Lancez-vous dans la help desk migration dès que cela s'intègre à vos processus métier. De plus, l'option Help Desk Migration vous permettra d'importer les entités mises à jour une fois l'historique importé. Ensuite, détendez-vous et laissez notre solution s'occuper du reste.
Contactez nos représentants d'assistance compétents
Vous rencontrez des difficultés lors de l'importation de vos données depuis la plateforme prise en charge ? Laissez l'équipe du service d' Help Desk Migration examiner votre problème. Forte d'une solide expérience en matière d'exportation et d'importation de données, elle peut résoudre tous les problèmes liés à la migration de votre support client et vous accompagner tout au long du processus.
L'importation et l'exportation des données de votre service d'assistance sont complètes
Notre solution Help Desk Migration inclut toutes les fonctionnalités nécessaires sans compromettre la sécurité. Nous nous engageons à répondre aux exigences les plus récentes, à effectuer des mises à jour régulières et à auditer en permanence tous les serveurs.
Nous appliquons une politique d'authentification à deux facteurs rigoureuse
Notre assistant de migration protège vos données contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, vos représentants commerciaux ne peuvent exporter les données Freshdesk que s'ils disposent des droits d'administrateur. Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites d'informations.
Sécurité des données à 3 niveaux
Help Desk Migration assure la sécurité de vos données d'entreprise grâce à trois niveaux de protection. Au niveau physique, nous protégeons votre infrastructure d'hébergement de données contre toute attaque. Au niveau applicatif, nous interdisons toute connexion non autorisée à vos données sur notre plateforme. Enfin, au niveau réseau, nous protégeons vos données contre les cyberattaques.
Respecter les principes de protection
Nous sécurisons vos données d'entreprise conformément à toutes les normes de sécurité essentielles. Notre service Help Desk Migration est conforme à une vaste liste de réglementations, que nous enrichissons constamment. Actuellement, nous respectons GDPR, CCPA, HIPAA, la norme PCI (niveau 1) et d'autres normes de protection des données.
Quel est le coût de la migration de vos données de Freshdesk vers HubSpot Service Hub ?
Venons-en maintenant à la question cruciale : combien coûte la migration de Freshdesk vers HubSpot Service Hub? Le prix dépendra principalement du volume d'enregistrements à migrer, de la complexité de vos besoins et des options ou personnalisations choisies. Lancez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et découvrir le coût de votre migration.
Les avis nous incitent à améliorer notre outil : Témoignages de clients ayant migré vers Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données HubSpot Service Hub
Préparez-vous à la migration des données HubSpot Service Hub en consultant un guide détaillé étape par étape
Migration complète Freshdesk vers HubSpot Service Hub en quelques clics
Migrez vos données commerciales de Freshdesk vers HubSpot Service Hub sans le moindre souci et sans perturber votre objectif principal : répondre aux besoins de vos clients.
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Vous souhaitez en savoir plus ? Notre section d’aide fournit des informations sur l’amélioration du service client et la migration des dossiers du centre d’assistance. Consultez-la !
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