Ira Haida

Ira Haida

Responsable des Ventes

Informations sur le profil :

Ira est Responsable des ventes chez Help Desk Migration, apportant une expertise approfondie en ventes et support dans le secteur de la migration de données. Depuis 2018, elle aide clients et partenaires à assurer des transitions de helpdesk fluides tout en dirigeant des équipes performantes avec une approche stratégique, analytique et centrée sur l’humain.

  • Expertise en ventes & opérations: Ira excelle en gestion de performance, planification de succession, parcours de carrière et formation aux récompenses totales, garantissant que son équipe obtient toujours d’excellents résultats.

  • Partenariats stratégiques: Elle a noué de solides collaborations avec des partenaires technologiques tels que Pylon, Freshworks, Halo, HelpDesk et SuperOps, ainsi qu’avec des partenaires d’implémentation comme Envoy, Aktie Now et Faye, étendant la portée et les capacités de Help Desk Migration.
  • Cours Help Desk Migration: Passionnée par l’aide aux autres, Ira a créé un cours détaillé sur la migration de helpdesk, désormais disponible sur Udemy, guidant les professionnels étape par étape dans le processus de migration.
  • Succès client: UrbanYou a migré les tickets historiques d’un compte Zendesk vers un compte Zendesk nouvellement créé, en conservant plus de 200 000 tickets et données clients. Ira et son équipe ont assuré un transfert fluide et entièrement automatisé, préservant tous les enregistrements clients et l’historique du support.

«Migrer nos données Zendesk avec Help Desk Migration a été une expérience totalement fluide. L’équipe a rendu le processus simple, rapide et fiable, nous permettant de conserver l’intégralité des données clients historiques.» — Noga Edelstein, cofondatrice d’UrbanYou

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