Ira Haida

Ira Haida

Responsable des ventes

Informations du profil :

Ira est directrice des ventes chez Help Desk Migrationet possède une vaste expertise en matière de ventes et d'opérations de support dans le secteur de la migration de données. Depuis 2018, elle accompagne clients et partenaires dans la transition de leurs services d'assistance, tout en dirigeant des équipes performantes grâce à une approche stratégique, analytique et centrée sur l'humain.

  • Expertise en ventes et opérationsIra excelle dans la gestion de la performance, la planification de la relève, l'orientation des carrières et la formation en matière de rémunération globale, garantissant ainsi que son équipe obtienne constamment des résultats exceptionnels.

  • Partenariats stratégiques : Elle a établi de solides collaborations avec des partenaires technologiques comme Pylon , Freshworks, Halo , HelpDesk et SuperOps , ainsi qu'avec des partenaires de mise en œuvre tels Envoy , Aktie Now et Faye , élargissant ainsi Help Desk Migration .
  • Formation Help Desk Migration : Passionné par l'aide aux autres, Ira a créé une formation détaillée sur help desk migration , désormais disponible sur Udemy, qui guide les professionnels étape par étape tout au long du processus de migration.
  • Succès client : UrbanYou a migré l’historique des tickets d’un Zendesk vers un nouveau Zendesk , tout en conservant plus de 200 000 tickets et les données clients. Ira et son équipe ont assuré un transfert fluide et entièrement automatisé, préservant ainsi l’intégralité des dossiers clients et de l’historique du support.

« La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. L'équipe a rendu le processus simple, rapide et fiable, nous permettant ainsi de conserver l'intégralité de l'historique de nos données clients. » — Noga Edelstein, cofondatrice d'UrbanYou

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