Migración de datos Zoho Desk a HubSpot Service Hub simplificada
Conversaciones cifradas, servidores seguros, mecanismos de autorización avanzados
Enfoque automatizado, nunca hay tiempos de inactividad, se reducen las interrupciones del flujo de trabajo
Cobro justo para brindar un equilibrio entre características y costos
Empresas de diferentes rubros nos eligen
Comparemos Zoho Desk y HubSpot Service Hub
La migración de Zoho a HubSpot suele ser atractiva para empresas que buscan algo más que una gestión de tickets eficaz y automatización. Si bien Zoho Desk ofrece planes asequibles para pequeñas y grandes empresas, la plataforma de atención al cliente de HubSpot, integrada con su CRM, ofrece una potente automatización, soporte omnicanal y una conectividad fluida entre marketing y ventas.
| Categoría | Zoho Desk | HubSpot Service Hub |
| Precios | Plan gratuito disponible; los planes pagos comienzan alrededor de $14/agente/mes (facturados anualmente). | Plan gratuito disponible; los planes pagos comienzan alrededor de $20/usuario/mes (Starter), pero las funciones avanzadas requieren Professional ($100+/usuario/mes). |
| Características principales | Ticketing multicanal (correo electrónico, chat, redes sociales), base de conocimiento, acuerdos de nivel de servicio, asistente de inteligencia artificial (“Zia”), automatización del flujo de trabajo. | Bandeja de entrada compartida, chat en vivo, base de conocimientos, emisión de tickets, VoIP, flujos de trabajo de automatización, encuestas de comentarios de clientes e informes avanzados. |
| Integración de CRM | Se integra de forma nativa con Zoho CRM; admite CRM de terceros a través de API y conectores. | Integración nativa y perfecta con HubSpot CRM (incluido); sincronización profunda de datos entre ventas, marketing y servicio. |
| Automatización | Automatización basada en reglas, escalada de SLA y análisis de sentimientos impulsado por IA. | Automatización del flujo de trabajo, enrutamiento de conversaciones, seguimientos automatizados y generador de chatbot. |
| Informes y análisis | Paneles personalizables, informes avanzados en niveles superiores y conocimientos impulsados por IA. | Análisis detallados de servicios, informes de comentarios de clientes, vistas del pipeline; altamente personalizable en los niveles Profesional/Enterprise. |
| Facilidad de uso | Interfaz intuitiva; se requiere un poco más de configuración para personalizarla. | Muy fácil de usar, especialmente para equipos que ya utilizan HubSpot CRM. |
| Integraciones | Más de 100 aplicaciones en Zoho Marketplace; compatible con Zapier, API. | Más de 1000 aplicaciones en HubSpot App Marketplace; sólido ecosistema nativo. |
| Funciones de IA | Zia automatiza la clasificación de tickets, el análisis de sentimientos, las sugerencias de respuestas y la detección de anomalías. | Las funciones de IA HubSpot evolucionan constantemente, especialmente con herramientas más nuevas como la generación de contenido de IA en Service Hub. |
| Escalabilidad | Potente para empresas pequeñas y medianas; asequible para equipos grandes. | Altamente escalable para equipos medianos y empresariales; el precio puede ser una barrera a medida que crece el tamaño del equipo. |
| Mejor para | Empresas que buscan un servicio de asistencia personalizable y rentable con una sólida automatización e integración de CRM (especialmente usuarios del ecosistema Zoho ). | Empresas que desean una integración profunda entre servicio, ventas y marketing, con un enfoque en flujos de trabajo impulsados por CRM. |
Conclusiones clave
Zoho Desk ofrece un sistema robusto de gestión de tickets, automatización y planes asequibles para empresas de todos los tamaños. La migración de Zoho a HubSpot es una excelente opción para las empresas, ya que HubSpot Service Hub destaca como una plataforma integral que integra a la perfección servicio, ventas y marketing para brindar experiencias excepcionales al cliente.
- Mejor opción: Zoho Desk es ideal para empresas conscientes de los costos que necesitan una sólida gestión de tickets y automatización; HubSpot Service Hub es ideal para equipos que buscan una integración profunda entre CRM, servicio y ventas.
- Precios: Zoho Desk comienza en $14/agente/mes; HubSpot Service Hub comienza en $20/usuario/mes, con funciones avanzadas en niveles superiores.
- Características principales: Zoho Desk ofrece gestión de tickets multicanal, una base de conocimientos y automatización del flujo de trabajo. HubSpot incorpora chat en vivo, VoIP, encuestas e informes avanzados.
- Automatización e IA: Zoho Desk utiliza automatización basada en reglas y Zia para la clasificación de tickets, análisis de sentimientos y sugerencias de respuestas; HubSpot proporciona automatización del flujo de trabajo, chatbots y herramientas de IA en evolución.
- Escalabilidad e integraciones: Zoho Desk admite pymes y equipos grandes de manera asequible con más de 100 integraciones; HubSpot se adapta a empresas con más de 1000 aplicaciones, pero con costos más elevados.
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Paso 1: ¿Cómo prepararse para la migración de datos?
Evaluar el proyecto y los requisitos
- Revise los datos de origen, las operaciones y las integraciones.
- Verifique las opciones de filtrado de datos y el mapeo de campos a la plataforma de destino.
- Desarrollar una estrategia de transmisión con un cronograma claro.
- Incluir sesiones de capacitación para los miembros del equipo.
Paso 2: ¿Cómo se puede garantizar la seguridad y el cumplimiento?
Garantizar el cumplimiento y el acceso seguro
- Verificar que todos los datos cumplan con las regulaciones de seguridad pertinentes.
- Configure permisos y controles de acceso adecuados.
- Proteja la información confidencial durante todo el proceso de replicación.
Migración
Paso 3. ¿Cómo se gestiona el mapeo y la personalización de datos?
Coincidir campos y preparar configuraciones personalizadas
- Asignar campos de registro entre Zoho Desk y HubSpot Service Hub.
- Seleccione opciones de personalización automatizadas de la lista proporcionada.
- Si es necesario, solicite una adaptación única para necesidades específicas de transición de datos.
Paso 4. ¿Cómo se ejecuta una migración de demostración?
Pruebe con una demostración gratuita
- Inicie una demostración de prueba para obtener una vista previa de cómo funciona el servicio de migración.
- Revise los resultados cuidadosamente.
- Ajuste la asignación o configuración del campo según sea necesario.
Paso 5. ¿Cómo se verifican los datos?
Comprobar la precisión
- Verifique que todos los datos replicados en el sistema de destino sean correctos.
- Asegúrese de que los datos estén completos y correctamente organizados.
Paso 6. ¿Cómo se realiza la migración completa de datos?
Transferir todos los registros seleccionados, incluidos:
- Entradas
- Contactos
- Archivos adjuntos
- Cualquier dato relacionado
Paso 7. ¿Cómo se completa una migración delta?
- Capture cualquier dato nuevo o actualizado que haya cambiado durante la migración completa.
Paso 8. ¿Cómo funciona la migración por intervalos?
- Pausa y reanuda las transferencias de datos para que coincidan con tu agenda, sin tiempo de inactividad.
- Haga una pausa de hasta cinco veces, durante un máximo de cinco días cada vez.
- Las pausas se coordinan con el equipo de ventas durante el horario comercial.
Fase post-migratoria
Paso 9. ¿Cómo salir en vivo?
Inicie el objetivo para todos los representantes de soporte. Desactive el origen si es necesario y conserve las copias de seguridad.
¿Qué tipos de registros puedes migrar de Zoho Desk a HubSpot Service Hub ?
Con nuestro servicio de migración, puede migrar eficientemente una gran cantidad de datos diversos hacia o desde Zoho Desk a HubSpot Service Hub. Consulte los detalles de los tipos de datos que puede importar con la herramienta automatizada de los agentes de soporte técnico.
¿Necesita requisitos exclusivos de migración Zoho Desk a HubSpot Service Hub ?
Envíenos un mensaje para una migración de datos personalizada.
| Objetos Zoho Desk | Objetos Hubspot Service Hub | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Agentes | Usuarios | |
| Cuentas | Empresas | |
| Clientes | Contactos | |
| Entradas | Entradas | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Transfiera registros sin problemas: mantenga los flujos de trabajo operativos y ayude a los clientes continuamente. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos sin esfuerzo y configure campos predeterminados y personalizados con el Asistente de migración inteligente. -
Movimiento de tickets optimizado
El Asistente de migración transmite tickets y todos los registros asociados, manteniendo la estructura de datos sin cambios en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo de soporte está listo para guiarlo a través del chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación integral de la replicación
Nuestros expertos en migración desarrollarán un plan integral para la importación de datos, garantizando un proceso fluido y registros seguros. -
Personalizaciones flexibles
Seleccione opciones automatizadas o busque personalización y le garantizaremos que sus datos estén correctos.
¿Cómo funciona la migración de datos Zoho Desk a HubSpot Service Hub ?
Nuestra herramienta de migración automatizada le permite exportar e importar registros en cinco sencillos pasos. Sin embargo, si tiene requisitos especiales o una estructura de datos distinta, puede elegir un modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
¿Por qué migrar a HubSpot Service Hub?
La migración de Zoho a HubSpot le permite actualizar de Zoho Desk a HubSpot Service Hub, unificando su experiencia del cliente.
Reúne a tus equipos de soporte, ventas y marketing en una sola plataforma conectada. Con HubSpot Service Hub, cada interacción, desde la primera visita al sitio web hasta el último ticket de soporte, se registra en un único CRM, lo que proporciona a tu equipo información completa sobre el cliente en cada paso.
Automatice el enrutamiento de tickets, el seguimiento y la recopilación de comentarios con potentes flujos de trabajo. Gestione correos electrónicos, chat en vivo, llamadas y conversaciones en redes sociales desde un solo panel. Recopile y analice encuestas de satisfacción del cliente, NPS y CES sin herramientas adicionales.
Aproveche más de 1000 integraciones nativas, herramientas impulsadas por IA y funciones escalables diseñadas para ayudar a su equipo a responder más rápido, resolver de manera más inteligente y construir relaciones más sólidas.
Nuestro asistente de migración hace que el cambio sea muy sencillo: traslada de forma segura sus tickets, contactos, empresas, base de conocimientos y más de Zoho Desk HubSpot sin pérdida ni interrupción de datos.
- Una plataforma para servicio, ventas y marketing
- Automatización optimizada y asistencia mediante IA
- Soluciones escalables para equipos en crecimiento
¿Cómo migro artículos de la base de conocimientos (Zoho Desk a HubSpot) usando Help Desk Migration?
- Conectar plataformas: inicie sesión en Help Desk Migration, elija Zoho Desk como origen y HubSpot Service Hub como destino, y conecte ambas cuentas usando credenciales de administrador o tokens API.
- Seleccionar datos: elija los artículos de la Base de conocimientos (además de categorías, carpetas y archivos adjuntos relacionados si es necesario) como los objetos que desea migrar.
- Campos de mapa: haga coincidir los campos de artículos Zoho Desk (títulos, contenido del cuerpo, categorías, configuraciones de SEO, etc.) con sus campos correspondientes HubSpot para preservar la estructura y el formato.
- Ejecutar una migración de demostración: transfiera una pequeña muestra de artículos a HubSpot para verificar el formato, las categorías y los enlaces.
- Realizar la migración completa: una vez que esté satisfecho con la demostración, inicie la migración completa para mover todo el contenido de la base de conocimiento seleccionada a HubSpot.
Haga que su Zoho a HubSpot sea sencilla con la guía experta de Help Desk Migration
Migre su Zoho Desk a HubSpot Service Hub
con estas funcionalidades
Obtenga una experiencia de replicación de datos fluida que se ajuste a las preferencias de su empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le permiten importar los datos de su Help Desk de forma segura y automatizada.
-
Omitir archivos adjuntos
¿La plataforma de soporte técnico que desea ofrece almacenamiento de datos definido? Evite los archivos adjuntos, sobre todo si sus datos actuales no pierden valor sin ellos. El tiempo de importación de datos se reducirá considerablemente.
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Utilice la opción de adjuntar para migrar imágenes en línea
Importe las imágenes configuradas en los tickets como archivos adjuntos. El tiempo de migración de datos podría aumentar, pero las imágenes nunca desaparecerán junto con la plataforma actual ni en el futuro.
-
Demostración con datos personalizados: seleccione 20 entidades para importar
No se arriesgue. Asegúrese de reconocer exactamente cómo se verán las entidades una vez importadas. La demo de Help Desk Migrationcon datos personalizados le permite seleccionar 20 entidades para una exportación de prueba.
-
Migrar únicamente los contactos y organizaciones asociados
Transfiera únicamente los contactos y organizaciones vinculados a tickets, conversaciones, cambios o problemas, omitiendo los registros no utilizados. Esto reduce el desorden, disminuye los costos de importación, agiliza la migración y mantiene su nuevo servicio de asistencia limpio y relevante.
Elvira Azymova
Consejos de expertos en migración
1. Elija la estrategia de migración adecuada para minimizar las interrupciones
Si su equipo necesita seguir usando Zoho Desk durante la migración, opte por una migración en dos pasos con la migración delta. De esta manera, primero ejecuta la migración completa, sigue trabajando en Zoho y luego usa una migración delta rápida para incorporar los tickets nuevos o actualizados antes de migrar completamente a HubSpot . Si puede pausar el trabajo en Zoho , una migración en un solo paso con excepciones de reglas es más rápida. Asegúrese de que se establezca una condición en HubSpot ("La etiqueta no se importa") para que los clientes no reciban notificaciones duplicadas de los tickets importados.
2. Deshabilite o ajuste las automatizaciones antes de comenzar
Antes de iniciar su migración
- Revise los flujos de trabajo, la automatización de tickets y la configuración de notificaciones de HubSpot Service Hub.
- Deshabilite las notificaciones por correo electrónico, las reglas y las macros antes de iniciar la migración.
- Como alternativa, configure etiquetas de excepción para evitar que las automatizaciones se activen en tickets importados.
- Asegúrese de que no se envíen respuestas, actualizaciones o alertas automáticas durante la migración.
- Mantenga limpio el historial de tickets HubSpot y evite confusiones de los clientes durante la transferencia.
3. Ejecute una migración de demostración para perfeccionar su configuración
No omita la migración de demostración. Le permite previsualizar exactamente cómo aparecerán sus tickets, contactos y empresas Zoho Desk en HubSpot. Utilice esta etapa para probar la asignación de campos, verificar archivos adjuntos y comentarios, y solicitar cualquier filtro o personalización al equipo de migración. Si es necesario, vuelva a ejecutar la demostración hasta que la estructura de datos migrada se ajuste a sus necesidades operativas.
4. Redirigir los flujos de correo electrónico en el momento adecuado
Para evitar la pérdida de tickets o la división de conversaciones, planifique cuidadosamente cuándo redirigirá su bandeja de entrada de correo electrónico de soporte de Zoho Desk a HubSpot. Para una migración en dos pasos, hágalo después de la migración completa, pero antes de la migración delta. Para una transferencia de un solo paso, redirija los correos electrónicos antes de comenzar la migración completa Zoho a HubSpot . Este momento garantiza que todas las solicitudes entrantes lleguen a la plataforma correcta sin quedar rezagadas en Zoho.
Concéntrate en tus tareas principales. Nosotros nos encargamos del trabajo pesado
Si está migrando de Zoho Desk a HubSpot Service Hub, utilice nuestra solución de migración automatizada. Le permitirá migrar todos sus registros al sistema que elija con solo unos clics. Así, podrá realizar su importación o exportación puntualmente sin tener que postergar tareas importantes.
Importación y exportación de datos con estándares de seguridad
El Asistente Help Desk Migration incluye medidas para garantizar la seguridad de los datos de su servicio de soporte durante todo el proceso de migración. Mantenemos la máxima protección de los datos de atención al cliente mediante métodos establecidos, con cumplimiento normativo, protección adecuada de los servidores y análisis de seguridad adecuados.
Utilice la herramienta de migración que adoran los clientes
Una colección de importaciones de datos excepcionales y numerosos premios y reseñas positivas confirman el valor de nuestro servicio de migración. Además, ampliamos nuestras funciones. Volviendo al objetivo de Help Desk Migration, cubrir todas sus necesidades de migración de datos, seguimos ampliando nuestro servicio y lo mejoramos constantemente con funciones útiles.
Disfrute de un mapeo sencillo para cubrir todas sus necesidades
Olvídese de la ardua tarea de agregar campos o entidades de datos durante la migración Zoho Desk a HubSpot Service Hub . Ahora puede asignar campos de datos estándar y personalizados, o transformar su migración de datos directamente con nuestro Asistente de Migración. Conservará el sistema de sus datos con el mínimo esfuerzo.
Elija un momento adecuado para la migración de datos
Comience importando los datos del servicio de asistencia cuando sea necesario para su flujo de trabajo. Además, nuestra migración a Delta le permitirá migrar los datos actualizados más recientes tras la importación de los datos históricos de atención al cliente. Después, relájese y nuestra plataforma se encargará del resto.
Comunique a nuestros agentes de soporte confiables
¿Tiene problemas con la migración de datos de su plataforma compatible? Los agentes de atención al cliente de Help Desk Migration están listos para ayudarle. Con amplia experiencia en la migración de datos de soporte, los expertos Help Desk Migration están altamente cualificados para garantizar una migración exitosa de los datos de su empresa.
La migración de datos de su mesa de ayuda está protegida en cada paso
El servicio Help Desk Migration ofrece todas las opciones de importación sin comprometer la seguridad. Examinamos periódicamente todos los servidores y realizamos mejoras para que sus datos estén protegidos según los requisitos más recientes.
Utilizamos una estricta política de acceso 2FA
Nuestro Asistente de Migración aplica acceso 2FA. Además, los representantes de su empresa solo podrán importar datos de Zoho Desk si tienen permisos de administrador. Con estas funciones de seguridad, no tendrá que preocuparse por la fuga de datos.
Empleamos tres capas
Proporcionamos 3 capas de protección de datos: física (protegemos nuestras instalaciones de alojamiento contra intrusiones físicas y lógicas), red (cuidamos nuestras redes contra el abuso cibernético) y aplicación (protegemos sus registros dentro de nuestro servicio de migración de datos contra inicios de sesión prohibidos).
Cumplir con los fundamentos estándar de la industria
Nos encargamos de la seguridad de sus registros basándonos en los principales principios de seguridad. Help Desk Migration cuenta con un completo portafolio de cumplimiento normativo, que seguimos ampliando. Actualmente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, la PCI (Nivel 1) y otros principios de seguridad de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Zoho Desk a HubSpot Service Hub ?
¿Cuánto necesitará invertir para migrar de Zoho Desk a HubSpot Service Hub? El costo dependerá en gran medida del volumen de datos que necesite transferir, la complejidad de sus requisitos y las opciones o personalizaciones que elija. Solicite una demo gratuita para probar el rendimiento del Asistente de Migración y calcular el costo de la migración de datos.
Ejecute una demostración para obtener el precioLos comentarios nos motivan a mejorar nuestro servicio: algunas reflexiones de los clientes de Help Desk Migration
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos HubSpot Service Hub
Prepárese para la migración de datos HubSpot Service Hub consultando una guía detallada paso a paso
Importación completa Zoho Desk a HubSpot Service Hub en unos pocos clics
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