Servicios de migración de datos SolarWinds Service Desk a Freshservice sin esfuerzo
Diálogos cifrados, servidores seguros, enfoques de autorización modernos
Método automatizado, nunca hay tiempos de inactividad, sin pausas en el flujo de trabajo
Precios de oferta para brindar una oportunidad + equilibrio de tasa
Nos hemos ganado el apoyo de clientes entre las industrias
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Inicie su replicación revisando los registros de origen, el modus operandi y las integraciones. Revise la limpieza de datos y la asignación de campos al destino. Desarrolle un enfoque de migración que incluya la programación y la capacitación de los agentes.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que los datos cumplan con las normas de seguridad. Establezca permisos y configuraciones de acceso para proteger la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Asigne campos de datos entre su origen y destino. Elija configuraciones personalizadas automatizadas del conjunto o solicite ajustes personalizados para la transmisión de registros.
Migración de demostración
Pruebe la aplicación de transmisión gratuita para ver su rendimiento. Revise los resultados y ajuste el mapeo según sea necesario.
Verificación de datos
Verifique que todos los datos replicados en el destino sean precisos, estén completamente capturados y tengan el formato adecuado.
Migración completa de datos
Mueva todos los datos necesarios, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos y datos relacionados.
Migración delta
Obtenga todos los datos más nuevos o actualizados que se hayan modificado en el momento del movimiento completo de datos.
Migración a intervalos*
La transferencia de datos se puede interrumpir y reanudar según sus plazos, sin interrupciones. Puede pausar hasta cinco instancias durante cinco días cada una, gestionadas por nuestro equipo de ventas durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Inicie el objetivo para todos los representantes de soporte. Desactive el origen si es necesario y conserve las copias de seguridad de los datos.
¿Qué entidades puedes importar desde SolarWinds Service Desk a Freshservice ?
Con nuestra herramienta de migración, puede importar y exportar de forma eficiente grandes cantidades de diversos tipos de registros desde o hacia SolarWinds Service Desk a Freshservice. Inspeccione los parámetros de las entidades de datos que puede importar o exportar mediante un servicio automatizado sin necesidad de asistencia técnica adicional.
¿Busca necesidades particulares de migración SolarWinds Service Desk a Freshservice ?
Háganos saber que necesita una importación de datos no estándar.
| Objetos Solarwinds Service Desk | Objetos Freshservice | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios | Agentes | |
| Sitios | Departamentos | |
| Solicitantes | Solicitantes | |
| Incidentes | Entradas | |
| Cambios | Cambios | |
| Problemas | Problemas | |
| Base de conocimientos | ||
| Categorías de nivel superior | Categorías | |
| Categorías de segundo nivel | Carpetas | |
| Soluciones | Artículos | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Importe datos sin problemas: mantenga los flujos de trabajo funcionando sin problemas y atienda a los clientes sin inconvenientes. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos sin esfuerzo y configure campos predefinidos y personalizados con el Asistente de migración listo para usar. -
Movimiento de tickets optimizado
El Asistente de migración transfiere los tickets y todos los registros conectados, manteniendo intacta la estructura de datos en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación integral de la replicación
Los gerentes establecerán un plan integral para la importación de datos, garantizando un proceso sin complicaciones y datos confiables. -
Opciones personalizadas disponibles
Elija opciones prediseñadas o busque ajustes específicos y nos aseguraremos de que sus datos se conserven.
¿Cómo se logra la migración de datos SolarWinds Service Desk a Freshservice ?
Nuestra herramienta de migración automatizada le permite exportar e importar datos en unos sencillos pasos. Si busca organizar una estructura de datos única, no dude en elegir nuestro enfoque personalizado. Estamos preparados para satisfacer sus necesidades específicas.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejore la importación SolarWinds Service Desk a Freshservice
con estas funciones
Comparta una experiencia de replicación de datos fluida que se ajuste a sus objetivos comerciales. El servicio Help Desk Migration ofrece funcionalidades que le ayudan a completar la transferencia de registros de atención al cliente de forma segura y automatizada.
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Omitir archivos adjuntos
¿Su solución de soporte técnico de destino ofrece un almacenamiento de datos limitado? Deje los archivos adjuntos, especialmente si sus datos actuales no pierden valor sin ellos. El tiempo de migración de datos se reducirá notablemente.
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Agregar una etiqueta adicional a los tickets migrados
Aplique etiquetas adicionales a los tickets migrados para evitar mezclarlos con los restantes. Puede clasificarlos mejor asignando etiquetas como "perdido", "cerrado" o "dejar de responder"
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Migrar imágenes incrustadas como adjuntos
Exporte las imágenes agregadas a los tickets como archivos adjuntos. El tiempo de migración de datos puede ser mayor, pero las imágenes nunca desaparecerán junto con la nueva herramienta de atención al cliente.
-
Pruebe nuestra demostración con registros personalizados exportando 20 entidades
Si desea ver cómo se ven las entidades seleccionadas en la plataforma de servicio de soporte específica, inicie esta demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una prueba.
No autorice la migración de datos para distraerlo de sus tareas
Si importa desde SolarWinds Service Desk a Freshservice, utilice nuestra solución de migración automatizada. Le ayudará a importar o exportar todos sus registros a la plataforma deseada con solo un par de clics. Así, podrá finalizar su importación rápidamente sin posponer tareas importantes.
La importación de datos cumple con los estándares de seguridad
El Asistente de Migración garantiza la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Para garantizar la máxima protección de sus registros de servicio de soporte, tanto en migración como en reposo, aplicamos un proceso de ejecución válido. Esto incluye la ejecución constante de auditorías de seguridad, la protección de nuestros servidores, la ejecución de diversos comandos y mucho más.
Avanza con la aplicación de migración que recomiendan los clientes
Una gran cantidad de importaciones y exportaciones de datos eficientes, así como numerosos premios y menciones gratificantes, garantizan la calidad del servicio Help Desk migration . Y nuestra ambición de ofrecer valor no termina ahí. Mientras nuestra misión sea cubrir la mayoría de sus necesidades de migración, seguimos ampliando nuestro servicio y lo reforzamos con frecuencia con nuevas capacidades.
Disfrute de un mapeo sencillo para cubrir sus necesidades más complejas
Olvídese de la tediosa tarea de agregar campos o datos empresariales faltantes durante la migración de SolarWinds Service Desk a Freshservice . Nuestra aplicación le permite mapear campos y adaptar la importación de datos. Puede mantener el sistema de sus datos con un mínimo esfuerzo.
Seleccione un momento apropiado para la migración de datos
Seleccione el momento más adecuado para configurar e iniciar la migración de datos del servicio de asistencia. Comience importando registros históricos y luego avance a la migración Delta para migrar los registros modificados. Después, relájese y active nuestra herramienta de importación para que se encargue del resto.
Trabaje con un equipo de soporte en el que puede confiar plenamente
¿Tiene problemas con la migración de su plataforma compatible? Permita que nuestros agentes de servicio evalúen su problema. Con amplia experiencia en la migración de datos de soporte, nuestros profesionales están capacitados para garantizar una migración exitosa de los datos de su empresa.
La importación o exportación de datos de su mesa de ayuda es todo el proceso
El servicio Help Desk Migration ofrece todas las funciones de migración sin comprometer la seguridad. Analizamos constantemente todas las instalaciones e implementamos mejoras para que los datos de su empresa estén protegidos según los estándares más recientes.
Utilizamos una política rígida de autenticación 2FA
Nuestro Asistente de Migración aprovecha la autenticación 2FA. Además, solo sus representantes comerciales con permisos de administrador pueden migrar sus registros SolarWinds Service Desk . En conjunto, estas medidas de seguridad eliminan el riesgo de fuga de datos.
Seguridad de datos de 3 niveles
Ofrecemos tres capas de seguridad de datos: física (aseguramos nuestras instalaciones de alojamiento contra intrusiones físicas y lógicas), red (cuidamos nuestras redes contra daños digitales) y aplicación (protegemos sus registros dentro de nuestra solución de importación contra accesos prohibidos).
Cumplimos con los fundamentos de protección
Protegemos sus registros con todos los estándares de seguridad requeridos. Nuestro servicio Help Desk Migration cuenta con un amplio portafolio de cumplimiento, y lo estamos ampliando. Actualmente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, la PCI (Nivel 1) y otros estándares de seguridad de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos SolarWinds Service Desk a Freshservice ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de SolarWinds Service Desk a Freshservice? El precio dependerá en gran medida del volumen de registros que necesite migrar, la complejidad de sus especificaciones y las funciones que utilice o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y descubrir cuánto costará la transferencia de datos.
Los comentarios nos motivan a mejorar nuestra herramienta: Algunas palabras de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Migración completa SolarWinds Service Desk a Freshservice en unos pocos clics
Migre sus datos de SolarWinds Service Desk a Freshservice con facilidad y sin interrumpir su objetivo principal de resolver los problemas de sus clientes.
Obtenga más información sobre la migración de datos
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