Importación, exportación y fusión de datos Salesforce Service Cloud

Importación de datos fluida a Salesforce Service Cloud : sin estrés ni demoras

Help Desk Migration transfiere todos sus tickets, contactos, artículos, archivos adjuntos y más a su cuenta Salesforce Service Cloud de forma rápida y segura. Nuestra solución fácil de usar garantiza una importación fluida de datos a Salesforce que no interrumpirá sus operaciones diarias de soporte.

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Importación, exportación y fusión de datos Salesforce Service Cloud
Beneficios

Haga que la migración de datos a Salesforce Service Cloud sea pan comido

Solución sin código

Olvídate de scripts complejos y tickets de desarrollo. Nuestra herramienta de migración fácil de usar te permite migrar los datos de tu soporte técnico a Salesforce Service Cloud, sin necesidad de programación ni configuración técnica.

Sin tiempo de inactividad

Manténgase completamente operativo mientras sus datos se transfieren. Nuestra migración entre bastidores garantiza que su equipo de soporte siga trabajando sin interrupciones.

Seguro

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado de extremo a extremo, cumplimos con las directrices GDPR y aplicamos estrictos protocolos de seguridad para proteger su información en todo momento.

Características y opciones

Escale instantáneamente su migración con un solo clic

Inicie su migración Salesforce en minutos con nuestra herramienta de importación totalmente automatizada: no se requieren pasos manuales ni codificación.

Cómo funciona

Mantenga el contenido de sus artículos y tickets visualmente intacto. Todas las imágenes en línea se transfieren y conservan automáticamente.

Cómo funciona

Asigne fácilmente campos de origen a campos estándar o personalizados Salesforce Service Cloud , sin dejar datos atrás.

Cómo funciona

Mantenga intacta la responsabilidad de los tickets preservando a los asignados y solicitantes originales durante la migración.

Conserve todo el contexto (cambios de estado, comentarios, marcas de tiempo) para garantizar el cumplimiento y la continuidad operativa.

Pruebe el proceso antes de comprometerse. Ejecute tantas migraciones de prueba como necesite, totalmente gratis.

¿Tiene campos personalizados para tickets, usuarios u organizaciones? Los admitimos todos.

Cómo funciona

¿Necesita migrar datos empresariales únicos? Gestionamos la migración de objetos personalizados mediante nuestro complemento de servicio profesional.

No dejes tus datos atrás. Incluye todos los archivos adjuntos: PDF, capturas de pantalla y más.

Importación, exportación y fusión de datos Salesforce Service Cloud

Migraciones más populares a Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud es la mejor opción para equipos que buscan optimizar la atención al cliente y unificar las operaciones de servicio. Las empresas suelen migrar de Zendesk o Freshdesk a Salesforce Service Cloud para mejorar la gestión de casos, automatizar los flujos de trabajo y obtener una visión integral de las interacciones con los clientes. Estas son las rutas de migración más populares a la plataforma.

Zendesk
a
Salesforce Service Cloud
Freshdesk
a
Salesforce Service Cloud

¿Por qué importar datos a Salesforce

  • Vista unificada del cliente

    Salesforce reúne todas las interacciones a través del correo electrónico, el chat, las redes sociales y el teléfono, brindando a los agentes una vista de 360 ​​grados para un servicio personalizado, consistente e inmediato.

  • Servicio proactivo impulsado por IA

    Con Einstein AI, Salesforce puede detectar lo que sus clientes podrían necesitar incluso antes de que lo pregunten, lo que hace que todos estén más contentos.

  • Gestión robusta de casos

    Realice un seguimiento de los problemas de los clientes, asígnelos a los agentes adecuados y asegúrese de que nada pase desapercibido.

  • Base de conocimientos completa

    Ofrezca a los agentes y clientes un acceso fácil a artículos actualizados, acelerando las resoluciones y permitiendo un autoservicio eficaz.

  • Automatización para la productividad de los agentes

    Automatice tareas repetitivas como el enrutamiento de casos y el seguimiento, para que sus agentes puedan concentrarse en lo que realmente importa.

  • Plataforma escalable y personalizable

    Adapte fácilmente los flujos de trabajo, los campos y las integraciones para que se ajusten a las necesidades únicas de su negocio y crezca sin cambiar de plataforma.

  • Análisis e información en tiempo real

    Obtenga informes claros y actualizados sobre las interacciones con los clientes y el desempeño de los agentes para mejorar continuamente la calidad del servicio y la toma de decisiones.

  • Integración perfecta con el ecosistema Salesforce

    Conéctese sin esfuerzo con Sales Cloud, Marketing Cloud y Slack para mantener a todos informados.

  • Accesibilidad móvil

    Apoye a su equipo en cualquier lugar con capacidades móviles, permitiendo a los agentes acceder a datos de clientes y resolver casos sobre la marcha.

Importación rápida a Salesforce sin riesgo para sus datos

Seguridad y cumplimiento

Cumplimiento con el RGPD

Help Desk Migration está totalmente comprometido con GDPR, lo que garantiza que sus datos se gestionen de acuerdo con los más estrictos estándares europeos de privacidad. Toda la información personal se procesa de forma segura, con consentimiento explícito, y usted tiene control total sobre el acceso, las actualizaciones y la eliminación, manteniendo así la confianza de sus clientes y protegiendo su negocio en cada paso del proceso.

Certificado SOC 2 Tipo II

Con la certificación SOC 2 Tipo II, Help Desk Migration demuestra que sus controles de seguridad son auditados de forma independiente y cumplen con los rigurosos estándares del sector. Sus datos se gestionan en un entorno diseñado para garantizar la fiabilidad, la confidencialidad y la integridad, para que pueda estar tranquilo sabiendo que su información está en buenas manos.

Cifrado en tránsito y en reposo

Sus datos siempre están cifrados, ya sea que se transfieran entre sistemas o se almacenen en servidores seguros. Esta capa adicional de protección mantiene la información confidencial a salvo de miradas indiscretas en cada etapa de la migración, de modo que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus registros.

Sin acceso a terceros

Help Desk Migration nunca comparte sus datos con terceros. Solo los miembros autorizados del equipo que participan directamente en la migración pueden acceder a su información. Esto garantiza total privacidad y evita la exposición no deseada durante todo el proceso.

Preguntas frecuentes

No. De forma predeterminada, la migración agrega nuevos registros sin eliminar ni sobrescribir nada: su configuración existente permanece intacta.

Sí, necesitará acceso de nivel de administrador para conectar su cuenta Salesforce Service Cloud y autorizar la importación de datos.

Depende del tamaño y la complejidad de sus datos. La mayoría de las importaciones se completan en cuestión de horas o días.

Por supuesto. Ejecute migraciones de prueba ilimitadas y gratuitas para obtener una vista previa de cómo se verán sus datos en Salesforce antes de publicarlos.

Sí. Puede filtrar por rango de fechas, estado del ticket u otros criterios para importar solo los registros que necesita, sin desorden de datos innecesario.

Sí. Admitimos la migración de datos a Salesforce Service Cloud desde la mayoría de las principales plataformas de soporte técnico, incluidas Zendesk, Freshdesk, Help Scouty más.

Sí. Conservamos el historial completo de tickets, incluyendo notas internas, respuestas públicas, marcas de tiempo y nombres de agentes, para que no se pierda nada.

Sí. Los campos personalizados, las etiquetas y otras propiedades no estándar se pueden asignar y migrar a los campos u objetos correspondientes en Salesforce.
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