Migración de datos de Kayako a Zendesk sin problemas
Comunicaciones cifradas, servidores seguros, mecanismos de autorización más novedosos
Método automatizado, sin tiempos de inactividad ni interrupciones del flujo de trabajo
Precios razonables para garantizar un equilibrio entre oportunidad y costo
Marcas de diferentes sectores confían en nuestra solución
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Inicie su transferencia evaluando los registros, operaciones y aplicaciones de origen. Revise la limpieza de datos y la alineación de campo con el objetivo. Cree un plan de transferencia que incluya el marco de trabajo y la capacitación de los representantes de soporte.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Confirme que los datos cumplan con los estándares de seguridad. Establezca permisos y controles de acceso para proteger la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Conecte los campos de datos entre su origen y destino. Defina opciones personalizadas integradas o solicite una personalización única para la transferencia de registros.
Migración de demostración
Realice una demostración para comprender cómo funciona el servicio de transmisión. Revise los resultados y modifique la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Confirme que todos los datos migrados en el destino sean precisos, completos y tengan el formato adecuado.
Migración completa de datos
Mueva todos los datos seleccionados, que contienen tickets, contactos, archivos adjuntos y registros estrechamente conectados.
Migración delta
Captura cualquier dato nuevo o actualizado que se haya modificado durante la transmisión completa de datos.
Migración a intervalos*
La transferencia de datos se puede detener y reiniciar según su plan, sin interrumpir el servicio. Puede pausar hasta cinco instancias durante cinco días cada una, lo cual será organizado por nuestro equipo de ventas durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Implemente el objetivo para todos los agentes. Desactive el origen si es necesario y proteja las copias de seguridad de los datos.
¿Qué tipos de registros puedes migrar de Kayako a Zendesk ?
Con nuestro Asistente de Migración, puede importar y exportar fácilmente una gran cantidad de registros de diversos tipos, desde o hacia Kayako a Zendesk. Revise la selección de registros que puede importar, incorporando automatización, sin la ayuda de técnicos.
¿Necesitas importar archivos no estándar Kayako a Zendesk ?
Infórmenos sobre una importación de datos no estándar.
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¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Mueva datos sin esfuerzo: mantenga los flujos de trabajo intactos y atienda a los clientes sin problemas. -
Mayor eficiencia
Migre sin problemas datos y asigne campos predefinidos y personalizados con el Asistente de migración listo para usar. -
Transferencia fácil de billetes
El Asistente de migración transfiere los tickets y todos los registros relacionados, manteniendo inalterada la estructura de datos en el destino. -
Siempre aquí para ti
Nuestros agentes de soporte están preparados para ayudarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Marco de transferencia detallado
Los gerentes crearán un plan claro para la importación de datos, garantizando un proceso fluido y datos seguros. -
Opciones personalizadas disponibles
Opte por opciones automatizadas o solicite ajustes específicos y verificaremos que sus datos se conserven.
¿Cómo se ejecuta la migración de datos Kayako a Zendesk ?
Nuestra solución de migración automatizada le permite exportar e importar datos en cinco sencillos pasos. Sin embargo, si tiene necesidades específicas o una estructura de datos distinta, puede elegir una ruta personalizada.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejora tu migración Kayako a Zendesk
con estas opciones
Utilice una experiencia de transferencia de datos personalizada que se ajuste a las preferencias de su empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece funcionalidades que le ayudan a lograr una transferencia fluida de los registros de su Help Desk.
-
Importar traducciones de artículos de la base de conocimientos
¡Transfiere tu base de conocimientos multilingüe a la aplicación de soporte técnico de destino sin esfuerzo! Aplica nuestra opción "Migrar traducciones de contenido" y transfiere las versiones traducidas de cada artículo automáticamente.
-
Accesorios de derivación
¿Su plataforma de soporte de destino ofrece un almacenamiento de datos limitado? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus registros de soporte al cliente actuales no pierden el rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de migración se acortará notablemente.
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Elija una etiqueta adicional para los tickets importados
¿Vas a utilizar una herramienta de soporte técnico existente durante la migración? Para evitar complicaciones, añade etiquetas a los tickets migrados para distinguirlos de los restantes.
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Utilice la opción de adjuntar para migrar imágenes en línea
Importe las imágenes corregidas en los tickets como archivos adjuntos. La exportación de datos podría tardar más, pero las imágenes se transferirán a una nueva herramienta de atención al cliente.
-
Demostración con datos personalizados: Elija 20 entidades para la migración
Evite las conjeturas. Asegúrese de comprender completamente qué se establece en las entidades después de exportarlas. Nuestra demostración con datos personalizados le permite asignar 20 entidades para una importación de prueba.
No permita que la migración de datos lo desvíe de su negocio
Nuestra herramienta de migración automatizada ofrece una herramienta eficiente, ya sea que importe sus operaciones de atención al cliente de Kayako a Zendesk. Con solo unos clics, su solución de soporte estará lista y funcionando en una plataforma futura, ¡sin interrupciones!
Importación de datos con confianza
Nuestro Asistente de Migración garantiza la seguridad de los datos de su empresa durante todo el proceso de importación o exportación. Mantenemos la máxima protección de datos para el servicio al cliente, incorporando métodos establecidos que incluyen el cumplimiento normativo, la protección adecuada de los servidores y un análisis de seguridad riguroso.
Seleccione el servicio de migración que recomiendan los clientes
Miles de migraciones eficientes y numerosos premios y reseñas positivas garantizan la alta calidad de nuestro servicio de migración. Y nuestro compromiso con los altos estándares no se limita a eso. Mejoramos nuestra aplicación y presentamos funciones innovadoras para garantizar que cubrimos todas sus necesidades de importación y exportación.
Aplique mapas intuitivos para abordar sus necesidades más complejas
Evite la tediosa tarea de agregar tipos de registros o entidades de datos faltantes durante la migración de Kayako a Zendesk . Así, podrá mapear campos de ticket estándar y personalizados, o ajustar la importación de datos directamente con nuestra herramienta. Esto le permitirá conservar la estructura original de sus datos.
Seleccione un momento conveniente para la migración de datos
Comience con la migración de datos del servicio de asistencia cuando sea necesario para sus operaciones. Además, nuestra función de migración Delta le permitirá importar los datos actualizados tras importar los datos históricos de atención al cliente. Después, relájese y nuestro servicio se encargará del resto.
Trabaje con agentes de soporte en los que puede confiar plenamente
No se preocupe por los desafíos que pueda enfrentar al migrar su plataforma compatible. Los profesionales del servicio Help Desk Migration están a su disposición para ayudarle con cualquier obstáculo. Con un amplio dominio de la exportación e importación de datos, pueden resolver cualquier tarea relacionada con la importación de datos de su Help Desk o incluso ofrecerle asistencia durante toda la migración.
La migración de datos de su mesa de ayuda está protegida en cada etapa
La aplicación Help Desk Migration ofrece todas las funciones de migración sin comprometer la seguridad. Nos comprometemos a cumplir con los requisitos más recientes, realizamos actualizaciones constantes y probamos todas las funciones de forma constante.
Aplicamos una estricta política de autenticación 2FA
Nuestro Asistente de Migración aplica autenticación 2FA. Además, sus agentes solo pueden exportar registros Kayako si tienen permisos de administrador. Con estas funciones de seguridad, no tendrá que preocuparse por la fuga de información.
Aplicamos 3 capas
Help Desk Migration ofrece tres capas de seguridad de datos. A nivel físico, protegemos nuestras instalaciones de alojamiento contra ataques lógicos y físicos. A nivel de aplicación, bloqueamos cualquier acceso no autorizado a los datos de su empresa en nuestro servicio. Y, por último, a nivel de red, protegemos nuestras redes contra daños digitales.
Cumplimos con las regulaciones estándar de la industria
Help Desk Migration se compromete con los más altos estándares de seguridad, brindando la máxima protección a sus registros. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otros principios de protección de datos requeridos. Y nuestra amplia lista de cumplimiento está en constante expansión.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Kayako a Zendesk ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de Kayako a Zendesk? El precio dependerá en gran medida del volumen de datos empresariales que necesite migrar, la complejidad de sus especificaciones y las funciones que elija o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y descubrir cuánto costará su migración.
Ejecute una demostración para obtener el precioLos comentarios nos inspiran a mejorar nuestra herramienta: varias reflexiones de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Énfasis en la automatización y optimización de la importación Zendesk
En Help Desk Migration, revolucionamos la importación de datos Zendesk con automatización y precisión. Nuestra plataforma está diseñada para simplificar el proceso de importación de datos Zendesk Zendesk mediante un importador intuitivo. Ya sea que se trate de la importación CSV Zendesk , campos de usuario personalizados, campos de organización personalizados o el cumplimiento de reglas de negocio específicas para direcciones de correo electrónico, hemos perfeccionado el arte de la migración de datos.
Experimente la facilidad de nuestra función de importación de CSV , que garantiza la gestión fluida de grandes conjuntos de datos. Adapte los tipos y opciones de importación a sus necesidades específicas. Nuestra función de importación masiva de usuarios está diseñada para una migración rápida de usuarios, mientras que la función de importación masiva de organizaciones garantiza una transferencia eficiente de datos organizacionales.
Automatice su proceso de importación de Zendesk con Help Desk Migration. Aproveche el potencial de los archivos de datos CSV para las importaciones reales y explore una variedad de tipos y opciones de importación. Desde la importación de tickets hasta la automatización integral de las importaciones Zendesk , ofrecemos resultados que superan sus expectativas.
Preguntas frecuentes
Si planea migrar sus datos de Kayako a Zendesk, debe seguir algunos pasos para garantizar una migración sin problemas.
Primero, debe auditar y depurar los datos de su fuente Kayako para eliminar cualquier duplicado. Luego, decida qué registros desea migrar y desactive los disparadores y notificaciones que puedan interferir con la migración de datos. A continuación, configure los ajustes de Zendesk para la migración y asegúrese de que todo esté configurado correctamente. También puede solicitar ayuda al equipo Help Desk Migration planificar una importación de datos precisa.
Tras la migración, es importante descargar los informes y verificar que los ID migrados coincidan con los registros originales. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte las siguientes listas de verificación:
Con Help Desk Migration, puede migrar fácilmente una amplia gama de registros de Kayako a Zendesk, incluyendo tickets, grupos, agentes, contactos, empresas y más. También puede transferir archivos adjuntos de tickets, notas, campos personalizados y otros datos importantes. Además, los artículos de la base de conocimientos, incluyendo carpetas, categorías, etiquetas y archivos adjuntos, se pueden migrar sin problemas.
Normalmente, la duración de una migración de Kayako a Zendesk depende del volumen de registros, el tamaño de los archivos adjuntos y los límites de API de sus cuentas de Kayako y Zendesk . Tener límites de API más altos puede agilizar el proceso de migración. Por lo tanto, se recomienda optimizar los límites de API para garantizar una migración fluida y oportuna de Kayako a Zendesk.
Para garantizar una migración exitosa de Kayako a Zendesk, es fundamental seguir una lista de pasos. Los siguientes consejos le guiarán en la preparación para la migración:
- Cree una lista de verificación de las tareas que debe completar antes de la migración.
- Recrea los mismos campos personalizados que tienes en Kayako.
- Configure respuestas guardadas (macros) en Zendesk para garantizar respuestas consistentes.
- Cree perfiles de agentes que correspondan a los de Kayako para mantener la coherencia en su equipo de soporte.
- Habilitar el Centro de ayuda para transferir registros de la base de conocimientos.
- Desactive los activadores y la automatización en Zendesk para evitar interferencias durante la migración.
- Desactivar las condiciones del ticket en Zendesk.
Si sigue estos consejos, podrá prepararse para una migración exitosa Kayako a Zendesk .
Si necesita ayuda con la migración de Kayako a Zendesk , dispone de varias opciones de soporte. Puede elegir entre los siguientes paquetes de soporte :
- Plan estándar
- Plan Premium
- Plan de firma
Cada paquete ofrece distintos niveles de soporte para ayudarle con el proceso de migración. Como alternativa, puede optar por el Servicio de Migración Concierge , que le ofrece orientación paso a paso para una migración sin complicaciones de Kayako a Zendesk . Elija el paquete que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias para garantizar una migración fluida y exitosa.
Para garantizar una migración exitosa de Kayako a Zendesk, es fundamental aprovechar los recursos disponibles para prepararse. Antes de comenzar el proceso de migración, consulte las siguientes listas de verificación de migración de datos:
Estos recursos proporcionan información valiosa sobre cómo prepararse para la migración y qué esperar durante la transferencia .
Migración completa Kayako a Zendesk en un par de clics
Migre sus datos de Kayako a Zendesk sin dificultad y sin interrumpir su misión principal de resolver los asuntos de sus clientes.
Descubra más consejos y trucos sobre la importación de datos
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