Servicios confiables de migración de datos Help Scout a Zendesk
Conversaciones cifradas, servidores seguros, métodos de autorización líderes
Método automatizado, sin tiempos de espera, evitando caídas en el flujo de trabajo
Carga flexible para garantizar un equilibrio entre funciones y carga
Las empresas de muchos sectores verticales nos prefieren
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Inicie su transmisión determinando los datos de origen, los flujos de trabajo y las aplicaciones. Revise la limpieza de datos y la correspondencia de campos con el objetivo. Cree una estrategia de transición que incluya la agenda y la capacitación de los representantes de servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Confirme que los datos cumplan con los requisitos de seguridad. Otorgue permisos y configuraciones de acceso para proteger la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Conecte los campos de registros entre el origen y el destino. Seleccione configuraciones personalizadas predefinidas en el menú o consulte una personalización específica para la transferencia de registros.
Migración de demostración
Realice una demostración de prueba para identificar el funcionamiento de la herramienta de movimiento. Revise los resultados y adapte la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Asegúrese de que todos los registros movidos en el destino sean genuinos, estén completamente capturados y tengan el formato adecuado.
Migración completa de datos
Mover todos los registros seleccionados, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos e información vinculada.
Migración delta
Captura cualquier registro nuevo o actualizado que haya cambiado en el momento de la transición de datos completa.
Migración a intervalos*
La transferencia de datos puede detenerse y reanudarse según sus necesidades, sin interrupciones. Puede pausar hasta cinco veces durante cinco días cada una, según lo acordado por nuestro equipo de ventas durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Implemente el objetivo para todos los representantes. Desactive la fuente si es necesario y proteja las copias de seguridad de los datos.
¿Qué datos puedes importar de Help Scout a Zendesk ?
Con nuestro servicio de migración, puede migrar fácilmente grandes porciones de diversas entidades de registros hacia o desde Help Scout a Zendesk. Revise la lista de tipos de datos que puede importar con el servicio de automatización sin necesidad de asistencia técnica.
¿Tiene demandas exclusivas de migración Help Scout a Zendesk ?
Analicemos sus requisitos para una importación de datos personalizada.
| Help Scout objetos | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios | Agentes | |
| Empresas | Organizaciones | |
| Clientes | Clientes | |
| Conversaciones | Entradas | |
| Base de conocimientos | ||
| Colecciones | Categorías | |
| Categorías | Secciones | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Migre registros sin problemas: mantenga los flujos de trabajo en marcha y brinde soporte a los clientes de manera eficaz. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos sin problemas y organice campos predeterminados y personalizados con el Asistente de migración automatizado. -
Transmisión fácil de tickets
El Asistente de migración mueve los tickets y todos los datos asociados, garantizando que la estructura de datos no se vea afectada en el destino. -
Siempre aquí para ti
Nuestros agentes de soporte están disponibles para ayudarlo mediante chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación detallada de la importación
Los gerentes desarrollarán un plan bien definido para la importación de datos, proporcionando un proceso fluido y datos protegidos. -
Opciones personalizadas disponibles
Elija opciones automatizadas o pregunte sobre la personalización y confirmaremos que sus datos sean precisos.
Cómo se ejecuta la migración de datos Help Scout a Zendesk
Nuestra solución de migración automatizada le permite importar y exportar registros con solo unos pasos. Si busca organizar una estructura de datos compleja, no dude en seleccionar nuestro modo personalizado. Estamos preparados para satisfacer sus necesidades no convencionales.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejore su migración Help Scout a Zendesk
con estas funciones
Disfrute de una experiencia de replicación de datos fluida que se ajuste a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le ayudarán a transferir los registros de su servicio de soporte sin complicaciones.
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Accesorios de derivación
¿Su plataforma de soporte técnico de destino ofrece poco espacio de almacenamiento? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus datos históricos de servicio de soporte no pierden valor sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos se reducirá considerablemente.
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Elija una etiqueta adicional para los tickets migrados
¿Va a trabajar con un sistema de soporte técnico actualizado durante la importación de datos? Para evitar el caos, aplique etiquetas a los tickets importados para distinguirlos de los restantes.
-
Importar imágenes en línea como archivos adjuntos
Importe las imágenes agregadas a los tickets como archivos adjuntos. La exportación de datos podría tardar más, pero las imágenes se guardarán en la nueva plataforma de soporte técnico.
-
Pruebe nuestra demostración con registros personalizados transfiriendo 20 entidades
Evite las conjeturas. Asegúrese de comprender perfectamente cómo se ven las entidades después de copiarlas. La demo de Help Desk Migrationcon datos personalizados le permite elegir 20 entidades para una transferencia de prueba.
-
Transferir primero los datos más nuevos
Seleccione esta opción para mover sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta opción solo se aplica a la migración completa.
No permita que la migración de datos lo desvíe de sus tareas
Si está migrando de Help Scout a Zendesk, utilice nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará a migrar todos sus datos al servicio de asistencia que elija con solo un par de clics. Así, podrá completar su importación rápidamente sin posponer procesos críticos.
Importación de datos con estándares de seguridad
El Asistente de Migración se encargará de la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso. Para garantizar la máxima protección de los datos de su servicio de asistencia, tanto en importación como en reposo, aplicamos prácticas válidas. Esto incluye la ejecución de auditorías de seguridad adecuadas, la protección de nuestros servidores, el cumplimiento de numerosas directivas y mucho más.
Elija la herramienta de migración que aman los clientes
Numerosas importaciones y exportaciones de datos conseguidas, además de numerosos premios y menciones inspiradoras, confirman la alta calidad del servicio Help Desk migration . Y nuestra búsqueda de valor no se limita a eso. El equipo de Help Desk Migration continúa desarrollando nuestra aplicación y ofrece nuevas funciones para gestionar todas sus solicitudes de migración de datos.
Aplique un mapeo fácil para cubrir todas sus necesidades
Olvídese de la tediosa tarea de agregar tipos de datos o datos empresariales faltantes durante la migración Help Scout a Zendesk . Nuestro servicio le permite mapear entidades y adaptar su migración de datos. Conservará la estructura de sus registros con un mínimo esfuerzo.
Seleccione un momento adecuado para la importación de datos
Seleccione el momento más adecuado para iniciar el flujo de trabajo de importación de datos del servicio de asistencia. Comience migrando los registros históricos y luego avance a la oportunidad Delta para transferir sus datos recién modificados. Después, relájese y deje que nuestra plataforma se encargue del resto.
Trabaje con agentes de soporte del que puede estar completamente seguro
¿Tiene problemas con la importación y exportación de datos de su plataforma compatible? Los representantes de Help Desk Migration están listos para ayudarle con cualquier tarea. Con amplia experiencia en la migración de datos, nuestros expertos están altamente capacitados para garantizar una importación exitosa de sus datos de soporte.
La importación de datos de su mesa de ayuda es el proceso completo
Con la aplicación Help Desk Migration , no se preocupe por la seguridad de sus datos críticos. Analizamos todos los servidores y realizamos mejoras para que los datos de su empresa estén seguros según las últimas recomendaciones.
Aplicamos una estricta política de acceso de dos factores
El Asistente Help Desk Migration protegió sus datos empresariales contra accesos no autorizados mediante autenticación de dos factores (2FA). Además, solo sus representantes comerciales con permisos de administrador pueden exportar sus registros Help Scout . En conjunto, estas medidas de seguridad eliminan el riesgo de fuga de información.
Seguridad de datos empresariales de tres capas
Ofrecemos 3 niveles de protección de datos: físico (cuidamos nuestro equipo de hosting contra intrusiones físicas y lógicas), red (aseguramos nuestras redes contra el abuso digital) y aplicación (aseguramos sus datos dentro de nuestra plataforma de importación contra inicios de sesión prohibidos).
Cumplimos con los niveles de seguridad
Cuidamos los datos de su empresa basándonos en todos los principios esenciales de seguridad. Help Desk Migration cuenta con una amplia lista de cumplimiento normativo y estamos ampliándola. Actualmente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, la PCI (Nivel 1) y otros niveles de seguridad de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Help Scout a Zendesk ?
¿Cuánto necesitará invertir para migrar de Help Scout a Zendesk? El costo dependerá principalmente del volumen de datos empresariales que desee migrar, la complejidad de sus necesidades y las opciones o personalizaciones que elija. Solicite una demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de Migración y descubra cuánto le costará migrar sus datos.
Ejecute una demostración para obtener el precioLos comentarios nos motivan a mejorar nuestro servicio: Algunas palabras de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Concéntrese en la eficiencia durante la importación Zendesk
¿Busca una forma sencilla y eficiente de importar datos Zendesk ? ¡No busque más! Help Desk Migrationes la solución. Nuestra plataforma ofrece soluciones integrales de importación Zendesk , simplificando el proceso de migración de sus valiosos datos a Zendesk Support. Ya sea que necesite importar CSV Zendesk , campos personalizados o reglas de negocio, lo tenemos cubierto. Con nuestro importador automatizado de datos Zendesk , puede migrar fácilmente sus operaciones de soporte a Zendesk, garantizando una experiencia sin complicaciones.
Help Desk Migration redefine la migración de datos Zendesk con precisión y personalización como base. Nuestra plataforma destaca en la importación de datos Zendesk , ofreciendo una variedad de soluciones adaptadas a sus necesidades. Importe datos a Zendesksin problemas con nuestro avanzado importador de datos Zendesk . Ya sea que se trate de la importación CSV Zendesk , campos personalizados como campos de usuario y de organización, o direcciones de correo electrónico sujetas a sus reglas de negocio, hemos perfeccionado el proceso.
Experimente una eficiencia inigualable con nuestra función de importación de CSV , que permite gestionar con fluidez grandes volúmenes de datos. Personalice los tipos y opciones de importación para garantizar una transición fluida. Nuestra opción de importación masiva de usuarios le permite transferir usuarios en masa, mientras que la función de importación masiva de organizaciones ofrece un enfoque optimizado para la migración de datos organizacionales.
Confíe en la experiencia de Help Desk Migrationpara un proceso de importación Zendesk sin problemas. Aproveche la potencia de los archivos de datos CSV y realice importaciones sin esfuerzo. Desde la importación de tickets hasta la automatización de todo el proceso de importación Zendesk , le ofrecemos las soluciones que necesita. Colabore con nosotros para una migración que supere sus expectativas.
Preguntas frecuentes
Prepare su cuenta Help Scout para la migración auditando y depurando los datos. Planifique la migración seleccionando una fecha, creando una lista de verificación de ajustes, desactivando la herramienta de origen y aplicando la configuración a Zendesk. Inicie el proceso de transferencia de datos y compare los ID de origen y destino para una migración exitosa. Consulte nuestras listas de verificación paso a paso para obtener orientación:
Help Desk Migration permite una transición fluida de Help Scout a Zendesk, migrando registros importantes como tickets, grupos, agentes, contactos, empresas, archivos adjuntos de tickets, notas privadas y públicas de tickets, imágenes integradas, campos personalizados de tickets y contactos, CC en tickets y fechas de creación, actualización y cierre. Además, la migración Help Scout a Zendesk incluye artículos de la base de conocimientos con carpetas, categorías, archivos adjuntos, etiquetas e imágenes integradas.
Para migrar de Help Scout a Zendesk, deberá obtener las credenciales de acceso de ambas plataformas de soporte técnico, incluyendo la URL de Zendesk de su organización y la API de Docs de Help Scout para migrar los datos de la base de conocimientos. Además, inicie sesión en las cuentas Zendesk y Help Scout .
Para garantizar una migración exitosa Help Scout a Zendesk , comience por ejecutar una migración de demostración gratuita . Esto le permite probar el proceso de transferencia de datos y revisar la tabla de resultados para ver si hay registros migrados, fallidos u omitidos. Descargue los informes y copie los ID de los registros para verificar la precisión de todos los datos transferidos. Si todo parece correcto, puede continuar con la migración completa de datos para una transición sin complicaciones.
De forma predeterminada, los campos personalizados de la organización no se transferirán de Help Scout a Zendesk durante una migración. Sin embargo, si necesita una migración a medida, puede solicitar una demostración personalizada configurando una migración de demostración y contactando con nuestro equipo de soporte.
La duración de la migración Help Scout a Zendesk depende de la cantidad de datos y archivos adjuntos que transfiera y de los límites de API de ambas plataformas. Unos límites de API más altos permiten una migración más rápida.
Para garantizar una migración fluida de Help Scout a Zendesk, es necesario realizar algunos cambios en los datos y la configuración. Estos incluyen:
- Creación de campos personalizados con un 'tipo' coincidente en Zendesk.
- Configurar respuestas guardadas (macros) en Zendesk.
- Creación de perfiles de agentes en Zendesk.
- Activar el Centro de ayuda en Zendesk.
En Help Desk Migration, ofrecemos diversos recursos para que su proceso de migración sea lo más sencillo posible. Estos son algunos de los recursos a los que puede acceder:
- Centro de ayuda: Nuestro Centro de ayuda contiene una gran cantidad de información sobre la migración de Help Scout a Zendesk, incluidas guías paso a paso, preguntas frecuentes y mejores prácticas.
- Blog: Nuestro blog presenta artículos con consejos y trucos para ayudarle a optimizar su proceso de migración y garantizar una transferencia de datos exitosa.
- Equipo de soporte: Nuestro equipo de soporte lo ayudará con cualquier pregunta o problema que pueda tener durante el proceso de migración.
- Migración de demostración gratuita: puede ejecutar una migración de demostración gratuita para probar el proceso de migración y ver cómo se verán sus datos en Zendesk antes de continuar con la migración completa.
- Paquetes de soporte: elija un paquete de soporte que se adapte a sus necesidades, como Estándar, Premium o Signature, para una migración sin problemas de Help Scout a Zendesk.
- Servicio de Migración de Concierge: seleccione esta opción para obtener asistencia completa y deje que nuestro equipo se encargue de todo el proceso.
¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!
Importación completa Help Scout a Zendesk en unos pocos clics
Importe sus registros de Help Scout a Zendesk de manera conveniente y sin interrumpir su objetivo principal de responder correctamente a las solicitudes de sus clientes.
Descubra más información útil sobre la migración de datos
¿Le interesa saber más? Nuestros recursos actualizan constantemente la información sobre las mejoras del servicio de soporte y la importación y exportación de datos del servicio de asistencia. ¡Explore la información hoy mismo!
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