Migración de datos de Freshservice a Freshservice realizada de forma sencilla
Comunicaciones cifradas, servidores seguros y enfoques de autorización modernos
Método automatizado, sin tiempo de espera, se excluyen las caídas del flujo de trabajo
Precios de oferta para garantizar un equilibrio entre función y tarifa
Hemos ganado la autoridad de clientes en todos los sectores
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Inicie su transmisión determinando los registros de origen, el modus operandi y las aplicaciones. Evalúe la limpieza de datos y la asignación de campos al objetivo. Establezca un plan de transición que incluya un cronograma y la capacitación de los representantes de servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Confirme que los datos cumplan con los requisitos de seguridad. Configure los permisos y las opciones de acceso para proteger la transferencia.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Conecte los campos de datos entre su origen y destino. Elija las opciones personalizadas integradas en el menú o solicite una personalización específica para la transferencia de datos.
Migración de demostración
Pruebe la demo para comprender cómo funciona la aplicación de transferencia. Compruebe los resultados y modifique la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Revisar todos los registros movidos en el Target es preciso, está completamente capturado y adecuadamente estructurado.
Migración completa de datos
Mover todos los registros seleccionados, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos y registros asociados.
Migración delta
Captura cualquier registro nuevo o actualizado que haya sufrido modificaciones durante el momento de la transmisión de datos completos.
Migración a intervalos*
La transferencia de datos se puede pausar y reanudar según su plan, sin interrumpir el servicio. Puede detener hasta cinco instancias durante cinco días cada una, lo cual será coordinado por nuestro equipo de ventas durante el horario comercial.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Implemente el objetivo para todos los representantes. Desactive la fuente si es necesario y proteja las copias de seguridad de los datos.
¿Qué tipos de datos puedes importar de Freshservice a Freshservice ?
Con nuestro Asistente de Migración, puede importar o exportar fácilmente grandes volúmenes de diversas entidades FreshserviceFreshservice Consulte los detalles de los registros que puede importar implementando el servicio de automatización usted mismo con profesionales tecnológicos.
¿Necesita consultas sobre importación o exportación Freshservice a Freshservice no estándar?
Analicemos sus requisitos para una importación de datos personalizada.
| Objetos Freshservice | Objetos Freshservice | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Departamentos | Departamentos | |
| Solicitantes | Solicitantes | |
| Entradas | Entradas | |
| Cambios | Cambios | |
| Problemas | Problemas | |
| Base de conocimientos | ||
| Categorías | Categorías | |
| Carpetas | Carpetas | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Transfiera datos sin esfuerzo: garantice que los flujos de trabajo estén operativos y brinde soporte a los clientes sin demoras. -
Mayor eficiencia
Migre datos sin problemas y organice campos estándar y personalizados con el Asistente de migración automatizado. -
Transmisión fácil de tickets
El Asistente de migración migra los tickets y todos los datos relacionados, preservando la estructura de datos sin cambios en el destino. -
Siempre aquí para ti
Nuestros agentes de soporte están disponibles para ayudarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Estrategia de importación detallada
Los gerentes crearán un plan bien definido para la importación de datos, garantizando un proceso sin complicaciones y datos seguros. -
Opciones personalizadas disponibles
Elija opciones prediseñadas o pregunte sobre personalización y le garantizamos que sus datos serán precisos.
Cómo se ejecuta la migración de datos de Freshservice a Freshservice
Nuestra solución de migración automatizada le permite importar y exportar datos con solo unos pasos. Si busca organizar una estructura de datos compleja, no dude en usar nuestro modo de personalización. Nos adaptamos a sus necesidades no convencionales.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejore su transición Freshservice a Freshservice
con estas opciones
Disfrute de una experiencia de transmisión de datos personalizada que se ajuste a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le ayudan a migrar los datos de su servicio de soporte de forma automatizada y segura.
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Accesorios de derivación
¿Su plataforma de destino ofrece almacenamiento de datos compacto? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus datos históricos no pierden valor sin ellos. El tiempo de migración se reducirá significativamente.
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Elija una nueva etiqueta para los tickets exportados
¿Va a utilizar una plataforma actual durante la importación de datos? Para evitar problemas, aplique etiquetas adicionales a los tickets exportados para diferenciarlos del resto.
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Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
Migrar las imágenes corregidas en los tickets como archivos adjuntos. La exportación de datos podría tardar más, pero las imágenes se transferirán a la plataforma de soporte técnico de destino.
-
Pruebe nuestra demostración con registros personalizados moviendo 20 entidades
Si desea ver cómo las entidades seleccionadas se integran en la herramienta de servicio al cliente específica, ejecute esta demostración personalizada gratuita y designe 20 entidades para una prueba gratuita.
-
Transferir primero los registros más nuevos
Seleccione esta opción para importar sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta opción se aplica exclusivamente a la migración completa.
No dé luz verde a la migración de datos para distraerse de su negocio
Si está migrando de Freshservice a Freshservice, utilice nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará a importar todos sus datos al sistema que desee con solo unos clics. Así, podrá completar su importación rápidamente sin posponer tareas importantes.
Importación de datos con confianza
El Asistente de Migración incluye medidas para garantizar la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso. Para garantizar la máxima protección de sus registros, tanto en importación como en reposo, utilizamos un proceso de ejecución probado. Esto incluye la ejecución constante de análisis de seguridad, la protección de nuestros servidores, el cumplimiento de numerosos comandos y mucho más.
Opte por el servicio de migración que los clientes elogian
Gracias a las numerosas importaciones de datos realizadas con éxito por nuestro Asistente de Migración, el servicio Help Desk migration ha recibido numerosos premios y excelentes reseñas. Además, seguimos mejorando. Con el objetivo de cubrir casi todas sus necesidades de migración de datos, seguimos mejorando nuestra herramienta y la ampliamos constantemente con nuevas funciones.
Aplique un mapeo sencillo para manejar sus necesidades más complejas
Olvídese de la ardua tarea de agregar tipos de datos o datos empresariales faltantes durante la migración de Freshservice a Freshservice . Ahora puede asignar campos iniciales y personalizados, además de modificar la importación y exportación de datos directamente con nuestra herramienta. Mantenga la estructura de los datos de su servicio de soporte con un mínimo esfuerzo.
Seleccione un momento conveniente para la importación de datos
Seleccione el momento más conveniente para iniciar el flujo de trabajo de importación del servicio de asistencia. Comience migrando los datos históricos y luego pase a la oportunidad Delta para migrar sus tickets modificados más recientes. Después, relájese y nuestro servicio de migración se encargará del resto.
Trabaje con un agente de soporte del que puede estar completamente seguro
¿Tiene dificultades para importar datos de su plataforma compatible? Nuestros profesionales de atención al cliente están listos para ayudarle con cualquier tarea. Con amplia experiencia en la importación de datos empresariales, nuestros expertos están altamente cualificados para garantizar una migración exitosa de sus datos.
La importación o exportación de datos de su mesa de ayuda está protegida en cada fase
La aplicación Help Desk Migration incluye un sinfín de funciones de migración sin comprometer la seguridad. Analizamos cuidadosamente todas las instalaciones e implementamos mejoras para que los datos de su empresa estén protegidos según las últimas recomendaciones.
Aplicamos una estricta política de autenticación de dos factores
El Asistente Help Desk Migration protege su información contra accesos no autorizados mediante autenticación de dos factores (2FA). Además, solo sus representantes comerciales con permisos de administrador pueden exportar su información Freshservice . En conjunto, estas medidas de seguridad eliminan el riesgo de fuga de datos.
Aplicamos 3 capas
Habilitamos tres capas de seguridad de datos: física (cuidamos nuestras instalaciones de alojamiento de datos contra intrusiones físicas y lógicas), red (aseguramos nuestras redes contra el abuso digital) y aplicación (cuidamos sus registros comerciales dentro de nuestra solución de migración de datos contra acceso prohibido).
Seguimos los niveles estándar de la industria
Help Desk Migration se compromete con los más altos estándares de seguridad, brindando la máxima seguridad a los datos de su empresa. Cumplimos con las exigencias y requisitos de HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otras normas de seguridad de datos. Y nuestra lista de cumplimiento de residuos sigue creciendo.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Freshservice a Freshservice ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de Freshservice a Freshservice? El precio dependerá principalmente del volumen de datos empresariales que necesite trasladar, la complejidad de sus necesidades y las opciones que seleccione o las personalizaciones que solicite. Solicite una demo gratuita para probar el rendimiento del Asistente de Migración y calcular el coste de la transferencia de datos.
Ejecute una demostración para obtener el precioLos comentarios nos inspiran a mejorar nuestra solución: varias reflexiones de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos Freshservice
Prepárese para la migración de datos Freshservice consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas frecuentes
Para fusionar dos o más cuentas Freshservice sin esfuerzo, puede usar nuestro Asistente de Migración. Siga estos sencillos pasos para configurar la migración de datos:
- Comience seleccionando su cuenta Freshservice como fuente desde donde se exportarán sus datos.
- A continuación, conecte su cuenta Freshservice como destino, donde se importarán sin problemas todos sus datos.
- Personalice la migración eligiendo los tipos de registros que desea transferir, asignando campos y entidades según sus preferencias. Solicite una demostración gratuita para comprobar cómo funciona el servicio de migración.
Freshservice incluye una sólida base de conocimientos como componente integral de su plataforma de mesa de ayuda y gestión de servicios de TI (ITSM). Con esta función, las organizaciones pueden crear, almacenar y compartir fácilmente una gran cantidad de artículos, documentación y diversos recursos. Esta riqueza de información permite tanto a los equipos internos como a los clientes externos encontrar respuestas a preguntas frecuentes y abordar problemas de forma independiente.
Freshservice es una solución en la nube diseñada para simplificar las operaciones de TI de las organizaciones. Ofrece herramientas esenciales como un sistema de tickets para la gestión de incidencias, un portal de autoservicio para la atención al usuario y una base de conocimientos para facilitar el acceso a los recursos de TI. Esto ayuda a los equipos a gestionar eficientemente las tareas de TI, mejorar las opciones de autoayuda del usuario y centralizar el conocimiento para una mejor resolución de problemas.
Freshservice es una solución de mesa de ayuda alineada con ITIL, diseñada para facilitar la gestión eficaz de servicios de TI (ITSM). Ofrece funciones modernas que se pueden personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus usuarios finales.
Freshservice garantiza la privacidad de los datos de sus clientes ofreciendo funciones integrales de mapeo de flujos de datos y procesos, conformes con las directrices GDPR . Esto garantiza que los datos de los clientes se mantengan actualizados y en cumplimiento con la normativa GDPR .
Migración Freshservice a Freshservice con todo incluido en unos pocos clics
Importa tus registros comerciales de Freshservice a Freshservice sin problemas y sin desorganizar tu objetivo final de arreglar los asuntos de tus clientes.
Descubra más recursos adicionales sobre la importación y exportación de datos
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