2005
fundado
937
empleados
EE.UU
ubicación
Datos migrados
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Industria: Internet
Ubicación: San Francisco, California
Tipo de migración: Help Scout a Zendesk
El reto: Migrar datos a Zendesk para consolidar las bases de clientes de la empresa adquirida por Automattic.
La solución: Migración automática de los datos del servicio de asistencia.
El resultado: El cliente importó correctamente los datos del servicio de asistencia de Help Scout a Zendesk
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con su equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Cuéntanos un poco sobre ti y la empresa
Mi rol es el de ingeniero de felicidad y administrador Zendesk en Automattic Inc. Automattic es el desarrollador de WordPress, WooCommerce, Jetpack y muchos otros productos destinados a hacer de la web un lugar mejor.
Nota del editor: Automattic fue fundada en 2005 por Matt Mullenweg. Actualmente, la empresa cuenta con 937 empleados de Automattic en todo el mundo.
En 2017, la empresa decidió cerrar su oficina en San Francisco. Además de sus productos, Automattic es conocida por su enfoque descentralizado de la fuerza laboral. Todos sus empleados están distribuidos por todo el mundo. La empresa adoptó como tradición compartir fotos de los lugares de trabajo de sus empleados en redes sociales.
Imagen izquierda: Matt Mullenweg, fundador y director ejecutivo de Automattic Inc. Fuente: Google. Imagen superior derecha: Lugar de trabajo de uno de los empleados. Fuente: LinkedIn. Imagen central derecha: Parte del equipo de Automattic. Fuente: Google. Imagen inferior derecha: La antigua oficina de la empresa. Fuente: Google
¿Cómo te pareció migrar datos utilizando el servicio Help Desk Migration ?
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con su equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
¿Por qué necesitaba migrar los datos de servicio al cliente?
Cuando dimos la bienvenida a un nuevo equipo de productos (Prospress) a la empresa, queríamos asegurarnos de que todos usáramos las mismas herramientas para brindar una experiencia de soporte consistente a nuestros usuarios.
Nota del editor: Recientemente, Automattic adquirió Prospress , una pequeña startup que, entre otras cosas, desarrolló WooCommerce Subscriptions, una solución de pago recurrente diseñada específicamente para WooCommerce.
¿Algún consejo o truco que puedas compartir con aquellos que también necesitan migrar sus datos?
No hay nada que compartir. Fue muy fácil contigo y no tuve que hacer mucho.
