La transición fue fácil. El servicio fue excelente, durante todos los pasos de la transición nos sentimos atendidos y perfectamente supervisados.
Precios de Migración de Help Desk Simples y Escalables para Startups y Equipos Globales
Ahorre tiempo, esfuerzo y presupuesto con la migración de datos automatizada. En Help Desk Migration, nuestros precios transparentes se ajustan al número de registros que elija transferir. Pruebe una demostración gratuita para ver el Migration Wizard en acción y obtener una vista clara de sus costos desde el principio.
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Todos sus registros
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Opcional
Opciones
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Opcional
Paquetes de servicio
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Opcional
Trabajo personalizado
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- Costo de migración
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Costo de migración
Paquetes de servicio
Servicio estándar
GratisServicio estándar
GratisPara la migración de cambio de sistema único.
- Migración ilimitada de campos personalizados
- Mantener la asignación de tickets
- Conservar todas las propiedades esenciales de los tickets
- Soporte 9/5
- Tiempo de respuesta SLA estándar
- Verificación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos durante 3 días después de la migración
Usado por
- Paquete estándar plus
- Soporte 16/5
- Tiempo de respuesta de alta prioridad
- Soporte dedicado durante los fines de semana
- 1 re-migración de datos dentro de los 5 días
- Verificación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos durante 5 días después de la migración
Usado por
Paquete Signature
Para migraciones grandes con configuraciones complejas y requisitos específicos.
- Paquete Premium plus
- Tiempo de respuesta de la más alta prioridad
- 1 re-migración de datos dentro de los 10 días
- Migración por intervalos
- 1 migración delta dentro de los 10 días
- Migración multihilo
- Retención de datos durante 10 días después de la migración
Usado por
Opciones de migración
Mejore su experiencia de migración con opciones de un solo clic diseñadas para flexibilidad y control. Cada opción es fácil de aplicar:
Trabajo personalizado
Algunas solicitudes de los clientes pueden requerir soluciones personalizadas para satisfacer necesidades únicas. Las personalizaciones más comunes solicitadas incluyen:
Puedes etiquetar los registros migrados para mantener tus datos siempre a mano.
¿Quieres transferir las imágenes de tus conversaciones? Las convertiremos en archivos adjuntos y mantendremos todo intacto.
Si las grabaciones de llamadas son esenciales para el soporte al cliente, estaremos encantados de migrarlas a tu nueva plataforma como archivos adjuntos en los tickets.
De forma predeterminada, el Asistente de Migración transfiere todos los archivos adjuntos, pero si la velocidad es tu prioridad, puedes optar por omitirlos. También puedes acotar la migración seleccionando un período específico de tickets. Acelera tu migración y ahorra tiempo valioso.
Elija hasta 20 ID de tickets y artículos de la base de conocimientos (KB) que mejor representen sus datos. Vea exactamente cómo migran: es la forma perfecta de previsualizar los resultados antes de la migración completa.
Seleccione esta opción para migrar todas sus conversaciones laterales de Zendesk. Asegúrese de que los datos valiosos se transfieran sin problemas a su nueva plataforma.
Los registros se migrarán cronológicamente, empezando por el más reciente y avanzando hacia el más antiguo. Esta opción sólo se aplica a la migración completa.
Migre sin esfuerzo las traducciones de contenidos de forma automatizada, garantizando un soporte multilingüe sin fisuras.
Actualice automáticamente los enlaces internos entre artículos durante la migración para garantizar la precisión. Esta opción automatizada está disponible actualmente para Zendesk, Freshdesk, Intercom y Jira Service Management.
Durante la migración personalizada, puede filtrar fácilmente sus datos utilizando múltiples criterios para adaptar la migración a sus necesidades. Restríngalo por fecha de creación, etiquetas, campos personalizados, grupos, organizaciones, asignados, etc., lo que se ajuste a su flujo de trabajo.
Puede solicitar la transferencia de los contactos y empresas vinculados a sus entradas; sin datos adicionales, sólo lo necesario para una migración limpia y eficaz.
Por defecto, almacenamos sus datos de migración durante 3 días después de la migración completa para ayudar a resolver cualquier posible problema. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una ampliación del periodo de conservación.
Lo nuestro es la flexibilidad. ¿Necesita migrar registros específicos -como solicitudes de servicio, problemas u otros- como tickets? Podemos personalizar la migración para adaptarla a sus necesidades.
Durante la transferencia de datos a una nueva plataforma de help desk, puede migrar la información almacenada en campos personalizados directamente en comentarios privados o notas internas. Esto agrega un contexto valioso a cada ticket, ayudando a su equipo a comprender la historia completa detrás de cada solicitud.
¿Necesita transferir datos importantes de campos personalizados, pero su nuevo servicio de asistencia no admite los campos personalizados de la misma forma? No se preocupe. Tenemos una solución inteligente: convertir los valores de los campos personalizados en etiquetas para que nada se pierda en la transición.
Transfiera datos de varios proyectos de una plataforma de help desk a otra, todo en una única migración optimizada. Díganos qué proyectos desea trasladar, facilítenos la asignación de campos y nosotros nos encargaremos del resto.
Y mucho más
La disponibilidad de opciones puede variar dependiendo de las plataformas involucradas.
Estamos aquí para ayudar a personalizar la migración según sus necesidades específicas.
Opciones de migración
Mejore su experiencia de migración con opciones de un solo clic diseñadas para flexibilidad y control. Cada opción es fácil de aplicar:
Puedes etiquetar los registros migrados para mantener tus datos siempre a mano.
¿Quieres transferir las imágenes de tus conversaciones? Las convertiremos en archivos adjuntos y mantendremos todo intacto.
Si las grabaciones de llamadas son esenciales para el soporte al cliente, estaremos encantados de migrarlas a tu nueva plataforma como archivos adjuntos en los tickets.
De forma predeterminada, el Asistente de Migración transfiere todos los archivos adjuntos, pero si la velocidad es tu prioridad, puedes optar por omitirlos. También puedes acotar la migración seleccionando un período específico de tickets. Acelera tu migración y ahorra tiempo valioso.
Elija hasta 20 ID de tickets y artículos de la base de conocimientos (KB) que mejor representen sus datos. Vea exactamente cómo migran: es la forma perfecta de previsualizar los resultados antes de la migración completa.
Seleccione esta opción para migrar todas sus conversaciones laterales de Zendesk. Asegúrese de que los datos valiosos se transfieran sin problemas a su nueva plataforma.
Los registros se migrarán cronológicamente, empezando por el más reciente y avanzando hacia el más antiguo. Esta opción sólo se aplica a la migración completa.
Migre sin esfuerzo las traducciones de contenidos de forma automatizada, garantizando un soporte multilingüe sin fisuras.
Actualice automáticamente los enlaces internos entre artículos durante la migración para garantizar la precisión. Esta opción automatizada está disponible actualmente para Zendesk, Freshdesk, Intercom y Jira Service Management.
La disponibilidad de opciones puede variar dependiendo de las plataformas involucradas.
Trabajo personalizado
Algunas solicitudes de los clientes pueden requerir soluciones personalizadas para satisfacer necesidades únicas. Las personalizaciones más comunes solicitadas incluyen:
Durante la migración personalizada, puede filtrar fácilmente sus datos utilizando múltiples criterios para adaptar la migración a sus necesidades. Restríngalo por fecha de creación, etiquetas, campos personalizados, grupos, organizaciones, asignados, etc., lo que se ajuste a su flujo de trabajo.
Puede solicitar la transferencia de los contactos y empresas vinculados a sus entradas; sin datos adicionales, sólo lo necesario para una migración limpia y eficaz.
Por defecto, almacenamos sus datos de migración durante 3 días después de la migración completa para ayudar a resolver cualquier posible problema. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una ampliación del periodo de conservación.
Lo nuestro es la flexibilidad. ¿Necesita migrar registros específicos -como solicitudes de servicio, problemas u otros- como tickets? Podemos personalizar la migración para adaptarla a sus necesidades.
Durante la transferencia de datos a una nueva plataforma de help desk, puede migrar la información almacenada en campos personalizados directamente en comentarios privados o notas internas. Esto agrega un contexto valioso a cada ticket, ayudando a su equipo a comprender la historia completa detrás de cada solicitud.
¿Necesita transferir datos importantes de campos personalizados, pero su nuevo servicio de asistencia no admite los campos personalizados de la misma forma? No se preocupe. Tenemos una solución inteligente: convertir los valores de los campos personalizados en etiquetas para que nada se pierda en la transición.
Transfiera datos de varios proyectos de una plataforma de help desk a otra, todo en una única migración optimizada. Díganos qué proyectos desea trasladar, facilítenos la asignación de campos y nosotros nos encargaremos del resto.
Y mucho más
Estamos aquí para ayudar a personalizar la migración según sus necesidades específicas.
Servicio Concierge
Déjenos el trabajo duro a nosotros. Con nuestra Migración Concierge, un equipo profesional especializado lo prepara todo por usted: conecta sus plataformas, mapea sus datos y ejecuta una Migración Demo personalizada. Usted se sienta, previsualiza los resultados e inicia la migración completa cuando esté listo.
Migración, perfeccionada – Servicio experto en cada paso
Reservar una llamadaTrabajo personalizado incluido
Cada personalización de migración que necesite está cubierta por nuestro servicio Concierge.
Migración en cualquier región
Realice su migración en cualquier región de AWS disponible para mantenerse completamente conforme con las regulaciones locales.
Retención de datos extendida
Disfrute de un período de retención de 30 días, ideal para realizar pruebas exhaustivas y migrar a su entorno de desarrollo.
Migración a Dev para POC
Realice migraciones ilimitadas a su entorno de desarrollo para pruebas y luego realice la transición de manera fluida a la producción.
¿Por qué las Empresas de Todo el Mundo Eligen Help Desk Migration?
-67%
Costes de migración
+50%
Transferencia de datos más rápida
10+
Recomendado por proveedores de plataformas de
asistencia técnica
Gauthier Escorbiac Supervisor del Servicio de Atención al Cliente en Thule Group
Elija el paquete ideal adaptado a sus necesidades
| Features | Standard | Premium | Signature |
|---|---|---|---|
Tómese su tiempo para perfeccionar la asignación de campos. Después de cada migración de demostración, revise el aspecto de sus datos en la nueva plataforma. ¿Necesita ajustar la configuración? No hay problema: vuelva a ejecutar la migración de demostración tantas veces como sea necesario hasta que todo esté perfecto. | |||
No se preocupe por perder detalles importantes: los datos de los campos personalizados se incluyen automáticamente en la migración. Nos aseguramos de que todo se migre con precisión, para que tus procesos se mantengan lo más cerca posible del original. | |||
Mantenga la coherencia en la propiedad de los tickets reasignándolos a los mismos agentes que en su plataforma de origen, garantizando una transición fluida para su equipo de soporte. Basta con crear los agentes en la plataforma de destino y asignarlos en el asistente de migración. | |||
La migración del Help Desk garantiza que todas las propiedades de los tickets, como el estado, la prioridad, el tipo, el origen y otros registros esenciales, se transfieran con precisión a la nueva plataforma. Esto significa que sus tickets mantendrán su contexto original, facilitando que su equipo siga trabajando sin perder el ritmo. | |||
| 9/5 | 16/5 | 16/5 | |
Nuestro equipo de asistencia está siempre disponible para guiarle en cada paso de la migración de sus datos. Seleccione el paquete que mejor se adapte a sus necesidades, en función del tamaño y la complejidad de su migración. | |||
| 24 Horas | 8 Horas | 4 Horas | |
Sabemos que, cuando se trata de migrar datos, cada minuto cuenta. Por eso nuestro servicio de asistencia está diseñado para adaptarse a sus necesidades y al tamaño de la migración: rápido, fiable y siempre dispuesto a ayudarle. Sea cual sea su plan, estamos aquí para que su migración sea fluida y sin estrés, con ayuda experta a solo un mensaje de distancia. | |||
| 3 Días | 5 Días | 10 Días | |
Retenemos sus datos durante un periodo específico una vez finalizada la migración completa para asegurarnos de que todo funciona correctamente. Si lo necesita, puede solicitar una ampliación del periodo de conservación para mayor tranquilidad. | |||
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El soporte está disponible los fines de semana de 10:00 a 12:00 y de 18:00 a 20:00. | |||
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Si necesita rehacer la migración completa, puede hacerlo dentro del periodo de retención de datos sin coste adicional. Esto le da flexibilidad para realizar ajustes o solucionar cualquier problema. Estamos aquí para asegurarnos de que la migración se realice sin problemas y con éxito, apoyándote en cada paso del camino. | |||
| — | — | ||
Si tiene previsto utilizar su plataforma de help desk de origen durante el proceso de migración, Delta Migration es lo que necesita. Le permite transferir tickets y artículos de la base de conocimientos nuevos y actualizados a Target después de la migración inicial. | |||
| — | — | ||
Migración a intervalos Cada hora de trabajo cuenta. Con la migración a intervalos, puede pausar la migración durante su ajetreada semana laboral y reanudarla los fines de semana o en el momento que mejor se adapte a su horario, minimizando las interrupciones y maximizando la eficiencia. | |||
| — | — | ||
¿Tiene poco tiempo? ¿Se le está acabando la suscripción a su plataforma de origen o se enfrenta a un plazo de migración concreto? Realicemos la migración en subprocesos paralelos para acelerar todo el proceso y realizar el cambio rápidamente. | |||
Preguntas frecuentes sobre los precios de Help Desk Migration
Solo un aviso sobre los tipos de registros con los que trabajamos:
- Registros del Servicio de Asistencia - incluye información sobre Agentes, Contactos, Empresas y Tickets.
- Registros de la Base de Conocimientos - involucra Artículos, Categorías y Carpetas.
Los Archivos Adjuntos, Comentarios y Notas no se consideran como registros separados.
Si estás considerando la migración gratuita de datos, calcularemos el total de registros y proporcionaremos un precio estimado para la migración completa de datos, desglosado por tipo.
La tarifa de Help Desk Migration no es lineal: cuanto más datos migres, menos pagarás por registro. Por ejemplo, una migración básica sin personalizaciones predefinidas y con un plan de soporte Estándar cuesta 514 $ por 10.000 registros, mientras que migrar 100.000 registros en las mismas condiciones cuesta solo 1.602 $. Cuanto mayor sea la migración, menor será el costo por registro.
Usted obtiene 20 tickets y 20 artículos de la base de conocimientos transferidos para que pueda comprobar:
- Cómo se ven en su software de asistencia técnica destino;
- Qué opciones de migración necesita;
- ¿Necesita algunos cambios su configuración de migración?
Con Help Desk Migration, usted elige los datos que serán migrados y paga sólo por esos registros. Si necesita filtrar los datos y dejar algunos tickets, ajustar el proceso de migración a sus necesidades o realizar algún trabajo de personalización, puede comprar estas opciones por separado.
El precio es detallado y transparente. Usted elige las personalizaciones adicionales o la oferta de asistencia para satisfacer sus necesidades específicas sin pagar de más.
Lo entendemos: revisar una página de precios y no encontrar cifras exactas puede ser frustrante. Pero, como muchos otros servicios, no mostramos precios fijos públicamente. Esto se debe a que cada migración es única y el costo varía según factores como el número de registros, la complejidad de las configuraciones y cualquier requisito personalizado.
Nos enfocamos en la transparencia y la precisión. Por eso, en lugar de estimaciones, ofrecemos una migración de demostración gratuita. Una vez completada la Demo, el Migration Wizard calculará automáticamente el número total de registros disponibles para la migración y te proporcionará un precio preciso y detallado, sin sorpresas, solo claridad.
¿Quieres conocer el costo de tu migración? Simplemente inicia una migración de demostración gratuita y deja que el Migration Wizard haga el resto.
