ServiceNow Datenimport, -export und -zusammenführung

Importieren Sie Daten vertrauensvoll in ServiceNow

Importieren Sie Daten einfach mit Help Desk Migrationin ServiceNow . Profitieren Sie von einem reibungslosen, sicheren und individuell anpassbaren Migrationsprozess mit transparenter Preisgestaltung, kompetentem Support und Funktionen, die Ausfallzeiten minimieren und die Effizienz maximieren.

ODER

Absolut. Diese zentralen ServiceNow ITSM-Datensätze werden vollständig unterstützt.

Diese Entitäten werden sorgfältig migriert und zugeordnet, um sicherzustellen, dass Beziehungen (z. B. Ticketinhaberschaft oder Gruppenzuordnung) erhalten bleiben.

Ja. Viele Kunden testen zunächst in einer Sandbox und führen dann die endgültige Migration in ihrer Produktionsumgebung durch.

Ja. Sie können die Daten nach Datum, Typ oder Kategorie filtern, um nur die relevanten Daten zu importieren.

Die Preisgestaltung richtet sich nach dem Datensatzvolumen, den gewählten Funktionen und Optionen sowie dem benötigten Supportumfang. Die kostenlose Demo zeigt Ihnen die endgültigen Kosten imfront.

Von Tickets und Agenten bis hin zu Organisationen, benutzerdefinierten Feldern und Wissensdatenbankartikeln – Help Desk Migration können Sie alle wichtigen Elemente importieren.

Absolut. Wir bieten eine kostenlose Demo-Migration an, bei der 20 zufällig ausgewählte Datensätze aus Ihrer Quelle übertragen werden – völlig unverbindlich. Sie sehen, wie Ihre Daten in ServiceNowankommen, können die Genauigkeit prüfen und die endgültigen Kosten einsehen. Führen Sie so viele Demos durch, bis Sie zufrieden sind.

Wir unterstützen eine Vielzahl von ServiceNow Datensätzen, darunter Incidents, Problem-Tickets, Änderungsanforderungen, Kontakte, Benutzer, Gruppen und Wissensdatenbankeinträge. Und falls Ihre Konfiguration etwas ungewöhnlich ist? Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass diese benutzerdefinierten Entitäten nicht verloren gehen.

Ja – die visuellen Elemente bleiben in Ihren Artikeln erhalten. Eingebettete Bilder werden bei der Migration beibehalten (es geht also nichts verloren), und auch Dateianhänge werden übernommen. Ihre Inhalte sehen weiterhin wie gewünscht aus und funktionieren einwandfrei.

Ja, unser Tool passt interne Links automatisch an die neuen ServiceNow -URLs an. Das bedeutet: keine 404-Fehler und keine Probleme für Ihre Benutzer.

Absolut. Wir haben das schon hunderte Male gemacht. Wir unterstützen vollständige Wissensdatenbankmigrationen von Zendesk (und anderen Plattformen) nach ServiceNow – einschließlich Bilder, Kategorien, Übersetzungen und Querverweise.

Ja! Unser Mapping-Assistent gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wo jedes Feld platziert wird. Egal ob Sie benutzerdefinierte Status, Tags oder Tickettypen verwenden, wir helfen Ihnen beim einfachen Übertragen – ganz ohne Tricks oder manuelle Bearbeitung.

Ja. Mit unserer Option „Neueste zuerst“ priorisieren Sie die aktuellsten Daten. Das ist besonders hilfreich, wenn Sie wenig Zeit haben oder Ihr Team schnellstmöglich mit den neuesten Tickets arbeiten muss.

Absolut. Sie können alle Anhänge überspringen oder nur diejenigen, die älter als 6, 12 oder 24 Monate sind. Das ist ideal, um Migrationszeit und -kosten zu reduzieren.

Wir migrieren Anrufaufzeichnungen so, wie sie auf Ihrer Quellplattform vorliegen. Auf diese Weise bleiben wichtige Anrufe in ServiceNowzugänglich.

Mit Custom Demo können Sie genau die Datensätze auswählen, die getestet werden sollen – beispielsweise bestimmte Ticket-IDs.

Warum zu ServiceNow migrieren?

  • All-in-One-Toolkit für ITIL-Best-Practices

    Von der Bearbeitung von Störungen bis zum Änderungsmanagement bündelt ServiceNow alle wesentlichen ITSM-Prozesse (IT Service Management) in einer einheitlichen Plattform – und macht so die Einhaltung der Best Practices, wie sie in der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) beschrieben sind, einfach.

  • Zentralisierte Plattform, einheitliches Nutzererlebnis

    Bringen Sie alle Abteilungen unter ein Dach. ServiceNow beseitigt verstreute Daten und unverbundene Tools und schafft so einen nahtlosen Arbeitsbereich, in dem Teams zusammenarbeiten und Informationen mühelos fließen.

  • Automatisierung, die für Sie funktioniert

    Verabschieden Sie sich von wiederkehrenden Aufgaben. Die intelligenten Workflows von ServiceNowerledigen Routineaufgaben automatisch, sodass sich Ihr Team auf die Lösung echter Probleme und die Bereitstellung außergewöhnlichen Service konzentrieren kann.

  • Integration erfrischend einfach

    Verbinden Sie ServiceNow mit Ihren bevorzugten Anwendungen und Systemen mit nur wenigen Klicks. Schluss mit dem Jonglieren zwischen verschiedenen Plattformen – Ihre Daten und Prozesse bleiben synchronisiert und erleichtern so allen die Arbeit.

  • Skalierbare Lösungen für wachsende Teams

    Ob kleines Startup oder globaler Konzern – ServiceNow passt sich Ihren Bedürfnissen an. Skalieren Sie mühelos nach oben oder unten und machen Sie sich nie wieder Sorgen, dass Ihr Service Desk an seine Grenzen stößt.

  • Visuelle Dashboards, sofortige Einblicke

    Erwecken Sie Ihre Daten mit individuell anpassbaren Dashboards zum Leben. Verfolgen Sie die Performance, erkennen Sie Trends und teilen Sie Echtzeitberichte – ganz ohne Informatikstudium.

  • Selbstbedienungsportale, mündige Nutzer

    Geben Sie Ihren Nutzern die Werkzeuge an die Hand, sich selbst zu helfen. Die intuitiven Self-Service-Optionen und die Wissensdatenbank von ServiceNowermöglichen schnellere Antworten und reduzieren die Anzahl der Support-Tickets für Ihr Team.

  • Vorausschauende Lösungen, die Probleme verhindern, bevor sie entstehen

    Dank KI-gestützter Vorausschau kann ServiceNow potenzielle Störungen frühzeitig erkennen, sodass Sie Probleme im Keim ersticken und einen reibungslosen Betrieb der Dienste gewährleisten können.

  • Kontinuierliche Innovation, erstklassiger Support

    Bleiben Sie immer einen Schritt voraus mit einer Plattform, die sich ständig weiterentwickelt. ServiceNow bietet regelmäßige Updates, neue Funktionen und eine hilfsbereite Community, damit Sie immer mit den neuesten und besten Technologien ausgestattet sind.

Unternehmen, die Help Desk Migration vertrauten

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Warum Help Desk Migration ideal für den Datenimport in ServiceNow ist

Help Desk Migration

Ein einfacher Migrationsablauf:

1

Quelle und Ziel verbinden

Geben Sie zunächst Ihre Zugangsdaten ein, um Ihren aktuellen Helpdesk mit Ihrer ServiceNow Instanz zu verknüpfen. Für ServiceNowbenötigen Sie die URL, den Benutzernamen und das Passwort.

2

Wählen Sie Ihre Daten aus und ordnen Sie sie zu

Ordnen Sie Tickets, Wissensdatenbankartikel, Benutzer, Gruppen und andere Daten sorgfältig ihren ServiceNow Pendants zu, um sicherzustellen, dass alles genau dort landet, wo es hingehört.

3

Kostenlose Demo starten

Führen Sie einen Testlauf mit 20 zufällig ausgewählten Tickets und 20 Wissensdatenbankartikeln durch. Sie können diese Demo beliebig oft kostenlos wiederholen. Dieser Schritt zeigt Ihnen auch die endgültigen Kosten Ihres Datenimports in ServiceNowan.

4

Überprüfen Sie Ihre Daten

Sehen Sie sich die Demo-Ergebnisse genau an – prüfen Sie Tickets, Kommentare, Kontakte, Organisationen, Artikel und Anhänge. Stellen Sie sicher, dass die Kommentatoren erhalten bleiben, Tickets korrekt zugeordnet sind und Anhänge zu den jeweiligen Tickets passen.

5

Schließen Sie die vollständige Migration ab

Wenn Sie mit der Demo zufrieden sind, klicken Sie auf „Vollständige Migration starten“ oder planen Sie sie zu einem passenden Zeitpunkt. Lehnen Sie sich dann zurück, während Help Desk Migration Ihre Daten sicher in ServiceNowimportiert.

Zusätzliche Optionen

Tags zu neu migrierten Tickets hinzufügen

Eingehende Tickets lassen sich einfach mit Tags versehen, um die Herkunft jedes einzelnen Tickets beim Zusammenführen von Konten oder beim Organisieren von Daten aus verschiedenen Quellen nachzuverfolgen. Mithilfe von Tags können importierte Tickets später auch einfach gefiltert und in Berichten ausgewertet werden.

Produktübersicht

Neueste Datensätze zuerst laden

Priorisieren Sie die aktuellsten Tickets, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Support zu gewährleisten. Diese Option ist ideal, wenn Sie unter Zeitdruck stehen, nur begrenzte Zeit für die Migration zur Verfügung haben oder ServiceNow testen und Ihr Team mit aktuellen Daten schulen möchten.

Produktübersicht

Anhänge auslassen

Sie können Anhänge von allen Tickets oder nur von solchen ausschließen, die älter als 6, 12 oder 24 Monate sind. So vermeiden Sie unnötige Speicherkosten, überspringen veraltete Dateien und konzentrieren Ihren Import in ServiceNow auf die relevantesten und aktuellsten Informationen.

Produktübersicht

Nebengespräche

Interne Diskussionen, Eskalationsverläufe und private Notizen bleiben erhalten, indem Sie Nebenkonversationen aus Zendeskmigrieren. So ist sichergestellt, dass die gesamte Teamzusammenarbeit und wichtige Kontextinformationen auch nach dem Verlassen Zendesk verfügbar bleiben.

Produktübersicht

Anrufaufzeichnungen

Wenn Sie von Zendeskmigrieren, können Sie Anrufaufzeichnungen als MP3-Anhänge oder leicht zugängliche Links importieren. So stellen Sie sicher, dass wichtige Gespräche erhalten bleiben und in Ihrer neuen ServiceNow Umgebung jederzeit verfügbar sind.

Produktübersicht

Inline-Bilder als Anhänge übertragen

In Tickets oder Wissensdatenbankartikeln eingebettete Bilder können als Anhänge migriert werden. Dadurch bleibt Ihr gesamter visueller Inhalt in ServiceNowvollständig und zugänglich, und das Erscheinungsbild Ihrer Originaldatensätze wird während der Übertragung ohne Datenverluste bewahrt.

Produktübersicht

Querverweise aktualisieren

Das Migrationstool aktualisiert automatisch Artikellinks und IDs, um sie an Ihre neue ServiceNow Konfiguration anzupassen. Dadurch bleiben Ihre Wissensdatenbankartikel, einschließlich übersetzter Versionen, miteinander verknüpft, sodass Benutzer nach der Migration nahtlos navigieren können.

Produktübersicht

Custom Demo anpassen

Testen Sie die Migration mit konkreten Datensätzen – beispielsweise Tickets mit Anhängen oder sensiblen Daten –, um genau zu sehen, wie Ihre Daten in ServiceNowaussehen und funktionieren werden. Dies ist eine sichere Methode, um Sonderfälle vor der vollständigen Migration zu validieren.

Produktübersicht

Kunden migrieren, die mit Tickets verknüpft sind

Beim Wechsel zu ServiceNowkönnen Sie Kunden nahtlos zusammen mit ihren zugehörigen Tickets übertragen, sodass alle Beziehungen und die Historie erhalten bleiben.

Besondere Merkmale

Delta-Migration

Die Delta-Migration ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehende Plattform während des Datenimports in ServiceNowvoll funktionsfähig zu halten. Nach Abschluss der vollständigen Migration werden nur die in diesem Zeitraum erstellten oder aktualisierten Datensätze übertragen. Dadurch werden Ausfallzeiten vermieden und Ihr Support-Team kann während des gesamten Migrationsprozesses ungestört arbeiten.

Intervallmigration

Die Intervallmigration unterteilt Ihre Datenübertragung in mehrere kleinere Pakete, sodass Sie Daten in mehreren, von Ihnen gewählten Sitzungen in ServiceNow importieren können. Dies ist ideal für die Verarbeitung großer Datenmengen ohne lange Serviceunterbrechungen und bietet Ihnen Flexibilität und Kontrolle bei minimalen Auswirkungen auf Ihren täglichen Betrieb.

Help Desk Migration

Anpassungen

Haben Sie spezielle Migrationsanforderungen? Wir passen Ihren Import zu ServiceNow individuell an Ihre Bedürfnisse an. Beispielsweise können wir Ihre Datenübertragung optimieren, indem wir Ihre Service-Desk-Daten anders filtern, Ticketereignisse als private Notizen übertragen, Details zu inaktiven Benutzern einbeziehen, um Ihre Historie zu erhalten, Informationen aus in Ihre Plattform integrierten Anwendungen importieren, Ihre migrierten Daten mit zusätzlichen Details an Ihre Workflows anpassen und vieles mehr.

Starten Sie mit einer kostenlosen Demo-Migration, um zu sehen, was Help Desk Migration automatisch erledigt. Sollten Sie darüber hinaus spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kostenlose Demo starten

Wie viel kostet der Datenimport in ServiceNow
Mit Help Desk Migration ?

Bei Help Desk Migrationist die Preisgestaltung einfach und transparent – ​​es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten. Diese Transparenz hilft Ihnen, Ihr Migrationsbudget sicher zu planen und unerwartete Ausgaben zu vermeiden.

Die endgültigen Kosten hängen von mehreren Faktoren ab: der Gesamtzahl der zu übertragenden Datensätze, den von Ihnen gewählten Zusatzfunktionen oder individuellen Optionen sowie dem Umfang der benötigten Unterstützung während des Prozesses.

Das Beste daran? Sie können Ihren genauen Preis ermitteln, indem Sie eine kostenlose Demo-Migration durchführen. Diese Testversion zeigt Ihnen, wie Ihre Daten übertragen werden und welche Kostenfrontanfallen. So wissen Sie genau, was Sie erwartet, bevor Sie mit unserem Tool den Datenimport in ServiceNow starten.

Preisinformationen

Ihre Service-Desk-Daten sind beim Import in ServiceNow in sicheren Händen

Sicherheit und Compliance

DSGVO-konform

Help Desk Migration beachtet die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) uneingeschränkt und gewährleistet so, dass Ihre personenbezogenen Daten und Kundendaten nach höchsten Datenschutzstandards behandelt werden. Das bedeutet, dass Ihre Daten rechtmäßig, transparent und mit Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, sodass Sie während der gesamten Migration beruhigt sein können.

SOC 2 Typ II zertifiziert

Unsere Plattform ist SOC 2 Typ II-zertifiziert, ein anerkannter Branchenstandard, der belegt, dass wir strenge Kontrollen hinsichtlich Datensicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit einhalten. Diese Zertifizierung bestätigt unser Engagement für den Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff und die Gewährleistung eines zuverlässigen Service.

Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung

Alle Ihre Daten werden sowohl während der Übertragung zwischen Systemen als auch bei der Speicherung auf unseren Servern verschlüsselt. Diese doppelte Verschlüsselung gewährleistet, dass sensible Informationen sicher und für Unbefugte unlesbar bleiben.

Kein Zugriff durch Dritte

Ihre Daten werden ausschließlich über die sicheren Systeme von Help Desk Migrationverarbeitet – externe Parteien haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff. Diese strenge Kontrolle verhindert unbefugten Zugriff und schützt Ihre Informationen vor potenziellen Sicherheitslücken oder Datenlecks.

Help Desk Migration

Lassen Sie sich durch die Datenmigration nicht ausbremsen – machen Sie sie
Help Desk Migration Ihrer nächsten Erfolgsgeschichte.

Erleben Sie einen reibungslosen Datenimport in ServiceNow – maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse, sicher und unterstützt durch Experten-Support. Kontaktieren Sie noch heute unser Team und lassen Sie uns Ihre bisher reibungsloseste Migration realisieren.

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