Datenimport, -export und -zusammenführung Halo Service Solutions

Einfach Halo Daten importieren, exportieren und zusammenführen

Mit Help Desk Migrationwird der Import, Export und die Zusammenführung von Halo Daten zum Kinderspiel. Unser Tool, das ohne Programmierung auskommt, verschiebt Ihre Datensätze genau dann, wenn Sie sie benötigen – ohne Ihren Service-Desk-Workflow zu unterbrechen. Ohne Unterbrechungen, ohne Aufwand.

ODER

Sie möchten Ihre Daten in Haloimportieren? Verschieben Sie Ihre Halo Daten ganz einfach dorthin, wo Sie sie benötigen. Help Desk Migration bietet einen reibungslosen Migrationsprozess von der Plattform zuHalo für Helpdesks, die direkt mit unserem Tool verbunden sind, sowie CSVHalo Importe für alle anderen Zielsysteme.

Da Halo die Erstellung benutzerdefinierter Felder (unter Benutzerdefinierte Objekte → Benutzerdefinierte Felder) voraussetzt und deren Typen später nicht mehr geändert werden können, sollten Sie die Quellfelder im Voraus zuordnen. Verwenden Sie Textfelder oder andere Feldtypen sinnvoll, wenn die Quelle komplexe Beziehungen aufweist (z. B. Kontakte in mehreren Unternehmen), und ordnen Sie zusätzliche Beziehungen benutzerdefinierten Feldern oder Notizen zu. Dieser Schritt ist entscheidend, um zu vermeiden, dass Datensätze aufgrund fehlender oder inkompatibler Felder übersprungen oder fehlerhaft verarbeitet werden.

Ja, deaktivieren oder pausieren Sie Genehmigungsprozesse und Benachrichtigungen während der Migration, um zu verhindern, dass Regeln/Automatisierungen bei importierten Tickets ausgelöst werden (was zu Aktualisierungen, E-Mail-Fluten oder Inkonsistenzen führen kann).

Führen Sie eine kostenlose Demo (Beispiel mit 20 Datensätzen) mit dem Migrationsassistenten durch. Überprüfen Sie nach der Demo die Importergebnisse (migriert, übersprungen oder fehlgeschlagen). Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Datensätze übertragen wurden: Kommentare, Anhänge, Agenten, Kontakte, Unternehmen und Artikelstatus. Nehmen Sie gegebenenfalls Korrekturen an der Zuordnung vor.

Planen Sie, Daten aus Halozu migrieren? Ob Sie auf ein neues ITSM-System umsteigen, Datensätze konsolidieren oder Backups erstellen – unser automatisiertes Tool macht den Export kinderleicht. Wählen Sie je nach Datenquelle den Workflow Halo-zu-Plattform“ oder Halo-zu-CSV .

Ja, Help Desk Migration unterstützt Halo→CSV und Halo→ Plattform-Exporte. Wählen Sie für Plattform-Exporte den entsprechenden Halo-zu-Plattform-Workflow im Migrationsassistenten aus oder verwenden Sie bei Bedarf CSV -Export.

A: Beim Export liest das Tool standardmäßig Tickets aller ITIL-Typen für Halo/CSV -Ziel-Flows (Incidents, Changes, Problems, Service Requests), sofern das Ziel diese unterstützt. Bestimmte Zielbeschränkungen können Service Requests einschränken, es sei denn, das Ziel ist Halo, ServiceNow oder CSV. Wichtig: Wenn Ihre Quelle eine Demo mit der Konfiguration „Demo mit benutzerdefinierten Daten“ war und Sie Service Requests exportieren, stellen Sie sicher, dass die vollständige Migration denselben Datensatz unterstützt, da sonst Datensätze verloren gehen könnten.

Ja, der Export liest Felder aus allen Tickettypen (einschließlich Nicht-ITIL-Typen). Für Unternehmen und Standorte: Halo listet Standorte unter Unternehmen auf; diese enthalten Standard- und benutzerdefinierte Felder, und es können über- und untergeordnete Beziehungen bestehen. Überprüfen Sie zunächst, ob Standortfelder in Ihren Halo Einstellungen gelesen werden können.

Besitzt du mehrere Halo -Konten? Schluss mit dem ständigen Hin- und Herwechseln oder dem manuellen Kopieren von Daten! Nutze unser automatisiertes Tool, um deine Konten schnell zusammenzuführen und all deine Halo Daten an einem Ort zu speichern.

Eine gute Fusionsplanung umfasst:
  • Inventar der Quellkonten: Benutzer, Agenten, Unternehmen, Standorte, Tickettypen, Anhänge, benutzerdefinierte Felder, Workflows.
  • Einigung auf kanonische Benutzer/Agent-Zuordnungen (wer wird welcher Benutzer im Zielsystem?).
  • Beachten Sie, wie Kontakte, die mehreren Unternehmen angehören, verarbeitet werden (Halo erlaubt standardmäßig nur ein Unternehmen pro Kontakt). Verwenden Sie Duplikate oder benutzerdefinierte Felder, wenn Sie mehrere Beziehungen beibehalten möchten.
  • Überprüfen und gleichen Sie benutzerdefinierte Felder und Tickettypen instanzübergreifend ab, um ein einheitliches Schema im Zielsystem zu gewährleisten.
  • Deaktivieren Sie während des Zusammenführungsprozesses relevante Automatisierungen/Benachrichtigungen im Zielsystem, um zu vermeiden, dass Workflows für migrierte Datensätze ausgelöst werden.

Ja, bei sorgfältiger Zuordnung bleiben die Beziehungen erhalten, einschließlich Anhänge, eingebettete Bilder, Kommentare, Nebenkonversationen (die privaten Notizen zugeordnet sind) und Ticketgruppen-/Agentenzuordnungen. Beachten Sie jedoch versionsspezifische Einschränkungen: Beispielsweise kann eine selbstgehostete Halo eine langsamere Migrationsgeschwindigkeit oder API-Engpässe aufweisen.

Nein. Strategien wie die Delta-Migration (Erfassung von Datensätzen, die nach der Hauptzusammenführung erstellt/aktualisiert wurden) und die Intervall-Migration (Aufteilung der Migration in Teile) ermöglichen es, dass laufende Systeme während der Datenübertragung weiter betrieben werden können.

Warum sollte man Daten mit Help Desk Migrationin Halo importieren?

  • Keine Ausfallzeiten

    Unterstützen Sie Ihre Kunden auch während der Halo -Migration ohne Unterbrechung. Help Desk Migration läuft im Hintergrund ab, und Optionen wie Delta- und Intervallmigration machen den Prozess flexibler.

  • Gesteigerte Effizienz

    Unser Migrationsassistent, der ohne Programmierung auskommt, macht es Ihnen leicht, Felder zuzuordnen, zusätzliche Optionen auszuwählen, unbegrenzt kostenlose Demos durchzuführen und Einstellungen feinabzustimmen, um perfekte Migrationsergebnisse zu erzielen – technische Kenntnisse sind nicht erforderlich.

  • Korrekte Ticketübertragung

    Der Migrationsassistent verschiebt die Tickets zusammen mit allen zugehörigen Daten und erhält dabei die ursprüngliche Struktur auf der Zielplattform aufrecht.

  • Umfassende Datenabdeckung

    Help Desk Migration verwaltet alles von Agenten- und Kundendaten über Tickets, Anhänge, Bilder, Anrufaufzeichnungen, Nebengespräche, Wissensdatenbankartikel, Standard- und benutzerdefinierte Felder und vieles mehr – alles an einem Ort.

  • Personalisierte Unterstützung

    Unser Support-Team steht Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Ob Sie Fragen haben, einen individuellen Migrationsplan benötigen oder den gesamten Prozess von uns übernehmen lassen möchten – wir sind für Sie da.

  • Sorgfältige Migrationsplanung

    Erfolg beginnt mit einem Plan. Ob Halo, Exportieren oder Zusammenführen von Konten – unsere Experten erstellen einen klaren und sicheren Migrationsplan, damit Ihr Datentransfer Halo reibungslos und sorgenfrei verläuft.

  • Flexible Automatisierung und Anpassung

    Gehen Sie über Standard-Workflows hinaus. Wählen Sie aus verschiedenen automatisierten Optionen oder fragen Sie nach benutzerdefinierten Funktionen, die Ihren spezifischen Anforderungen an Halo -Datenimport gerecht werden.

  • Datensicherheit, der Sie vertrauen können

    Unsere Plattform folgt höchsten Sicherheitsstandards, erfüllt alle erforderlichen Normen, setzt strenge Zugriffskontrollen durch und respektiert die Richtlinien zur Datenaufbewahrung während Ihrer Halo Migration.

Wie ein in Großbritannien ansässiges Personalvermittlungsunternehmen für den juristischen Bereich relevante Daten ohne Ausfallzeiten von ManageEngine zu Halo migrierte

Schnelle und präzise Ticketmigration, bei der nur relevante, geschäftskritische Daten übertragen werden, für einen reibungslosen und effizienten Supportbetrieb.

#Rechtsabteilung #KMU #ManageEngineToHalohalo

Herausforderungen

  1. Help Desk Migration unterstützte den Kunden bei der Migration kritischer Supportdaten von ManageEngine zu Halo. Ziel war es, nur relevante Tickets, Kontakte und Felder zu übertragen und unnötige Daten auszuschließen, um Kontinuität und operative Effizienz zu gewährleisten.
  2. Es war erforderlich, nur relevante Support-Tickets und Kontakte von ManageEngine nach Halozu migrieren und unnötige Daten auszuschließen. Dafür war eine plattformübergreifende Zuordnung benutzerdefinierter Felder notwendig, darunter „Modus“, „Auswirkungsgrad“ und „Anfragequelle“, um eine korrekte Datenmigration zu gewährleisten.
  3. Sicherstellung der korrekten Zuordnung verschiedener Ticketarten (Vorfall, Alarm, Änderungsanforderung, Ausrüstung, Anfrage, Neuer Mitarbeiter, Ausscheidender, Aufgabe, Projekt) bei gleichzeitiger Beibehaltung der historischen Ticketdaten.

Ergebnisse

Help Desk Migration stellte einen intuitiven Migrationsassistenten zur Verfügung, mit dem die Feldzuordnung konfiguriert, unbegrenzt kostenlose Demo-Migrationen durchgeführt und die Datengenauigkeit überprüft werden konnte.

Durch die Auswahl der integrierten Option „Nur zugehörige Kontakte migrieren“ wurden vom Kunden erfolgreich nur die mit Tickets verknüpften Kontakte migriert, wodurch unnötige Daten vermieden wurden.

Die benutzerdefinierten Felder wurden plattformübergreifend präzise zugeordnet.

Alles in allem verlief Halo Migration reibungslos, und der Kunde erlebte einen unkomplizierten und zuverlässigen Übergang, bei dem alle erwarteten Daten erhalten blieben.

Das Team war während des gesamten Prozesses hilfsbereit und reagierte schnell. Sie arbeiteten eng mit mir zusammen, um die Migration genau nach meinen Bedürfnissen umzusetzen. Das Tool selbst ist sehr benutzerfreundlich, und die unbegrenzten Testmöglichkeiten gaben mir die Gewissheit, dass alles wie gewünscht funktionieren würde. Als es dann zur Migration kam, hatte ich in letzter Minute noch einige Änderungen angefordert, was am Samstagmorgen zu einer kurzen Unterbrechung führte. Glücklicherweise bemerkte ich das Problem rechtzeitig, und das Team reagierte noch am selben Tag und setzte die Migration fort. Alles wurde wie erwartet migriert, und wir sind sehr zufrieden!

Brett Cahill,
IT-Manager bei Clayton Legal

Brett Cahill

Zeitplan für die automatisierte Halo -Datenmigration

Help Desk Migration
1

Verbinden Sie Ihre Quelle und Ihr Ziel

Verbinden Sie sowohl Ihre Datenquelle als auch Ihr Datenziel. Unabhängig davon, ob es sich um eine Datenmigration Halo ITSM oder Halo PSA handelt, benötigen Sie den Autorisierungsserver, die Client-ID und das Client-Geheimnis, um Ihr Halo Konto mit dem Migrationsassistenten zu verbinden.

2

Ordnen Sie Ihre Daten zu und ordnen Sie sie ihnen zu

Ordnen Sie Ihre Agenten, Kunden, Vorfälle, Anfragen, Probleme, Änderungen, Wissensdatenbankinhalte und zugehörige Felder zu. Sie können außerdem zusätzliche Automatisierungsoptionen auswählen, um weitere Datentypen zu migrieren oder bestimmte Daten zu überspringen.

3

Kostenlose Demo starten

Führen Sie vor der endgültigen Übertragung einen Testlauf durch. Der Migrationsassistent verschiebt 20 Beispieldatensätze und erstellt einen detaillierten Ergebnisbericht.

4

Überprüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse

Sehen Sie sich Ihren Bericht zur kostenlosen Demo an. Falls einige Datensätze nicht korrekt übertragen wurden, passen Sie Ihre Einstellungen im Mapping-Schritt an und führen Sie die Demo erneut aus. Sie können dies beliebig oft kostenlos wiederholen.

5

Starten Sie die vollständige Migration

Sobald Ihre Demo eine Erfolgsquote von 100 % aufweist, können Sie die vollständigen Halo -Daten importieren. Sie können dies sofort starten oder außerhalb der Geschäftszeiten planen, um Ihren Support-Workflow nicht zu unterbrechen.

Help Desk Migration – das führende Importtool für Top-Unternehmen weltweit

Memori Sentimentals MotoTote Webpros Accion Almatis

Optimieren Sie Ihren Halo -Datenimport, -export oder Ihre Datenzusammenführung mit zusätzlichen Optionen

Anhänge überspringen

Wenn Anhänge für Ihre Migration nicht unbedingt erforderlich sind, lassen Sie sie weg, um den Vorgang zu beschleunigen. Sie können entweder alle Anhänge überspringen oder nur diejenigen, die vor mehr als 6, 12 oder 24 Monaten zuletzt aktualisiert wurden. Mit dieser Option können Sie gezielt nur die Dateien migrieren, die Sie wirklich benötigen.

Produktübersicht

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Tickets und Anfragen enthalten oft eingebettete Bilder wie Screenshots, Fotos oder Diagramme. Unser automatisiertes Halo Migrationstool erhält diese visuellen Elemente, indem es sie als Anhänge verschiebt und so sicherstellt, dass beim Halo Datenimport keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Produktübersicht

Side Conversations migrieren

Die Nebenkonversationen in Zendeskenthalten oft wichtige Details aus Diskussionen rund um Support-Tickets. Diese wertvollen Kollaborationsdaten können Sie nach Haloübertragen und dort in private Notizen umwandeln, die mit den zugehörigen Vorfällen verknüpft sind. So bleibt Ihr Team auch nach dem Datenimport Halo stets informiert und behält den Kontext.

Produktübersicht

Weiterleitung von Anrufaufzeichnungen

Wenn Sie Callcenter-Daten von Zendesk zu Haloübertragen, können auch Ihre Telefonaufzeichnungen migriert werden. Diese Audiodateien werden den entsprechenden Vorfällen in Halozugeordnet, sodass Ihre gesamte Kommunikationshistorie beim Datenimport Halo erhalten bleibt.

Produktübersicht

Tickets für die Demo auswählen

Neben der unbegrenzten kostenlosen Demo können Sie mit der Option „Benutzerdefinierte Demo“ gezielt Tickets vor der Migration testen. Wählen Sie einfach einige Tickets aus, starten Sie die Demo und prüfen Sie die Übertragung. So können Sie sich vonfrontan auf die wichtigsten Daten konzentrieren.

Produktübersicht

Wählen Sie für die Demo Artikel aus der Wissensdatenbank aus

Sie können die benutzerdefinierte Demo auch speziell für Wissensdatenbankinhalte ausführen. Wählen Sie im Migrationsassistenten bestimmte Artikel-IDs aus, um ein gezieltes Beispiel zu testen. So stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Dokumente genau wie erwartet migriert werden.

Produktübersicht

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Priorisieren Sie die Migration Ihrer aktuellsten Datensätze, damit Ihr Team sofort damit arbeiten kann. Unabhängig davon, ob Sie von oder zu Halowechseln, stellt diese Option sicher, dass die neuesten Tickets, Updates und Daten zuerst in Ihrem Zielsystem ankommen.

Produktübersicht

Nur ticketbezogene Datensätze migrieren

Wenn Sie nicht alle Kundendaten übertragen müssen, wählen Sie die Option, nur die direkt mit Ihren Tickets verknüpften Informationen zu migrieren. Durch den Ausschluss unnötiger Datensätze kann diese Option die Migration erheblich beschleunigen. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob diese Option für Ihre Migration verfügbar ist.

Inhaltsübersetzungen umziehen

Teams mit globalen Kunden können Inhaltsübersetzungen in ihren Wissensdatenbanken problemlos übertragen. Diese Funktion erhält Ihre mehrsprachigen Materialien und macht manuelle Übersetzungsaktualisierungen nach der Migration überflüssig.

Produktübersicht

Tags zu neu migrierten Tickets hinzufügen

Während der Migration kann Help Desk Migration automatisch vordefinierte Tags an jedes in Haloimportierte Ticket anhängen. Wenn Sie den Tag „Migration von [alte Plattform]“ hinzufügen, erhalten alle importierten Tickets diesen Tag, sodass Ihr Team sofort erkennt, dass diese Datensätze aus dem alten System stammen. Nach der Migration kann Ihr Team die importierten Tickets prüfen, ohne sie mit neuen, eingehenden Tickets zu vermischen.

Produktübersicht

Interne Artikel-Links aktualisieren

Wenn Ihre Wissensdatenbank zu Halomigriert wird, ändern sich Artikel-IDs und URLs. Ohne aktualisierte Links würden interne Verweise wie „Siehe auch“ oder „Verwandter Artikel“ nicht mehr funktionieren. Help Desk Migration erkennt Artikel-URLs und Links in Ihren Wissensdatenbankinhalten und aktualisiert sie, sodass sie auf die korrekten neuen Halo -Artikel verweisen.

Produktübersicht

Spezielle Funktionen, die Sie während des Datenimports in Halo aktiv halten

Delta-Migration verwenden

Die Delta-Migration wird nach Abschluss der vollständigen Migration ausgeführt, um alle während der Migration erstellten oder aktualisierten Datensätze zu erfassen. Ihr Team kann ohne manuelle Datenübertragungen oder Ausfallzeiten mit Live-Daten weiterarbeiten.

Intervallmigration verwenden

Teilen Sie Ihre Migration in bis zu fünf separate Abschnitte auf und planen Sie jeden Abschnitt zu einem passenden Zeitpunkt. Mit dieser Strategie können Sie während der Geschäftszeiten wie gewohnt weiterarbeiten und die Migrationsaufgaben außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende erledigen.

Passen Sie Ihre Migration an

Sollten Ihre Anforderungen über die standardmäßige, automatisierte Halo -Migration hinausgehen, bieten wir Ihnen individuelle Anpassungen für Ihren Halo Datenimport an. Dies umfasst beispielsweise benutzerdefinierte Datenfilterung, Mapping oder die Migration von verbundenen Anwendungen. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo mit unserem Team, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.

Migrationsleitfaden

Halo Service Solutions Migrationsleitfaden

Hier finden Sie alle wichtigen Fragen und hilfreichen Tipps für Ihre Halo Datenmigration. Folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine präzise, ​​sichere und reibungslose Übertragung Ihrer Kundenservicedaten zu gewährleisten.

Halo -Migrationsleitfaden

Wie hoch sind die Kosten für Halo -Datenübertragung?

Help Desk Migration vereinfacht die Budgetplanung durch seine klare und unkomplizierte Preisstruktur.

Die Kosten Ihres Halo Imports hängen von einigen Schlüsselfaktoren ab:

  • Die Anzahl der Datensätze
  • Die Komplexität Ihrer Daten
  • Alle von Ihnen gewählten Zusatzfunktionen

Die genauen Kosten werden Ihnen sofort nach front Start einer .

Preisinformationen

Halo ITSM-Neuigkeiten und Updates Help Desk Migration

Halo hat zahlreiche Verbesserungen vorgenommen, die zu einer größeren Flexibilität und höheren Effizienz der ITSM- und ESM-Abläufe beitragen.

Das Self-Service-Portal wurde grundlegend verbessert: Der Dienst präsentiert eine brandneue Konfiguration mit Standardspaltenansichten, integrierte 3 neue Widgets und aktualisierte die Darstellung von Anlagen- und benutzerdefinierten Felddaten.

Halo bietet nun Funktionen zur Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Prognosen und Berichten.

Die Funktion „Änderungsaktivierung“ in Halo führte Wartungsfenster ein. Diese integrierte Funktion unterstützt Teams bei der Wartungsverwaltung. Wartungsfenster können selektiv pro Anlage oder Standort oder global definiert werden. Konfigurationselemente werden automatisch aktiven Wartungsfenstern zugeordnet. Wartungseinstellungen können von übergeordneten Anwendungen übernommen werden.

Die KI-generierte Zusammenfassung hilft, doppelte Einreichungen zu vermeiden, indem sie Autoren auf ähnliche Artikel hinweist. Außerdem verknüpft die KI Assets anhand eines minimalen Vektor-Scores mit passenden Tickets.

Halo ITSM Migrationsnachrichten

Im Hinblick auf Halo Migration haben wir kürzlich die Unterstützung für die Felder „Interne Memos“ und „Lösungsvorschlag“ integriert. Das Feld „Interne Memos“ dient der Kommunikation, die nur für interne Mitarbeiter sichtbar sein soll. Somit ist es nun möglich, diese internen Daten beispielsweise aus den internen Notizen von Zendeskin das Feld „Interne Memos“ von Halo ITSM zu migrieren.

Änderungen, Probleme und die dazugehörigen Aufgaben werden nun während Halo -Migrationen vollständig unterstützt, wodurch eine vollständige Übertragung Ihrer ITSM-Datensätze gewährleistet wird.

Help Desk Migration

Verschieben Sie Ihre Halo Daten schnell und unkompliziert – wann immer Sie es brauchen!

Ob Importieren nach Halo, Exportieren aus Halooder Zusammenführen von Konten – Help Desk Migration macht den Prozess einfach und reibungslos.

Kontaktieren Sie uns

© 2026

Help Desk Migration ® -Service

+1-888-866-7471