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Koda-Erfolgsgeschichte | Blog Help Desk Migration

Automatisierte Migration für Koda-Support: Einfacher Wechsel Front zu Zendesk

6. September 2023
Avatar für Natalia Tomchyshyn
Kundentypen | Blog Help Desk Migration

Kundentypen meistern: Wie Sie maßgeschneiderten Service bieten

4. September 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Guter Kundenservice | Blog Help Desk Migration

Wie man die Geheimnisse guten Kundenservice entschlüsselt

21. August 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Wissensdatenbank-Software | Blog Help Desk Migration

Finden Sie das beste Wissensmanagement-Tool für Ihren Kundenservice

1. August 2023
Avatar für Dima Lazarchuk
Herausforderungen für IT-Servicedesks | Blog Help Desk Migration

IT-Service-Desk-Herausforderungen meistern: Effektive Lösungen und Tipps

24. Juli 2023
Avatar für Yuriy Kril
IT-Problemmanagement | Blog Help Desk Migration

IT-Problemmanagement 101: Grundlagenwissen für effektives ITSM

10. Juli 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Kundenservice-Kompetenzen | Blog Help Desk Migration

Die wichtigsten Kundenservice-Fähigkeiten, die Ihr Unternehmen voranbringen werden

26. Juni 2023
Avatar für Taras Velychko
Helpdesk-Workflows | Blog Help Desk Migration

Optimierung der Helpdesk-Workflows: Probleme, Ursachen und Lösungen

6. Juni 2023
Avatar für Tetiana Belevska
IT-Servicedesk-Strategie | Blog Help Desk Migration

Eine erfolgreiche IT-Service-Desk-Strategie entwickeln: Vernetzen, koordinieren und erfolgreich sein

31. Mai 2023
Avatar für Yuriy Kril
Kundenservice-Analyse | Blog Help Desk Migration

Von Daten zu Entscheidungen: Kundenservice-Analysen meistern

22. Mai 2023
Avatar für Dima Lazarchuk
Omnichannel- vs. Multichannel-Kundensupport | Blog Help Desk Migration

Omnichannel- vs. Multichannel-Support: Welcher Kanal passt am besten zu Ihrem Unternehmen?

8. Mai 2023
Avatar für Natalia Tomchyshyn
Umstellung des Helpdesk-Systems in der Rezession | Blog Help Desk Migration

Warum die Verlagerung Ihres Helpdesk-Systems während einer Rezession wichtig ist: Vorteile und Auswirkungen

28. April 2023
Avatar für Dima Lazarchuk
Leitfaden zu den Datenimportoptionen | Blog Help Desk Migration

Die beste Methode zum Importieren von Helpdesk-Daten auswählen: Integrierte Tools oder Dienste von Drittanbietern?

17. April 2023
Avatar für Natalia Tomchyshyn
Customer Journey Mapping | Blog Help Desk Migration

Das Potenzial der Customer Journey Mapping freisetzen

31. März 2023
Avatar für Natalia Tomchyshyn
Kundenerlebnis vs. Kundenservice | Blog Help Desk Migration

Kundenservice vs. Kundenerlebnis: Was ist der Unterschied?

25. März 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Contact Center vs. Call Center | Blog Help Desk Migration

Kontaktcenter vs. Callcenter: Was ist der Unterschied?

13. März 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Warum Ihre Kundenservice-Strategie asynchronen Chat beinhalten muss

Warum Ihre Kundenservice-Strategie asynchronen Chat beinhalten muss

6. März 2023
Avatar für Taras Velychko
Cidi Labs Erfolgsgeschichte | Blog Help Desk Migration

Historische Datenmigration für Cidi Labs

22. Februar 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Produktivität im Callcenter | Help Desk Migration

Produktivität im Callcenter: Was sollte man erfassen und wie lässt sich die Produktivität steigern?

20. Februar 2023
Avatar für Ira Haida
eDesk Migration | Blog Help Desk Migration

eDesk Migration oder Wie Sie Ihren E-Commerce-Kundenservice umgestalten können

16. Februar 2023
Avatar für Natalia Tomchyshyn
So wählen Sie die beste Live-Chat-App | Blog Help Desk Migration

Wie man die beste Live Chat App auswählt

2. Februar 2023
Avatar für Dima Lazarchuk
Agentenerfahrung | Blog Help Desk Migration

Wie lässt sich die Kundenerfahrung verbessern? Optimieren Sie zuerst die Agentenerfahrung

23. Januar 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Was ist besser: Freshservice oder Spiceworks? | Blog Help Desk Migration

Der Helpdesk-Showdown: Freshservice gegen Spiceworks– Wer gewinnt?

18. Januar 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Kundengewinnung | Blog Help Desk Migration

Leitfaden zur Kundengewinnung im Kundenservice: Wie Sie Ihre Kundenzahl steigern und binden

16. Januar 2023
Avatar für Dima Lazarchuk
Kundensupport rund um die Uhr | Blog Help Desk Migration

Keine Minute Abstand: Kundenservice rund um die Uhr für besseren Service

9. Januar 2023
Avatar für Tetiana Belevska
Kundenanalyse | Blog Help Desk Migration

Kundenanalyse: Tipps zur Nutzung von Kundensupportdaten

27. Dezember 2022
Avatar für Natalia Tomchyshyn
Kundenservice im Maßstab

7 Wege zur Skalierung des Kundenservice ohne Leistungseinbußen

19. Dezember 2022
Avatar für Tetiana Belevska
Leitfaden zur Wissensdatenbank | Blog Help Desk Migration

Leitfaden zur Wissensdatenbank: Was und warum effektiver Self-Service funktioniert

12. Dezember 2022
Avatar für Dima Lazarchuk
Wie und warum Sie Ihren Managed Service Provider (MSP) wechseln sollten | Blog Help Desk Migration

Warum und wie man den Anbieter eines Managed Service Providers (MSP) wechselt

9. Dezember 2022
Avatar für Natalia Tomchyshyn
Ticketkategorisierung in Jira | Help Desk Migration

Wie man die Ticketkategorisierung im Jira Service Management verwendet

5. Dezember 2022
Avatar für Ira Haida

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