Migração de dados Zoho Desk para Intercom realizada automaticamente
Conversas criptografadas, servidores seguros, métodos de autorização mais recentes
Método automatizado, sem tempo limite, redução de pausas no fluxo de trabalho
Carregamento justo para garantir o funcionamento e o equilíbrio da carga
Conquistamos a autoridade das marcas em diversos setores
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transferência determinando os dados de origem, os fluxos de trabalho e os aplicativos. Examine a limpeza de dados e o alinhamento dos campos com o destino. Elabore um plano de transferência que abranja a estrutura e o treinamento dos representantes de suporte.
Revisão de Segurança e Conformidade
Garanta que os dados estejam em conformidade com os requisitos de segurança. Estabeleça permissões e configurações de acesso para proteger a transmissão.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de registro entre a Origem e o Destino. Selecione opções personalizadas integradas no menu ou solicite ajustes específicos para a movimentação dos registros.
Migração de demonstração
Realize um teste de demonstração para identificar como a ferramenta de transição funciona. Analise os resultados e altere o mapeamento conforme necessário.
Verificação de dados
Verifique se todos os registros migrados no destino estão corretos, totalmente capturados e adequadamente organizados.
Migração completa de dados
Mova todos os registros selecionados, incluindo tickets, contatos, anexos e registros vinculados.
Migração Delta
Identificar quaisquer registros novos ou atualizados que tenham sido alterados no momento da transmissão completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser pausada e retomada conforme sua necessidade, sem interrupção do serviço. Você pode interromper o serviço até cinco vezes, com duração de cinco dias cada pausa, gerenciada por nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Inicie o destino para todos os agentes. Desative a origem, se necessário, e proteja os backups de dados.
Que tipos de dados você pode importar do Zoho Desk para Intercom ?
Com nosso serviço de Migração, você pode importar ou exportar grandes volumes de dados de diferentes tipos de forma simples, entre Zoho Desk e o Intercom. Verifique os parâmetros dos registros que você pode migrar, com a ajuda de nossos representantes técnicos, por meio de um serviço automatizado.
Você precisa atender a certos requisitos de migração Zoho Desk para Intercom ?
Informe-nos se você precisa de uma importação de dados personalizada.
| Objetos Zoho Desk | Objetos Intercom | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Administradores | |
| Contas | Empresas | |
| Clientes | Usuários e leads | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Seções | Coleções | |
| Subseções | Subcoleções | |
| Artigos | Artigos | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Transfira registros sem problemas, mantenha os fluxos de trabalho em dia e ofereça suporte aos clientes de forma integrada. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados sem esforço e organize campos padrão e personalizados com o Assistente de Migração automatizado. -
Transferência simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os dados associados, mantendo a estrutura de dados intacta no destino. -
Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está preparada para te auxiliar por chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento abrangente de transferência
Os gestores desenvolverão um plano bem definido para a importação de dados, garantindo um processo contínuo e a segurança dos dados. -
Opções personalizadas disponíveis
Selecione opções pré-definidas ou solicite informações sobre personalização, e confirmaremos se seus dados estão corretos.
Como funciona a migração de dados Zoho Desk para Intercom
Nossa ferramenta de migração automatizada permite importar e exportar registros em poucos passos simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados não padronizada, fique à vontade para escolher uma rota personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore sua migração Zoho Desk para Intercom
com estas funcionalidades.
Obtenha uma experiência de replicação de dados perfeita que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que ajudam você a concluir a transmissão dos registros do seu help desk de forma tranquila.
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Traduções de conteúdo de importação
Migre facilmente sua central de ajuda multilíngue para o seu novo sistema de help desk! Use nossa opção "Migrar traduções de conteúdo" e migre automaticamente as versões traduzidas de cada artigo.
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Pular anexos
O sistema de help desk de destino oferece armazenamento de dados definido? Ignore os anexos, principalmente se os seus dados de suporte atuais não perderem valor sem eles. O tempo de migração de dados será reduzido consideravelmente.
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Adicione uma nova etiqueta aos tickets migrados
Você vai usar alguma ferramenta de help desk existente durante a exportação de dados? Para minimizar erros, aplique tags aos tickets exportados para identificá-los dos demais.
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Importar imagens embutidas como anexos
Migre o conjunto de imagens para os tickets como anexos. O tempo de importação dos dados pode ser maior, mas as imagens serão transferidas para a plataforma de suporte desejada.
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Experimente nossa demonstração com registros personalizados importando 20 entidades
Se você precisar verificar como as entidades selecionadas aparecem na plataforma de help desk de destino, execute esta demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um teste gratuito.
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Migre primeiro os dados mais recentes
Selecione esta opção para transferir seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção pronta para uso é exclusiva da Migração Completa.
Mantenha o foco em seus objetivos principais. Nós cuidaremos do trabalho pesado
Se você está migrando do Zoho Desk para Intercom, use nossa solução de migração automatizada. Ela ajudará você a importar todos os seus dados para o sistema de help desk desejado com apenas alguns cliques. Assim, você pode concluir sua importação ou exportação rapidamente, sem deixar tarefas importantes para depois.
Importação de dados com padrões de segurança
O Assistente de Migração cuidará da segurança dos seus dados durante todas as fases do processo de migração. Para garantir a máxima proteção dos registros de suporte, tanto durante a migração quanto em repouso, aplicamos métodos comprovados. Isso inclui análises de segurança constantes, manutenção da segurança dos nossos servidores, cumprimento de diversas diretrizes e muito mais.
Use a ferramenta de migração que os clientes recomendam
Inúmeras migrações bem-sucedidas, além de diversos prêmios e feedbacks positivos, garantem a excelência do nosso serviço Help Desk migration . E nossa busca pela qualidade não termina aí. Como o objetivo da Help Desk Migrationé atender a todas as suas solicitações de migração, continuamos a aprimorar nosso serviço e, frequentemente, o fortalecemos com novas funcionalidades.
Desfrute de um mapeamento intuitivo que atende a todas as suas necessidades
Nossa solução evitará que você precise copiar e colar registros ou criar tipos de registro ausentes durante a migração do Zoho Desk para Intercom . Agora você pode mapear campos de tickets padrão e personalizados, além de alterar a importação e exportação de dados diretamente em nosso Assistente de Migração. Você preserva a estrutura dos dados do seu serviço de suporte com o mínimo de esforço.
Selecione um horário adequado para a importação de dados
Selecione o horário mais adequado para executar a help desk migration . Comece importando os registros históricos e, em seguida, configure a migração delta para migrar os dados alterados mais recentemente. Depois disso, relaxe e deixe que nossa plataforma cuide do resto.
Trabalhe com uma equipe de suporte na qual você possa confiar plenamente
Não se preocupe com possíveis desafios durante a importação de dados da sua Plataforma Compatível. Nossos representantes de suporte estão prontos para ajudá-lo com qualquer problema. Com vasta experiência em importação de dados empresariais, os profissionais Help Desk Migration estão bem preparados para garantir uma importação/exportação bem-sucedida dos dados da sua empresa.
A importação dos seus dados do Help Desk está protegida em todas as etapas
Com a ferramenta Help Desk Migration , você nunca precisará se preocupar com a segurança de dados valiosos. Realizamos varreduras constantes em todas as instalações e implementamos melhorias para garantir que os dados da sua empresa estejam seguros e em conformidade com as recomendações mais recentes.
Utilizamos uma política rigorosa de acesso de dois fatores
O Assistente Help Desk Migration protege seus dados contra acesso não autorizado com autenticação de dois fatores. Além disso, somente os representantes da sua empresa com direitos de administrador podem importar seus registros Zoho Desk . Juntas, essas medidas de segurança evitam os riscos de vazamento de dados.
Aplicamos três camadas
Oferecemos 3 camadas de proteção de dados: física (protegemos nossos equipamentos de hospedagem contra intrusões físicas e lógicas), de rede (protegemos nossas redes contra ataques digitais) e de aplicação (protegemos os registros da sua empresa em nossa plataforma de migração de dados contra acessos não autorizados).
Cumprimos os níveis de segurança
Protegemos seus dados com base em todos os princípios de segurança essenciais. O serviço Help Desk Migration possui uma lista abrangente de conformidades, e continuamos a ampliá-la. Atualmente, estamos em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros padrões de segurança de dados.
Qual o custo da migração de dados Zoho Desk para Intercom ?
Quanto você precisará investir na migração do Zoho Desk para Intercom? O custo dependerá principalmente do volume de registros que você precisa transferir, da complexidade das suas necessidades e dos recursos que você usará ou das personalizações que solicitará. Solicite uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua transferência de dados.
O feedback nos incentiva a aprimorar nossa solução: algumas opiniões de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados Intercom
Prepare-se para a migração de dados Intercom consultando um guia detalhado passo a passo
Perguntas frequentes
Help Desk Migration oferece três pacotes de suporte : Standard, Premium e Signature. Esses pacotes foram criados para auxiliar você durante a migração do Zoho Desk para Intercom . Como alternativa, você pode optar pelo nosso Serviço de Migração Concierge , no qual nossa equipe cuidará de toda a migração para você. Você também pode encontrar respostas em nossa Central de Ajuda caso tenha alguma dúvida.
Para iniciar a migração, certifique-se de preparar adequadamente seu software de help desk atual e planejar a migração com cuidado. Selecione uma data adequada que esteja alinhada com a prontidão da sua equipe e a disponibilidade de dados. Crie uma lista de verificação para orientá-lo na desativação de recursos relevantes no Zoho Desk e na configuração Intercom de acordo.
Durante a migração, monitore e revise atentamente os relatórios e resultados assim que seus dados forem transferidos com sucesso para o Intercom . Para um guia mais completo, consulte a Lista de Verificação de Migração de Dados Intercom .
Antes de iniciar a migração, conclua as seguintes tarefas: configure os membros da equipe e as equipes no Intercom para corresponderem ao Zoho Desk , desative as notificações e configure os campos personalizados para as conversas. Para obter orientações detalhadas, consulte a Lista de Verificação de Migração de Dados Intercom .
Alguns dados, como imagens embutidas, anexos da base de conhecimento, cópias em tickets e datas de "Criação em" para conversas e comentários, não podem ser transferidos do Zoho Desk para o Intercom. No entanto, você tem a opção de importar imagens embutidas como anexos para garantir sua preservação no Intercom.
Além desses casos, não há limitações quanto à quantidade de dados do help desk e da base de conhecimento que podem ser migrados. Para mais detalhes, consulte a Lista de Verificação de Migração de Dados Intercom .
Help Desk Migration , a segurança dos dados é nossa principal prioridade quando se trata de transferência para o Intercom . Adotamos medidas organizacionais e técnicas rigorosas para proteger suas informações. Para saber mais sobre nosso compromisso com a segurança de dados, consulte nossa política de segurança para obter mais detalhes.
Importação completa Zoho Desk para Intercom em poucos cliques
Importe os dados da sua empresa do Zoho Desk para Intercom de forma simples e sem comprometer seu objetivo principal: resolver as questões dos seus clientes.
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