Migração de dados de Zendesk para Zendesk feita simples
Conversas codificados, servidores com segurança, abordagens de autorização principais
Abordagem automatizado, nunca tenha tempo de espera, evite pausas no fluxo de trabalho
Custo barato para providenciar um equilíbrio entre oportunidade + custo
Empresas ao longo diferentes indústrias confiam em nossa ferramenta
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Comece sua replicação avaliando os registros de origem, modus operandi e integrações. Avalie a filtragem de dados e o mapeamento de campos para o destino. Configure uma plano de migração, incluindo o programa e o coaching dos usuários.
Revisão de segurança e conformidade
Verifique de que os dados cumpram as regulamentações de segurança. Conceda permissões e controles de acesso para garantir a migração.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Alinhe os campos de registros entre a origem e o destino. Escolha capacidades personalizadas automatizadas da lista ou solicite ajustes personalizados específicas para a migração de registros.
Migração de demonstração
Realize uma demonstração para compreender como o aplicativo de migração opera. Revise os resultados e mude as mapeamento conforme necessário.
Verificação de dados
Assegure-se que todos os registros transmitidos no destino são genuínos, completos, e estruturados adequadamente.
Migração completa de dados
Mude todos os registros necessários, constituindo ingressos, contatos, anexos, e dados vinculados.
Migração delta
Registre quaisquer novos dados que ajustaram durante a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A replicação pode ser pausada e continuada para ajustar sua programação, sem interrupção. Você pode pausar até cinco vezes por cinco dias cada, organizados pela nossa equipe de vendas durante horário comercial.
Fase Pós-Migração
Implantação
Implantar o Destino para todos os suporte. Desligar a Origem se requerido e proteger cópias de segurança dos dados.
Quais Entidades Você Pode Migrar da Zendesk para a Zendesk?
Como Help Desk Serviço de migração, você pode importar e exportar convenientemente volumes extensas de diversos tipos de dados para ou da Zendesk para a Zendesk. Vejam o parâmetros de tipos de dados que você pode migrar incorporando ferramenta automatizada sem assistência extra de especialistas.
Você tem requerimentos de importação ou exportação peculiar da Zendesk para a Zendesk?
Conte-nos sobre uma importação de dados alternativa.
| Zendesk entities | Zendesk entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
| Business rules | ||
| Macros | Macros | |
| Triggers | Triggers | |
Por que transmitir com Help Desk Migration?
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Não tempo de inatividade
Migrar registros suavemente - conservar fluxos de trabalho sem problemas e ajudar os clientes sem complicações. -
Eficiência aumentada
Facilmente transfere dados e configura os campos predefinidos e personalizados com o assistente de migração seguro. -
Recuperação de tickets organizada
O Migration Wizard transmite tickets e todos os dados associados, assegurando a estrutura dos dados intacta no destino. -
Serviço de suporte personalizado
Nossa equipe está à disposição para guiar usando chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento detalhado de replicação
Nossos especialistas em migração desenvolverá um plano abrangente para a importação de dados, fornecendo um processo suave e registros confiáveis. -
Personalizações flexíveis
Escolha opções predefinidas ou informe-se sobre adaptações, e nós garantiremos para que seus dados estejam exatos.
Como a Migração de Dados da Zendesk para a Zendesk É Feita?
Você realizar uma migração de dados em alguns simples passos, utilizando nosso serviço de migração automática. Se você estiver lidando com uma estrutura de dados complexa, sinta-se livre para utilizar nosso modo ajustado. Nós estamos preparados para obedecer seus requerimentos distintas.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aumente Seu Migração da Zendesk para a Zendesk
com Estes Funcionalidades
Transmita uma experiência de replicação de dados suave que reconcilia suas exigências do negócio. O serviço Help Desk Migration traz funcionalidades para facilitar você a concluir seu serviço ao cliente dados transferência da maneira suave.
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Transferir traduções de conteúdo
Obtenha seu multilíngue centro de ajuda para o seu desejado help desk aplicativo sem esforço! Escolha nossas “traduções de conteúdo de migração” oportunidade e importação traduzidas versões de cada artigo automaticamente.
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Omita anexos
A sua ferramenta de atendimento ao cliente esperada apresenta armazenamento de dados pequeno? Pule os anexos, principalmente se seus dados de suporte atuais não perderem seu valor sem eles. O tempo de migração irá diminuir consideravelmente.
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Crie uma tag nova para os tickets exportados
Você vai trabalhar em um plataforma de help desk original durante a migração de dados? Para reduzir desordem, adicione tags nos tickets migrados para separá-los dos que sobraram.
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Aplique o recurso em anexo para Migrar imagens na linha
Não quer perder imagens adicionadas nos tickets? Você pode migrá-las para o plataforma visada como anexos.
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Demonstração com dados personalizados: Escolher 20 entidades para importação
Se você quiser ver como selecionados entidades ficarão na nova sistema de help desk, inicie esta Demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um migração.
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Importar os dados mais recentes primeiro
Opte por esta opção para importar seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A capacidade se aplica exclusivamente à Migração Completa.
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Migrar conversas paralelas
Mantenha suas conversas paralelas de tickets no lugar ao consolidar suas instâncias do Zendesk. A migração de dados conosco garante uma transferência tranquila onde as conversas paralelas mantêm sua forma original.
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Importe registros de ligações
Você pode exigir que os registros de ligações pessoais para ensinar sua equipe de suporte e/ou vendas. Nossa ferramenta possibilita que você migre para oa plataforma nova como anexos.
Foque em seus processos cruciais. Nós vamos cuidar do o trabalho pesado
Se você estiver migrando da Zendesk para a Zendesk, use nossa solução de migração automática. Isso o permitirá a importar todos os seus registros para o plataforma novo em apenas poucos cliques. Portanto, você poderá obter sua migração realizada de maneira rápida sem colocar projetos cruciais de lado.
Importação e exportação de dados com padrões de segurança
O Migration Wizard irá cobrir a segurança de seus dados durante todas as fases do processo de migração. Nós apresentamos a máxima guarda dos dados de atendimento ao cliente incorporando processos comprovados, incluindo conformidade regulatória, preservação aceita do servidor e checagens de segurança frequentes.
Use a ferramenta de migração que os clientes recomendarem
Com múltiplas exportações de dados incríveis realizadas por nós, nosso serviço de migração tem recebido uma grande quantidade de prêmios relacionados a serviço e avaliações favoráveis. E nosso aspiração por qualidade não para aí. A equipe da Help Desk Migration seguimos para melhorar nosso solução e oferecer recursos úteis para incluir medidas para garantir que nós estamos atendendo todos requerimentos de migração de dados.
Use o mapeamento direto para gerenciar todas as suas necessidades
Help Desk Migration solução irá resgatá-lo de ctrl C + ctrl V entidades de dados ou adicionar campos desejados durante migração da Zendesk para a Zendesk. Então agora você pode mapear campos de ticket típicos e customizados, e também alterar sua migração de dados logo em nosso Migration Wizard. Você retém o sistema de seus dados de serviço de suporte com um esforço mínimo.
Selecione um momento adequado para a migração de dados
Comece a migração da help desk assim que se encaixe em seu agenda. Dê início migrando dados históricos e então configure o função de migração Delta para mover seus registros alterados mais recentemente. Depois, relaxe e faça com que nosso solução lide com o resto.
Trabalhe com representantes de suporte que você pode confiar totalmente
Não se preocupe com encontrar dificuldades enquanto faz sua migração de dados da sua Zendesk. Nossos profissionais de atendimento ao cliente estão a postos para guiá-lo com qualquer obstáculo. Com múltiplas domínios migrando dados de suporte, nossos especialistas estão bem preparados para oferecer uma importação realizada de seus dados comerciais.
Nós aplicamos uma política de acesso firme de dois fatores
A solução de Help Desk Migration possibilita recursos de importação infinitos sem nenhum compromisso à segurança. Nós nos comprometemos com os padrões mais recentes, realizamos atualizações frequentes, e escaneamos todos servidores.
Nós aplicamos uma política de acesso firme de dois fatores
Nosso Migration Wizard defende seus registros de acessos indesejadas com acesso de 2FA. Adicionalmente, seus representantes da empresa podem apenas exportar seus registros da Zendesk se eles tiverem acesso de administrador. Com esses funções de segurança organizados, você não precisa se preocupar com vazamento de dados.
Nós empregamos uma proteção de dados de Três níveis
Nós fornecemos 3 camadas de defesa de registros comerciais: física (nós asseguramos seu instalação de hospedagem de dados contra invasões variados), de rede (nós cuidamos de nossas redes contra ataques cibernéticos), e de aplicativo (nós cuidamos de seus registros comerciais dentro de nosso plataforma de migração de dados de acessos ilegais).
Nós atendemos princípios de proteção
O serviço de Help Desk Migration segue os principais níveis de segurança, garantindo a maior proteção para seus dados. Nós atendemos as demandas e requerimentos de HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros níveis críticos de segurança de dados. E nosso portfólio de conformidade amplo continua expandindo.
Qual é o custo de migração de dados de Zendesk para Zendesk
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Zendesk para Zendesk ? O custo dependerá em grande parte do volume de dados de negócios que você precisa migrar, da complexidade de seus demandas e dos recursos que você usará ou do trabalho personalizado que solicitará. Inicie uma demonstração gratuita para testar o funcionamento do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua migração.
Execute uma demonstração para obter o preçoAvaliações nos encorajam a fazer upgrade em nossa ferramenta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
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Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Simplifique a Importação de Dados do Zendesk para o Zendesk com a Migração da Central de Ajuda
Quando se trata de potencializar suas operações de suporte ao cliente, o processo de importação para o Zendesk é um passo crítico. Seja fazendo a transição de outra plataforma ou atualizando regularmente seus dados no Zendesk, entender como importar dados no Zendesk pode economizar tempo e impulsionar seus esforços de suporte.
Um dos elementos-chave do processo de importação do Zendesk é o importador de dados do Zendesk. Esta poderosa ferramenta permite transferir seus dados para o Zendesk de forma simples, seja informações de clientes, importações de tickets ou outros tipos de importações, como dados de campos personalizados. Com o recurso de importação em massa, você pode trazer facilmente grandes volumes de dados, o que é ideal para empresas de todos os tamanhos.
Mas espere, há mais! As soluções de importação do Zendesk oferecem mais do que simples transferências de dados básicas. Você pode personalizar o tipo de importação para atender às suas necessidades específicas, seja uma importação em massa de organizações ou de usuários. Precisa trazer dados de campos personalizados de usuários ou organizações? Sem problema. As opções de importação do Zendesk são projetadas para atender aos seus requisitos exclusivos.
E para aqueles que desejam automatizar ainda mais o processo de importação do Zendesk, considere a automação de importação do Zendesk. Esta funcionalidade permite configurar regras de negócios que acionam importações automáticas com base em condições predefinidas. É um diferencial para organizações que desejam manter a precisão e a consistência dos dados.
Em resumo, a importação no Zendesk é a sua porta de entrada para uma experiência de migração e gerenciamento de dados sem problemas. Seja realizando uma importação de amostra ou lidando com importações em massa em grande escala, o Zendesk Support oferece um conjunto de ferramentas e recursos de importação que o colocam no controle de seus dados.
Perguntas frequentes
Para mesclar duas contas no Zendesk, basta configurar a sua migração de dados usando o nosso Assistente de Migração. Conecte a sua conta do Zendesk como a fonte, de onde os dados serão exportados, e designe a sua conta do Zendesk como o destino, onde os dados serão importados. Em seguida, você pode selecionar os tipos de registros, mapear campos e entidades e decidir se deseja adicionar informações adicionais aos tickets que serão importados.
Além disso, você pode optar por migrar gravações de chamadas, transferir conversas secundárias ou incluir versões em diferentes idiomas de artigos da base de conhecimento. Essas opções estão disponíveis por meio de automações pré-construídas, mas se você precisar de personalizações específicas, não hesite em nos contatar e discutiremos as melhores maneiras de atender às suas necessidades.
Se você tiver várias contas para o mesmo usuário final, poderá mesclar uma em outra dentro do Zendesk. Observe que as contas de usuário administrador e agente não podem ser mescladas.
Se você deseja consolidar várias contas do Zendesk de diferentes usuários finais, pode usar o Assistente de Migração de Help Desk. Lembre-se apenas de que precisará executar uma migração separada para cada conta.
Use o Assistente de Migração para importar seus dados de tickets. Com o serviço de Migração de Help Desk, você pode trazer tickets e dados relacionados de outros helpdesks, service desks, ITSMs e arquivos CSV.
O email do usuário final é o identificador principal no Zendesk, vinculando as solicitações aos seus perfis. É por isso que não é possível ter mais de um perfil com o mesmo email.
Nos planos Professional e Enterprise, os usuários podem fazer parte de até 300 organizações. Isso é opcional, mas organizar seus usuários finais em organizações pode ajudar a acompanhar o que esses grupos estão solicitando.
Usar a opção de Mesclar Tickets no Zendesk é muito simples. Eis como fazer:
- Se um cliente enviar vários tickets rapidamente, você receberá um aviso na barra lateral.
- Basta clicar em "Mesclar" e observar a mágica acontecer enquanto os duplicados são mesclados automaticamente.
O Zendesk não apenas abrange todo o espectro da Gestão de Serviços de TI e dos processos ITIL, mas também vai além para garantir que tanto os agentes quanto os usuários tenham uma experiência fantástica. Isso não só incentiva o uso contínuo, mas também promove um ambiente de melhoria contínua.
Importação Total da Zendesk para a Zendesk em Alguns Cliques
Migre seus dados da Zendesk para a Zendesk sem transtornos e sem nunca desordenar o que importa na verdade – resolver os problemas de seus clientes. Help Desk Migration aplicativo lida com todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas usa atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma escolhida