Migração de dados de Kayako para Zendesk realizada automaticamente
Comunicações codificados, servidores seguros, métodos de autorização avançados
Abordagem automatizado, zero esperat, poucos pausas no fluxo de trabalho
Preço flexível para fornecer um equilíbrio entre recurso + preço
Nósganhamos a autoridade de usuários ao longo indústrias
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Inicie sua migração avaliando os dados de origem, fluxos de trabalho e integrações. Examine a filtragem de dados e o mapeamento de campos para o destino. Formule uma cenário de migração, apresentando o agenda e o coaching dos agentes.
Revisão de segurança e conformidade
Certifique-se de que os dados cumpram os protocolos de segurança. Estabeleça permissões e configurações de acesso para salvaguardar a migração.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de registros entre a origem e o destino. Opte por configurações personalizadas automatizadas da lista ou solicite ajustes específicos específicas para a transição de registros.
Migração de demonstração
Realize uma teste para compreender como o ferramenta de movimento desempenha. Revise os resultados e adapte as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Assegure-se que todos os registros transmitidos no destino são corretos, totalmente capturados, e organizados adequadamente.
Migração completa de dados
Transmita todos os registros selecionados, abrangendo ingressos, contatos, anexos, e dados estreitamente conectados.
Migração delta
Registre quaisquer frescos registros que mudaram durante a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A transmissão pode ser interrompida e retomada para ajustar sua programação, sem disrupção de serviço. Você pode pausar até cinco instâncias por cinco dias cada, gerenciados pela nossa equipe de vendas durante horário de funcionamento.
Fase Pós-Migração
Implantação
Lançar o Destino para todos os usuários. Desativar a Origem se necessário e preservar cópias de segurança dos dados.
Que Formatos de Registros Você Pode Importar da Kayako para a Zendesk?
Como nosso Aplicativo de migração, você pode migrar convenientemente porções enormes de diversos entidades de registros para ou da Kayako para a Zendesk. Deem uma olhada o conjunto de tipos de dados que você pode importar usando serviço automatizado sem orientação extra de representantes.
Você tem demandas de migração exclusiva da Kayako para a Zendesk?
Agende uma ligação e nos diga uma migração de dados alternativa.
| Kayako objects | Zendesk objects | |
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| Teams | Groups | |
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| Organizations | Organizations | |
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| Conversations | Tickets | |
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| Categories | Categories | |
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Por que transmitir com Help Desk Migration?
Sem tempo de inatividade
Migrar registros suavemente - preservar fluxos de trabalho no caminho e auxiliar os clientes sem complicações.Eficiência melhorada
Sem esforço move dados e configura os campos padrão e personalizados com o assistente de migração inteligente.Recuperação de tickets sem problemas
O Migration Wizard replica tickets e todos os dados vinculados, preservando a estrutura dos dados intacta no destino.Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está pronta para guiar através de chat, e-mail ou telefone.Planejamento abrangente de migração
Nossos especialistas em migração formulará um plano detalhado para a importação de dados, assegurando um processo sem falhas e dados confiáveis.Personalizações flexíveis
Escolha opções automatizadas ou peça personalizações, e nós confirmaremos para que seus dados estejam confiáveis.
Como a Migração de Dados da Kayako para a Zendesk Funciona
Nossa ferramenta de migração automática o orienta a importar e exportar registros em alguns simples movimentos. Porém, se você tiver requerimentos distintas ou uma estrutura de dados especial, sinta-se livre para usar um rota personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aumente Seu Exportação da Kayako para a Zendesk
com Estes Funcionalidades
Compartilhe uma experiência de transferência de dados sem costura que corresponde suas necessidades da empresa. O serviço Help Desk Migration traz funcionalidades para capacitar você a ter sucesso seu serviço ao cliente registros movimento da segura e automatizada.
Transferir traduções de artigos da base de conhecimento
Obtenha seu multilíngue artigos do centro de ajuda para o seu novo help desk plataforma facilmente! Aplicar nossas “traduções de conteúdo de migração” oportunidade e importação traduzidas versões de idioma de cada artigo automaticamente.
Pule anexos
A sua solução de help desk visada apresenta armazenamento de dados definido? Omita os anexos, particularmente se seus dados de suporte atuais não diminuírem seu valor sem eles. O tempo de importação de dados irá dar uma diminuída consideravelmente.
Adicione uma tag adicional para os tickets migrados
Você vai executar um plataforma de help desk atual durante a migração de dados? Para diminuir caos, aplique tags nos tickets exportados para identificá-los dos que sobraram.
Importe imagens na linha como anexos
Não quer deixar para trás imagens fixas nos tickets? Você pode migrá-las para o plataforma de help desk visada como anexos.
Dê uma olhada nossa demonstração com registros personalizados transferindo 20 entidades
Não corra riscos. Prove que você entende inteiramente como os entidades ficarão depois de mover. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você selecione manualmente 20 entidades para um teste de exportação.
Não permita que a migração de dados o induza para longe de seu tarefa
Nossa ferramenta de migração automática fornece um aplicativo poderoso, se você estiver importando suas operações de atendimento ao cliente da Kayako para a Zendesk. Com apenas alguns cliques, seu solução de serviço de suporte estará pronta em um plataforma nova – não precisa aguentar qualquer interrupção!
Importação e exportação de dados que segue os requerimentos de segurança
Help Desk Migration Wizard cobre que seus registros estejam protegidos ao longo do processo de migração. Nós oferecemos suprema proteção dos dados comerciais utilizando modos experimentados, contendo conformidade regulatória, proteção estabelecida do servidor e checagens de segurança constantes.
Escolha a solução de migração que os usuários adorarem
Muitas de migrações de dados eficientes e uma grande quantidade de prêmios e avaliações positivas podem garantir o valor de Help Desk serviço de migração. E nosso meta de qualidade não termina aí. Porque Followin missão é compreender todas os seus requerimentos de importação e exportação, nós seguimos expandindo nosso serviço e fortalecemos constantemente opções úteis.
Curta o mapeamento compreensivo para cobrir todas as suas necessidades
Nosso ferramenta irá resgatá-lo de copiar e colar registros ou configurar campos não existentes ao longo migração da Kayako para a Zendesk. Nosso ferramenta possibilita que você mapeie campos e altere sua importação e exportação de dados. Isto irá preservar o estrutura original de seus dados sem dificuldade em seu lado.
Escolha um momento certo para a importação de dados
Comece a importação da help desk assim que se encaixe em seu fluxo de trabalho. Além disso tudo, Help Desk Migration função de Delta irá permitir que você exporte os registros alterados mais recentemente após os dados de atendimento ao cliente históricos forem migrados. Depois, relaxe e faça com que nosso ferramenta de importação cuide do resto.
Trabalhe com equipes de suporte que você pode depender completamente
Não perca a cabeça ao experimentar dificuldades enquanto faz sua importação de dados da sua Zendesk. Habilite Help Desk Migration representantes de serviço ao cliente examinem seu transtorno. Com muitas especialidades de exportações bem feitas, eles podem ajustar qualquer desafio ligado a sua importação de dados da help desk ou até mesmo providenciar orientação durante a migração total.
Nós utilizamos uma política de acesso estrita de dois fatores
Usando a aplicativo da Help Desk Migration você nunca terá que se preocupar com a proteção dos registros valiosos. Nós nos comprometemos com os padrões mais atualizados, realizamos melhorias regulares, e escaneamos todos sistemas.
Nós utilizamos uma política de acesso estrita de dois fatores
Help Desk Migration Wizard guarda seus registros de acessos indesejadas com autenticação de 2FA. Além disso, seus agentes podem apenas importar seus registros da Kayako se eles obtiverem acesso de administrador. Com esses recursos de segurança organizados, você não precisa se preocupar com roubo de dados.
Nós empregamos uma segurança de dados comerciais de Três camadas
Help Desk Migration oferece 3 níveis de proteção de dados comerciais. No nível físico, nós asseguramos seu equipamento de hospedagem de ataques lógicos e físicos. No camada de aplicação, nós excluímos qualquer log in ilegal a seus dados comerciais em nosso serviço. E por fim, no camada de rede, nós protegemos nossas redes de danos digitais.
Nós seguimos níveis de segurança
Nós protegemos seus dados comerciais baseado em todos os fundamentos de segurança integrais. Nosso serviço de Help Desk Migration mantém um conjunto vasto de conformidade e nós continuamos o aumentando. Hoje em dia, nós seguimos GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1), e outros princípios de defesa.
Quanto custa a migração de dados de Kayako para Zendesk
Quanto você precisará investir na mudança de Kayako para Zendesk ? O custo dependerá principalmente do volume de dados que você deseja mover, da complexidade de seus especificações e dos recursos que você usará ou das personalizações que solicitará. Defina uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua migração.
Execute uma demonstração para obter o preçoPoucos pensamentos de nossos usuários
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Ênfase na Automação e Otimização da Importação no Zendesk
Na Help Desk Migration, revolucionamos a importação de dados no Zendesk com automação e precisão. Nossa plataforma é projetada para simplificar o processo de importação no Zendesk, utilizando um intuitivo importador de dados Zendesk. Seja a importação de CSV no Zendesk, campos personalizados de usuário, campos personalizados de organização ou o cumprimento de regras comerciais específicas para endereços de e-mail, aprimoramos a arte da migração de dados.
Experimente a facilidade de nossa função de importação de CSV, garantindo o manuseio sem problemas de conjuntos de dados extensos. Personalize os tipos e opções de importação para corresponder às suas necessidades únicas. Nossa função de importação em massa de usuários é projetada para uma migração rápida e precisa de usuários, enquanto a função de importação em massa de organizações garante uma transferência eficiente de dados organizacionais.
Automatize seu processo de importação no Zendesk com a Help Desk Migration. Aproveite o potencial de arquivos de dados CSV para importações reais e explore uma variedade de tipos e opções de importação. Desde importações de tickets até uma automação abrangente da importação no Zendesk, entregamos resultados que superam as expectativas.
Perguntas Frequentes
Se você está planejando migrar seus dados de Kayako para Zendesk, deve seguir alguns passos para garantir uma migração tranquila.
Primeiro, você precisa auditar e limpar os dados na sua Fonte—Kayako—para eliminar duplicatas. Depois, decida quais registros você deseja migrar e desative os gatilhos e notificações que podem interferir na migração dos dados. Em seguida, configure as definições no Zendesk para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Você também pode contar com a equipe do Help Desk Migration para ajudá-lo a planejar uma importação de dados precisa.
Após a migração, é importante baixar os relatórios e verificar se os IDs migrados correspondem aos registros originais. Para guias passo a passo, consulte as seguintes listas de verificação:
Com o Help Desk Migration, você pode migrar facilmente uma ampla gama de registros de Kayako para Zendesk, incluindo tíquetes, grupos, agentes, contatos, empresas e muito mais. Você também pode transferir anexos de tíquetes, notas, campos personalizados e outros pontos de dados importantes. Além disso, artigos da base de conhecimento, incluindo pastas, categorias, tags e anexos, podem ser migrados sem problemas.
Normalmente, a duração de uma migração de Kayako para Zendesk depende do volume de registros, do tamanho dos anexos e dos limites da API das suas contas Kayako e Zendesk. Ter limites de API mais altos pode tornar o processo de migração mais rápido. Portanto, é recomendável otimizar seus limites de API para garantir uma migração tranquila e dentro do prazo de Kayako para Zendesk.
Para garantir uma migração bem-sucedida de Kayako para Zendesk, é essencial seguir uma lista de etapas. As seguintes dicas irão orientá-lo na preparação para a migração:
- Criar uma lista de tarefas que você precisa concluir antes da migração.
- Recriar os mesmos campos personalizados que você tem no Kayako.
- Configurar respostas salvas (macros) no Zendesk para garantir respostas consistentes.
- Criar perfis de agentes que correspondam aos de Kayako para manter a consistência na sua equipe de suporte.
- Ativar o Help Center para transferir os registros da base de conhecimento.
- Desligar gatilhos e automações no Zendesk para evitar interferências durante a migração.
- Desativar condições de tíquetes no Zendesk.
Seguindo essas dicas, você pode se preparar para uma migração bem-sucedida de Kayako para Zendesk.
Se você precisar de ajuda com a migração de Kayako para Zendesk, várias opções de suporte estão disponíveis. Você pode escolher entre os seguintes pacotes de suporte:
- Plano padrão
- Plano premium
- Plano signature
Cada pacote oferece níveis variados de suporte para auxiliá-lo durante o processo de migração. Alternativamente, você pode optar pelo Serviço de Migração Concierge, que oferece orientações passo a passo para uma migração sem esforço de Kayako para Zendesk. Escolha o pacote que melhor se adequa às suas necessidades e preferências para garantir uma migração tranquila e bem-sucedida.
Para garantir uma migração bem-sucedida de Kayako para Zendesk, é essencial utilizar os recursos disponíveis para se preparar. Antes de iniciar o processo de migração, confira as seguintes listas de verificação de migração de dados:
Esses recursos fornecem informações valiosas sobre como se preparar para a migração e o que esperar durante a transferência.
Migração Completa da Kayako para a Zendesk em Poucos Cliques
Migre seus dados comerciais da Kayako para a Zendesk tranquilamente e sem nunca interromper o que importa de verdade – acertar os problemas de seus usuários. Nosso Wizard cuida de todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas aplica atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma selecionada.
Descubra mais dicas e truques sobre importação de dados
Quer aprender mais sobre a importação e exportação de registros comerciais de help desk e a melhoria do atendimento ao cliente? Confira nossa base de conhecimento.
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