Migração de dados Kayako para Zendesk sem complicações
Comunicações criptografadas, servidores seguros, mecanismos de autorização de última geração
Método automatizado, sem tempo de inatividade, sem interrupções no fluxo de trabalho
Preços razoáveis para garantir um equilíbrio entre oportunidade e custo
Marcas de diversos setores confiam em nossa solução
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transferência avaliando os registros, operações e aplicativos de origem. Revise a limpeza de dados e o alinhamento dos campos com o destino. Crie um plano de transferência que inclua a estrutura e o treinamento dos representantes de suporte.
Revisão de Segurança e Conformidade
Confirme se os dados estão em conformidade com os padrões de segurança. Defina permissões e controles de acesso para proteger a migração.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de dados entre a sua origem e o seu destino. Defina opções personalizadas integradas a partir do conjunto ou solicite uma personalização exclusiva para a transferência de registros.
Migração de demonstração
Realize um teste de demonstração para entender como o serviço de transmissão funciona. Analise os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Confirme se todos os dados migrados para o destino estão corretos, completos e formatados adequadamente.
Migração completa de dados
Mova todos os dados selecionados, incluindo ingressos, contatos, anexos e registros intimamente relacionados.
Migração Delta
Capturar quaisquer dados novos ou atualizados que tenham sido alterados durante a transmissão completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser interrompida e reiniciada conforme sua necessidade, sem interrupção do serviço. Você pode pausar até cinco instâncias por cinco dias cada, conforme agendado por nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Implante o alvo para todos os agentes. Desative a origem, se necessário, e proteja os backups de dados.
Que tipos de registros você pode migrar do Kayako para Zendesk ?
Com nosso Assistente de Migração, você pode importar e exportar facilmente uma grande quantidade de diversos tipos de registros entre Kayako e o Zendesk. Confira a seleção de registros que você pode importar, incorporando automação sem a necessidade de assistência técnica adicional.
Você precisa de uma importação não padronizada Kayako para Zendesk ?
Informe-nos sobre qualquer importação de dados não padronizada.
| Objetos Kayako | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Organizações | Organizações | |
| Usuários | Clientes | |
| Conversas | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias | Categorias | |
| Seções | Seções | |
| Artigos | Artigos | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Transfira dados sem esforço, mantenha os fluxos de trabalho intactos e atenda os clientes de forma integrada. -
Eficiência aprimorada
Migre dados e mapeie campos predefinidos e personalizados de forma integrada com o Assistente de Migração pronto para uso. -
Transferência de bilhetes fácil
O Assistente de Migração transfere os bilhetes e todos os registros relacionados, mantendo a estrutura de dados inalterada no destino. -
Sempre aqui para você
Nossos agentes de suporte estão preparados para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Quadro de transferência detalhado
Os gestores criarão um plano claro para a importação de dados, garantindo um processo tranquilo e a segurança dos dados. -
Opções personalizadas disponíveis
Opte pelas opções automatizadas ou solicite ajustes específicos, e nós verificaremos se seus dados foram preservados.
Como funciona a migração de dados Kayako para Zendesk ?
Nossa solução de migração automatizada permite exportar e importar dados em cinco etapas simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados diferenciada, fique à vontade para selecionar uma rota personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore sua migração Kayako para Zendesk
com estas opções.
Utilize uma experiência de transferência de dados personalizada que corresponda às preferências da sua empresa. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades para ajudá-lo a realizar a transmissão dos registros do seu help desk de forma tranquila.
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Importar traduções de artigos da base de conhecimento
Transfira sua base de conhecimento multilíngue para o aplicativo de help desk de destino sem esforço! Utilize nossa opção "Migrar traduções de conteúdo" e transfira automaticamente as versões traduzidas de cada artigo.
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Ignorar anexos
A plataforma de suporte que você utiliza oferece armazenamento de dados limitado? Nesse caso, ignore os anexos, principalmente se os registros de suporte ao cliente existentes não apresentarem problemas de continuidade. O tempo de migração será significativamente reduzido.
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Escolha uma etiqueta adicional para os bilhetes importados
Você vai usar uma ferramenta de help desk existente durante a migração? Para minimizar a confusão, adicione tags aos tickets migrados para diferenciá-los dos tickets originais.
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Utilize a opção de anexo para migrar imagens embutidas
Importe as imagens fixadas nos tickets como anexos. O tempo de exportação dos dados pode ser maior, mas as imagens serão transferidas para uma nova ferramenta de atendimento ao cliente.
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Demonstração com dados personalizados: Selecione 20 entidades para migração
Evite qualquer palpite. Certifique-se de saber exatamente o que acontece com as entidades após a exportação. Nossa demonstração com dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para uma importação de teste.
Não deixe que a migração de dados o afaste do seu negócio
Nossa ferramenta de migração automatizada oferece um processo eficiente, seja para importar suas operações de atendimento ao cliente do Kayako para o Zendesk. Com apenas alguns cliques, sua solução de suporte estará funcionando na nova plataforma — sem interrupções!
Importe dados com confiança
Nosso Assistente de Migração garante a segurança dos dados da sua empresa durante todo o processo de importação ou exportação. Mantemos o mais alto nível de proteção de dados, incorporando práticas consolidadas, incluindo conformidade regulatória, servidores adequados e análises de segurança rigorosas.
Selecione o serviço de migração recomendado pelos clientes
Milhares de migrações bem-sucedidas, inúmeros prêmios e avaliações positivas garantem a alta qualidade do nosso serviço de imigração. E nossa busca pela excelência não para por aí. Continuamos aprimorando nosso aplicativo e apresentando novos recursos para garantir que todas as suas necessidades de importação e exportação sejam atendidas.
Aplique o mapeamento intuitivo para lidar com suas necessidades mais complexas
Livre-se do trabalho demorado de adicionar tipos de registro ou entidades de dados ausentes durante a migração Kayako para Zendesk . Com nossa ferramenta, você pode mapear campos de tickets padrão e personalizados ou ajustar a importação de dados imediatamente. Isso manterá a estrutura original dos seus dados intacta.
Selecione um horário conveniente para a migração de dados
Comece a migração de dados do help desk sempre que for conveniente para suas operações. Além disso, nossa função de migração Delta permitirá que você importe os dados atualizados após a importação do histórico de dados de suporte ao cliente. Depois disso, relaxe e deixe que nosso serviço faça o resto.
Trabalhe com agentes de suporte em quem você pode confiar plenamente
Não se preocupe com os desafios que podem surgir durante a migração da sua plataforma suportada. Os profissionais do serviço Help Desk Migration estão prontos para orientá-lo em qualquer obstáculo. Com vasta experiência em exportação e importação de dados, eles podem resolver qualquer tarefa relacionada à importação de dados do seu help desk ou até mesmo oferecer suporte durante toda a migração de dados.
A migração dos dados do seu Help Desk está protegida em todas as etapas
O aplicativo Help Desk Migration oferece todos os recursos de migração sem comprometer a segurança. Nos comprometemos com os requisitos mais recentes, realizamos atualizações constantes e testamos todas as instalações de forma consistente.
Aplicamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores (2FA)
Nosso Assistente de Migração utiliza autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, seus agentes só poderão exportar registros Kayako se possuírem direitos de administrador. Com esses recursos de segurança implementados, você não precisará se preocupar com vazamento de informações.
Aplicamos 3 camadas
Help Desk Migration oferece três camadas de segurança de dados. No nível físico, protegemos nossas instalações de hospedagem contra ataques lógicos e físicos. No nível do aplicativo, bloqueamos qualquer acesso não autorizado aos dados da sua empresa em nosso serviço. E, finalmente, na camada de rede, protegemos nossas redes contra danos digitais.
Cumprimos as normas padrão do setor
Help Desk Migration se compromete com os mais altos padrões de segurança, proporcionando máxima proteção para seus registros. Cumprimos as normas HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outros princípios de proteção de dados exigidos. E nossa extensa lista de conformidade está em constante expansão.
Qual o custo da migração de dados Kayako para Zendesk ?
Quanto você precisará investir na migração do Kayako para Zendesk? O preço dependerá principalmente do volume de dados da sua empresa que você precisa migrar, da complexidade das suas especificações e dos recursos que você escolher ou das personalizações que você solicitar. Inicie uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos inspira a aprimorar nossa ferramenta: diversas opiniões de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Priorizando a automação e a otimização da importação Zendesk
Na Help Desk Migration, revolucionamos a importação de dados Zendesk com automação e precisão. Nossa plataforma foi projetada para simplificar o processo de importação Zendesk Zendesk , utilizando um importador de dados intuitivo. Seja para importação CSV Zendesk campos de usuário personalizados, campos de organização personalizados ou para seguir regras de negócios específicas para endereços de e-mail, aprimoramos a arte da migração de dados.
Experimente a facilidade do nosso recurso de importação de CSV , que garante o manuseio perfeito de grandes conjuntos de dados. Personalize os tipos e opções de importação para atender às suas necessidades específicas. Nosso recurso de importação em massa de usuários foi desenvolvido para uma migração rápida de usuários, enquanto o recurso de importação em massa de organizações garante uma transferência eficiente de dados organizacionais.
Automatize seu processo de importação Zendesk com o Help Desk Migration. Aproveite o potencial dos arquivos de dados CSV para importações reais e explore uma variedade de tipos e opções de importação. Desde a importação de tickets até a automação completa da importação Zendesk , entregamos resultados que superam as expectativas.
Perguntas frequentes
Se você planeja migrar seus dados do Kayako para Zendesk, siga alguns passos para garantir uma migração tranquila.
Primeiro, você precisa auditar e limpar os dados na sua fonte — Kayako — para eliminar quaisquer duplicatas. Em seguida, decida quais registros deseja migrar e desative os gatilhos e notificações que possam interferir na migração de dados. Depois, configure as definições no Zendesk para a migração, garantindo que tudo esteja configurado corretamente. Você também pode usar a Help Desk Migration para obter ajuda no planejamento de uma importação de dados precisa.
Após a migração, é importante baixar os relatórios e verificar se os IDs migrados correspondem aos registros originais. Para obter guias passo a passo, consulte as seguintes listas de verificação:
Com o Help Desk Migration, você pode migrar facilmente uma ampla gama de registros do Kayako para Zendesk, incluindo tickets, grupos, agentes, contatos, empresas e muito mais. Você também pode transferir anexos de tickets, notas, campos personalizados e outros dados importantes. Além disso, artigos da base de conhecimento, incluindo pastas, categorias, tags e anexos, podem ser migrados sem problemas.
Normalmente, a duração de uma migração do Kayako para Zendesk depende do volume de registros, do tamanho dos anexos e dos limites da API das suas contas Kayako e Zendesk . Ter limites de API mais altos pode acelerar o processo de migração. Portanto, recomenda-se otimizar seus limites de API para garantir uma migração tranquila e dentro do prazo do Kayako para o Zendesk.
Para garantir uma migração bem-sucedida do Kayako para Zendesk, é essencial seguir uma lista de verificação com os passos indicados. As dicas a seguir irão orientá-lo na preparação para a migração:
- Crie uma lista de tarefas que você precisa concluir antes da migração.
- Recrie os mesmos campos personalizados que você tem no Kayako.
- Configure respostas salvas (macros) no Zendesk para garantir respostas consistentes.
- Crie perfis de agentes que correspondam aos do Kayako para manter a consistência em sua equipe de suporte.
- Habilite a Central de Ajuda para transferir registros da base de conhecimento.
- Desative os gatilhos e a automação no Zendesk para evitar interferências durante a migração.
- Desativar condições de tickets no Zendesk.
Seguindo essas dicas, você poderá se preparar para uma migração bem-sucedida Kayako para Zendesk .
Se precisar de ajuda com a migração do Kayako para Zendesk , diversas opções de suporte estão disponíveis. Você pode selecionar um dos seguintes pacotes de suporte :
- Plano padrão
- Plano Premium
- Plano Signature
Cada pacote oferece diferentes níveis de suporte para auxiliar você no processo de migração. Como alternativa, você pode optar pelo Serviço de Migração Concierge , que oferece orientação passo a passo para uma migração tranquila do Kayako para Zendesk . Escolha o pacote que melhor atenda às suas necessidades e preferências para garantir uma migração bem-sucedida.
Para garantir uma migração bem-sucedida do Kayako para Zendesk, é essencial utilizar os recursos disponíveis para se preparar. Antes de iniciar o processo de migração, confira as seguintes listas de verificação para migração de dados:
Esses recursos fornecem informações valiosas sobre como se preparar para a migração e o que esperar durante a transferência .
Migração completa Kayako para Zendesk em apenas alguns cliques
Migre seus dados do Kayako para Zendesk sem dificuldades e sem interromper sua principal missão de resolver as questões de seus clientes.
Descubra mais dicas e truques sobre importação de dados
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