Serviço confiável de exportação Outlook

Como o Freshdesk não oferece uma ferramenta nativa de migração de dados para o e-mail do Office 365, utilizamos esta solução Help Desk Migration Freshdesk como novos tickets, sem a necessidade de entrada manual de dados. A precisão era um critério de sucesso muito importante para nós, e esta ferramenta automatizada concluiu a tarefa de migrar mais de 200 e-mails com precisão perfeita em menos de 1 hora, desde o cadastro até a conclusão da migração de dados .

Devido ao aumento significativo nas solicitações de suporte técnico relacionadas à nossa nova plataforma de ensino remoto, decidimos migrar do nosso canal de suporte manual por e-mail compartilhado para o Freshdesk. Precisávamos de todos os dados históricos de chamados e contatos no Freshdesk para garantir que todas as solicitações de suporte fossem resolvidas adequadamente e para fornecer recursos robustos de autoatendimento para todos os usuários, sejam docentes ou alunos.

Escolhemos Help Desk Migration porque é a maneira mais econômica de migrar nossos dados históricos do O365 para Freshdesk com 100% de precisão, com o mínimo de tempo e esforço possível. Essa solução nos ajudou a alcançar resultados imediatos e a perceber o enorme valor do processo.

1. Consulte primeiro o fornecedor do seu Help Desk para confirmar a disponibilidade de ferramentas nativas de migração de dados na plataforma escolhida. Se precisar de uma solução automatizada de terceiros para realizar a tarefa, esta Help Desk Migration , pois funciona. Concluímos tudo em apenas 1 hora. Em contraste, passamos mais de 4 dias em contato com Freshdesk sobre nossas necessidades de migração de dados históricos, apenas para descobrir que eles não oferecem migração de dados históricos gratuitamente. Se soubéssemos dessa limitação desde o front , talvez tivéssemos considerado outra plataforma de Help Desk. Felizmente, esta Help Desk Migration nos permitiu aproveitar nosso investimento inicial no Freshdesk e migrar com sucesso 100% dos nossos dados históricos com apenas alguns passos adicionais.

2. Você pode encontrar um problema ao configurar sua conexão com Outlook , pois precisará entrar como administrador do Office 365 para autorizar a conexão em nome do seu locatário do O365. Ao concluir a etapa de autorização, você poderá perceber que sua conta de administrador se torna a "origem" da migração, em vez da sua helpdesk . Para corrigir isso, primeiro verifique os resultados do seu carregamento de demonstração. Se eles estiverem vindo da sua conta de administrador, cancele e inicie uma NOVA migração, desta vez entrando na sua helpdesk . Descobri que, na segunda tentativa, funciona perfeitamente porque a autorização em nível de locatário já está configurada como resultado do cadastro inicial, e você poderá mapear corretamente sua origem de dados para a sua caixa de correio do helpdesk sem problemas.

Agradeço o suporte proativo via chat ao vivo durante todo o processo de migração de dados. Senti que estava em boas mãos, o que tornou a experiência geral agradável e praticamente livre de estresse.