Serviços confiáveis de migração de dados Help Scout para Zendesk
Conversas criptografadas, servidores seguros, métodos de autorização de ponta
Método automatizado, sem tempo limite, evitando interrupções no fluxo de trabalho
Carregamento flexível para garantir um equilíbrio entre funcionalidade e carga
Empresas de diversos setores nos preferem
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transmissão determinando os dados de origem, os fluxos de trabalho e os aplicativos. Revise a limpeza de dados e a correspondência de campos com o destino. Crie uma estratégia de transição que inclua o planejamento e o treinamento dos representantes de atendimento ao cliente.
Revisão de Segurança e Conformidade
Confirme se os dados atendem aos requisitos de segurança. Conceda permissões e configurações de acesso para proteger a migração.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de registro entre a origem e o destino. Selecione configurações personalizadas predefinidas no menu ou discuta a personalização específica para a transferência de registros.
Migração de demonstração
Faça um teste de demonstração para identificar como a ferramenta de movimento funciona. Analise os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Certifique-se de que todos os registros transferidos para o destino sejam genuínos, estejam totalmente capturados e formatados corretamente.
Migração completa de dados
Mova todos os registros selecionados, incluindo ingressos, contatos, anexos e informações vinculadas.
Migração Delta
Identificar quaisquer registros novos ou atualizados que tenham sido alterados no momento da transição completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser interrompida e retomada conforme sua necessidade, sem qualquer interrupção. Você pode pausar até cinco vezes, com duração de cinco dias cada, mediante agendamento com nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Implemente o Target para todos os representantes. Desative a Source, se necessário, e proteja os backups de dados.
Que dados você pode importar do Help Scout para Zendesk ?
Com nosso serviço de Migração, você pode migrar facilmente grandes porções de diversas entidades de registro de ou para o Help Scout e o Zendesk. Confira a lista de tipos de dados que você pode importar usando o serviço de automação, sem precisar da ajuda da nossa equipe de suporte técnico.
Você tem necessidades específicas de migração Help Scout para Zendesk ?
Vamos discutir suas necessidades para uma importação de dados personalizada.
| Help Scout objetos | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Usuários | Agentes | |
| Empresas | Organizações | |
| Clientes | Clientes | |
| Conversas | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Coleções | Categorias | |
| Categorias | Seções | |
| Artigos | Artigos | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Migre registros sem problemas, mantenha os fluxos de trabalho em dia e ofereça suporte eficaz aos clientes. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados facilmente e configure campos padrão e personalizados com o Assistente de Migração automatizado. -
Transmissão fácil de bilhetes
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os dados associados, garantindo que a estrutura de dados no destino permaneça inalterada. -
Sempre aqui para você
Nossos agentes de suporte estão disponíveis para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento detalhado de importação
Os gestores desenvolverão um plano bem definido para a importação de dados, proporcionando um processo contínuo e dados protegidos. -
Opções personalizadas disponíveis
Escolha opções automatizadas ou solicite informações sobre personalização, e nós confirmaremos se seus dados estão corretos.
Como funciona a migração de dados Help Scout para Zendesk
Nossa solução de migração automatizada permite importar e exportar registros em poucos passos simples. Se você precisa organizar uma estrutura de dados complexa, fique à vontade para selecionar nosso modo personalizado. Estamos preparados para atender às suas necessidades específicas.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore sua migração Help Scout para Zendesk
com estas funcionalidades.
Tenha uma experiência de replicação de dados perfeita que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que o ajudarão a transferir seus registros de suporte com sucesso e sem complicações.
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Ignorar anexos
A plataforma de help desk que você utiliza oferece pouco espaço de armazenamento de dados? Nesse caso, omita anexos, principalmente se o histórico de dados de suporte não perder valor sem eles. O tempo de importação e exportação de dados será significativamente reduzido.
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Escolha uma etiqueta adicional para os bilhetes migrados
Você vai usar um sistema de help desk existente durante a importação de dados? Para evitar confusão, aplique tags aos tickets importados para diferenciá-los dos tickets originais.
-
Importar imagens embutidas como anexos
Importe as imagens adicionadas aos tickets como anexos. O tempo de exportação dos dados pode ser maior, mas as imagens permanecerão na nova plataforma de help desk.
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Experimente nossa demonstração com registros personalizados, transferindo 20 entidades
Evite qualquer palpite. Certifique-se de compreender exatamente como as entidades ficarão após a cópia. A demonstração do Help Desk Migrationcom dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para uma transferência de teste.
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Transfira primeiro os dados mais recentes
Selecione esta opção para mover seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção aplica-se exclusivamente à Migração Completa.
Não deixe que a migração de dados o desvie de suas tarefas
Se você está migrando do Help Scout para Zendesk, utilize nosso serviço de migração automatizado. Ele ajudará você a migrar todos os seus dados para a plataforma de help desk escolhida com apenas alguns cliques. Assim, você poderá concluir sua importação rapidamente, sem interromper processos críticos.
Importação de dados com padrões de segurança
O Assistente de Migração cuidará da segurança dos seus dados durante todas as fases do processo de migração. Para garantir a máxima proteção dos dados do seu help desk, tanto durante a importação quanto em repouso, aplicamos práticas válidas. Isso inclui a realização de auditorias de segurança adequadas, a manutenção da segurança dos nossos servidores, a conformidade com diversas diretrizes e muito mais.
Escolha a ferramenta de migração que os clientes adoram
Inúmeras importações e exportações de dados concluídas com sucesso, além de diversos prêmios e menções inspiradoras, comprovam a alta qualidade do nosso serviço Help Desk migration . E nossa busca pela excelência não para por aí. A equipe Help Desk Migration continua a desenvolver nosso aplicativo e a oferecer recursos inovadores para atender a todas as suas solicitações de migração de dados.
Utilize um sistema de mapeamento simples para atender a todas as suas necessidades
Livre-se da tarefa demorada de adicionar tipos de dados ou dados comerciais ausentes durante a migração Help Scout para Zendesk . Nosso serviço permite mapear entidades e adaptar sua migração de dados. Você preserva a estrutura dos seus registros com o mínimo de esforço.
Selecione um horário adequado para a importação de dados
Selecione o momento mais adequado para iniciar o fluxo de trabalho de importação de dados do help desk. Comece migrando os registros históricos e, posteriormente, aproveite a oportunidade Delta para migrar seus dados recém-alterados. Depois disso, relaxe e deixe que nossa plataforma cuide do resto.
Trabalhe com agentes de suporte em quem você possa confiar plenamente
Está com dificuldades para importar e exportar os dados da sua plataforma suportada? A equipe de suporte Help Desk Migration está pronta para ajudá-lo(a) com qualquer tarefa. Com vasta experiência em migração de dados, nossos especialistas são altamente qualificados para garantir uma importação bem-sucedida dos seus dados de suporte.
A importação de dados do seu Help Desk foi concluída do início ao fim
Ao utilizar o aplicativo Help Desk Migration , você não precisa se preocupar com a segurança de dados críticos. Analisamos todos os servidores minuciosamente e implementamos melhorias para garantir que os dados da sua empresa estejam protegidos de acordo com as recomendações mais recentes.
Aplicamos uma política rigorosa de acesso de dois fatores
Help Desk Migration Wizard protegeu os dados da sua empresa contra acesso não autorizado com autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, somente seus representantes comerciais com direitos de administrador podem exportar seus registros Help Scout . Juntas, essas medidas de segurança eliminam os riscos de vazamento de informações.
Segurança de dados empresariais em três camadas
Oferecemos 3 níveis de proteção de dados: física (protegemos nossos equipamentos de hospedagem contra intrusões físicas e lógicas), de rede (protegemos nossas redes contra abusos digitais) e de aplicativo (protegemos seus dados em nossa plataforma de importação contra logins não autorizados).
Cumprimos os níveis de segurança
Cuidamos dos dados da sua empresa com base em todos os princípios essenciais de segurança. Help Desk Migration possui uma ampla lista de conformidades, e estamos em constante expansão. Atualmente, estamos em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros níveis de segurança de dados.
Qual o custo da migração de dados Help Scout para Zendesk ?
Quanto você precisará investir na migração do Help Scout para Zendesk? O custo dependerá principalmente do volume de dados da sua empresa que você deseja migrar, da complexidade das suas necessidades e das opções ou personalizações que você escolher. Inicie uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de Migração e descobrir quanto custará a migração dos seus dados.
O feedback nos incentiva a aprimorar nossos serviços: depoimentos de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Priorize a eficiência durante a importação Zendesk
Procura uma forma simples e eficiente de importar dados Zendesk ? Help Desk Migrationé a solução ideal! Nossa plataforma oferece soluções completas de importação Zendesk , simplificando o processo de migração dos seus dados valiosos para Zendesk Support. Seja para importação de CSV Zendesk campos personalizados ou regras de negócio, temos a solução perfeita para você. Com nosso importador de dados Zendesk , você pode migrar suas operações de suporte para Zendesksem esforço, garantindo uma experiência tranquila.
Help Desk Migration redefine a migração de dados Zendesk com precisão e personalização como pilares fundamentais. Nossa plataforma se destaca na importação de dados Zendesk , oferecendo uma gama de soluções sob medida para suas necessidades. Importe dados para Zendesk Zendesk com facilidade, utilizando nosso importador de dados Zendesk . Seja para importação CSV , campos personalizados como campos de usuário e organização, ou endereços de e-mail sujeitos às suas regras de negócio, aperfeiçoamos o processo.
Experimente uma eficiência incomparável com nosso recurso de importação de CSV , que permite o gerenciamento tranquilo de grandes volumes de dados. Personalize os tipos e opções de importação, garantindo uma transição perfeita. Nossa opção de importação em massa de usuários permite transferir usuários em grande quantidade, enquanto o recurso de importação em massa de organizações oferece uma abordagem simplificada para a migração de dados organizacionais.
Confie na expertise da Help Desk Migrationpara um processo de importação Zendesk perfeito. Aproveite o poder dos arquivos de dados CSV e execute importações sem esforço. Da importação de tickets à automação de todo o processo de importação Zendesk , oferecemos as soluções que você precisa. Seja nosso parceiro para uma migração que supere suas expectativas.
Perguntas frequentes
Prepare sua conta Help Scout para a migração auditando e limpando os dados. Planeje a migração selecionando uma data, criando uma lista de verificação de configurações, desativando a ferramenta de origem e aplicando as configurações ao Zendesk. Inicie o processo de transferência de dados e compare os IDs da origem e do destino para garantir uma migração bem-sucedida. Consulte nossas listas de verificação passo a passo para obter orientações:
Help Desk Migration permite uma transição perfeita do Help Scout para Zendesk, migrando registros importantes como tickets, grupos, agentes, contatos, empresas, anexos de tickets, notas privadas e públicas de tickets, imagens embutidas, campos personalizados de tickets e contatos, cópias em tickets e datas de criação, atualização e fechamento. Além disso, a migração Help Scout para Zendesk inclui artigos da base de conhecimento com pastas, categorias, anexos, tags e imagens embutidas.
Para migrar do Help Scout para Zendesk, você precisará reunir as credenciais de acesso de ambas as plataformas de help desk, incluindo o URL do Zendesk da sua organização e a API Docs do Help Scout para migrar os dados da base de conhecimento. Além disso, faça login nas contas Zendesk e Help Scout .
Para garantir uma migração bem-sucedida Help Scout para Zendesk , comece executando uma . Isso permite testar o processo de transferência de dados e revisar a tabela de resultados para verificar se há registros migrados, com falha ou ignorados. Baixe os relatórios e copie os IDs dos registros para verificar a precisão de todos os dados transferidos. Se tudo estiver correto, você pode prosseguir com a Migração Completa de Dados para uma transição sem complicações.
Por padrão, os campos personalizados da organização não serão transferidos do Help Scout para Zendesk durante uma migração. No entanto, se você precisar de uma migração personalizada, pode solicitar uma demonstração personalizada configurando uma Migração de Demonstração e entrando em contato com nossa equipe de suporte.
A duração da sua migração Help Scout para Zendesk é determinada pela quantidade de dados e anexos que você está transferindo e pelos limites da API de ambas as plataformas. Limites de API mais altos permitem uma migração mais rápida.
Para garantir uma migração tranquila do Help Scout para Zendesk, você precisa fazer algumas alterações nos dados e nas configurações. Essas alterações incluem:
- Criando campos personalizados com um 'tipo' correspondente no Zendesk.
- Configurando respostas salvas (macros) no Zendesk.
- Criando perfis de agentes no Zendesk.
- Ativando a Central de Ajuda no Zendesk.
Na Help Desk Migration, oferecemos diversos recursos para tornar seu processo de migração o mais tranquilo possível. Aqui estão alguns dos recursos aos quais você pode ter acesso:
- Central de Ajuda: Nossa Central de Ajuda contém uma grande quantidade de informações sobre a migração do Help Scout para Zendesk, incluindo guias passo a passo, perguntas frequentes e práticas recomendadas.
- Blog: Nosso blog apresenta artigos com dicas e truques para ajudar você a otimizar seu processo de migração e garantir uma transferência de dados bem-sucedida.
- Equipe de suporte: Nossa equipe de suporte ajudará você com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir durante o processo de migração.
- Migração de demonstração gratuita: você pode executar uma migração de demonstração gratuita para testar o processo de migração e ver como seus dados ficarão no Zendesk antes de prosseguir com a migração completa.
- Pacotes de suporte: Escolha um pacote de suporte que atenda às suas necessidades, como Standard, Premium ou Signature, para uma migração perfeita do Help Scout para o Zendesk.
- Serviço de Migração com Atendimento Personalizado: selecione esta opção para obter assistência completa e deixe nossa equipe cuidar de todo o processo.
Estamos aqui para te ajudar em cada etapa do processo!
Importação completa Help Scout para Zendesk em poucos cliques
Importe seus registros do Help Scout para Zendesk de forma prática e sem interromper seu objetivo principal de atender às solicitações de seus clientes.
Descubra mais informações úteis sobre migração de dados
Interessado em saber mais? Nossos recursos são constantemente atualizados com informações sobre aprimoramento do serviço de suporte e importação e exportação de dados do help desk. Explore hoje mesmo!
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