Serviços de migração de dados Help Scout para Intercom : rápidos e seguros
Conversas criptografadas, servidores seguros, métodos de autorização mais recentes
Abordagem automatizada, sem interrupções por tempo limite e sem pausas no fluxo de trabalho
Carregamento justo para fornecer funcionalidade + equilíbrio de carga
Empresas de diversos nichos confiam em nossos serviços
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Comece a replicação avaliando os registros, fluxos de trabalho e aplicativos de origem. Revise a limpeza de dados e o alinhamento dos campos com o destino. Crie uma abordagem de replicação, incluindo o cronograma e o treinamento dos funcionários.
Revisão de Segurança e Conformidade
Garanta que os dados estejam em conformidade com os protocolos de segurança. Configure permissões e definições de acesso para proteger a movimentação de dados.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de registro entre sua origem e destino. Selecione recursos personalizados integrados ou solicite ajustes específicos para a transição de dados.
Migração de demonstração
Inicie um teste de demonstração para entender como a ferramenta de transferência funciona. Verifique os resultados e modifique as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Verifique se todos os registros replicados no destino estão corretos, totalmente capturados e formatados adequadamente.
Migração completa de dados
Transmita todos os registros necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos e documentos relacionados.
Migração Delta
Inclua quaisquer registros mais recentes ou atualizados que tenham sido alterados no momento da replicação completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transmissão de dados pode ser interrompida e retomada conforme sua necessidade, sem interrupção do serviço. Você pode pausar até cinco instâncias por cinco dias cada, com a coordenação da nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Inicie o alvo para todos os representantes de suporte. Desative a origem, se necessário, e assegure-se de que os backups de dados estejam realizados.
Que registros você pode importar do Help Scout para Intercom ?
Com nosso serviço de Migração, você pode importar ou exportar facilmente grandes porções de diferentes entidades de registro entre Help Scout e o Intercom. Veja os detalhes das entidades de dados que você pode importar implementando o serviço automatizado sem a necessidade de assistência de especialistas técnicos.
Precisa de Help Scout para Intercom ?
Informe-nos se você precisa de uma migração de dados personalizada.
| Help Scout objetos | Objetos Intercom | |
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Por que fazer a migração com Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Transfira registros sem problemas, assegure fluxos de trabalho eficientes e ofereça suporte contínuo aos clientes. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados e configure campos padrão e personalizados sem esforço com o Assistente de Migração automatizado. -
Movimentação simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração transmite os tickets e todos os dados associados, preservando a estrutura de dados intacta no destino. -
Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo por meio de chat, e-mail ou telefone. -
Estratégia de replicação abrangente
Nossos especialistas em migração desenvolverão um plano detalhado para a importação de dados, garantindo um processo tranquilo e a proteção dos registros. -
Personalizações flexíveis
Selecione opções pré-definidas ou solicite personalização, e nós garantiremos que seus dados estejam corretos.
Como funciona a migração de dados Help Scout para Intercom
Nossa ferramenta de migração automatizada permite importar e exportar dados em poucos passos simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados exclusiva, fique à vontade para escolher uma abordagem personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore seu Help Scout e migre para Intercom
com estas funcionalidades.
Obtenha uma experiência de transmissão de dados perfeita que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que ajudam você a realizar a transmissão de dados do seu serviço de suporte de forma automatizada e segura.
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Pular anexos
A ferramenta de atendimento ao cliente que você deseja utiliza oferece armazenamento de dados compacto? Remova anexos, principalmente se os seus dados atuais não perderem valor sem eles. O tempo de migração será consideravelmente reduzido.
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Adicione uma etiqueta extra aos bilhetes exportados
Você vai usar uma plataforma de help desk atual durante a exportação de dados? Para reduzir erros, adicione tags extras aos tickets migrados para diferenciá-los dos tickets originais.
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Migre imagens incorporadas como anexos
Exporte as imagens adicionadas aos tickets como anexos. O tempo de migração de dados pode ser maior, mas as imagens serão transferidas para a ferramenta de atendimento ao cliente esperada.
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Confira nossa demonstração com registros personalizados, movendo 20 entidades
Não corra riscos. Certifique-se de compreender completamente como as entidades serão configuradas após a importação. A demonstração do Help Desk Migrationcom dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para um teste de exportação.
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Migre primeiro os dados mais recentes
Escolha esta personalização para transferir seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção pronta para uso é aplicável a migrações completas.
Não deixe que a migração de dados o desvie de seus objetivos
Nossa ferramenta de migração automatizada oferece uma solução eficiente, seja para importar suas operações de suporte ao cliente do Help Scout para o Intercom. Com apenas alguns cliques, seu help desk estará funcionando na nova plataforma — sem atrasos!
Importação e exportação de dados com padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard garante a segurança dos dados do seu serviço de suporte durante todo o processo de importação ou exportação. Oferecemos máxima proteção de dados utilizando práticas comprovadas, em conformidade com as normas regulamentares, preservação adequada do servidor e verificações de segurança rigorosas.
Use a ferramenta de migração que os clientes recomendam
Inúmeras migrações bem-sucedidas, diversos prêmios e avaliações positivas atestam o alto padrão do nosso serviço de migração. E nosso objetivo de oferecer valor não para por aí. Buscamos constantemente aprimorar nosso serviço e introduzir funcionalidades eficientes para atender a praticamente todas as suas necessidades de migração de dados.
Desfrute de um mapeamento simples para lidar com suas necessidades mais complexas
Evite a árdua tarefa de adicionar tipos de dados ou entidades de dados ausentes durante a migração Help Scout para Intercom . Agora você pode mapear campos de dados regulares e personalizados, ou adaptar a importação de dados diretamente em nosso serviço de migração. Isso preservará a estrutura original dos seus dados sem esforço.
Escolha um horário adequado para a importação de dados
Comece a importar dados do help desk sempre que for conveniente para os seus processos de negócios. Além disso, nossa opção de migração Delta permite migrar as entidades de dados atualizadas assim que os dados históricos da empresa forem importados. Depois disso, relaxe e deixe que nosso serviço de migração faça o resto.
Entre em contato com nossos representantes de suporte qualificados
Está enfrentando problemas com a importação de dados da sua Plataforma Compatível? Nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo com qualquer tarefa. Com anos de experiência em migração de dados, eles podem resolver qualquer problema relacionado à migração do seu banco de dados ou até mesmo oferecer orientação durante todo o processo.
A importação de dados do seu Help Desk está em pleno andamento
O serviço Help Desk Migration garante funcionalidades de migração ilimitadas sem comprometer a segurança. Nos comprometemos com as recomendações mais recentes, realizamos atualizações constantes e verificamos todas as instalações continuamente.
Utilizamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores
Nosso Assistente de Migração utiliza autenticação de dois fatores. Além disso, os usuários só podem exportar registros Help Scout se tiverem direitos de administrador. Com esses recursos de segurança implementados, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Segurança de dados em três camadas
Help Desk Migration oferece 3 níveis de segurança para os registros da sua empresa. Na camada física, protegemos nossa infraestrutura de hospedagem contra invasões lógicas e físicas. Na camada de aplicação, impedimos qualquer acesso não autorizado aos seus dados em nossa plataforma. E, finalmente, na camada de rede, protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos.
Cumprir os princípios de segurança
Protegemos seus dados com base em todos os níveis de segurança essenciais. Help Desk Migration possui um amplo conjunto de certificações de conformidade, e continuamos a expandi-lo. Atualmente, estamos em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros padrões de proteção de dados.
Qual o custo da migração de dados Help Scout para Intercom ?
Quanto você precisará investir na migração do Help Scout para Intercom? O custo dependerá principalmente do volume de registros que você precisa migrar, da complexidade das suas especificações e das opções que você escolher ou do trabalho personalizado que você solicitar. Inicie uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos incentiva a aprimorar nossa solução: alguns depoimentos de clientes Help Desk Migration
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados Intercom
Prepare-se para a migração de dados Intercom consultando um guia detalhado passo a passo
Perguntas frequentes
O tempo necessário para migrar do HelpScout para Intercom depende de vários fatores, incluindo o volume de registros e os limites da API de ambas as plataformas. A migração provavelmente será mais rápida se você tiver um número maior de registros e limites de API mais altos.
Para se preparar para a migração para Intercom, siga estes passos:
- Comece criando colegas de equipe e times no Intercom para espelhar sua configuração no HelpScout.
- Desative as notificações e configure campos personalizados para as conversas.
Observe que essas ações são essenciais para uma transição tranquila para o Intercom . Para obter mais orientações, consulte a Lista de Verificação de Migração de Dados Intercom .
Para garantir uma transição tranquila do HelpScout para Intercom, existem várias etapas envolvidas:
- Comece por preparar a sua conta HelpScout e selecionar uma data de migração adequada.
- Crie uma lista de verificação para desativar recursos na sua instância Intercom e configure as definições necessárias no Intercom.
- Após concluir esses preparativos, inicie a demonstração gratuita para testar a migração.
- Após a demonstração, compare os IDs de origem e destino para confirmar a precisão da transferência de dados.
Consulte a Lista de Verificação de Migração de Dados Intercom para obter um guia detalhado e completo.
Help Desk Migration oferece três pacotes de suporte : Standard, Premium e Signature, projetados para atender às diversas necessidades dos clientes. O pacote Standard oferece suporte por telefone, chat e e-mail, das 9h às 17h, com tempo de resposta de 24 horas. O pacote Premium oferece suporte diário por e-mail, chat e telefone. O pacote Signature inclui suporte diário por e-mail, chat e telefone, com tempo de resposta para casos urgentes de até 2 horas. Para mais detalhes, consulte nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA) .
O Assistente de Migração permite associar agentes do HelpScout ao Intercom com base em seus endereços de e-mail. Essa etapa garante que os chamados sejam atribuídos ao representante de suporte correto. Além disso, se você tiver agentes excluídos, inativos ou arquivados, também poderá selecionar um usuário padrão.
, o Assistente de Migração transfere automaticamente os campos personalizados e seus valores do HelpScout para Intercom . No entanto, há duas etapas importantes que você precisa seguir. Primeiro, crie os campos personalizados relevantes no Intercom antes da migração. Segundo, assegure-se de que o mapeamento entre os campos de origem e os campos de destino esteja correto.
Help Scout para Intercom em poucos cliques
Importe os registros da sua empresa do Help Scout para Intercom de forma tranquila e sem comprometer sua missão principal de resolver os problemas dos seus clientes.
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