Guias de migração do SolarWinds Service Desk
Como configurar a autenticação por token no SolarWinds Service Desk?
Antes de começarmos, considere estes detalhes importantes:
- O usuário que emite um token deve ser um Administrador do Sistema.
- O token tem as mesmas permissões que o papel do usuário. Se o papel mudar, as permissões do token também mudarão, o que pode afetar a migração.
- Se um token for redefinido ou excluído, isso romperá a conexão API. Se você estava com uma migração em andamento, ela falhará. Você precisará atualizar o token para continuar a migração.
- Se você desativar o usuário que gerou o token, o token também será desativado.
Como gerar o token API
1. Abra a barra lateral e selecione Configuração > Usuários e Grupos e, em seguida, clique no seu nome.
2. Selecione Ações > Gerar Token Web JSON.
3. Copie o token e continue sua migração de dados.
Como verificar os domínios permitidos no SolarWinds Service Desk?
No SolarWinds Service Desk (anteriormente Samanage), você pode permitir que usuários com e-mails de domínios específicos criem contas no portal de serviços.
Antes de iniciar sua migração de demonstração para SolarWinds Service Desk, você precisa garantir que o campo Domínios Permitidos esteja vazio. Assim, você colocará nosso serviço na lista branca e o Migration Wizard poderá executar a demonstração e a migração completa para você.
Aqui está como verificar os Domínios Permitidos. Na barra lateral esquerda, encontre a opção Configuração.
Em seguida, selecione Configurações Globais.
Nas Configurações Globais, escolha Portal de Serviço.
Role para baixo até encontrar a configuração Domínios Permitidos.
Certifique-se de que o campo esteja vazio e continue sua migração.