Serviços confiáveis de migração de dados Freshdesk para o Salesforce Service Cloud
Conversas criptografadas, servidores seguros, abordagens de autorização atualizadas
Abordagem automatizada, sem tempo limite de operação, evitando qualquer pausa no fluxo de trabalho
Cobrança razoável para fornecer uma função + equilíbrio de preços
Construímos a confiança das empresas em diversos setores
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Comece a transição avaliando os dados de origem, o modo de operação e as aplicações. Analise a filtragem de dados e a correspondência de campos com o destino. Elabore uma estratégia de transição, incluindo o planejamento e o treinamento dos agentes.
Revisão de Segurança e Conformidade
Confirme se os dados estão em conformidade com os protocolos de segurança. Conceda permissões e configurações de acesso para proteger a movimentação.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de registro entre a origem e o destino. Escolha entre os recursos personalizados integrados da lista ou discuta a personalização específica para a replicação de registros.
Migração de demonstração
Faça um teste de demonstração para entender como o aplicativo de transição funciona. Verifique os resultados e adapte o mapeamento conforme desejar.
Verificação de dados
Confirme se todos os registros transmitidos no destino são genuínos, foram capturados na íntegra e estão formatados adequadamente.
Migração completa de dados
Transmita todos os registros necessários, incluindo comprovantes, contatos, anexos e registros relacionados.
Migração Delta
Inclua quaisquer registros mais recentes ou atualizados que tenham sido alterados durante o período de replicação completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transmissão de dados pode ser interrompida e retomada para se adequar ao seu cronograma, sem interrupção do serviço. Você pode pausar até cinco instâncias por um período de cinco dias cada, com ajustes feitos pela nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Implemente o Target para todos os agentes de atendimento ao cliente. Desative o Source, se necessário, e preserve os backups de dados.
Que registros você pode importar do Freshdesk para Salesforce Service Cloud ?
Com nosso serviço de Migração, você pode importar ou exportar facilmente grandes quantidades de registros de diferentes entidades entre Freshdesk e o Salesforce Service Cloud. Confira os detalhes dos tipos de dados que você pode importar ou exportar usando automação, sem a necessidade de ajuda de especialistas em tecnologia.
Você deseja atender a requisitos específicos de importação ou exportação Freshdesk para Salesforce Service Cloud ?
Informe-nos se você precisa de uma migração de dados personalizada.
| Objetos Freshdesk | Objetos Salesforce Service Cloud | |
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| Artigos | Artigos | |
Por que fazer a migração com Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Transfira registros sem problemas, preserve a eficiência dos fluxos de trabalho e ofereça suporte contínuo aos clientes. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados e configure campos padrão e personalizados de forma integrada com o Assistente de Migração automatizado. -
Migração fácil de bilhetes
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os dados associados, garantindo a consistência da estrutura de dados no destino. -
Sempre aqui para você
Nossos agentes de suporte estão preparados para ajudá-lo por chat, e-mail ou telefone. -
Estratégia de movimento detalhada
Nossos especialistas em migração desenvolverão um plano detalhado para a importação de dados, proporcionando um processo descomplicado e registros confiáveis. -
Personalizações flexíveis
Escolha opções pré-definidas ou solicite personalização, e nós garantiremos que seus dados estejam corretos.
Como funcionam os fluxos de migração de dados Freshdesk para Salesforce Service Cloud
Nossa solução de migração automatizada permite importar e exportar registros em poucos passos simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados especial, fique à vontade para optar por uma solução personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Migre seu Freshdesk para Salesforce Service Cloud
com estas funcionalidades.
Tenha uma experiência de transferência de dados perfeita que atenda aos seus objetivos de negócios. O serviço Help Desk Migration oferece recursos para ajudá-lo a concluir a migração dos registros de suporte da sua empresa da maneira mais adequada.
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Transfira as versões de conteúdo da sua central de ajuda
Integre facilmente sua central de ajuda multilíngue ao sistema de help desk de sua preferência! Escolha nossa funcionalidade "Migrar traduções de conteúdo" e importe automaticamente as versões traduzidas de cada artigo.
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Ignorar anexos
A ferramenta de atendimento ao cliente que você deseja utiliza oferece pouco espaço de armazenamento de dados? Deixe os anexos para trás, principalmente se os registros de suporte ao cliente existentes não sofrerem perda de valor sem eles. O tempo de migração de dados será reduzido consideravelmente.
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Importar imagens embutidas como anexos
Exporte as imagens adicionadas aos tickets como anexos. O tempo de migração pode ser maior, mas as imagens serão transferidas para o sistema de help desk esperado.
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Confira nossa demonstração com registros personalizados, importando 20 entidades
Se você precisa ver como determinadas entidades aparecem na ferramenta de atendimento ao cliente desejada, inicie esta demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para migração.
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Transfira primeiro os dados mais recentes
Escolha esta funcionalidade para mover seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção pronta para uso é aplicável a migrações completas.
Não autorize a migração de dados para atrapalhar seu trabalho
Nosso serviço de migração automatizada oferece uma ferramenta poderosa, seja para importar suas operações de suporte ao cliente do Freshdesk para o Salesforce Service Cloud. Com apenas alguns cliques, sua solução de suporte estará funcionando no sistema desejado — sem interrupções!
Importação e exportação de dados com padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard garante a segurança dos seus dados durante todo o processo de importação ou exportação. Oferecemos o mais alto nível de proteção de dados e suporte ao cliente, incorporando processos comprovados, que incluem conformidade regulatória, preservação adequada do servidor e testes de segurança aprovados.
Selecione a ferramenta de migração que os clientes recomendam
Uma coleção de migrações de dados eficientes, além de inúmeros prêmios e comentários positivos, comprovam o alto padrão do nosso serviço de migração. E nosso objetivo de excelência não para por aí. Help Desk Migrationbusca atender à maioria das suas necessidades de importação de dados, por isso continuamos aprimorando nosso serviço e adicionando regularmente opções interessantes.
Utilize um mapeamento claro para atender a todas as suas necessidades
Liberte-se da tarefa complexa de adicionar campos ausentes ou dados de suporte técnico durante a migração Freshdesk para o Salesforce Service Cloud . Com nosso aplicativo de migração, você pode mapear campos de tickets padrão e personalizados, além de adaptar a importação de dados diretamente para você. Isso manterá a estrutura nativa dos seus dados intacta.
Escolha um horário adequado para a importação de dados
Comece a help desk migration sempre que for conveniente para o seu fluxo de trabalho. Além disso, a função Delta Help Desk Migration permite exportar os dados mais recentes assim que os registros históricos forem transferidos. Depois disso, relaxe e deixe que nosso serviço de migração cuide do resto.
Entre em contato com nossos profissionais de suporte especializados em tecnologia
Não se preocupe com as tarefasfrontdurante a importação e exportação de dados da sua Plataforma Suportada. Os agentes Help Desk Migration estão prontos para ajudá-lo a superar quaisquer obstáculos. Com vasta experiência em migração de dados empresariais, os representantes Help Desk Migration são altamente qualificados para garantir uma importação bem-sucedida dos dados da sua empresa.
A importação ou exportação de dados do seu Help Desk é o processo completo
O aplicativo Help Desk Migration garante inúmeras funções de importação sem comprometer a segurança. Nos comprometemos com as recomendações mais recentes, realizamos atualizações regulares e auditamos todas as instalações de forma contínua.
Aplicamos uma política rigorosa de acesso de dois fatores
Nosso Assistente de Migração utiliza autenticação de dois fatores. Além disso, os representantes da sua empresa só podem importar dados do Freshdesk se possuírem acesso de administrador. Com essas medidas de segurança, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Segurança de dados empresariais em três camadas
Help Desk Migration oferece 3 níveis de segurança para seus registros. Na camada física, protegemos nossos equipamentos de hospedagem contra qualquer violação. Na camada de aplicação, impedimos qualquer acesso não autorizado aos seus registros em nosso serviço. E, finalmente, na camada de rede, protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos.
Siga os níveis de segurança
O serviço Help Desk Migration atinge os mais altos níveis de segurança, proporcionando a máxima proteção para os dados da sua empresa. Estamos em conformidade com HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outros princípios cruciais de segurança de dados. E nosso amplo portfólio de conformidade continua a ser ampliado.
Qual o custo da migração de dados Freshdesk para Salesforce Service Cloud ?
Quanto você precisará investir na migração do Freshdesk para o Salesforce Service Cloud? O custo dependerá principalmente do volume de registros que você precisa migrar, da complexidade dos seus requisitos e das opções ou personalizações que você utilizará. Agende uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua transferência de dados.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos incentiva a aprimorar nossa solução: alguns depoimentos de clientes Help Desk Migration
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados Salesforce Service Cloud
Prepare-se para a migração de dados Salesforce Service Cloud consultando um guia detalhado passo a passo
Importação completa Freshdesk para Salesforce Service Cloud em poucos cliques
Importe seus registros do Freshdesk para Salesforce Service Cloud com facilidade e sem interromper sua principal missão de atender às solicitações de seus clientes.
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