2015
fundada
11-50
funcionários
Canadá
localização
Dados migrados
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- Notas
- Base de conhecimento
Setor: Mobiliário
Localização: Canadá
Tipo de migração: Desk.com para Zendesk
Desafio: O cliente queria migrar de uma plataforma prestes a ser descontinuada para um sistema de help desk mais robusto.
Solução: Migração autônoma de todos os dados do help desk.
Resultado: O cliente migrou com sucesso do Desk.com para Zendesk .
Help Desk Migration foi ótima. Eles me forneceram as informações necessárias para migrar os dados corretamente.
Poderia me falar um pouco sobre sua empresa e sobre você?
A Endy é uma empresa canadense de comércio eletrônico que vende colchões de espuma premium diretamente aos consumidores. Ao eliminar o intermediário, oferecemos nossos colchões a uma fração do preço de outros concorrentes do setor. Nossos colchões são fabricados localmente no Canadá, embalados a vácuo e enrolados em caixas fáceis de transportar. Em seguida, são enviados diretamente aos clientes com um período de teste de 100 noites sem riscos, garantia de 10 anos e devoluções facilitadas. A Endy é o futuro da compra de colchões — construída desde o início com foco em design excepcional, uma experiência de compra descomplicada e um preço justo.
Meu nome é Tom Douglas e sou o Diretor de Experiência do Cliente. Entrei na Endy para ajudar a proporcionar uma experiência de cliente de classe mundial.
Recentemente, você usou Help Desk Migration para transferir dados do Desk para Zendesk. Como foi o processo? Houve alguma dificuldade durante o procedimento?
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com migração de dados, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração.
Por que você decidiu migrar seus dados?
Precisamos trocar nosso provedor atual por um sistema helpdesk mais robusto que permita suporte omnichannel.
Que conselho você daria para pessoas que também estão pensando em imigrar?
Help Desk Migration foi ótima. Eles me forneceram as informações necessárias para migrar os dados corretamente.
