La migration de logiciels et de services d'assistance B2B en toute simplicité
Qui utilisera les services d'un logiciel B2B ou d'une société de services informatiques avec un support client médiocre ? Personne. 24/7 signifie 24/7. La migration de votre centre d'assistance vous permet de migrer votre service d'assistance B2B ou informatique sans interruption, de sorte que tout se passe toujours comme si de rien n'était.
Éditeurs de logiciels et équipes de services informatiques qui ont déjà transformé leur service avec Help Desk Migration
Relevez les défis de la migration d’un centre d'assistance pour entreprises de logiciels et de services informatiques B2B
Surmonter les limitations du centre d'assistance du serveur
De nombreuses entreprises B2B qui utilisent des API anciennes et héritées depuis des années constatent que leurs services d'assistance de serveur ont des API limitées ou nulles. Cela rend le transfert vers des systèmes plus avancés lent et complexe. L'assistant de Help Desk Migration vous permet d'ignorer les pièces jointes et d'utiliser le filtrage personnalisé de données pour accélérer la migration des données.
Consulter l'étude de casNe perdez aucun détail
Les gens détestent répéter leurs informations aux agents d'assistance : pour 31 % des clients, c'est la pire partie de leur expérience client (étude Statista). Alors comment conserver toutes vos données et éviter les questions répétitives ? Help Desk Migration permet une migration sécurisée de tous vos champs standard et personnalisés, des images en ligne, des pièces jointes de ticket et des traductions de la base de connaissances, ainsi que d'autres options de migration.
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Migrez vos données quand et comme vous le souhaitez
Les recherches de Deloitte montrent que 75 % des entreprises disposant de centres de services seront probablement passées au cloud d'ici 2023, et 79 % prévoient d'investir davantage dans les technologies d'IA pour améliorer leur service. Notre service automatisé de migration de centre d'assistance SaaS traite des centaines de migrations par jour, ce qui nous permet d'adapter facilement votre transfert de données à vos besoins et à vos délais.
Consulter l'étude de casConsolidez les données du service d'assistance pour un service transparent
La migration des données à partir d'un seul service d'assistance peut sembler intimidante. Que se passe-t-il lorsque vous avez deux bases de données ou plus à consolider ? Help Desk Migration vous soutient. Utilisez notre interface simple pour fusionner les comptes de votre service d'assistance rapidement et en toute sécurité, puis détendez-vous et profitez des avantages d'un service transparent sur un seul système.
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Importez les données sans tracas
Les outils de migration en plateforme sont difficiles à utiliser et limités à certaines plateformes. Avec notre service, vous pouvez migrer vos données sans tracas. De plus, avec notre option de conciergerie de migration des données, il n'est pas nécessaire d'interrompre les tâches des employés ou de payer des heures supplémentaires. Planifiez la migration de votre centre d'assistance, programmez-la pendant les week-ends et l'équipe de migration du centre d'assistance migrera toutes vos données pour vous.
Consulter l'étude de casLe meilleur choix pour passer au logiciel de service d'assistance dont vous avez besoin
Pourquoi Help Desk Migration ?
Intégration facile et transfert de tickets automatisé
Configurez la migration de votre service d'assistance informatique en quelques étapes seulement grâce à notre assistant de migration. Pas besoin de compétences techniques ni d'assistance de la part de votre équipe de développement.
Zéro temps d'arrêt
Notre fonctionnalité Delta Migration vous permet de migrer d'abord les anciens enregistrements et d'en importer de nouveaux ultérieurement. Continuez à servir vos clients de manière transparente pendant que Help Desk Migration transfère rapidement et efficacement vos données.
Cartographie des champs en un clin d'œil
Faites correspondre les champs de données par défaut et personnalisés sur vos plateformes source et cible en quelques clics. Si certains champs manquent, vous pouvez les ajouter dans l'assistant de migration.
Fonctionnalités prédéfinies pour un transfert sans effort
Ajustez votre migration de données avec des fonctionnalités faciles à utiliser. Vous pouvez ajouter des balises supplémentaires, migrer des images en ligne, ignorer les pièces jointes des tickets, déplacer les enregistrements d'appels, etc. Nous proposons également des options personnalisées pour adapter la migration des données de votre service informatique.
Un choix de forfaits d'assistance
Tous les besoins migratoires ne sont pas les mêmes. Notre gamme de forfaits d'assistance vous permet de choisir le niveau de service dont vous avez besoin selon la disponibilité des agents, le temps de réponse et les services de migration ultérieure.
Une démo gratuite pour faire un essai
Vous voulez voir comment fonctionne notre assistant de migration et tester quelle option de migration de service d'assistance informatique vous convient le mieux ? Essayez alors une démo personnalisée unique pour déplacer des tickets et des articles sélectionnés, puis vérifiez les résultats et modifiez-les si nécessaire avant la migration complète.
Conciergerie de migration des données
Vous voulez gagner du temps et de l'énergie ? Pas de problème : nous nous occupons de la migration de votre centre d’assistance de A à Z. Notre responsable support vous aide à connecter vos plateformes Source et Cible, cartographie les données à transférer, et vous propose le travail personnalisé le plus adapté (si nécessaire ) et vous n’avez qu’à vérifier les résultats de la démo et de la migration complète. Laissez-nous faire le gros du travail.
Sécurité de premier ordre
Nous maintenons notre barre de sécurité haute avec une politique de sécurité stricte et complète. En plus d'offrir des audits de routine, des mises à niveau régulières, un centre de stockage protégé et des politiques d'employés axées sur la sécurité, nous suivons les dernières meilleures pratiques et prenons des mesures pour protéger vos données contre toutes les attaques possibles.
Commencez dès aujourd'hui avec la migration de vos données
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