Help Desk Migration informatique
Qui ferait appel aux services d'une entreprise de logiciels ou de services informatiques B2B offrant un support client médiocre ? Personne. Un service 24h/24 et 7j/7 signifie un service 24h/24 et 7j/7. Help Desk Migration vous permet de migrer votre assistance B2B ou informatique sans interruption, pour une continuité d'activité optimale.
Les fournisseurs de logiciels et les équipes de services informatiques qui ont déjà transformé leur service grâce à Help Desk Migration
Surmontez les défis de help desk migration pour les entreprises de logiciels et de services informatiques B2B
Surmonter les limitations du service d'assistance serveur
De nombreuses entreprises B2B Les entreprises qui utilisent depuis des années des systèmes anciens et obsolètes constatent que leurs serveurs d'assistance technique disposent d'API limitées, voire inexistantes. La migration vers des systèmes plus modernes s'en trouve ralentie et complexe. L'assistant Help Desk Migration permet d'ignorer les pièces jointes et d'utiliser un filtrage personnalisé des données afin d'accélérer la migration.Ne négligez aucun détail
Les utilisateurs détestent répéter leurs informations aux agents du service client : pour 31 % des clients, c’est le pire aspect de leur expérience (étude Statista). Comment préserver vos données et éviter les questions redondantes ? Help Desk Migration assure la migration sécurisée de tous vos champs standard et personnalisés, des images intégrées, des pièces jointes aux tickets et des traductions de votre base de connaissances, ainsi que d’autres options de migration.
Migrez vos données quand et comme vous le souhaitez
Une étude de Deloitte montre que 75 % des entreprises disposant de centres de services auront probablement migré vers le cloud d'ici 2023, et 79 % prévoient d'y investir davantage Les technologies d'IA pour améliorer leur serviceNotre service automatisé help desk migration SaaS traite des centaines de migrations par jour, ce qui nous permet d'adapter facilement votre transfert de données à vos besoins et à vos délais.Consolidez les données du service d'assistance pour un service sans faille
Migrer les données d'un seul service d'assistance peut sembler une tâche ardue. Que se passe-t-il lorsque vous avez deux databaseou plus à consolider? Help Desk Migration s'occupe de tout. Utilisez notre interface simple pour fusionner rapidement et en toute sécurité les comptes de votre service d'assistance, puis profitez d'un service fluide sur un système unique.
Importez vos données sans tracas
Les outils de migration intégrés aux plateformes sont difficiles à utiliser et limités à certaines plateformes. Avec notre service, vous pouvez migrer vos données sans tracas. De plus, avec notre Migration des données de conciergerie Avec cette option, il n'est pas nécessaire d'interrompre les tâches des employés ni de payer des heures supplémentaires. Planifiez votre help desk migrationPlanifiez-le pour le week-end, et l'équipe Help Desk Migration migrera toutes vos données pour vous.Le meilleur choix pour passer au logiciel de service d'assistance dont vous avez besoin
Pourquoi Help Desk Migration?
Intégration facile et transfert de billets automatisé
Configurez help desk migration en quelques étapes seulement grâce à notre assistant de migration. Aucune compétence technique ni intervention de votre équipe de développement ne sont requises.
Aucune interruption de service
Notre de migration delta vous permet de migrer d'abord les anciens enregistrements, puis d'importer les nouveaux. Continuez à offrir un service client sans interruption pendant que Help Desk Migration transfère vos données rapidement et efficacement.
Cartographie des champs en un clin d'œil
Faites correspondre les champs de données par défaut et personnalisés de vos plateformes source et cible en quelques clics. Si certains champs sont manquants, vous pouvez les ajouter via l'assistant de migration.
Des fonctionnalités intégrées pour un transfert sans effort
Optimisez votre migration de données grâce à des fonctionnalités intuitives. Ajoutez des balises, migrez les images intégrées, ignorez les pièces jointes des tickets, déplacez les enregistrements d'appels, et bien plus encore. Nous proposons également des options personnalisées pour adapter la migration de vos données de services informatiques.
Un choix de formules d'assistance
Les besoins en matière de migration varient. Nos différentes formules d'assistance vous permettent de choisir le niveau de service adapté à vos besoins en termes de disponibilité des agents, de délai de réponse et de services de remigration.
Une démo gratuite pour vous faire une idée
Vous souhaitez découvrir le fonctionnement de notre assistant de migration et tester help desk migration ? Vous pouvez également essayer une démo personnalisée pour migrer une sélection de tickets et d'articles, puis vérifier les résultats et apporter les modifications nécessaires avant la migration complète.
Migration des données du service de conciergerie
Vous souhaitez gagner du temps et de l'énergie ? Aucun souci : nous prenons en charge help desk migration . Notre responsable support vous accompagnera dans la connexion de vos plateformes source et cible, le mappage des données à transférer, et vous proposera les solutions sur mesure les plus adaptées (le cas échéant). Vous pourrez ensuite consulter les résultats de la migration de démonstration et de la migration complète. Laissez-nous gérer les aspects techniques.
Sécurité de premier ordre
Nous maintenons un niveau de sécurité élevé grâce à une politique de sécurité . Outre des audits réguliers, des mises à jour fréquentes, un centre de stockage sécurisé et des politiques de sécurité axées sur les employés, nous suivons les meilleures pratiques et prenons des mesures pour protéger vos données contre toute attaque potentielle.
Commencez dès aujourd'hui la migration de vos données
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