Comment réussir la migration de votre gestion des services ServiceNow vers Jira Service Management en toute simplicité
Vos conversations sont chiffrées et vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, vous assurant une tranquillité d'esprit grâce à des méthodes d'autorisation toujours à jour
Approche automatisée, sans interruption de service, sans rupture de flux de travail
Des prix abordables vous offrent le meilleur rapport qualité-prix, vous permettant de maximiser les opportunités sans grever votre budget
Reconnue par des clients de divers secteurs pour une migration de données fluide et fiable
Migration de données sans effort en 1 à 2 semaines
Préparer le terrain
Étape 1 : Comment se préparer à la migration ServiceNow vers Jira Service Management ?
Examiner les détails du projet :
- Vérifiez les enregistrements, les flux de travail et les intégrations ServiceNow sources.
- Configurez les profils d'agents et les champs personnalisés dans Jira Service Management.
- Désactivez les notifications par e-mail et les automatisations sur votre plateforme cible.
- Activez l'inscription publique et augmentez la limite de pièces jointes pour Jira Service Management.
- Élaborez une stratégie de migration et préparez des ressources de formation pour votre équipe.
Étape 2 : Comment garantir la sécurité et la conformité de votre migration ?
Protéger les données lors du transfert :
- Vérifiez que votre migration ServiceNow vers Jira Service Management respecte les normes de conformité.
- Configurez les autorisations et les contrôles d'accès dans les deux systèmes.
- Limiter l'accès à la migration aux seuls administrateurs autorisés.
processus de migration
Étape 3 : Comment cartographier et personnaliser les données ?
Alignez les champs et personnalisez les enregistrements pour plus d'exactitude :
- Associer les champs d'enregistrement entre ServiceNow et Jira Service Management.
- Choisissez parmi les options automatisées ou demandez des paramètres personnalisés.
Étape 4 : Comment exécuter une migration de démonstration ?
Testez avant la migration complète :
- Lancez une migration de démonstration pour voir le processus en action.
- Examinez les résultats dans Jira Service Management et vérifiez le format des tickets, les champs et les pièces jointes. Comparez ensuite avec les enregistrements de la base de connaissances.
- Ajustez les paramètres ou les mappages pour une transition plus fluide si nécessaire.
Étape 5 : Comment vérifier si les enregistrements ont été migrés correctement ?
Vérifiez que les enregistrements migrés sont corrects :
- Vérifiez que toutes les données migrées depuis ServiceNow sont complètes dans Jira Service Management.
- Valider les champs, la mise en forme et l'organisation des enregistrements.
Étape 6 : Comment lancer une migration complète des données ?
Démarrez le processus de migration :
- Transférez les tickets, les contacts, les pièces jointes et autres enregistrements associés de ServiceNow vers Jira Service Management.
- Surveillez la migration pour garantir sa stabilité.
- Attendez-vous à une migration complète et sans heurts, avec un minimum de perturbations.
Étape 7 : Qu’est-ce que la migration delta ? (Facultatif)
Importer les enregistrements nouveaux ou mis à jour :
- Capturez tous les enregistrements nouveaux ou modifiés créés dans ServiceNow pendant la migration complète.
- Assurez-vous que Jira Service Management est entièrement à jour avant la mise en production.
Étape 8 : Pourquoi utiliser la migration par intervalles ? (Facultatif)
Mettez votre migration en pause et reprenez-la lorsque nécessaire :
- Vous pouvez prévoir jusqu'à cinq périodes de pause, chacune d'une durée de cinq jours ouvrables.
- Planifiez votre intervention avec nos experts en migration afin de respecter votre calendrier.
Phase post-migratoire
Étape 9 : Comment mettre en production Jira Service Management?
Passez au nouveau système :
- Lancez Jira Service Management pour permettre à votre équipe de démarrer ses opérations quotidiennes.
- Désactivez le compte ServiceNow s'il n'est plus nécessaire.
- Sécurisez et stockez les sauvegardes de données pour consultation ultérieure.
Quelles données peuvent être migrées de ServiceNow vers Jira Service Management?
Migrez facilement et en toute sécurité vos données de ServiceNow vers Jira Service Management grâce à notre service de migration automatisé : économique, efficace et sans interruption de vos flux de travail. Toutes vos données sont soigneusement préservées et organisées. Voici la liste des entités que vous pouvez migrer sans problème de ServiceNow vers Jira .
Besoin d'une solution plus personnalisée ? Planifiez un appel et nous adapterons le processus de migration à vos besoins spécifiques.
| Objets Servicenow | Objets Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Utilisateurs (administrateurs) | Utilisateurs | |
| Entreprises | Organisations | |
| Utilisateurs | Clients | |
| Incidents | Demandes | |
| Base de connaissances | ||
| Bases de connaissances | Catégories | |
| Catégories | Dossiers | |
| Articles | Contenu | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
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Sans interruption de service, sans perturbation
Gérez vos données comme un pro. Transférez vos enregistrements en toute fluidité tout en préservant la continuité de vos flux de travail, pour servir vos clients sans interruption. Votre service ? Ininterrompu. -
Efficacité accrue
Avec l'Assistant de migration, transférer des données n'a jamais été aussi simple. Que vous mappiez des champs standard ou personnalisés, nous prenons en charge toute la partie technique, pour un processus plus rapide et mieux organisé. Moins de stress, plus de résultats. -
Billets transférés, parfaitement
Imaginez un accès VIP à vos billets. L'assistant de migration transfère tout (billets, enregistrements, pièces jointes) en conservant l'intégralité de la structure des données. Aucune mauvaise surprise. Une migration en toute simplicité. -
Toujours là pour toi
Des questions ? Des inquiétudes ? Notre équipe est là pour vous, par chat, courriel ou téléphone. Nous vous accompagnons du début à la fin pour que votre migration se déroule sans accroc. -
Un plan de migration sur mesure pour vous
Nos experts en migration ne travaillent pas au hasard. Nous élaborons un plan clair et personnalisé pour acheminer vos données là où elles doivent aller, de manière fluide et sécurisée, sans perte de données. -
Des personnalisations à votre image
Besoin d'une solution personnalisée ? Aucun souci. Choisissez parmi nos options prédéfinies ou demandez des ajustements. Nous veillerons à ce que vos données soient transférées exactement comme vous le souhaitez, car vous méritez ce qu'il y a de mieux.
Comment se déroule la migration des données de gestion des services ServiceNow vers Jira Service Management ?
Grâce à notre service de migration automatisé, transférer vos données est rapide et facile. Votre structure de données est complexe ? Aucun souci. Choisissez notre méthode personnalisée et nous l’adapterons à vos besoins spécifiques.
Plateformes de connexion
Connectez votre source et votre cible. En quelques clics, c'est parti !.
Cartographier et faire correspondre les données
Spécifiez précisément comment vos données doivent être transférées, en veillant à ce que tout soit parfaitement cohérent, pour un transfert fluide et précis.
Mettez le processus à l'épreuve
Testez l'assistant de migration grâce à une démo. Visualisez les résultats avant de vous engager et assurez-vous que tout est en ordre.
Migration complète des données
Vous êtes maintenant prêt. Lancez la migration de vos données ou planifiez sa date de début ; dans tous les cas, vous gardez le contrôle.
Optimisez votre migration ServiceNow vers Jira Service Management grâce à ces fonctions intelligentes
Transférez vos données en toute confiance : de manière fluide, transparente et parfaitement alignée sur vos objectifs commerciaux. Help Desk Migration vous fournit les outils nécessaires pour une transition simple et sans stress.
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Évitez les pièces jointes, accélérez le processus
Besoin d'un transfert de données plus rapide ? Si votre nouveau service d'assistance privilégie le stockage compact, laissez les pièces jointes sans perdre d'informations essentielles. Avantage : votre migration est plus rapide et vous êtes opérationnel en un rien de temps.
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Étiqueter les billets importés pour plus de clarté
Vous utilisez votre nouveau système d'assistance pendant la migration ? Pour une meilleure organisation, étiquetez les tickets importés. Vous repérerez ainsi facilement les nouveaux enregistrements sans les confondre avec les existants. Pratique, non ?
-
Testez le terrain avec une démo personnalisée
Vous vous demandez à quoi ressembleront vos données dans Jira Service Management? Essayez notre démo personnalisée gratuite : exportez 20 entités (par ID) de votre choix et constatez-le par vous-même avant de vous engager dans la migration complète.
Concentrez-vous sur votre entreprise. Nous nous occupons des aspects les plus complexes
Vous migrez de ServiceNow vers Jira Service Management? Rien de plus simple. Notre outil de migration automatisé s'occupe de tout : rapidement, en toute sécurité et sans tracas. En quelques clics, votre nouveau service d'assistance est opérationnel. Aucune interruption de service. Aucune perturbation. Une migration en toute fluidité.
Sécurité de niveau entreprise, à chaque étape du processus
La sécurité de vos données n'est pas une option : c'est notre priorité absolue. L'assistant Help Desk Migration applique des protocoles de sécurité rigoureux, incluant des audits fréquents, le chiffrement du stockage et la conformité aux normes du secteur. Que vos données soient en transit ou stockées, nous les protégeons efficacement.
L'outil de migration auquel les entreprises font confiance
Des milliers de transferts de données réussis. Des prix du secteur. Des critiques élogieuses. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous perfectionnons constamment notre outil, déployons de nouvelles fonctionnalités et veillons à ce que chaque migration réponde aux attentes, voire les dépasse.
Cartographie des données simplifiée, même pour les migrations complexes
Fini les copier-coller et les manipulations fastidieuses. Notre outil de mappage intuitif vous permet de faire correspondre facilement les champs standard et personnalisés pour la migration des données ServiceNow vers Jira : votre structure de données reste intacte et la migration se déroule sans accroc.
Migrez selon votre emploi du temps
Le timing est crucial. Choisissez le moment idéal pour démarrer votre migration afin qu'elle s'intègre parfaitement à votre flux de travail. Besoin de transférer d'abord les données historiques ? Aucun problème. Utilisez l'option de migration delta pour importer les données mises à jour ultérieurement.
Assistance d'experts, quand vous en avez besoin
Vous êtes bloqué ? Perdu ? Pas de panique ! Nos experts en migration sont là pour vous accompagner. Forts de nombreuses années d’expérience dans la gestion de transferts de données complexes, ils vous guideront à chaque étape pour une transition en douceur.
Les données de votre service d'assistance sont protégées à chaque étape
La sécurité n'est pas une option, elle est au cœur de toutes nos activités. Avec Help Desk Migration, vos données sont transférées en toute sécurité, de manière fluide et en parfaite conformité avec les normes du secteur. Nous anticipons les menaces grâce à des améliorations continues, des audits de sécurité réguliers et des mesures de protection rigoureuses.
Renforcé par l'authentification à deux facteurs
Vos données restent en sécurité. Notre assistant de migration exige une authentification à deux facteurs (2FA), et seuls les administrateurs ServiceNow peuvent lancer une migration. Ces niveaux de sécurité garantissent l'absence d'accès non autorisé, sans exception.
Protection des données à 3 niveaux
Nous allons au-delà des mesures de sécurité de base grâce à un système de défense à trois niveaux : sécurité physique (nos installations d’hébergement sont verrouillées pour empêcher toute intrusion), sécurité réseau (une protection avancée nous protège contre les cybermenaces) et sécurité des applications (vos données sont protégées à chaque étape de la migration).
Conforme aux principales normes de sécurité
Nous ne nous contentons pas de respecter les normes de sécurité ; nous les surpassons. Help Desk Migration est conforme aux normes SOC 2 Type I, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1) et autres réglementations strictes en matière de protection des données. De plus, nous enrichissons constamment notre offre de conformité afin de garantir la sécurité de vos données.
Combien coûte la migration de ServiceNow vers Jira Service Management?
Le coût de votre migration n'est pas fixe : il dépend du volume de données, de leur complexité et des personnalisations nécessaires. Bonne nouvelle : la tarification n'est pas linéaire . Plus vous migrez d'enregistrements, plus le coût par enregistrement diminue.
Vous souhaitez un devis précis ? Demandez une démo gratuite . Vous verrez l’assistant de migration en action, vous testerez le processus et vous obtiendrez un devis transparent, afin de savoir à quoi vous attendre avant de vous engager.
Les commentaires qui nous font avancer : ce que disent nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
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Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Préparez-vous à une migration en douceur Jira Service Management
Une migration réussie commence par une bonne préparation. Suivez notre guide étape par étape pour une transition en douceur, des risques minimisés et des données structurées exactement comme vous le souhaitez. Besoin d'aide pour ne rien oublier ? Consultez notre checklist et préparez tout avant de commencer.
Migration simplifiée ServiceNow vers Jira Service Management — sans interruption
Concentrez-vous sur l'essentiel : aider vos clients. Nous nous occupons de tout. Avec Help Desk Migration, la transition de ServiceNow vers Jira Service Management se fait en toute transparence, vous permettant ainsi de continuer à répondre aux demandes sans interruption. En quelques clics, votre nouvelle plateforme est opérationnelle.
Foire aux questions
Migrez vers Jira Service Management pour une solution ITSM plus économique et conviviale, avec une intégration Atlassian fluide et une personnalisation poussée. Idéale pour les moyennes et grandes entreprises. Profitez d'une migration de démonstration gratuite pour une transition en douceur et sans interruption de service.
Aucune interruption de service : continuez à assister vos clients pendant que nous gérons la migration. Utilisez la migration delta après la migration complète des données pour transférer uniquement les enregistrements nouveaux ou mis à jour.
Oui, ServiceNow peut rester opérationnel pendant la migration. Après une migration complète des données, la migration delta garantit que seuls les enregistrements nouveaux ou mis à jour sont déplacés.
Nous utilisons des protocoles de sécurité stricts et des mesures techniques de protection pour vos données. Consultez notre politique de sécurité pour plus de détails.
Les coûts dépendent du volume de données, de leur complexité et des personnalisations. Demandez une démonstration gratuite pour obtenir un devis précis adapté à vos besoins.
Une fois la migration terminée, vos données seront transférées en toute sécurité vers Jira, et les enregistrements ServiceNow d'origine resteront inchangés.
Oui, vous bénéficierez d'une assistance en cas de problème après la migration. Help Desk Migration propose trois formules : Standard, Premium et Signature, avec des délais de réponse variables et une assistance le week-end.
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