Services de migration sans tracas de centre d'assistance pour les soins de santé
Le passage à un service d'assistance moderne pour les soins de santé facilite la vie des médecins, du personnel médical et des patients. Alors qu'est-ce que vous attendez ? Notre migration de service d’assistance pour des soins de santé peut transférer vos historiques patients sans histoire (jeu de mots compris).
Entreprises qui ont transformé leur service client avec Help Desk Migration
Raisons pour qu’une compagnie médicale réalise la migration de son service d'assistance
Séparation d’avec une plateforme en déclin
Les fournisseurs peuvent cesser de mettre à jour leurs plateformes de service client, les rendant moins utiles et moins sécurisées au fil du temps. Parfois, ils abandonnent le produit à l'improviste, vous obligeant à passer à un autre service d'assistance pour soins de santé afin de préserver vos données. Notre migration automatisée de centre d'assistance vous permet de transférer rapidement toutes vos informations via des canaux sécurisés et conformes.
Consulter l'étude de casService d'assistance rationalisé pour les patients
Une boîte de réception partagée fonctionne bien pour les petites cliniques. Mais cela n'est pas à la hauteur d'un service client de soins de santé robuste qui s'intègre aux EHR (EMR), aux modules de prescription électronique et aux outils de planification. Avec Help Desk Migration, vous pouvez déplacer en toute transparence toutes les données de Gmail ou de Microsoft Outlook vers un système d'assistance médicale conforme de votre choix.
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Mise à niveau vers un autre système d'assistance
TEFCA a constaté que l'échange transparent d'informations de santé améliore les soins aux patients. C'est pourquoi vous avez besoin pour vos soins de santé d'un service client pratique qui échange des données entre les canaux et respecte les lois sur la sécurité et la confidentialité des données. De plus, nos équipes et de nos outils dédiés sont à votre disposition pour garantir une migration réussie de votre service d'assistance médicale.
Consulter l'étude de casConservez intactes toutes les données de vos clients du secteur de la santé
Sans une stratégie appropriée, vous risquez de casser votre cartographie ou vos dépendances si vous changez de service d'assistance. Plus important encore, vous devez respecter les réglementations de sécurité pour la migration offshore et onshore des données clients dans le domaine de la santé. Help Desk Migration maintient les données en transit sécurisées et structurées, que vous les importiez via des API personnalisées ou des fichiers CSV.
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Consolider plusieurs comptes d'assistance
Vous pouvez gérer plusieurs services d'assistance pour les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance ou les chambres de compensation. Mais la consolidation d’un service d'assistance médicale facilite la gestion des tickets d'assistance, l'échange de données et le respect des lois sur la sécurité des données. Avec l'assistant de migration, vous pouvez collecter automatiquement ces données sur une seule plateforme pour des offres de services plus pratiques.
Consulter l'étude de casAméliorez votre service client avec un logiciel d'assistance médicale
Avantages de la migration d’un centre d'assistance pour les organisations de santé
Intégration améliorée du service automatisé
Pas besoin de compétences en codage ou d'installations de logiciels supplémentaires ! Vous pouvez configurer le transfert de votre service d'assistance médicale en quelques étapes dans notre assistant de migration.
Migration du service d'assistance parallèle
La migration de votre centre d'assistance vous permet de déplacer vos données de santé en arrière-plan lorsque vous répondez aux demandes arrivant sur la plateforme source. Vous pouvez ultérieurement et facilement ajouter de nouvelles entrées modifiées via Delta. Notre Migration Delta évite les interruptions d'activité, les entrées en double ou les erreurs de dépendance.
Cartographie simple des données
Notre logiciel de migration de service d’assistance d’une compagnie de soins de santé fait correspondre toutes les données entre les plateformes source et cible. Y a-t-il des champs cruciaux qui manquent dans le nouveau service d'assistance ? Pas de soucis, l'assistant de migration vous permet de les ajouter en quelques clics.
Options intégrées et personnalisées
Nous proposons des personnalisations prédéfinies pour les balises, les images en ligne, les enregistrements d'appels, les pièces jointes aux tickets et les traductions de la base de connaissances. (La disponibilité de ces options dépend de votre source et de votre cible.) Néanmoins, les prestataires de soins de santé ont souvent besoin d'ajustements supplémentaires. Dans ce cas, contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Expérience de valeur avec les forfaits de support
Ajustez votre forfait de support, la disponibilité du service et les fonctionnalités supplémentaires pour votre migration. Nous proposons trois plans de support pour offrir l'expérience de migration de centre d'assistance médicale la plus pratique.
Démo gratuite pour voir ce que vous achetez
Voulez-vous constater si notre service de migration de centre d'assistance médicale en vaut la peine ? Essayez de déplacer gratuitement des fichiers aléatoires. Mieux encore, vous pouvez exécuter une démo personnalisée gratuite unique pour importer jusqu'à 20 tickets et articles sélectionnés.
Conciergerie de migration des données
Vous avez des exigences spécifiques ou avez besoin d'aide pour la configuration de la migration de vos données dans le domaine de la santé ? Nous nous en occupons ! Indiquez-nous simplement quoi, comment et à quel endroit vous souhaitez votre migration. Notre équipe transférera les données de la source vers la plateforme cible en fonction de vos besoins.
Sécurité et conformité robustes
Le nombre de violations de données du domaine de la santé augmente haque année. C'est pourquoi nos politiques de sécurité sont conformes aux réglementations de l'industrie (y compris HIPAA, GDPR et CCPA) : nous utilisons des communications cryptées, un accès basé sur les rôles et la prévention des intrusions. Les données en transit passent par des serveurs virtuels protégés pour protéger vos données contre les pirates, les fuites et les catastrophes naturelles.