Articles de Kateryna Butkovska

• Comparaison approfondie HubSpot Service Hub et Freshdesk 2026

  Évaluations des systèmes de support technique —
  16 décembre 2025

• Le client d’abord, toujours : le point de vue de Steven Van Belleghem

  Entretiens —
  25 mars 2025

• Intégration Zendesk-ServiceNow : Configuration simple, impact considérable

  Conseils et guides pratiques —
  17 mars 2025

• Parcours client optimisés : comment concilier libre-service et satisfaction client

  Conseils et guides pratiques —
  11 mars 2025

• Pourquoi la confidentialité des données est importante lors Help Desk Migration et comment rester conforme

  Migration de données 101 —
  3 mars 2025

• Réponses automatisées du service client : comment les rendre efficaces au regard de vos indicateurs clés de performance (KPI)

  Conseils et guides pratiques —
  26 février 2025

• Qu’est-ce que la migration de données ? Stratégie, tendances et défis

  Migration de données 101 —
  21 février 2025

• Guide des rôles et responsabilités du service à la clientèle

  Conseils et guides pratiques —
  13 février 2025

• Tableau de bord du service client : votre point d’observation pour les opérations de support

  Conseils et guides pratiques —
  4 février 2025

• Stratégie axée sur le client : comment créer une expérience utilisateur centrée sur le client

  Conseils et guides pratiques —
  31 janvier 2025

• Guide de gestion du service client : définition, stratégie et meilleures pratiques

  Conseils et guides pratiques —
  14 janvier 2025

• Système de billetterie par e-mail : comment choisir le meilleur

  Évaluations des systèmes de support technique —
  10 janvier 2025

• Test de migration de données : comment planifier, exécuter et optimiser le processus d’importation

  Migration de données 101 —
  2 janvier 2025

• Guide simplifié Jira Service Management : Créer un ticket Jira à partir d’un e-mail

  Conseils et guides pratiques —
  26 décembre 2024

• Logiciel de service client sur les réseaux sociaux : définition et importance

  Évaluations des systèmes de support technique —
  17 décembre 2024

• Pourquoi le service client est-il important pour votre entreprise ?

  Conseils et guides pratiques —
  12 décembre 2024

• Logiciels de support technique que vous avez peut-être manqués

  Évaluations des systèmes de support technique —
  10 décembre 2024

• L'IA dans la gestion des services informatiques : comment l'intelligence artificielle transforme la gestion des services

  Conseils et guides pratiques —
  28 novembre 2024

• 9 outils de migration de données abordables pour votre entreprise

  Migration de données 101 —
  19 novembre 2024

• Service client : Millennials vs Génération Z – Plus complexe que le choix des chaussettes

  Conseils et guides pratiques —
  14 novembre 2024

• Qu'est-ce qu'un ticket d'assistance et comment permet-il aux agents de rester sur la bonne voie ?

  Conseils et guides pratiques —
  8 novembre 2024

• Protection des données clients : comment sécuriser les informations et instaurer la confiance

  Conseils et guides pratiques —
  4 novembre 2024

• Migration ServiceNow vers Freshservice

  Transferts de données du service d'assistance —
  2 novembre 2024

• Votre guide pour une migration sans tracas Zendesk vers Jira Service Management

  Transferts de données du service d'assistance —
  26 octobre 2024

• 11 erreurs courantes en matière de service client et comment les éviter

  Conseils et guides pratiques —
  17 octobre 2024

• Comment l'IA peut-elle améliorer le service client ? Avantages, outils et risques

  Conseils et guides pratiques —
  3 octobre 2024

• Migration Zoho Desk vers Intercom

  Transferts de données du service d'assistance —
  1er octobre 2024

• Migration des données Freshdesk vers Intercom : Conseils pour une transition sans tracas

  Transferts de données du service d'assistance —
  19 septembre 2024

• Migration ConnectWise vers Freshdesk

  Transferts de données du service d'assistance —
  28 août 2024

• Intercom vs Zendesk: Pourquoi migrer d’ Intercom vers Zendesk est judicieux

  Transferts de données du service d'assistance —
  13 août 2024