Profesional Soluciones de migración de datos de Zoho Desk a Zendesk
Conversaciones Codificados, servidores seguros, vías avanzados de autorización
Proceso automatizado, cero tiempo de inactividad, excluyendo interrupciones del flujo de trabajo
Coste económico para proveer un equilibrio de funcionalidad + tarifa
Hemos construido la autoridad de negocios en mercados verticales
Migre de Zoho Desk a Zendesk en menos de 2 semanas
Preparación
Paso 1: ¿Cómo planificar su migración de Zoho Desk a Zendesk?
Planifique su migración de Zoho Desk a Zendesk:
- Revise los datos de origen de Zoho Desk y límpielos.
- Cree los campos personalizados correspondientes en Zendesk.
- Desactive las automatizaciones y las condiciones de campos obligatorios en Zendesk.
- Elabore un plan de migración con cronogramas claros y formación para su equipo de soporte.
Paso 2: ¿Cómo proteger los datos durante la migración?
Proteja su proceso de migración:
- Verifique que su migración de Zoho Desk a Zendesk cumpla con los estándares de seguridad y cumplimiento.
- Configure los roles, permisos y controles de acceso apropiados.
- Limite el acceso a la migración solo a administradores autorizados.
Migración
Paso 3: ¿Cómo mapear y personalizar los datos?
Revise la configuración del mapeo de datos:
- Empareje los campos de los registros entre Zoho Desk y Zendesk.
- Use opciones automatizadas o solicite personalización a medida.
Paso 4: ¿Por qué ejecutar primero una migración de prueba?
Pruebe el proceso de migración:
- Inicie una migración de demostración para ver cómo funciona el servicio en acción.
- Revise los resultados en Zendesk para tickets, contactos, registros de la base de conocimiento, etc.
- Ajuste los mapeos o filtros para perfeccionar la configuración.
Paso 5: ¿Cómo verificar los datos migrados?
Compruebe si su Zoho Desk se migró correctamente:
- Confirme que todos los datos de Zoho Desk aparecen correctamente en Zendesk.
- Asegúrese de que los registros estén completos, correctamente formateados y bien organizados.
- Valide los resultados antes de la migración completa.
Paso 6: ¿Qué sucede en la migración completa?
Proceda al pago e inicie su migración completa de datos:
- Transfiera todos los registros requeridos de Zoho Desk a Zendesk.
- Incluya tickets, contactos, archivos adjuntos y datos relacionados.
- Monitoree la migración para garantizar estabilidad y precisión.
Paso 7: ¿Qué es la migración delta? (Opcional)
Ejecute una migración delta para cambios recientes:
- Capture cualquier registro nuevo o actualizado creado en Zoho Desk durante la migración completa.
- Asegúrese de que Zendesk esté completamente actualizado antes de la puesta en marcha.
Paso 8: ¿Qué es la migración por intervalos? (Opcional)
Pausar y reanudar con flexibilidad:
- Use hasta cinco ventanas de pausa, cada una con una duración de cinco días hábiles.
- Coordine las pausas con el equipo de migración para ajustar su calendario sin interrupciones.
Fase Post-Migración
Paso 9: ¿Qué sucede cuando se pone en producción?
Finalice su migración de Zoho Desk a Zendesk:
- Active Zendesk como el sistema principal para sus agentes.
- Capacite a su equipo en los nuevos procesos y funciones.
- Retire Zoho Desk como fuente si es apropiado.
- Conserve copias de seguridad confiables para proteger los registros anteriores.
¿Qué Registros Puede Migrar de Zoho Desk a Zendesk?
Con el Servicio de migración de Asistencia Técnica, puede sin molestias importar o exportar sólidos pilas de diferentes entidades de registros hacia o desde Zoho Desk a Zendesk. Aquí está los detalles de tipos de datos que puede migrar implementando servicio automatizado sin ayuda extra de los técnicos representantes de servicio.
¿Usted tiene cualquier exigencia distinta de importación de Zoho Desk a Zendesk?
Déjenos saber que necesita para una migración de datos única.
| Zoho Desk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Accounts | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Sections | Categories | |
| Sub-sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
-
No tiempo de inactividad
Migrar registros sin problemas - asegurar flujos de trabajo sin problemas y apoyar a los clientes continuamente. -
Eficiencia incrementada
Fácilmente mueva datos y configure los campos estándar y personalizados con el asistente de migración automatizado. -
Transferencia de tickets sin problemas
El Migration Wizard importa tickets y todos los datos vinculados, asegurando la estructura de datos consistente en el destino. -
Servicio de soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte está listo para asistirlo mediante chat, correo electrónico o teléfono. -
Plan detallado de migración
Nuestro equipo formulará un plan integral para la importación de datos, asegurando un proceso eficiente y registros protegidos. -
Opciones predefinidas y personalizaciones
Elija opciones predefinidas o pregunte por ajustes específicos, y nosotros confirmaremos que sus datos sean precisos.
¿Cómo Trabaja la Migración de Datos desde Zoho Desk a Zendesk?
Nuestra solución de migración automatizada le permite importar y exportar datos en unos pocos movimientos. Si está tratando una estructura de datos elaborada, no dude en seleccionar nuestro modo a la medida. Estamos en posición para llenar sus necesidades especiales.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Aumente Su Capacidad de Exportar de Zoho Desk a Zendesk
con estas Funciones
Transmite una experiencia de transmisión de datos fluida que se alinea con los preferencias de tu negocio. El servicio Help Desk Migration proporciona funcionalidades para mejorar a tener éxito tus registros de servicio al cliente movimiento de la automática y segura.
-
Migrar versiones de contenido de su centro de ayuda
Obtenga su artículos del centro de ayuda multilingües a su objetivo sistema de mesa de ayuda sin esfuerzo. Seleccione nuestra funcionalidad "Migrar traducciones de contenido" e transferir versiones de idioma traducidas de cada artículo de forma automática.
-
Omita los adjuntos
Su sistema de asistencia técnica futura entrega almacenamiento de datos compacto? Olvide los adjuntos, especialmente si sus registros de soporte al cliente existentes no sufren una pérdida de su valor sin ellos. El tiempo de importación de datos se acortará de forma notable.
-
Cree una etiqueta extra a los recibos importados
¿Va a utilizar una herramienta de asistencia técnica fuente durante la migración? Para reducir desorden, utilice etiquetas a los recibos migrados para diferenciar de los existentes.
-
Emplee la opción de adjuntar para Importar imágenes en línea como adjuntos
Exporte las imágenes insertadas en los tickets como adjuntos. El tiempo de importación y exportación de datos podría aumentar, pero las imágenes nunca desaparecerán junto con la fuente herramienta de servicio al cliente futura.
-
Demostración con datos personalizados: Elegir 20 entidades para transferencia
No pierda tiempo adivinando. Asegúrese de que reconoce totalmente cómo serán los entidades después de migrar. La Demostración con datos personalizados de Help Desk Migration le permite escoger 20 entidades para una prueba de importación.
-
Importa los datos más recientes primero
Opta por esta característica para mover tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. Esta opción automatizada es exclusiva a las Migraciones Completas.
Arregle sus propósitos cruciales. Nosotros hacemos el trabajo pesado
Nuestro servicio de migración automatizada ofrece una herramienta poderosa, si está importando sus operaciones de asistencia técnica de Zoho Desk a Zendesk. Con tan sólo unos pocos clics, su solución de servicio de soporte estará listo para trabajar en una plataforma nueva – sin necesidad de sufrir ningún retraso!
La migración cumple con requisitos de seguridad
Help Desk Migration Wizard cuida que sus datos de servicio al cliente estén seguros durante todo el proceso de migración. Nosotros mantenemos suprema defensa para datos al usar procedimientos que se han establecido, que incluye el cumplimiento de la normativa, cuidado del servidor de forma establecida, y análisis de seguridad aprobadas.
Elija el solución de migración que los compradores elogian
Miriadas de exportaciones de datos satisfactorias y un montón de premios y menciones con un tono inspirador pueden probar la excelencia de el servicio de Help Deks Migration. Además, nosotros seguimos desarrollando nuestra lista de funciones. Debido a que para Help Desk Migration la misión es encomendar la totalidad de sus solicitudes de importación de datos, nosotros continuamos avanzando nuestro servicio y constantemente le hacemos aumentos con novedosas capacidades.
Utilice un mapeo claro para tratar sus necesidades más complejas
Libérese de trabajos que consumen tiempo de añadir campos o datos de asistencia técnica deseados en la migración de Zoho Desk a Zendesk. Ahora puede mapear campos de recibos regular y personalizados, o de lo contrario re-arreglar su importación y exportación de una vez con nuestro Migration Wizard. Usted preserva el sistema de sus datos con poco trabajo.
Seleccione un momento perfecto para la migración de datos
Ponga en marcha la importación de asistencia técnica cada vez que encaja en sus operaciones. Adicionalmente, la oportunidad Migración Delta de Help Desk Migration le faculta para importar los entidades de datos cambiados actuales después que los datos históricos fueron movidos. Entonces, relájese y permita que nuestro servicio de migración maneje el resto.
Contacte con nuestro agente de soporte conocedor de la tecnología
No se preocupe por tener problemas mientras usted realiza su migración de datos de Zoho Desk. Deje al representante de soporte de nuestro haber para revisar su obstáculo. Con abundante familiaridad en mover registros, los profesionales de nuestro haber están bien preparados para confirmar una migración de sus datos satisfactoria.
La Importación y Exportación de los datos de su asistencia técnica están EnTodo el Camino
Usando la aplicación de Help Desk Migration, no tendrá preocupación por la protección de los datos críticos. Nos comprometemos con las normas actualizadas, establecemos renovaciones regulares, y examinar todos los sistemas invariablemente.
We enforce a firm 2FA authentication policy
Nuestro Migration Wizard asegura sus registros de negocio de intentos de acceso no deseados con autenticación de dos factores. Es más, sus agentes sólo pueden exportar registros desde Zoho Desk si tienen acceso de administrador. Con estas funciones de protección disponibles, usted no tendrá que preocuparse por filtración de datos.
Nosotros reforzamos una política firme de autentificación 2FA
Nosotros ofrecemos seguridad de datos de la empresa de tres niveles: física (nosotros aseguramos nuestros instalaciones de alojamiento contra ataques de tipo físico y lógico), red (nosotros cuidamos nuestras redes contra daños cibernéticos) y app (nosotros cuidamos sus registros dentro de nuestro servicio de migración de datos de cualquier acceso ilegal).
Completar fundamentos de prevención
Nuestro servicio de Help Desk Migration responde a fundamentos de seguridad de mayor grado, garantizando protección superior para sus datos empresariales. Nosotros somos compatibles con HIPAA, CCPA, PCI DSS nivel 1, GDPR y otros fundamentos de prevención de datos clave. Y nuestra extensiva colección de cumplimiento continua creciendo. Actualmente, somos compatibles con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros fundamentos de prevención de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Zoho Desk a Zendesk?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Zoho Desk a Zendesk? El costo se basará en gran medida del volumen de datos que necesite migrar, la complejidad de sus requisitos y las características que seleccionará o el trabajo personalizado que consultará. Ejecute una demostración gratuita para verificar el rendimiento del Asistente de migración y sepa cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioAlgunas palabras de clientes de Help Desk Migration
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
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Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Perfeccionando la migración de datos de Zendesk con Help Desk Migration
La perfección espera su migración de datos de Zendesk con las soluciones integrales de Help Desk Migration. Nuestro proceso de importación de Zendesk abarca todos los aspectos, desde la inicialización de la importación de Zendesk en formato CSV hasta la integración fluida de campos personalizados, incluida la asignación precisa de campos personalizados de usuarios y organizaciones. Confíe en nosotros para preservar la integridad de sus datos, incluidas las direcciones de correo electrónico y la aplicación meticulosa de sus reglas de negocio únicas, durante todo el proceso de importación de Zendesk.
Nuestra aplicación de importación adaptable ofrece numerosos tipos de importación y opciones, lo que facilita la automatización sin esfuerzo de la importación de Zendesk. Ya sea que esté gestionando extensos archivos de datos CSV, realizando importaciones de tickets precisas, optimizando importaciones masivas de usuarios y organizaciones o explorando varios otros tipos de importación, Help Desk Migration es su compañero constante durante todo el proceso.
Descubra la comodidad de nuestra función de importación masiva y perfeccione su migración de Zendesk con la opción de importación masiva de usuarios. Help Desk Migration está listo para garantizar una experiencia perfecta en la migración de datos de Zendesk, desde el soporte de Zendesk hasta varios escenarios de importación de muestras.
Preguntas Frecuentes
Para prepararte para la migración de Zoho Desk a Zendesk, sigue estos pasos:
- Planifica la migración, elige una fecha conveniente y crea una lista de acciones.
- Desactiva funciones en tu herramienta de servicio al cliente actual y configura los ajustes en Zendesk.
- Completa la migración y revisa los resultados para asegurarte de que todo se haya transferido correctamente.
Consulta nuestras listas de verificación paso a paso para obtener más orientación:
Con Help Desk Migration, puedes mover fácilmente tus datos de Zoho Desk a Zendesk, incluyendo registros como tickets, grupos, agentes, contactos, empresas, archivos adjuntos de tickets, notas de tickets (tanto privadas como públicas), campos personalizados de tickets, campos personalizados de contactos, created_at, updated_at, closed_at, artículos de la base de conocimientos (incluyendo carpetas y categorías), archivos adjuntos de la base de conocimientos, etiquetas de la base de conocimientos e imágenes en línea.
La duración de tu migración de Zoho Desk a Zendesk varía según la cantidad de registros y archivos adjuntos que necesites transferir, así como los límites de API establecidos por tus cuentas de Zoho Desk y Zendesk. Recomendamos aumentar los límites de API para acelerar la migración.
Para garantizar una transición fluida de Zoho Desk a Zendesk, es importante contar con una lista de verificación de pasos esenciales. Sigue estos pasos básicos para preparar tu cuenta de Zendesk para la migración:
- Crea los campos personalizados necesarios en Zendesk.
- Agrega respuestas guardadas (macros) en Zendesk.
- Configura los agentes para que coincidan con los de Zoho Desk.
- Activa el Centro de ayuda para transferir los registros de la base de conocimientos.
- Desactiva los activadores y automatizaciones en Zendesk.
- Deshabilita las condiciones de tickets en Zendesk.
La migración de Zoho Desk a Zendesk te permite transferir tipos de registros específicos de manera selectiva. Puedes elegir mover agentes y grupos o contactos y empresas. Sin embargo, al migrar tickets desde Zoho Desk, se transferirán automáticamente otros registros del help desk, como agentes, contactos, grupos y empresas, a Zendesk. Lo mismo ocurre con los datos de la base de conocimientos: puedes migrar carpetas, categorías o artículos con todos los datos relacionados. Si necesitas un filtrado específico de datos, contacta a nuestro equipo de soporte para discutir si tu solicitud puede realizarse.
Migration Wizard crea una copia de tus datos de Zoho Desk y los importa a Zendesk. El servicio de migración no realiza ningún cambio en los datos de Zoho Desk. Para más detalles, consulta los Términos de Servicio.
Después de la última actualización en la configuración de tu migración de demostración, tienes 30 días para iniciar tu migración completa de Zoho Desk a Zendesk. Si no inicias la migración completa dentro de este período, tu proyecto de migración será archivado. Para obtener más información detallada, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Importación Integral de Zoho Desk a Zendesk en Pocos Clics
Migre sus registros de negocio de Zoho Desk a Zendesk sin problemas y evitando perturbar su superior finalidad de resolver las cuestiones de sus clientes. El Asistente de Help Desk Migration gestiona todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta ejecutando el servicio de atención al cliente su plataforma nueva.
Obtén más recursos adicionales sobre la importación y exportación de datos
¿Estás dispuesto a aprender más sobre la importación de plataformas de help desk y el avance del servicio de soporte? Consulta nuestra sección de ayuda.
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