Servicios confiables de migración de datos Zoho Desk a Zendesk
Diálogos cifrados, servidores seguros, enfoques de autorización líderes
Enfoque automatizado, sin tiempos de espera, evitando pausas en el flujo de trabajo
Precios de oferta para ofrecer un equilibrio entre características y tarifas
Hemos adquirido la autoridad de las empresas en todos los nichos
Migre de Zoho Desk a Zendesk en menos de 2 semanas
Preparación
Paso 1: ¿Cómo planificar la migración de Zoho Desk a Zendesk ?
Planifique su migración Zoho Desk a Zendesk :
- Revise los datos de origen Zoho Desk y límpielos.
- Cree campos personalizados correspondientes en Zendesk.
- Desactivar las automatizaciones y las condiciones de campo obligatorias en Zendesk.
- Redacte un plan de migración con plazos claros y capacitación para su equipo de soporte.
Paso 2: ¿Cómo proteger los datos durante la migración?
Proteja su proceso migratorio:
- Verifique que su migración Zoho Desk a Zendesk cumpla con los estándares de seguridad y cumplimiento.
- Configure roles, permisos y controles de acceso adecuados.
- Limite el acceso a la migración únicamente a administradores autorizados.
Migración
Paso 3: ¿Cómo mapear y personalizar datos?
Revise la configuración de mapeo de datos:
- Coincidir campos de registro entre Zoho Desk y Zendesk.
- Utilice opciones automatizadas o solicite una personalización personalizada.
Paso 4: ¿Por qué ejecutar primero una migración de demostración?
Pruebe el proceso de migración:
- Inicie una migración de demostración para ver cómo funciona el servicio en acción.
- Revise los resultados en Zendesk para tickets, contactos, registros de la base de conocimiento, etc.
- Ajuste las asignaciones o filtros para refinar la configuración.
Paso 5: ¿Cómo verificar los datos migrados?
Comprueba si tu Zoho Desk se migró correctamente:
- Confirme que todos los datos Zoho Desk aparezcan correctamente en Zendesk.
- Asegúrese de que los registros estén completos, correctamente formateados y bien organizados.
- Validar los resultados antes de la migración completa.
Paso 6: ¿Qué sucede en la migración completa?
Proceda al pago y comience su Migración Completa de Datos:
- Transfiera todos los registros necesarios de Zoho Desk a Zendesk.
- Incluya tickets, contactos, archivos adjuntos y datos relacionados.
- Supervisar la migración para garantizar la estabilidad y la precisión.
Paso 7: ¿Qué es la migración delta? (Opcional)
Ejecutar una migración delta para cambios recientes:
- Capture cualquier registro nuevo o actualizado creado en Zoho Desk durante la migración completa.
- Asegúrese de que Zendesk esté completamente actualizado antes de su lanzamiento.
Paso 8: ¿Qué es la migración por intervalos? (Opcional)
Pausa y reanuda con flexibilidad:
- Utilice hasta cinco ventanas de pausa, cada una de las cuales durará cinco días hábiles.
- Coordine las pausas con el equipo de migración para que se ajusten a su agenda sin tiempos de inactividad.
Fase post-migratoria
Paso 9: ¿Qué sucede cuando se inicia el streaming?
Finalice su migración Zoho Desk a Zendesk :
- Lance Zendesk como el sistema principal para sus agentes.
- Capacite a su equipo en nuevos procesos y características.
- Retire la fuente Zoho Desk si corresponde.
- Mantenga copias de seguridad confiables para salvaguardar registros pasados.
¿Qué datos puedes importar de Zoho Desk a Zendesk ?
Con nuestra herramienta de migración, puede migrar fácilmente porciones significativas de diversas entidades de datos hacia o desde Zoho Desk a Zendesk. Revise el conjunto de registros que puede importar o exportar con la herramienta automatizada sin necesidad de asistencia técnica.
¿Busca demandas particulares de importación o exportación Zoho Desk a Zendesk ?
Háganos saber que necesita una importación de datos personalizada.
| Objetos Zoho Desk | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
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| Agentes | Agentes | |
| Cuentas | Organizaciones | |
| Clientes | Clientes | |
| Entradas | Entradas | |
| Base de conocimientos | ||
| Secciones | Categorías | |
| Subsecciones | Secciones | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Importe datos sin esfuerzo: mantenga los flujos de trabajo en marcha y ayude a los clientes sin problemas. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos sin problemas y configure campos predeterminados y personalizados con el Asistente de migración inteligente. -
Transmisión fácil de tickets
El Asistente de migración cambia los tickets y todos los datos conectados, garantizando que la estructura de datos no se vea afectada en el destino. -
Siempre aquí para ti
Nuestros agentes de soporte están disponibles para ayudarlo mediante chat, correo electrónico o teléfono. -
Estrategia de importación detallada
Nuestros expertos en migración establecerán un plan detallado para la importación de datos, proporcionando un proceso sin complicaciones y datos protegidos. -
Personalizaciones flexibles
Elija opciones prediseñadas o solicite personalización y confirmaremos que sus datos sean correctos.
Cómo se ejecuta la migración de datos Zoho Desk a Zendesk
Nuestra solución de migración automatizada le permite importar y exportar registros en unos sencillos pasos. Sin embargo, si tiene requisitos específicos o una estructura de datos especial, puede optar por un enfoque personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejore su importación Zoho Desk a Zendesk
con estas opciones
Disfrute de una transmisión de datos fluida que se ajuste a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le ayudan a optimizar la transmisión de datos de su servicio de soporte de forma segura y automatizada.
-
Transferir traducciones de contenido
¡Transfiera fácilmente sus artículos multilingües de la base de conocimientos a la plataforma de soporte técnico que desee! Aproveche nuestra opción "Migrar traducciones de contenido" y migre automáticamente las versiones traducidas de cada artículo.
-
Accesorios de derivación
¿La plataforma que desea ofrece poco espacio de almacenamiento? Evite los archivos adjuntos, especialmente si el historial de sus servicios de soporte no pierde valor sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos se reducirá considerablemente.
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Elija una nueva etiqueta para los tickets exportados
¿Trabajará con una plataforma de soporte técnico actual durante la migración de datos? Para evitar el desorden, utilice etiquetas en los tickets exportados para separarlos de los existentes.
-
Importar imágenes en línea como archivos adjuntos
¿No quieres dejar imágenes en los tickets? Puedes importarlas como archivos adjuntos a la herramienta de atención al cliente que prefieras.
-
Echa un vistazo a nuestra demostración con registros personalizados transfiriendo 20 entidades
Evite las conjeturas. Asegúrese de comprender perfectamente cómo se verán las entidades después de copiarlas. La demo de Help Desk Migrationcon datos personalizados le permite seleccionar 20 entidades para una exportación de prueba.
-
Transferir primero los registros más nuevos
Seleccione esta opción para transferir sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta opción automatizada se aplica a las migraciones completas.
Corrija sus procesos cruciales. Nosotros nos encargamos del trabajo pesado
Nuestra herramienta de migración automatizada ofrece una solución eficiente, ya sea que esté migrando sus operaciones de atención al cliente de Zoho Desk a Zendesk. Con solo un par de clics, su servicio de asistencia estará listo para funcionar con una solución futura, ¡sin demoras!
La importación y exportación de datos cumple con los estándares de seguridad
Nuestro Asistente de Migración garantiza la seguridad de sus datos durante todo el proceso. Ofrecemos la máxima protección de datos de atención al cliente mediante procedimientos probados, cumplimiento normativo, protección de servidores y análisis de seguridad aprobados.
Avanza con la aplicación de migración que adoran los clientes
Gracias a nuestras numerosas importaciones de datos excepcionales, el servicio Help Desk migration ha recibido numerosos premios y comentarios favorables. Además, seguimos mejorando. El equipo de Help Desk Migration avanza para mejorar nuestra herramienta y ofrecer nuevas opciones que cubren la mayoría de sus necesidades de importación y exportación.
Aplique un mapeo sencillo para manejar todas sus necesidades
Olvídese de la tediosa tarea de agregar campos o datos de soporte técnico durante la migración Zoho Desk a Zendesk . Nuestra aplicación le permite mapear entidades y personalizar la importación y exportación de datos. Conservará la estructura de sus datos empresariales con un mínimo esfuerzo.
Elija un momento adecuado para la importación de datos
Comience con la migración de datos del servicio de asistencia cuando sea necesario para sus procesos de negocio. Además, nuestra opción Delta le permitirá migrar los datos actualizados más recientemente tras la exportación de los registros históricos. Después, relájese y deje que nuestra herramienta de importación se encargue del resto.
Trabaje con agentes de soporte en los que puede confiar plenamente
No se preocupe por los desafíos al importar datos de su plataforma compatible. Los representantes de Help Desk Migration están listos para ayudarle con cualquier inconveniente. Con amplia experiencia en la transferencia de datos empresariales, los expertos Help Desk Migration cuentan con la experiencia necesaria para garantizar una importación eficaz de sus registros.
La importación o exportación de datos de su mesa de ayuda es el proceso completo
Con la aplicación Help Desk Migration , nunca tendrá que preocuparse por la seguridad de sus registros comerciales. Nos comprometemos a seguir las últimas recomendaciones, realizamos actualizaciones periódicas y escaneamos todos los servidores constantemente.
Aplicamos una política rígida de acceso de dos factores
El Asistente Help Desk Migration protege sus registros del acceso no autorizado mediante la autenticación de dos factores (2FA). Además, los representantes de su empresa solo pueden importar registros de Zoho Desk si tienen permisos de administrador. Con estas funciones de seguridad configuradas, no tendrá que preocuparse por la fuga de información.
Seguridad de datos empresariales de tres capas
Ofrecemos 3 capas de seguridad de datos: física (protegemos nuestro equipo de alojamiento contra cualquier intrusión), red (protegemos nuestras redes contra daños cibernéticos) y aplicación (protegemos sus registros comerciales dentro de nuestra plataforma de importación y exportación contra inicios de sesión no autorizados).
Cumplimos con los principios de protección
Protegemos sus registros basándonos en todos los principios de seguridad críticos. Help Desk Migration cuenta con un conjunto ampliado de normas de cumplimiento, y seguimos ampliándolas. Actualmente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, la PCI (Nivel 1) y otros niveles de protección de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Zoho Desk a Zendesk ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de Zoho Desk a Zendesk? El precio dependerá principalmente del volumen de registros que necesite migrar, la complejidad de sus necesidades y las opciones que elija o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para comprobar el rendimiento del Asistente de Migración y calcular el coste de la transferencia de datos.
Los comentarios nos motivan a mejorar nuestro servicio: Algunas palabras de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Perfeccionamiento de la migración de datos Zendesk con Help Desk Migration
La migración de datos Zendesk le espera con la perfección gracias a las soluciones integrales de Help Desk Migration. Nuestro proceso integral de importación Zendesk abarca todas las facetas, desde el inicio de la importación de CSV Zendesk hasta la integración fluida de campos personalizados, incluyendo la asignación precisa de campos de usuarios y organizaciones. Confíe en nosotros para proteger la integridad de sus datos, incluyendo las direcciones de correo electrónico y la aplicación meticulosa de sus reglas de negocio únicas, durante todo el proceso de importación Zendesk .
Nuestra aplicación de importación adaptable ofrece numerosos tipos y opciones de importación, lo que facilita la automatización de las importaciones de Zendesk sin esfuerzo. Ya sea que gestione archivos CSV extensos, importe tickets con precisión, optimice las importaciones masivas de usuarios y organizaciones, o explore otros tipos de importación, Help Desk Migration será su fiel compañero durante la transición.
Descubra la comodidad de nuestra función de importación masiva de usuarios y perfeccione su experiencia de importación de Zendesk con esta opción. Help Desk Migration está listo para garantizar una migración de datos Zendesk fluida, desde Zendesk Support hasta diversos escenarios de importación de muestra.
Preguntas frecuentes
Para prepararse para la migración de Zoho Desk a Zendesk, siga estos pasos:
- Planifique la migración, elija una fecha conveniente y cree una lista de acciones.
- Desactive las funciones de su herramienta de servicio al cliente actual y configure los ajustes en Zendesk.
- Complete la migración y revise los resultados para asegurarse de que todo se haya transferido correctamente.
Consulte nuestras listas de verificación paso a paso para obtener más orientación:
Con Help Desk Migration, puede mover fácilmente sus datos Zoho Desk a Zendesk, incluidos registros como tickets, grupos, agentes, contactos, empresas, archivos adjuntos de tickets, notas de tickets (tanto privadas como públicas), campos personalizados de tickets, campos personalizados de contactos, created_at, updated_at, closed_at, artículos de la base de conocimiento (incluidas carpetas y categorías), archivos adjuntos de la base de conocimiento, etiquetas de la base de conocimiento e imágenes en línea.
La duración de la migración Zoho Desk a Zendesk varía según la cantidad de registros y archivos adjuntos que necesite transferir y los límites de API establecidos por sus Zoho Desk y Zendesk . Recomendamos límites de API más altos para una migración más rápida.
Para garantizar una transición fluida de Zoho Desk a Zendesk , es importante contar con una lista de verificación de pasos esenciales . Siga estos pasos básicos para preparar su Zendesk para la migración:
- Cree los campos personalizados necesarios en Zendesk.
- Agregar respuestas guardadas (macros) a Zendesk.
- Configure agentes para que coincidan con los de Zoho Desk.
- Activar el Centro de ayuda para transferir registros de la base de conocimientos.
- Desactivar los activadores y la automatización en Zendesk.
- Deshabilitar las condiciones del ticket en Zendesk.
La migración Zoho Desk a Zendesk le permite mover tipos de registros específicos de forma selectiva. Puede optar por transferir agentes y grupos o contactos y empresas. Sin embargo, al migrar tickets de Zoho Desk , se moverán automáticamente otros registros del servicio de asistencia, como agentes, contactos, grupos y empresas, a Zendesk. Lo mismo ocurre con los datos de la base de conocimientos: puede migrar carpetas, categorías o artículos con todos los datos relacionados. Si necesita un filtrado de datos específico, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si podemos atender su solicitud.
Los Asistentes de Migración crean una copia de sus Zoho Desk y la importan a Zendesk . El servicio de migración no realiza cambios en sus Zoho Desk . Para más información, consulte las Condiciones del Servicio.
Tras la última actualización de la configuración de la migración de demostración, tiene 30 días para iniciar la migración completa de Zoho Desk a Zendesk. Si no inicia la migración completa dentro de este plazo, su proyecto se archivará. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Migración completa Zoho Desk a Zendesk en unos pocos clics
Importe sus registros de Zoho Desk a Zendesk con facilidad y sin interrumpir su objetivo principal de corregir los asuntos de sus clientes.
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