Navegue su Migración de Zendesk a Zendesk con Confianza
Seguro y confiable: Tus datos permanecen protegidos con cifrado de primer nivel, servidores seguros y autenticación avanzada.
Automatización sin esfuerzo: Olvídate de las interrupciones en el flujo de trabajo. Disfruta de una automatización continua sin tiempos de espera ni retrasos, solo un rendimiento fluido y eficiente.
Precios justos: Paga solo por lo que necesitas. Obtén el mejor valor con opciones flexibles y rentables.
¿Por qué migrar de Zendesk a Zendesk?
Gestiona varias marcas en un solo lugar
Zendesk te permite administrar varias marcas bajo una sola cuenta, reduciendo la redundancia y haciendo tus operaciones más eficientes.Mantén el soporte en funcionamiento sin problemas
Cuando una agencia cierra o un producto se descontinúa, consolidar tus cuentas de Zendesk garantiza transiciones fluidas y evita interrupciones en el servicio al cliente.Mejora la colaboración del equipo
Fusionar cuentas brinda a tus equipos una vista unificada de los datos de los clientes, mejorando la colaboración y la eficiencia.
Nuestra solución de migración es la opción preferida en industrias de todo el mundo
Migración de datos de Zendesk a Zendesk: 1-2 semanas para estar en funcionamiento
Preparación
Revisa tu configuración actual
Revisa los datos, flujos de trabajo y aplicaciones de tu Zendesk de origen. Elimina los datos innecesarios y configura campos personalizados, macros, desencadenadores y perfiles de agentes en tu Zendesk de destino. No olvides activar el Centro de Ayuda para fusionar los registros de la base de conocimientos.
Planifica tu migración
Crea un marco detallado para la migración con una línea de tiempo clara. Planifica la integración de los agentes en el Zendesk de destino para que estén listos para gestionar los registros de origen tan pronto como lleguen.
Asegura la seguridad y el cumplimiento
Antes de la migración, confirma que tus datos cumplen con los estándares de seguridad y cumplimiento. Configura permisos y controles de acceso para asegurar tu migración de Zendesk a Zendesk de principio a fin.
Migración
Mapeo de datos y personalización
Mapea fácilmente los campos de datos entre las instancias de Zendesk de origen y destino. Elige entre opciones automatizadas o solicita ajustes personalizados según tus necesidades.
Migración de prueba
Realiza una Migración de Prueba gratuita para probar cómo funciona nuestra solución. Analiza los resultados y haz ajustes para perfeccionar el mapeo de datos y garantizar una transferencia sin problemas.
Revisa los resultados de la migración
Verifica que todos los registros transferidos sean precisos y estén correctamente formateados en el Zendesk de destino. Esto asegura que todo esté en su lugar para una consolidación sin problemas y una operación eficiente.
Migración de datos completa
Migra sin problemas los registros esenciales de Zendesk—tickets, agentes, clientes, organizaciones, macros, desencadenadores, artículos y más—asegurando que no se pierda ningún dato durante la transferencia.
Migración Delta
Importa fácilmente los nuevos registros de Zendesk o los registros actualizados creados durante la Migración Completa, asegurando que tus datos se mantengan actualizados.
Migración por intervalos*
Pausa y reanuda tu exportación de Zendesk a Zendesk cuando lo desees, con cinco pausas de cinco días cada una. Colabora con nuestro equipo de ventas para personalizar el calendario según tus requisitos.
Fase Post-Migración
Poner en marcha la instancia de destino
Lanza la instancia de Zendesk de destino para todos los representantes de soporte. Si es necesario, desactiva la cuenta de origen y asegúrate de que se realicen copias de seguridad de los datos para garantizar la seguridad.
¿Qué tipos de registros puedes importar de Zendesk a Zendesk?
El Asistente de Migración te permite fusionar una amplia gama de registros entre instancias de Zendesk de manera fluida. Explora los tipos de registros disponibles para migración a través de nuestro servicio automatizado, sin necesidad de soporte técnico.
¿Tienes requisitos únicos? Crearemos una solución personalizada para satisfacer tus necesidades.
| Zendesk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
| Business rules | ||
| Macros | Macros | |
| Triggers | Triggers | |
¿Por qué fusionar los datos de Zendesk con Help Desk Migration?
Sin tiempo de inactividad
Consolida los registros de Zendesk sin interrupciones. Asegura flujos de trabajo sin problemas y proporciona soporte al cliente sin complicaciones.Mayor eficiencia
Transfiere fácilmente los datos de Zendesk a Zendesk con nuestro Asistente de Migración. Organiza los campos predeterminados y personalizados para tickets, clientes y organizaciones.Transferencia fácil de tickets
El Asistente de Migración transfiere tickets y todos los datos relacionados, manteniendo intacta la estructura de Zendesk. Es rápido y sencillo.Soporte experto
Ponte en contacto con nuestro equipo a través de chat, correo electrónico o teléfono. Estamos aquí para guiarte en cada paso.Planificación estratégica de migración
Aprovecha una hoja de ruta estratégica de migración para asegurar una transición fluida y segura en cada paso del proceso.Opciones personalizadas disponibles
Selecciona entre nuestras opciones preconfiguradas o contáctanos para una solución personalizada. Tus datos permanecen seguros con nosotros.
Cómo funciona la migración de Zendesk a Zendesk
Migrar tus datos de Zendesk es fácil con nuestra solución automatizada. Completa solo unos pocos pasos simples y estarás listo. ¿Necesitas personalización? Elige una demostración personalizada. Esto es lo que sucederá a continuación:
Conecta tus plataformas
Comienza conectando tus instancias de Zendesk de origen y destino.
Mapear y hacer coincidir los datos
Decide cómo transferir tus registros de origen a Zendesk. Asegúrate de que cada campo se alinee perfectamente.
Prueba de demostración
Prueba primero una Migración de Demostración. Valida tu transferencia de datos de Zendesk antes de comprometerte con la Migración Completa.
Migración Completa de Datos
Avanza con confianza. Comienza tu Migración Completa de Datos ahora o prográmala cuando te convenga.
¡Mejora tu Migración de Zendesk a Zendesk—Más Inteligente, Rápida y Mejor!
¿Consolidando datos de dos cuentas de Zendesk? Toma el control de tu transferencia de datos con las opciones personalizables de Help Desk Migration. Así es como lo haremos perfecto para ti:
Importar traducciones del contenido de la base de conocimientos
¡Mantén tu base de conocimientos accesible a nivel mundial! Usa “Migrar traducciones de contenido” para transferir todas las versiones en diferentes idiomas, asegurando tráfico consistente y una experiencia de usuario fluida.
Omitir archivos adjuntos
¿Tu Zendesk de destino tiene límites de almacenamiento? Omite los archivos adjuntos si no son esenciales para tus datos históricos. Esto acelera significativamente la migración.
Agregar etiquetas a los tickets migrados
Facilita la búsqueda y clasificación etiquetando los tickets migrados. Distingue entre ellos con etiquetas como ‘perdidos’, ‘cerrados’ o ‘dejar de responder’.
Transferir imágenes incrustadas como archivos adjuntos
No dejes atrás imágenes importantes: importa las imágenes incrustadas como archivos adjuntos. De esta manera, incluso si el Zendesk de origen ya no está activo, aún tendrás acceso a todos tus datos.
Demo con datos personalizados: importa 20 tickets y artículos
Pruéba tu migración con tickets y artículos específicos. Con la Demo de Help Desk Migration, puedes seleccionar 20 elementos por ID y ver cómo aparecen en tu Zendesk de destino.
Mover primero los registros más recientes
Elige esta personalización para mover tus registros más recientes en orden cronológico, desde los más nuevos hasta los más antiguos. Esta opción está disponible exclusivamente para Migraciones Completas.
Migrar conversaciones secundarias
¿Consolidando tus instancias de Zendesk? Mantén las conversaciones secundarias de los tickets como notas privadas. Nuestro proceso de migración garantiza que permanezcan intactas y sin cambios.
Preservar las grabaciones de llamadas de Zendesk
¿Necesitas guardar grabaciones de llamadas para la capacitación del equipo o para conservar comunicaciones importantes con los clientes? Nuestra herramienta de migración importa estas grabaciones como archivos MP3 adjuntos a tu nueva instancia de Zendesk.
Mantén el enfoque en tu negocio, no en la migración
Fusiona dos instancias de Zendesk en una de manera fluida con nuestro servicio de migración automatizado. Con solo unos pocos clics, tus datos se trasladan de manera segura y tus operaciones de servicio al cliente siguen sin interrupciones. Déjanos a nosotros el trabajo pesado mientras tú te concentras en lo que más importa.
Asegura una consolidación de datos fluida con confianza
El Asistente de Migración asegura tus datos a lo largo de cada etapa de la migración. Seguimos los protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo el cumplimiento normativo, la gestión de servidores seguros y verificaciones de seguridad regulares. Puedes confiar en que los datos de tu servicio al cliente permanecerán seguros de principio a fin.
Confía en el servicio de migración que los clientes adoran
Nuestro servicio de migración tiene un historial de excelencia, con numerosos proyectos exitosos y elogios de los clientes. Estamos comprometidos con la mejora continua, agregando nuevas características para satisfacer todos tus requisitos de importación de datos en evolución.
Mapea tus datos con facilidad, cumpliendo con todas tus necesidades
Olvídate de copiar y pegar registros o de perder tipos de datos durante tu migración de Zendesk a Zendesk. Mapea tus condiciones, acciones de tickets, campos predeterminados y personalizados con facilidad y ajusta tu consolidación de datos directamente utilizando nuestra herramienta de migración. Esto garantiza que tus registros se mantengan intactos y bien organizados en una nueva instancia de Zendesk.
Selecciona el mejor momento para una consolidación de Zendesk sin problemas
Elige el momento adecuado para comenzar tu migración, asegurando un proceso fluido para tu equipo. Mueve primero los registros históricos y utiliza la Migración Delta para transferir las actualizaciones recientes. Simplemente configúralo, y nuestra herramienta se encargará de todo.
Asóciate con agentes de soporte en los que puedes confiar
¿Tienes problemas durante tu migración de Zendesk a Zendesk? Nuestro equipo experto en Help Desk Migration está aquí para ayudarte. Con un historial comprobado de migraciones exitosas, resolverán cualquier desafío y te guiarán durante todo el proceso.
Migración de Datos Segura en Cada Paso del Camino
La aplicación Help Desk Migration ofrece funciones de importación sin interrupciones, mientras prioriza la seguridad. Cumplimos con los últimos estándares de seguridad, actualizamos nuestros sistemas regularmente y mantenemos una vigilancia constante para proteger tu información.
Aplicamos una estricta política de acceso de dos factores
El asistente de Help Desk Migration asegura tus datos con autenticación de dos factores. Solo los agentes autorizados con derechos de administrador pueden fusionar tus datos de Zendesk. Esto garantiza un control total sobre tus datos y previene cualquier brecha de seguridad.
Protegemos tus datos con seguridad de 3 capas
Help Desk Migration mantiene tus datos seguros en todas las etapas:
- Física: Protección contra ataques a nuestras instalaciones de alojamiento de datos.
- Aplicación: Medidas estrictas para prevenir el acceso no autorizado a los datos.
- Red: Defensas avanzadas de red contra amenazas cibernéticas.
Mantenemos estándares líderes en la industria
Help Desk Migration prioriza la seguridad de primer nivel para proteger tus registros. Cumplimos plenamente con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPR y otros marcos críticos de protección de datos. Ampliamos constantemente nuestros esfuerzos de cumplimiento para mantenernos a la vanguardia de nuevos desafíos de seguridad.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Zendesk a Zendesk?
Los costos de migración dependen de la cantidad de registros, las características específicas y el nivel de personalización. Cuantos más registros transfieras, más asequible será. Inicia una Demostración Gratuita para entender cómo funciona el Asistente de Migración y recibir una estimación personalizada de la migración.
Ejecutar una demostración para obtener el precioInspirado por tus comentarios: lo que piensan nuestros clientes sobre nuestra herramienta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Simplifique la importación de datos de Zendesk a Zendesk con Help Desk Migration
Mejore su soporte al cliente con una importación de datos de Zendesk sin interrupciones. Ya sea que migre desde otra plataforma o actualice sus datos existentes, dominar el proceso de importación ahorra tiempo y mejora sus operaciones de soporte.
El Importador de Datos de Zendesk es esencial para transferir datos clave, ya sea información de clientes, tickets, reglas de negocio o campos personalizados, a Zendesk. Con su función de importación masiva, puede mover grandes cantidades de datos fácilmente, lo que lo hace perfecto para empresas de todos los tamaños.
Pero no se detiene ahí. Las opciones de importación de Zendesk ofrecen personalización para satisfacer sus necesidades específicas, desde la importación masiva de usuarios hasta los datos de campos personalizados. Puede transferir fácilmente datos personalizados de usuarios y organizaciones, asegurando una importación adaptada a su negocio.
¿Busca automatizar? La automatización de importación de Zendesk le permite configurar reglas que desencadenan importaciones automáticas según condiciones predefinidas. Este es un cambio de juego para mantener la consistencia y precisión de los datos sin intervención manual.
En resumen, las soluciones de importación de Zendesk agilizan su migración y gestión de datos, ya sea que esté realizando importaciones de muestra o manejando transferencias a gran escala. Zendesk facilita la gestión de sus datos, dándole control total.
Preguntas Frecuentes
Fusiona dos cuentas de Zendesk fácilmente utilizando nuestro Migration Wizard. Comienza configurando tu migración, seleccionando tu cuenta de Zendesk de origen y eligiendo la cuenta de Zendesk de destino. Luego, asigna los campos, selecciona los tipos de registros y agrega detalles adicionales a los tickets que se están moviendo.
¿Quieres mover grabaciones de llamadas o conversaciones secundarias? Puedes hacerlo, junto con la inclusión de artículos multilingües en la base de conocimiento. Nuestras opciones automatizadas hacen el proceso sencillo, pero si necesitas ajustes personalizados, estamos aquí para ayudarte, solo contáctanos.
Fusiona múltiples cuentas para el mismo usuario final dentro de Zendesk con facilidad. Ten en cuenta que no puedes fusionar cuentas de administradores o agentes.
Para consolidar las cuentas de diferentes usuarios finales, utiliza el Help Desk Migration Wizard. Necesitarás ejecutar una migración separada para cada cuenta.
Utiliza el Migration Wizard para importar tus datos de tickets. Con el servicio Help Desk Migration, puedes traer tickets y datos relacionados de otros sistemas de asistencia, escritorios de servicio, ITSMs y archivos CSV.
Zendesk vincula las solicitudes a perfiles usando el correo electrónico del usuario final como identificador principal. Por eso, no puedes tener más de un perfil asociado con el mismo correo electrónico.
Los planes Profesional y Enterprise permiten a los usuarios unirse a hasta 300 organizaciones. Aunque es opcional, agrupar a los usuarios finales en organizaciones te permite rastrear y gestionar mejor sus solicitudes.
Fusionar tickets en Zendesk es muy sencillo. Aquí te contamos cómo:
- Si un cliente envía múltiples tickets rápidamente, recibirás una alerta en la barra lateral.
- Solo tienes que presionar "Fusionar", y verás cómo los duplicados se fusionan automáticamente.
Zendesk no solo cubre el espectro completo de Gestión de Servicios de TI y procesos ITIL; también va más allá para garantizar que tanto los agentes como los usuarios tengan una experiencia fantástica. Esto no solo fomenta el uso continuo, sino que también promueve un ambiente de mejora continua.
Migración Fluida de Zendesk a Zendesk en Solo unos Pasos
Migra tus datos de Zendesk a Zendesk con facilidad, para que puedas seguir concentrado en lo que más importa: ayudar a tus clientes. Nuestra solución gestiona la transferencia de tus datos, dejándote libre para disfrutar de tu nueva plataforma.
Descubre más consejos y trucos para una transferencia de datos fluida
¿Necesitas más información? Nuestros recursos actualizados ofrecen valiosas guías para mejorar el servicio al cliente y gestionar tu migración de help desk.
Encuentre su Alternativa a Zendesk Aquí
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