Cómo migrar datos de Zendesk a Freshdesk con facilidad
Chats cifrados, servidores seguros y autorización de primer nivel
Proceso automatizado, sin tiempos de espera y sin interrupciones del flujo de trabajo
Precios flexibles para garantizar un equilibrio perfecto entre función y costo
¿Por qué migrar de Zendesk a Freshdesk?
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Adopción fácil
La interfaz intuitiva de Freshdeskgarantiza una configuración y adopción rápidas, lo que facilita que su equipo se adapte rápidamente. Por otro lado, la compleja personalización y la lenta configuración de Zendeskpueden complicar el proceso y retrasar los resultados. -
Costos más bajos
¿Cansado de pagar demasiado por funcionalidades limitadas? Freshdesk ofrece una solución más rentable, con menores costos de licencia y mantenimiento, y precios flexibles. -
Actualice a funciones avanzadas
Si su servicio de asistencia actual carece de automatización, integración o soporte omnicanal, es hora de actualizarlo. Freshdesk ofrece todas estas funciones avanzadas, lo que ayuda a su equipo a trabajar de forma más inteligente, responder con mayor rapidez y mejorar la eficiencia general. -
Enriquezca su database de clientes
No olvide sus registros históricos. Freshdesk le ayuda a mantener y gestionar todos los datos de sus clientes en un solo lugar, permitiéndole seguir brindando servicios excelentes y empoderando a su equipo de soporte con información completa. -
Simplifique la gestión multiplataforma
¿Maneja múltiples plataformas para diferentes productos o su empresa busca una consolidación? Integre sus datos de soporte con Help Desk Migration en Freshdesk, reduciendo la complejidad y mejorando la eficiencia operativa.
Empresas de diferentes nichos se apoyan en nuestra solución de migración
Migración de datos Zendesk a Freshdesk en menos de 2 semanas
Etapa de preparación
Paso 1. ¿Cómo evaluar un proyecto y sus requisitos?
- Evalúe los registros, flujos de trabajo e integraciones Zendesk .
- Limpiar datos, configurar la asignación de campos a Freshdesk.
- Prepare un plan de migración con un cronograma y capacitación del equipo.
Paso 2. ¿Cómo garantizar la seguridad y el cumplimiento?
- Verificar el cumplimiento de la normativa de seguridad de datos.
- Establecer permisos y controles de acceso para una transferencia segura.
Migración
Paso 3. ¿Cómo mapear y personalizar datos?
Asigne los campos entre Zendesk y Freshdesk. Puede elegir opciones automatizadas del conjunto de migración o solicitar requisitos de migración personalizados para la transferencia de datos.
Paso 4. ¿Cómo ejecutar una migración de demostración?
- Ejecute una migración de prueba gratuita.
- Revise los resultados y ajuste la configuración si es necesario.
Paso 5. ¿Cómo verificar la precisión de los datos?
- Verifique los registros migrados en Freshdesk.
- Asegúrese de la precisión, integridad y organización.
Paso 6. ¿Cómo realizar una migración completa de datos?
Transferir todos los registros seleccionados a Freshdesk:
- Entradas
- Contactos
- Archivos adjuntos
- Datos relacionados
Paso 7. ¿Cómo gestionar la migración delta?
Capture cualquier registro nuevo o actualizado que se haya modificado durante la migración completa de datos.
Paso 8. ¿Cómo utilizar la migración por intervalos?
- Pausa la migración hasta cinco veces durante cinco días cada vez.
- El equipo de servicio gestiona las pausas durante el horario comercial sin tiempos de inactividad.
Fase post-migratoria
Paso 9. ¿Cómo empezar a utilizar Freshdesk?
Inicie Freshdesk para todos los agentes. Si es necesario, desactive Zendesk y haga una copia de seguridad de los datos para futuras consultas.
¿Qué tipos de datos puedes trasladar de Zendesk a Freshdesk?
Con nuestra aplicación de migración, puede transferir fácilmente una amplia gama de datos entre Zendesk y Freshdesk. No necesita expertos en tecnología: simplemente use nuestro servicio automatizado para gestionarlo todo. A continuación, le mostramos los tipos de registros que puede migrar.
Si tiene requisitos específicos o no estándar para la importación de datos, infórmenos. Trabajaremos con usted para garantizar que sus necesidades de datos se satisfagan con precisión y facilidad.
| Objetos Zendesk | Objetos Freshdesk | |
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| Organizaciones | Empresas | |
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| Categorías | Categorías | |
| Secciones | Carpetas | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué elegir Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Olvídate de las interrupciones. Transfiere datos a Freshdesk desde Zendesk sin problemas y mantén tus flujos de trabajo en marcha, sin retrasos ni complicaciones. Los clientes ni siquiera notarán el cambio. -
Mayor eficiencia
Con nuestro Asistente de Migración, migrar datos es muy sencillo. Transfiere tu información y organiza los campos, tanto estándar como personalizados, sin esfuerzo. -
Transferencia de billetes optimizada
El Asistente de Migración extrae los tickets y todos los datos relacionados, manteniendo su estructura intacta en Freshdesk. Es fluido. Es simple. -
Apoyo que siempre está aquí
¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está listo para ayudarte, ya sea por chat, correo electrónico o teléfono. Nunca estás solo. -
Un plan de migración a medida
Nuestros administradores de migración crean una hoja de ruta personalizada para su transferencia, de modo que todo siga según lo previsto y sus datos permanezcan seguros. -
¿Opciones personalizadas predefinidas? ¡Claro!
¿Buscas algo específico? Lo tenemos cubierto. Elige entre nuestras opciones prediseñadas o contáctanos para algo personalizado. En cualquier caso, tus datos están en buenas manos.
Cómo funciona la migración de datos Zendesk a Freshdesk
¿Migrar tus datos? Es más fácil de lo que crees. Con nuestra herramienta de migración automatizada, solo son unos sencillos pasos. ¿Tienes necesidades específicas o una estructura de datos compleja? No te preocupes: solicita una demo personalizada. Así es como funciona:
Conecta tus plataformas
Conecta Zendesk y Freshdesk. Es el primer paso para que todo funcione.
Mapee y combine sus datos
Especifique cómo desea que se transfieran sus datos: sin conjeturas, solo una coincidencia perfecta.
Pruébalo
Haz clic en Demo para obtener una vista previa del proceso de migración. Verás cómo se replica todo antes de la migración completa.
Migración completa de datos
¿Listo para empezar? Comienza tu migración completa de datos o prográmala para más adelante. Tú decides.
Mejore su exportación Zendesk a Freshdesk con estas funciones
¿Listo para una transferencia de datos más fluida? El servicio Help Desk Migration ofrece funciones avanzadas que le permiten adaptar la migración de ZendeskaFreshdesk a las necesidades de su empresa. Así es como puede optimizar el proceso:
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Importar traducciones de contenido
¿Necesitas migrar artículos multilingües del centro de ayuda? ¡No hay problema! Con la opción "Migrar traducciones de contenido", el Asistente de Migración transferirá automáticamente todas las versiones traducidas de tu artículo, sin esfuerzo.
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Omitir archivos adjuntos
Si su Freshdesk incluye un almacenamiento de datos compacto, simplemente omita los archivos adjuntos. No se preocupe: sus datos históricos de soporte se mantendrán intactos y la migración de Zendesk a Freshdesk será mucho más rápida.
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Agregar etiquetas a los tickets importados
Si continúa usando Zendesk durante la migración, puede aplicar etiquetas a sus tickets importados. De esta manera, podrá diferenciarlos fácilmente de los que ya tiene en Freshdesk, sin confusiones.
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Utilice la función de adjuntar para importar imágenes en línea
Migre las imágenes agregadas a los tickets como archivos adjuntos. La migración de datos puede tardar más, pero las imágenes permanecerán intactas, independientemente de la solución de soporte técnico existente o deseada.
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Demostración con datos personalizados: Seleccione 20 entidades para transferir
Pruebe el proceso seleccionando 20 entidades para una demostración. Obtendrá una visión clara de cómo se verán sus datos después de la transferencia.
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Migre primero los datos más nuevos
¿Quieres priorizar los datos actualizados? Con esta personalización, la herramienta de migración transferirá primero tus registros más recientes, del más reciente al más antiguo. Esta opción solo está disponible para la migración completa.
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Migrar conversaciones secundarias Zendesk
¿Le preocupa perder conversaciones importantes de tickets? No se preocupe. Se migrarán sin problemas como comentarios privados a su Freshdesk durante la migración.
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Migrar grabaciones de llamadas
¿Necesitas las grabaciones de llamadas para capacitar a tu equipo de atención al cliente? Nuestro Asistente de Migración puede transferirlas de Zendesk a Freshdesk como archivos adjuntos, para que no te pierdas nada.
Concéntrate en lo importante. Nos encargamos del trabajo pesado
¿Está migrando de Zendesk a Freshdesk? Deje que nuestro servicio de migración automatizada lo haga por usted. Con solo unos clics, puede migrar todos sus datos sin problemas, sin estrés ni tiempos de inactividad. Esto significa que puede mantener sus operaciones de atención al cliente funcionando sin problemas mientras nosotros nos encargamos de la migración de Zendesk a Freshdesk .
Migración de datos que cumple con los estándares de seguridad
El Asistente Help Desk Migration garantiza la seguridad de los datos de su servicio de soporte en cada paso del proceso de migración. Gracias a prácticas probadas en el sector, un estricto cumplimiento normativo, una sólida seguridad del servidor y auditorías certificadas, mantenemos sus datos de soporte al cliente protegidos, sin concesiones.
Elija la solución de migración en la que confían los clientes
Migraciones de datos exitosas y comprobadas, numerosos premios y excelentes reseñas hablan por sí solos: el servicioHelp Desk migration ofrece una calidad en la que puede confiar. Además, mejoramos constantemente con nuevas funciones para que su transferencia de datos sea aún más fluida.
Mapeo intuitivo incluso para sus necesidades más complejas
¡Se acabaron los dolores de cabeza con la asignación de datos! Nuestra herramienta te permite asignar campos predeterminados y personalizados sin problemas con solo unos clics, para que puedas ajustar tu migración Zendesk a Freshdesk al instante. Mantén tu estructura de datos intacta, elimina el trabajo manual y haz la transición sin complicaciones.
Migre de Zendesk a Freshdesk según su horario
Inicie la migración de Zendesk a Freshdesk cuando mejor le convenga a su equipo: sin interrupciones ni prisas. Además, con nuestra migración Delta, puede migrar cualquier dato actualizado después de la migración inicial. Simplemente configúrelo, relájese y deje que nuestro servicio se encargue del resto.
Un equipo de soporte en el que puede confiar
¿Tiene dificultades con la migración de Zendesk a Freshdesk ? Nuestro equipo de soporte experto está aquí para ayudarle. Con amplia experiencia en transferencias de datos complejas, nuestros representantes de atención al cliente se asegurarán de que su migración se realice sin problemas, para que usted pueda centrarse en lo más importante.
Sus datos de soporte técnico: protegidos en cada paso
Con Help Desk Migration, la seguridad de sus datos no es solo una promesa: es una prioridad. Monitoreamos, actualizamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para mantener los datos de su empresa protegidos en cada etapa de la migración.
Seguridad sólida con autenticación de dos factores
Nuestro asistente de migración utiliza autenticación de dos factores y solo el administrador puede iniciar una migración.
Tres capas de protección para tus datos
Help Desk Migration garantiza que los registros de su empresa estén seguros en todos los niveles:
- Físico : Protección contra ataques a nuestras instalaciones de alojamiento de datos.
- Aplicación : Controles estrictos para evitar el acceso no autorizado a sus datos.
- Red : Defensas robustas contra amenazas cibernéticas.
Cumplimos con los más altos estándares de seguridad
Help Desk Migration se adhiere a los protocolos de seguridad más estrictos, garantizando la total protección de sus registros comerciales. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy más. Nuestro marco de cumplimiento se adapta continuamente a los requisitos de protección de datos en constante evolución.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Zendesk a Freshdesk ?
El costo de cambiar de Zendesk a Freshdesk depende de factores como el volumen de datos, la complejidad de sus requisitos y las funciones o personalizaciones que elija. Comience con una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y obtener un presupuesto preciso para su migración.
Los comentarios nos impulsan a seguir adelante: algunas reflexiones de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Prepárese para la migración de datos Freshdesk
Siga nuestra guía paso a paso para garantizar una migración Freshdesk fluida y sin complicaciones
Preguntas frecuentes sobre la transferencia de datos Zendesk a Freshdesk
mueve los siguientes registros de Zendesk a Freshdesk : tickets, agentes, contactos, empresas, archivos adjuntos de tickets, notas públicas y privadas de tickets, campos personalizados de tickets, campos personalizados de organizaciones, campos personalizados de contactos, CC en tickets, Created_at, Updated_at, Closed_at, artículos de la base de conocimiento con carpetas y categorías, archivos adjuntos de la base de conocimiento, etiquetas de la base de conocimiento e imágenes en línea.
La velocidad de migración de datos Zendesk a Freshdesk depende del volumen del registro, el tamaño de los archivos adjuntos y los límites de la API de Zendesk y Freshdesk. Cuantos más límites de la API sean más altos, más rápida será la transferencia.
Comience por planificar su migración, elegir una fecha de transferencia y ajustar la configuración en ambas plataformas. Ejecute una migración de demostración gratuita para verificar que todo esté en orden. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte la Lista de verificación de migración de datos Freshdesk .
Help Desk Migration ofrece Estándar, Premium y Signature , cada uno con beneficios personalizados. Para una experiencia totalmente gestionada, elija nuestro Servicio de Migración Concierge y nuestro equipo de expertos se encargará de todo.
Help Desk Migration implementa estrictas medidas de seguridad, incluyendo medidas de seguridad organizativas y técnicas, para proteger sus datos durante la transferencia. Consulte nuestra política de seguridad para obtener más información.
De forma predeterminada, no se pueden transferir imágenes en línea, pero se puede solicitar su migración como archivos adjuntos en un ticket. Si bien se puede transferir una cantidad ilimitada de datos, el tamaño del archivo adjunto, que puede alcanzar un volumen récord, afecta la velocidad de migración. Omitir los archivos adjuntos y auditar los datos Zendesk puede ayudar a acelerar el proceso.
- Regístrese en Migration Wizard usando su correo electrónico comercial o SSO, verifique su correo electrónico y establezca una contraseña.
- Configure su migración.
- Conecte su plataforma de origen (por ejemplo, Zendesk) y su plataforma de destino (por ejemplo, Freshdesk) en el Asistente de migración.
- Seleccione los registros que desea migrar, como tickets, contactos, organizaciones, macros, disparadores y elementos de la base de conocimientos. A continuación, asigne sus campos y seleccione las opciones de automatización.
- Ejecute una migración de demostración: pruebe el proceso, verifique la asignación de datos y obtenga una estimación de costos.
- Después de revisar la demostración, inicie la migración completa y supervise el progreso en el Asistente de migración.
Si tiene problemas con el registro, la autenticación o la configuración, utilice el chat en el Asistente de migración o reserve una llamada de resolución de problemas de migración.
Importación completa Zendesk a Freshdesk con un par de clics
Exporte sus datos de Zendesk a Freshdesk sin esfuerzo y sin interrumpir lo que realmente importa: resolver los problemas de sus clientes. Nuestra solución se encarga de todo el trabajo en segundo plano, mientras usted simplemente disfruta trabajando con la plataforma que elija.
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