Importación, exportación y fusión de datos Spiceworks Cloud

Migración de datos a la nube Spiceworks priorizan la integridad de los datos

Utilice nuestro servicio de migración Spiceworks Cloud para transferir sus datos de atención al cliente con precisión y sin interrupciones. Help Desk Migration ofrece una solución segura y configurable para importar, exportar y consolidar los registros Spiceworks Cloud en una sola instancia tras fusiones y adquisiciones, sin necesidad de programación ni tiempo de inactividad.

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Importación, exportación y fusión de datos

Migración de datos en la nube plain Spiceworks :
Importación, exportación, Database y CSV

¿Necesita migrar sus datos de soporte a Spiceworks? Nuestra herramienta automatizada de transferencia de datos en la nube Spiceworks transfiere datos desde más de 70 plataformas, preservando la estructura y la precisión. Las operaciones en vivo continúan sin interrupciones.

Sí. La importación de datos Spiceworks Cloud incluye agentes, solicitantes y una organización de destino seleccionada por el usuario. Sus relaciones se conservan, por lo que los vínculos entre usuarios y tickets y entre organizaciones y usuarios permanecen intactos después de la importación.

Sí, en la importación de datos Spiceworks Cloud, todos los archivos adjuntos, notas públicas y privadas e imágenes en línea se migran y se vinculan correctamente a sus tickets correspondientes.

La mayoría de los campos personalizados para tickets y usuarios se pueden asignar entre los sistemas de origen y destino para preservar la estructura de los datos y mantener la coherencia.

Sí. Cada proyecto de importación de datos de Spiceworks Cloud incluye una demostración gratuita, para que pueda ver los resultados antes de comenzar la migración completa.

No. El proceso de importación de datos Spiceworks Cloud agrega nuevos registros y no modifica ni elimina ningún dato existente en su cuenta de Spiceworks Cloud.

Para algunas plataformas, puedes aplicar filtros para incluir solo los datos que deseas migrar, en función de parámetros como rango de fechas, estado del ticket o etiquetas.

El tiempo de migración depende del volumen de datos y del rendimiento de las plataformas de origen y destino. La mayoría de las importaciones de datos Spiceworks Cloud se completan en cuestión de horas o días.

¿Desea cambiar de Spiceworks o archivar registros antiguos? Nuestra herramienta de exportación de datos en la nube Spiceworks extrae de forma segura los datos de soporte, conservando el formato, los metadatos y la estructura.

Conecte Spiceworks Cloud como origen, seleccione una plataforma de destino o un formato de exportación, y el sistema gestionará la exportación de datos de Spiceworks Cloud. Las notas, los archivos adjuntos y los campos personalizados se incluyen automáticamente.

Sí. En la transferencia de datos de Spiceworks Cloud, el servicio de migración conserva marcas de tiempo como created_at, updated_at y closed_at para mantener datos históricos precisos.

Las exportaciones de datos de Spiceworks Cloud están disponibles en formatos CSV y JSON, o estructuradas para su importación directa a otra plataforma de mesa de ayuda o servicio compatible.

Sí. Todas las exportaciones de datos Spiceworks Cloud están cifradas. Cumplimos con GDPR y otras normas de privacidad de datos aplicables. Los datos exportados se eliminan de nuestros sistemas una vez finalizada la migración.

Para configuraciones locales o autohospedadas, la migración de volcado database ofrece una forma directa de transferir datos de Spiceworks Cloud, especialmente cuando el acceso a la API es limitado o no está disponible.

Admitimos migraciones desde SQLite y otras databasede uso común que se encuentran en entornos autohospedados.

Tras cargar el archivo de su database , la herramienta de transferencia de Spicework Cloud asigna los campos relevantes a la estructura Spiceworks . Nuestro equipo puede ayudarle con la asignación de campos personalizados si es necesario.

No necesariamente. Sin embargo, un volcado bien estructurado con relaciones claras puede ayudar a agilizar la migración. Consulta nuestra guía de preparación para obtener recomendaciones.

Los archivos se transfieren a través de protocolos seguros y se eliminan de forma permanente una vez completada la migración.

Las relaciones de datos existentes se mantienen y replican lo más fielmente posible en el sistema de destino.

Recibirá un resumen detallado de la migración. También disponemos de servicios de validación posterior a la migración si los solicita.

Si sus datos están en hojas de cálculo o archivos CSV , nuestra herramienta de transferencia de datos en la nube Spiceworks puede importarlos directamente. Esto funciona bien con conjuntos de datos más pequeños o transferencias desde plataformas no compatibles.

Ofrecemos plantillas CSV . Deberá alinear los encabezados de columna con los nombres de campo correspondientes Spiceworks Cloud. Se admiten tickets, usuarios y comentarios.

Se pueden agregar campos personalizados como columnas adicionales en el archivo.

El sistema valida sus archivos y marca cualquier problema de formato antes de que comience la importación.

Puede definir cómo la herramienta de transferencia de datos de Spiceworks Cloud maneja los duplicados eligiendo omitir, fusionar o sobrescribir registros en función de campos coincidentes, como direcciones de correo electrónico o identificaciones.

Optimice su importación de Spiceworks Cloud con control total de datos

Migración sin problemas

La migración de datos de Spiceworks Cloud no tiene por qué ser manual ni arriesgada. Nuestra herramienta de migración de datos transfiere tickets, usuarios, notas, archivos adjuntos y campos personalizados con precisión y sin interrumpir el negocio. Tanto si consolida sistemas como si reemplaza una plataforma heredada, el proceso de migración se optimiza para garantizar la continuidad operativa.

Importación segura de datos

Todos los datos se cifran durante la transferencia y se procesan dentro de una infraestructura segura. Usted mantiene el control mediante opciones configurables como el mapeo de campos, el filtrado de registros y la gestión de etiquetas. Para migraciones complejas o a gran escala, nuestro equipo está disponible para ayudarle o crear un flujo de trabajo personalizado.

Opciones flexibles

Help Desk Migration ofrece un enfoque flexible y seguro para migrar a Spiceworks Cloud, diseñado para adaptarse a las necesidades de los equipos de TI que manejan datos de servicio críticos.

Funciones de migración a la nube Spiceworks que facilitan una transición fluida

Migrar conversaciones secundarias

Al mover sus datos de Zendesk a Spiceworks Cloud, puede elegir la opción de transferir automáticamente todas las conversaciones secundarias junto con sus otros registros.

Cómo funciona

Priorizar los registros recientes durante la migración

Si el acceso rápido a los tickets recientes es clave, migre primero los registros más nuevos, para que su equipo pueda comenzar a trabajar mientras los datos más antiguos se transfieren en segundo plano.

Cómo funciona

Excluir archivos adjuntos para optimizar la velocidad de migración

Omite archivos y adjuntos para reducir el volumen de datos y agilizar el proceso. Es ideal para pruebas o cuando los adjuntos se almacenan en otro lugar.

Cómo funciona

Transferir grabaciones de llamadas junto con los tickets

Incluya registros de llamadas y grabaciones con los tickets para mantener completo su historial de soporte de voz. Esto es importante para los equipos que dependen del soporte telefónico y necesitan el contexto completo (solo desde Zendesk).

Cómo funciona

Extraer imágenes incrustadas como archivos adjuntos

Algunos servicios de asistencia no admiten imágenes integradas. Esta opción las extrae y las guarda como archivos adjuntos, conservando el contenido visual y manteniendo la coherencia del diseño del ticket (solo al importar a Spiceworks Cloud).

Cómo funciona

Vista previa de migración personalizada para comprobaciones previas a la migración

Obtenga una vista previa de sus datos en Spiceworks Cloud antes de la migración completa. Una demostración personalizada utiliza sus registros reales para validar la estructura, las asignaciones de campos, las relaciones y el formato, para que pueda confirmar que todo está configurado correctamente.

Cómo funciona

Migrar clientes asociados a tickets

Al migrar a Spiceworks Cloud, puede transferir automáticamente los clientes vinculados a sus tickets para mantener todas las relaciones y el historial intactos.

Funciones inteligentes que facilitan la migración a la nube Spiceworks

Migración delta

Mantenga los datos sincronizados después de la migración completa. Delta Migration solo transfiere registros nuevos o actualizados, como tickets recientes, modificaciones de usuarios o comentarios.

Beneficio comercial
Evita lagunas en el historial de tickets y garantiza un cambio limpio sin interacciones perdidas.

Ventaja tecnológica
Sincroniza actualizaciones de manera eficiente sin entradas duplicadas ni intervención manual.

Migración a intervalos

Diseñada para entornos grandes o con plazos ajustados, esta opción permite pausar y reanudar la migración hasta cinco veces. Cada intervalo puede durar hasta cinco días hábiles.

Beneficio comercial
Brinda a los equipos la flexibilidad de migrar sin interrumpir las operaciones ni sobrecargar los sistemas internos.

Ventaja tecnológica
Permite la resolución gradual de problemas y la verificación entre intervalos, reduciendo el riesgo.

Configuraciones personalizadas

Nuestra plataforma de migración de datos Spiceworks Cloud maneja flujos de trabajo complejos, campos heredados y fuentes que no son API como SQL o CSV con mapeo avanzado y transformación de datos.

Beneficio comercial
Adapte el proceso de migración para que se ajuste a su lógica comercial exacta y no habrá necesidad de ajustar su modelo de soporte después de la migración.

Ventaja tecnológica
Supere las limitaciones de integración, los formatos heredados o los esquemas de datos únicos con asistencia de expertos.

completos Spiceworks Cloud: 1 a 2 semanas

Preparación

Paso 1: Planificación del proyecto

Defina objetivos, revise los datos de origen y configure asignaciones de campos personalizados.

Paso 2: Verificación de cumplimiento

Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad interna y los requisitos legales.

Preparación

Migración

Paso 3: Mapeo de datos

Utilice el Asistente de migración o solicite ayuda para la asignación de campos avanzada.

Paso 4: Migración de demostración

Ejecute una migración de muestra con datos reales para su revisión y ajuste.

Paso 5: Migración completa

Realice la transferencia completa de datos, incluidos tickets, usuarios, archivos adjuntos y campos personalizados.

Paso 6: Verificación

Validar la integridad y la estructura de los datos dentro de Spiceworks Cloud.

Paso 7: Migración delta

Importar registros nuevos o actualizados agregados después de la transferencia inicial.

Migración por intervalos (opcional)

Pausa y reanuda la migración hasta cinco veces para evitar interrupciones en el horario comercial.

Migración

Post-migración

Paso 8: Salir en vivo

Comience a utilizar su entorno Spiceworks Cloud completamente migrado.

Post-migración

Precios de migración a la nube Spiceworks que tienen sentido

El precio de la migración de datos Spiceworks Cloud se basa únicamente en el volumen de datos y las funciones que utiliza, sin suscripciones ni cargos ocultos. Es un pago único y las tarifas por registro disminuyen a medida que aumenta el volumen de datos. Este modelo escalable hace que Help Desk Migration sea adecuado para equipos de cualquier tamaño.

Información de precios

¿Por qué elegir Help Desk Migration para Spiceworks Cloud?

  • Seguridad y cumplimiento de extremo a extremo

    Nuestra plataforma cumple con estrictos estándares de seguridad y privacidad. Todos los datos se cifran en tránsito (TLS/SSL) y se eliminan tras la migración. Cumplimos con GDPRy CCPA, y podemos proporcionar un DPA firmado.

  • Proceso de migración sin interrupciones

    Cero tiempo de inactividad, cero interrupciones. Las migraciones se ejecutan en segundo plano sin alterar los datos existentes. Programe las transferencias durante las horas de menor actividad para cumplir con los SLA y alinearse con los flujos de trabajo de DevOps o de control de cambios.

  • Migración totalmente automatizada, sin necesidad de código

    Nuestra interfaz guiada gestiona toda la migración sin scripts, hojas de cálculo ni trabajo manual. Las sugerencias de mapeo automático agilizan la configuración, y cada proyecto incluye una demostración con protección contra reversiones para probar antes de la puesta en marcha.

  • Migración flexible para requisitos únicos

    Personalice la asignación de campos, filtre registros y transforme los datos según sea necesario. Cambie el nombre de las etiquetas, ajuste los formatos y conserve metadatos como marcas de tiempo e ID de usuario. Sus datos llegan limpios, precisos y listos para usar.

  • Pruebas precisas y resultados verificados

    Valide antes de la migración. Ejecute una demostración gratuita con datos reales, monitoree el progreso con registros detallados y verifique los resultados con una lista de verificación posterior a la migración. Las auditorías opcionales de nuestro equipo garantizan la precisión y la transparencia, para que pueda empezar a operar con confianza.

  • Expertos en migración dedicados a su lado

    Reciba ayuda experta cuando la necesite, ya sea con respuestas rápidas o con un servicio completo. Nuestro equipo le ayuda con configuraciones complejas, mapeo de campos y le mantiene informado del progreso. Esto reduce el esfuerzo interno y mantiene su proyecto en marcha.

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Cambie sin perder su historial de atención al cliente

Utilice los servicios de migración a la nube Spiceworks para trasladar los datos de su mesa de ayuda de forma precisa y segura.

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