Bélgica
ubicación
2012
fundado
1-10
empleados
Datos migrados
- Entradas
- Contactos
- Agentes
- Grupos
- Empresas
Sector: Software informático
Ubicación: Berchem, Bélgica
El reto: El cliente buscaba una solución para migrar rápidamente una cantidad significativa de datos de Intercom a Help Scout .
El resultado: El cliente optó por la migración automatizada de datos y transfirió todos los datos históricos necesarios a Help Scout .
La migración se realizó sin ningún problema, lo que nos permitió cambiar mucho más rápido de lo previsto.
en Umbrace
Acerca de la empresa
Rood Fluweel es un programa de reservas de teatro a medida que le permite gestionar la venta de entradas en línea. Este sistema en línea permite realizar un seguimiento de su cartera de clientes, producciones, espectáculos y listas de precios. Además, Rood Fluweel puede analizar y almacenar todo su historial de pagos.
Dado que hoy en día muchas personas reservan en línea, es fundamental tener un buen sistema de venta de entradas. Rood Fluweel ofrece diversas opciones a sus clientes, como reservar por teléfono o correo electrónico, y enviar las entradas por correo postal.
¿Cómo describirías tu experiencia al utilizar el servicio Help Desk Migration ?
La migración se realizó sin contratiempos, lo que nos permitió cambiar mucho más rápido de lo previsto. También me alegró mucho saber que recuperamos todas nuestras conversaciones antiguas, ya que usaban la API, lo que les permitió retroceder en el tiempo mucho más tiempo que las funciones de exportación front, que eran bastante limitadas.
¿Qué problema buscabas resolver?
El software existente subía de precio y cambiaba sus funciones constantemente mientras buscaban una solución de gama alta. Si bien mantuvieron los precios actuales, obtuve menos funciones en los últimos años. Analizamos el mercado durante casi seis meses, pero nunca comenzamos la migración porque podíamos perder todos los datos históricos .
Como la exportación manual de Intercom es muy limitada en su conjunto de datos y solo está limitada en el tiempo (dos años), nos alegró saber que ahora podremos conservar todas las conversaciones antiguas.
¿Por qué son importantes los datos históricos para su empresa?
Quería conservar todas las conversaciones antiguas, ya que muchas son de larga duración. Habría sido un trabajo enorme mantener dos programas activos durante varios meses.
¿Por qué alguien debería considerar utilizar una herramienta de migración de datos automatizada?
Conserve sus datos y ahorre una enorme cantidad de tiempo.
Consejos sobre migración de datos de Damiian
Planifique dónde llegarán los nuevos datos durante la migración. Hable con el excelente helpdesk [atención al cliente de Help Desk Migration]. Parecen estar muy bien informados (desde la perspectiva del proceso).
